Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pada Penyedia Jasa Titip Beli @goodsxakha

Abstract

Abstrak Goodsxakha adalah sebuah online shop yang bergerak dalam bidang penyedia jasa titip beli atau personal shopper. Goodsxakha terbilang sebagai bisnis start up pada bidangnya karena mereka memulai bisnisnya pada awal tahun 2018. walau begitu mereka sudah menjual lebih dari 1000 barang dan mempunyai lebih dari 250 konsumen. Bila dibandingkan dengan penyedia jasa titip beli yang lain @Goodsxakha memiliki beberapa kelebihan yang menonjol, salah satunya harga yang lebih murah dibanding pesaing. Namun, penulis harus mencari kebenaran hal tersebut maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada penyedia jasa titip beli @Goodsxakha. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi alasan para konsumen melakukan pembelian pada penyedia jasa titip @Goodsxakha, dan mencari tahu faktor dominan apa sajakah yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada penyedia jasa titip beli @Goodsxakha. Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data Principal Component Analysis. Dalam penelitian ini menggunakan 100 responden yang merupakan konsumen dari jasa titip beli @Goodsxakha. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh terhadap 24 variabel penelitian, terdapat 5 faktor yang menjadi faktor dominan terhadap pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada penyedia jasa titip beli @Goodsxakha. Dengan faktor 1 Reputasi Perusahaan memiliki nilai % of variancenya yaitu sebesar 18,215%, lalu faktor 2 Kemudahan Mengakses Informasi dengan nilai % of variancenya yaitu sebesar 17,065%, faktor 3 Kepuasan Pelanggan memiliki nilai % of variancenya yaitu sebesar 16,234%, faktor 4 yang Kemudahan Pemesanan dan Pengaduan memiliki nilai % of variancenya yaitu sebesar 12,008% dan terakhir faktor 5 Motivasi Pembelian dengan nilai %of variancenya yaitu sebesar 8,782%. Maka berdasarkan hasil yang diperoleh, pihak @Goodsxakha harus mempertahankan, bahkan meningkatkan 5 faktor dominan yang telah didapatkan sebagai pengaruh keputusan pembelian pada penyedia jasa titip beli @Goodsxakha. Kata kunci: Analisis faktor, Keputusan pembelian, Penyedia Jasa Titip. Abstract Goodsxakha is an online shop that operates in the field of personal shopper. Goodsxakha is a start-up business because they started in early 2018. Even so, they have sold more than 1000 items and have more than 250 consumers. The purpose of this study is to find out what factors will affect consumer purchase decision on @Goodsxakha. This is a quantitative descriptive research using data measurement methods of likert scale, validity test, reliability test and principal component Analysis, employed in this study. Based on the results of research obtained on 24 research variables, there are 5 factors that become the dominant factors to influence consumer purchasing decisions @ Goodsxakha. With a factor of 1, the Company's reputation has a value of% of variance which is equal to 18.215%, then factor 2: Ease of Accessing Information with the value of% of variance which is 17.065%, factor 3 Customer Satisfaction has a% value of variance which is 16.234% and Complaints have a value of% of variance that is equal to 12.008% and the last factor 5 is Purchase Motivation with a value of% of variance which is equal to 8.782%. So, from the result, @Goodsxakha must maintain or upgrade 5 dominant factors that influence consumer of make purchasing decisions. Keywords: Factor analysis, purchasing decision, service provider