Strategi Manajemen Public Relations Dalam Menciptakan Citra Positif (studi Kasus Tentang Kegagalan Menjual Ponsel Lokal "imo" Pada Pt. Inti (persero) Bandung)
Abstract
PT. INTI (Persero) merupakan salah satu BUMN yang berkewajiban menjaga citra positif di mata publiknya. Penelitian ini fokus kepada Strategi Manajemen Perusahaan dalam Penanganan dan Penyelesaian Masalah Kegagalan Menjual Ponsel IMO. Strategi ini juga mewakili cara atau taktik perusahaan dalam menyelesaikan masalah IMO dalam menciptakan citra positif perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Strategi Manajemen dan Strategi Komunikasi Public Relations yang dilakukan Humas PT. INTI, dan apa program kerja yang dilakukan untuk menciptakan citra positif dalam menyelesaikan masalah IMO . Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara mendalam dan juga dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Staretgi Manajamen Public Relations PT. INTI (Persero) adalah melakukan press confrence/press gathering, media monitoring, memilih spokeperson dan merilis berita tentang penjelasan masalah IMO. Diharapkan kegiatan ini dapat terus berjalan karena sangat bermanfaat bagi masyarakat, perusahaan dan berdampak positif bagi publik.
Kata Kunci: Strategi, Manajemen, Program Public Relations, Komunikasi, Citra.
References
Ardianto, Elvinaro. 2009. Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif.Simbiosa Rekatama Media. Bandung
Ardianto, Elvinaro dan Soleh Soemirat. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2008.
Assumpta, Maria Rumanti. 2002. Dasar-dasar Public Relations. PT. Gramedia Widiasarana Indonesia. Jakarta.
Butterick, Keith. 2012. Pengantar Public Relations Teori dan Praktik. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Cangara, Hafied. 2009. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Cutlip M Scott ,Center H Allen, Broom M Glen. 2009. Effective Public Relations, edisi kesembilan :Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Danandjaja. 2011. Peranan Humas dalam Perusahaan. Yogyakarta: Graha Ilmu
Danim, Sudarwan. 2002. Menjadi Peneliti kualitatif. Bandung : Pustaka Setia
Denzin, Norman K dan Lincoln. 2009. Qualitative Research. London: Sage
Doorley, Garcia (2007). REPUTATION MANAGEMENT The key to succesful Public Relations and Corporate Communications . New York: RoutledgeHardjana, A. A. (2008). Komunikasi Dalam Manajemen Reputasi Korporasi. Jurnal Ilmu Komunikasi Vol,5, No.1, Juni , 1-24
Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya
Hunger, J. David dan Wheelen, Thomas. 2003. Strategic Management. (diterjemahkan oleh Julianto Agung). Yogyakrta.
Herimanto, Bambang. 2007. PUBLIC RELATIONS dalam ORGANISASI. Yogyakarta: Santusa.
Jalaluddin, Rakhmat, 2002. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Jefkins, Frank dan Yadin. 2004, Public Relations. -Edisi Revisi kelima-, Jakarta, Erlangga.
Kasali, Renald. 2005. Manajemen Public Relations : Konsep dan Aplikasinya. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.
Laksana, W. (2012). Implementasi Corporate Social Responsibility Dalam Membentuk Reputasi Perusahaan (Studi Kasus Program Peduli Pendidikan di PT.Pupuk Kalimantan Timur). Jakarta: FISIP Universitas Indonesia.
Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Imu.
Moleong, Lexy J. (2007) Metodologi Penelitian Kualitatif, Penerbit PT Remaja Rosdakarya, Bandung
Morissan, (2008). Manajemen Public Relations. Jakarta: Prenada Media Group.
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nurjaman, Kadar dan Khaerul Umam.(2012). Komunikasi & Public Relation. Bandung: Pustaka Setia
Rangkuti, Freddy. 2009. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Riel, C. B., Fombrun, C. J. (2007). Essential of Corporate Communication (Implementing practices for effecitve reputation management). New York: Routledge
Riswandi. 2009. ILMU KOMUNIKASI. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Ruslan, Rosady. 1999. Praktik dan Solusi Public Relations Dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra. Jakarta: Graha Indonesia.
Sagala, S. M. (2012, January 13). Retrieved September 16, 2013, from Repository Universitas Sumatera Utara: http:// repository.usu.ac.id/handle/123456789/3081
Satori, Djam’an., Komariah Aan. 2011. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Soemanagara, Rd. 2006. Strategic Marketing Communication. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.
West, Richard. 2008. Introducing Communication Theory. Boston: McGraw Hill
