Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Pengguna Social Messenger Di Kota Bandun (stukasus:instagram, Whatsapp,facebook Messenger,line

Abstract

ABSTRAK Adanya smartphone dan internet yang memudahkan telekomunikasi, membuat banyak perusahaan membuat aplikasi mobile messaging, yang memiliki kegunaan untuk memberikan pesan singkat dalam waktu yang cepat. Adanya persaingan yang pesat, dan adanya lingkungan sosial media yang semakin menjadi media utama yang digunakan, menjadi perhatian bagi peneliti. Hal tersebut membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Preferensi Konsumen dalam Penggunaan Social messenger di Kota Bandung Tahun 2019â€. penelitian ini bertujuan untuk menggali informasi mengenai preferensi konsumen terhadap penggunaan social messenger di kota Bandung. Instrumen penelitian yang digunakan dalam bentuk kuesioner. Atribut yang digunakan dalam penelitian preferensi mengenai social messenger ini, diambil dari teori atribut produk dari Kotler dan Armstrong (2016). Pada penelitian ini, populasi yang dipakai yaitu pengguna social messenger yang berada di kota Bandung. jumlah sampel yang diambil adalah sejumlah minimal 384 sampel. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling, dengan teknik sampling Purposive Sampling. Preferensi konsumen terhadap pemilihan atribut hal utama yang harus dilakukan adalah menentukan teknik analisis konjoin (conjoint analysis). Pada Conjoint analysis, kombinasi atribut dapat menggunakan full-profile dengan menggunakan teknik Aggregate. Berdasarkan perhitungan Utility secara Agregat, didapat bahwa dari keseluruhan atribut socal messenger, atribut yang paling tinggi adalah desain, gaya dan keterandalan. Oleh karena itu, peneliti menyarankan perusahaan untuk memperhatikan atribut desain, gaya dan keandalan produk social messenger, oleh karena itu, perusahaan diharapkan untuk terus mempertahankan dan meningkatkan atribut ini dari waktu ke waktu. Kata Kunci: Atribut Produk, Preferensi, Social messenger, Aplikasi ABSTRACT telecommunications, makes many companies make mobile messaging applications, which have the ability to provide short messages in a fast time. The existence of rapid exchanges, and the existence of a social media environment that increasingly became the main media used, became a concern for researchers. This makes researchers interested in conducting research with the title "Consumer Preferences in the Use of Social Messenger in Bandung City in 2019". This study aims to explore information about consumer preferences for the use of social messenger in the city of Bandung. The research instrument used in the form of a questionnaire. The attributes used in this preference study on social messenger are taken from product attribute theory from Kotler and Armstrong (2016). In this study, the population used was social messenger users in the city of Bandung. the number of samples taken is a minimum of 384 samples. Sampling in this study used the nonprobability sampling method, with Purposive Sampling technique. Based on Aggregate Utility calculations, it is found that from the overall socal messenger attributes, the highest attributes are design, style and reliability, therefore respondents will have a tendency to pay attention to design, style and reliability attributes as the main attributes in social messenger applications. Therefore, researchers advise companies to pay attention to design attributes, the style and reliability of social messenger products, thus, the company is expected to continue to maintain and enhance these attributes from time to time. Keywords: Product Attributes, Preferences, Social messenger, Applications