Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking Bank Bri Di Indonesia, Dari Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Resiko

Abstract

Abstrak Salah satu kemajuan teknologi yang paling berkembang pesat adalah internet. Internet secara tidak langsung merubah cara seseorang, dalam menikmati media informasi, karena mengubah bentuk media informasi ke bentuk digital. Digitalisasi konten memungkinkan pengembangan baru yang inovatif, salah satunya adalah pada bidang perbankan. Salah satu perusahaan yang bergerak pada bidang perbankan yang mengeluarkan produk berbasis perbankan adalah Bank BRI dengan aplikasinya yaitu mobile banking BRI. Faktor yang mempengaruhi konsumen untuk berniat menggunakan aplikasi mobile banking, diantaranya adalah perceived usefulness, percieved ease of use, dan perceived risk Dengan demikian, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji apakah percieved usefulness, percieved ease of use, dan percieved risk, berperngaruh terhadap consumer intention pada Aplikasi Mobile Banking Bank Mandiri. Metode pengumpulan data mengenai objek penelitian didapat melalui kuesioner yang disebar kepada 400 responden melalui e-mail dan telepon, yaitu kepada nasabah yang belum memakai aplikasi Mobile Banking Bank Mandiri, dengan menggunakan teknik simple random sampling. Untuk kemudian data dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa ketiga hipotesis diterima. Saran dari penelitian ini adalah bank BRI harus lebih menjaga keamanan sistemnya karena variabel perceived risk merupakan salah satu variabel inti yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan BRI online. Kata Kunci: Percieved Usefulness, Percieved Ease Of Use, Percieved Risk, Consumer Intention Abstract One of the most rapidly advancing technology is the internet. The internet indirectly changes the way someone, in enjoying information media, because it transforms the form of information media into digital form. Content digitalization enables developments in innovative ways, including in the banking sector. One of the companies engaged in banking sector which issues the banking products is Bank BRI with its application BRI mobile banking. Factors that influence consumers to intend to use mobile banking applications, including perceived usefulness, percieved ease of use, and perceived risk This research was conducted with the aim of testing whether percieved usefulness, percieved ease of use, and percieved risk, affect consumer intention in the Bank Mandiri Mobile Banking Application. The method of collecting data on the object of research is obtained through a questionnaire distributed to 400 respondents via e-mail and telephone, whom is to customers (clients) who have not used the Bank Mandiri Mobile Banking application, using a simple random sampling technique. Then the data were analyzed by Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). The results of this study indicate that the three hypotheses are accepted. Suggestions from this research is of BRI bank should better maintain system security because the perceived risk variable is one of the core variables that can affect a client's decision to use the BRI line. Keywords: Percieved Usefulness, Percieved Ease Of Use, Percieved Risk, Consumer Intention