Pengaruh Influencer Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Produk Skintific Pada Platform Tiktok Shop
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh marketing melalui influencer dan ulasan pelanggan daring terhadap minat beli konsumen terhadap produk Skintific di aplikasi TikTok Shop. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh meningkatnya tren social commerce, khususnya di industri skincare, serta pentingnya pemanfaatan konten promosi digital untuk memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif melalui metode survei terhadap 210 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop di Indonesia. Teknik analisis data dilakukan dengan Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLSSEM) menggunakan SmartPLS 4.0. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa influencer marketing dan ulasan pelanggan daring memberikan dampak signifikan secara simultan terhadap intensi beli konsumen. Hasil pengujian parsial memperlihatkan bahwa setiap variabel juga memberikan pengaruh positif yang signifikan. Namun, ulasan pelanggan daring menunjukkan dampak yang lebih signifikan dibandingkan influencer marketing dalam membentuk purchase intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen lebih mempercayai pengalaman pengguna lain dalam membuat keputusan pembelian. Penelitian ini menghadirkan implikasi praktis bagi perusahaan dalam membangun strategi pemasaran digital yang lebih fokus melalui optimalisasi konten promosi dan ulasan pelanggan di platform media sosial. Kata Kunci: Influencer Marketing, Online Customer Review, Purchase Intention, TikTok Shop, Skincare
Downloads
References
Dwiputri, A. L., & Syahputra, S. (2023). Minat beli skincare: Peran electronic word of mouth di Tiktok. Jurnal Manajemen Maranatha, 22(2), 217–226.
Fathimatuz, Z., Iskamto, D., & Trianasari, N. (2024). Analyzing eWOM Dimensions on TikTok and Its Impact on First-Time Voters in the 2024 Presidential Election: A Confirmatory Factor Analysis. International Journal of Digital Marketing Science, 2(1), 1–12.
Fera Anggraini, & Mirzam Arqy Ahmadi. (2024). Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Kalangan Generasi Z: Literature Review. Journal of Management and Creative Business, (1), 62–73.
Fitriyah, F., & Asri, K. H. (2023). Buying and Selling TikTok Social Media Followers According to Islamic Business Ethics. ALIF, 1(2), 78–87.
Gifty, H. P., & Nugrahani, R. U. (2024). Strategi Komunikasi Pemasaran Brand Skintific Melalui Media Sosial Tiktok @Skintific_Id (Vol. 11, Issue 6).
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis.
Hakiki, S. A. (2024). Struktur Organisasi Di TikTok Indonesia.
Hidayatullah, A. A., Fadhilah, M., Tria, L., & Hutami, H. (2025). The Influence of Influencer Marketing and Social
Media Marketing on Purchase Decisions with Brand Awareness as an Intervening Variable for TikTok Shop in Generation Z. 5(6).
Indrawati, Putri Yones, P. C., & Muthaiyah, S. (2023). eWOM via the TikTok application and its influence on the purchase intention of somethinc products. Asia Pacific Management Review, 28(2), 174–184.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. John Wiley & Sons, Inc.
Kotler, Philip., Keller, K. Lane., & Chernev, Alexander. (2022). Marketing Management (16e ed.). Pearson Education Limited.
Li, J. (2022). TikTok: A Must-Have App.
Maulida, L., & Sunarjo, W. A. (2024). Peran Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Purchase Intention pada Produk Make Over di Media Sosial.
Nurlatifah, F., Ariyanti, M., & Iskamto, D. (2025). The Effect of Social Media Marketing On Purchase Intention: The Mediating Role of Brand Image and Brand Trust. Quality - Access to Success, 26(205), 443–450.
Pambudi, R., & Permatasari, B. (2024). Influencer Marketing dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Fashion Di Tiktok Shop Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB, (2).
Pandiangan, D. F., & Albina, M. (2025). IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam Model dan Tahapan Penelitian Kuantitatif: Pendekatan Teoretis dan Praktis dalam Kajian Pendidikan. 3.
Permata Sari, A., & Eka Putri, S. (2023). The Effect of Celebrity Endorsement, Influencer Marketing, and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Online Shopping Purchase Intention with Brand Image as an Intervening Variable on TikTok Shop Users. In Management, Business and Accounting (Vol. 1, Issue 1).
Rachman, A., Yochanan, E., Samanlangi, A. I., & Purnomo, H. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.Ravand, H., & Baghaei, P. (2016). Partial Least Squares Structural Equation Modeling with R. Practical Assessment, Research & Evaluation,. 21(11).
Saima, & Khan, M. A. (2020). Effect of Social Media Influencer Marketing on Consumers’ Purchase Intention and the Mediating Role of Credibility. Journal of Promotion Management, 27(4), 503–523.
Saputra, F. E., Komaladewi, R., & Mulyana, A. (2023). The Effect of Social Commerce Constructs on Purchase Intention in Social Commerce in Bandung City. Scaffolding: Jurnal Pendidikan Islam Dan Multikulturalisme, (2), 720–740.
Solihati, K. D., Wati, N. K., Herawati, A. R., & Sari, N. H. (2025). Port-TikTok Shop Close Down: Will MSMEs Really Rise In Indonesia? JURNAL ILMU SOSIAL, 23(2), 1–13.
Trianasari, N., Fitriani, N., & Rachmawati, I. (2023). The Influence of Social Media Marketing and Influencer Endorsement Through Brand Image and Trust, and Their Impact on the Purchase Intention of the MS Glow Brand Through the Tiktok Application. International Journal of Professional Business Review, 8(10), e03793.
Waluyo, A., & Trishananto, Y. (2022). Customer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Variabel Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. 1.
Wardah, F. (2023). Analisis Pengaruh Influencer terhadap Minat Beli Konsumen pada Perusahaan JavaMifi (Vol. 02, Issue 03).
Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917–932.
Xu, X. (2023). Influencer Marketing with Social Platforms: Increasing Brand Awareness and User Engagement. Journal of Education, Humanities and Social Sciences, 19, 228–234.
Zeng, J., Abidin, C., & Schäfer, M. S. (2021). Research Perspectives on TikTok and Its Legacy Apps: Introduction.
