Anteseden Kepercayaan Pengguna Pada Penawaran Ecommerce Dan Konsekuensinya Terhadap Niat Beli (studi Pengguna E-commerce Provinsi Dki Jakarta)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengukur hubungan dari anteseden kepercayaan yaitu reputasi, keamanan transaksi, dan komunikasi terhadap kepercayaan dan konsekuensinya terhadap niat beli, serta hubungan langsung dari anteseden kepercayaan terhadap niat beli. Menggunakan teknik nonprobability sampling dalam menentukan sampel penelitian dengan kuesioner sebagai alat pengumpulan data, sampel pada penelitian ini sebesar 200 responden yang kemudian diolah menggunakan Lisrel 8.80. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa reputasi dan komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, sedangkan pada variabel keamanan transaksi terhadap kepercayaan didapatkan hasil tidak adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara kedua variabel tersebut, selanjutnya untuk hubungan langsung antara variabel reputasi, keamanan transaksi, dan komunikasi terhadap niat beli tidak didapatkan hasil yang signifikan, sedangkan untuk hubungan dari variabel kepercayaan terhadap variabel niat beli memiliki hubungan yang positif dan signifikan.