Analisis Preferensi Konsumen Ojek Online Di Jakarta Tahun 2016
Abstract
Ojek online menjadi trend di kota Jakarta, kemudahan dalam bertransaksi tanpa harus melakukan tawar menawar menjadi salah satu alasan konsumen untuk menggunakan layanan ojek online ini. Populernya ojek online membuat banyak perusahaan layanan ojek online baru bermunculan, namun dari sekian banyak perusahaan yang muncul hanya beberapa perusahaan yang tetap masih bertahan dan masih terlihat melayani penumpang diJakarta. Penelitian ini akan mencari preferensi konsumen dengan menggunakan analisi konjoin. Responden merupakan konsumen yang berdomisili di Jakarta yang pernah menggunakan jasa ojek online yang berjumlah 385 orang. Pengolahan data menggunakan SPSS 24. Berdasarkan hasil penelitan, maka dapat diketahui preferensi konsumen yang memiliki prioritas tinggi yaitu adanya asuransi, tersedia jas hujan, aplikasi yang mudah digunakan, waktu perjalanan yang singkat dan ojek online yang mematuhi aturan lalu lintas. Kata kunci: ojek online; E-Servqual; P-Trasnqual; konjoin; preferensiReferences
Adisasmita, Rahardjo., dan Adji Adisasmita, Sakti. (2011). Manajemen transportasi darat (mengatasi kemacetan lalu lintas di kota besar). Graha Ilmu.
Carlson, J., dan O’Cass, A. (2011). Developing a framework for understanding e-sevice quality, its antecedents, concequences, and mediators. Managing Service Quality: An International Journal, Vol XXI, 264–286. Emerald Insight.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Hawkins, D.I., dan Mothersbaugh, D.L. (2010). Consumer behavior: Building marketing strategy (11th edition). McGraw-Hill Irwin.
Kotler, Philip., dan Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen pemasaran (jilid 1–13/e). Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2012). Marketing management. Edisi 14 Jakarta: Erlangga.
Ramdhani, Jabbar. (2015). Operasi zebra akhir pekan, taksi ngetem sampai ojek online ditilang. Tersedia. http://news.detik.com/berita/3052295/operasi-zebra-akhir-pekan-taksi-ngetem-sampai-ojek-onlineditilang[15/5/2016]
Tempo.co. (2015). Booming tren taksi-ojek online go-jek, grabtaxi dan uber. Tersedia. http://tekno.tempo.co/read/news/2015/06/15/072675178/booming-tren-taksi-ojek-online-go-jek-grabtaxi-danuber/4[27/4/2016]
Tribunews.com. (2016). Surutnya masa emas driver ojek online. Tersedia. http://wartakota.tribunnews.com/2016/10/16/surutnya-masa-emas-driver-ojek-online[17/12/2016]
