Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-wom) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafe Halaman

Abstract

Abstrak Dengan meningkatnya pengguna internet pada setiap tahunnya, maka akan memicu proses marketing melalui media sosial dengan memanfaatkan jaringan konsumen yang saling berhubungan untuk mendapatkan informasi dan memulai interaksi dengan para konsumen. Karena melihat peluang yang besar melalui sosial media maka pada tahun 2014, Café Halaman mulai memanfaatkan digital marketing dengan tujuan untuk memperluas pasar & regenerasi pelanggan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui serta mengukur seberapa besar pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan tujuan deskriptif dan kausal. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non-probability sampling dengan metode purposive sampling kepada 100 responden, dimana responden dalam penelitian ini pelanggan Café Halaman. Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear sederhana dengan bantuan IBM SPSS Statistics 24 for Windows. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh skor variabel Electronic Word of Mouth sebesar 67,4% dan berada pada kategori baik, sedangkan perolehan presentase dari variabel Keputusan Pembelian adalah 75,28% dan berada pada kategori baik. Hasil dari keseluruhan yaitu sebesar 9,6% Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya 90,2 % dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian Abstract With the increase of internet user each year, it will triggred the process of marketing through social media by utilizing a network of interconnected with consumer to obtain information and begin to interact with consumer. By seeing a bigger opportunity through social media in 2014, Café Halaman start to using digital marketing with a purpose for market expanding & customer regeneration. This research was conducted to find out how much influence of Electronic Word of Mouth to purchase decision. This research is a quantitative research with descriptive and causal. The sampling tehnique used in this research is non-probability sampling with purposive sampling method to 100 respondents, where respondents in this research is customer of Café Halaman Analysis of the data used is simple linear regression analysis by using software IBM Statistics 24 for windows. Based on the result of the research, 67,4% percentage of variable Electronic Word of Mouth and good category are obtained, while 75,28 % of the percentage of purchasing decision variable is in good category. The result of the whole that is equal to 9,6 % store atmosphere have influence to purchase decision, while the rest 90,4 % influenced by other factor outside this research. Keyword: Electronic Word of Mouth, Buying Decision