Analisis Faktor-faktor Pembentuk Preferensi Konsumen Go-jek Di Kota Jakarta
Abstrak
Peningkatan jumlah kendaraan bermotor yang tidak sebanding dengan pertumbuhan jalan merupakan salah satu faktor terjadinya kemacetan di ibukota Jakarta. Saat ini keberadaan layanan jasa antar-jemput dengan sepeda motor atau yang akrab dengan sebutan ojek menjadi pilihan sebagian besar warga Jakarta. Baru-baru ini ojek bertransformasi menjadi sebuah ojek profesional dengan lahirnya Go-Jek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang menjadi pembentuk preferensi konsumen dalam menggunakan layanan jasa Go-Jek di kota Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data yaitu analisis faktor serta menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling dengan sub teknik sampling yaitu incidental sampling. Responden yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang merupakan pengguna layanan jasa Go-jek di kota Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat enam faktor awal yang menjadi preferensi konsumen dalam menggunakan layanan jasa Go-Jek di kota Jakarta, antara lain: kepraktisan, tarif, kecepatan, keamanan, kepercayaan, kenyamanan. Hasil penelitian menunjukkan pula bahwa dalam penelitian ini terbentuk satu faktor baru yang dinamakan faktor keunggulan bersaing Go-Jek serta faktor paling dominan yang menjadi preferensi konsumen dalam menggunakan layanan jasa Go-Jek yaitu faktor kenyamanan. Kata kunci: Go-Jek, preferensi konsumen, analisis faktor, sharing economyReferensi
Allen, Darcy., Berg, Chris.(2014). The Saring Economy: How Over-Regulation Could Destroy an Economic Revolution. Available [online]. Diakses tanggal 14 Januari 2016, dari https://ipa.org.au/portal/uploads/Sharing_Economy_December_2014.pdf
Badan Pusat Statistik.(2013). Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor Menurut Jenis Tahun 1987-2013. Available [online]. Diakses tanggal 23 September 2015, dari http://www.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/1413
Fahmawati, Mia.(2015).Analisis Persepsi Pelaku Perjalanan dalam Pemilihan Moda Transportasi Umum dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Universitas Bakrie Vol 3, No 2
FP, Erry.(2015). Go-Jek, Revolusi Layanan Ojek dengan Aplikasi Mobile. Diakses tanggal 10 September 2015, dari http://www.infokomputer.com/2015/06/fitur/go-jek-revolusi-layanan-ojek-dengan-aplikasimobile/
Go-jek.(2015). Frequently Asked Questions. Available [online]. Diakses tanggal 24 September 2015, dari http://www.go-jek.com/faq.php
Hair, Joseph F., Black, William C., Babin, Barry J., and Anderson., Rolph E. (2010). Multivariate data analysis: Global perspective; 7thedition. New Jersey: Prentice-Hall.
Isfanari., Sulistio, Harnen., Wicaksono, Achmad.(2011). Kajian Karakteristik Angkutan Ojek Sepeda Motor dan Cidomo di kota Mataram. Jurnal Rekayasa Sipil, Vol 5, No.2
Jundurabbi Z, Hilfy., Taslim, Suryaningsih, Lilis.(2015). Analisis Preferensi Konsumen terhadap Fried Chicken Organik (Survey di Rumah Makan Ayam Organik Hefchick Jl. Adipati Agung No.40 Baleendah Bandung). Jurnal Unpad, (1), 3
Lestari, Nurul A.(2012). Analisis Faktor Pembelian Secara Online di Media Sosial pada Tahun 2012 (Objek Studi: Pengguna Facebook di Indonesia). Skripsi pada Program Studi Administrasi Bisnis Universitas Telkom. Bandung: Universitas Telkom
Liputan 6.(2013). Jakarta Macet, Ello Biasa Naik Ojek. Diakses t anggal 24 September 2015, dari http://showbiz.liputan6.com/read/545268/jakarta-macet-ello-biasa-naik-ojek
Purnama, Surya dan Raditya, Rangga.(2011). Analisis Faktor-Faktor yang Menentukan Keputusan Konsumen dalam Pemilihan Pengguna Jasa Transportasi Udara pada Maskapai Penerbangan Eva Air. Jurnal Forum Ilmiah, Vol. 8, No. 2
Rifusua, Agus Imam.(2010). Analisis Faktor-Faktor y ang Mempengaruhi Permintaan Busway di DKI JakartaTahun 2004-2008. Tesis Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Jakarta: Universitas Indonesia
Roostika, R.(2011). The Effect of Perceived Service Quality and Trust on Loyalty: Customer’s Perspectives on Mobile Internet Adoption, International Journal of Innovation, Management and Technology, 2 (4), 286-291
Schiffman, Leon and Kanuk, Leslie Lazar.(2007). Perilaku Konsumen, Edisi ketujuh. Prentice Hall
Sensor Tower.(2015). App Intelligence. Available [online]. Diakses tanggal 27 September 2015, dari https://sensortower.com/android/au/pt-go-jek-indonesia/app/go-jek/com.gojek.app
Simamora, Bilson.(2005). Analisis Multivariat Pemasaran. Jakarta: Gramedia
Syahputra, Boy.(2014). Analisis Positioning Jasa Transportasi Travel bandung Jakarta PP Berdasarkan Persepsi Pelanggan di kota Bandung. Jurnal Manajemen Indonesia, Vol.14, No.2, pp 128-139
Tamin, Ofyar Z.(2002).Hubungan Volume, Kecepatan, dan Kepadatan Lalulintas di Ruas Jalan H.R. Rasuna Said(Jakarta). Jurnal Teknik Sipil ITB No 5, pp 1-11
Tjiptono, Fandy.(2008). Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta: Andi
Umar, Musni.(2013). Permasalahan di DKI Jakarta PR bagi Bang Jokowi dan Bang Ahok. Diakses tanggal 23 September 2015, dari https://www.musniumar.com/2013/01/13/musni-umar-permasalahan-di-dki jakarta-pr-bagi-bang-jokowi-dan-bang-ahok/
Wardhana, A., Kartawinata, B, R., Syahputra. (2015). Metode Riset Bisnis. Bandung: PT. Karya Manunggal Lithomas
Wardhana, A., Konadi,W.(2015). Analysis of Factors Consumer Preferences Ojek Online in Indonesia Using Conjoint Technique Analysis. Almuslim International Conference Proceeding. Pp 217-223
