Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Green Product Pertamax Turbo (ron 98) Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening

Abstract

Abstrak Banyaknya polusi lingkungan yang disebabkan oleh perkembangan industri yang semakin pesat beberapa tahun ini membuat isu tentang kepedulian pada lingkungan semakin berkembang di masyarakat Pemanasan global (global warming) pada dasarnya merupakan fenomena peningkatan temperatur global dari tahun ke tahun karena terjadinya efek rumah kaca yang disebabkan oleh meningkatnya emisi gas-gas seperti karbondioksida (CO2), metana (CH4), dinitrooksida (N2O) dan CFC sehingga pemanasan yang terjadi di bumi ini semakin meningkat. selain itu gas karbonmonoksida (CO2) ditimbulkan dari gas pembuangan kendaraan bermotor yang kurang baik. Pertamax Turbo adalah produk dari Pertamina yang menawarkan bahan bakar kendaraan bermotor yang lebih ramah lingkungan serta mempunyai manfaat lebih bagi penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Brand Image yang dimediasi oleh Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian ulang green product Pertamax Turbo RON 98. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan variabel eksogen yaitu Brand Image dan variabel endogen yaitu Kepuasan konsumen dan Keputusan Pembelian ulang dimana variabel kepuasan konsumen merupakan variabel intervening. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survey terhadap konsumen Pertamax Turbo RON 98 di Kota Bandung. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling dengan jenis accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 responden yang menggunakan bahan bakar Pertamax Turbo RON 98. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif-kausalitas Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian hipotesis penelitian ini meggunakan SmartPLS for Windows. Hasil penelitian menunjukan bahwa Brand Image memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Kata Kunci : Brand Image, Kepuasan konsumen, Keputusan pembelian ulang Pertamax Turbo RON98 Abstract The large number of environmental pollution caused by the rapidly growing industrial development in recent years has made the issue of concern for the environment growing in the community Global warming (global warming) is basically a phenomenon of increasing global temperature from year to year due to the occurrence of greenhouse effect caused by the increase emissions of gases such as carbon dioxide (CO2), methane (CH4), dinitrooksida (N2O) and CFC so that the warming that occurs on earth is increasing. other than that carbon monoxide (CO2) gas emitted from bad gas exhaust gas. Pertamax Turbo is a product of Pertamina that offers motor vehicle fuel that is more environmentally friendly and has more benefits for its users. This study aims to examine whether the Brand Image mediated by Consumer Satisfaction affect of repeat Purchase of green product Pertamax Turbo RON 98. This study was conducted by using exogenous variables of Brand Image and endogenous variables are Consumer Satisfaction and Purchasing Decision where the variable of customer satisfaction is intervening variable. This research was conducted by using survey method to consumer Pertamax Turbo RON 98 in Bandung. Sampling is done by non-probability sampling method with accidental sampling type with the number of respondents as much as 100 respondents using Pertamax Turbo RON 98 fuel. The research method used in this research is quantitative method with descriptive-causality research. Data collecting is done by using questionnaire. Testing this research hypothesis using SmartPLS for Windows. The results showed that Brand Image has an influence on purchasing decisions mediated by consumer satisfaction.