Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Variabel Keputusan Pembelian Produk Rucas
Abstrak
Industri fashion lokal Indonesia berkembang pesat seiring dengan peran media sosial dan e-commerce dalam mendukung strategi pemasaran digital. Rucas, sebagai brand lokal, memanfaatkan influencer marketing dan memperkuat brand image untuk mendorong keputusan pembelian dan meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini tujuannya menganalisa pengaruh influencer marketing dan brand image terhadap kepuasan konsumen dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasinya. Metodenya memakai kuantitatif dengan pendekatan kausalitas, ada 180 respondennya yakni pengguna aktif TikTok dan Instagram yang mengenal produk Rucas melalui teknik simple random sampling. Analisis datanya memakai Structural Equation Modeling (SEM) dengan basis Partial Least Square dibantu SmartPLS versi 4.1.1.2. Hasil penelitiannya bahwasanya influencer marketing dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Lalu keputusan pembelian memediasi pengaruh tidak langsung influencer marketing dan brand image terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini mendorong perusahaan untuk terus mengembangkan strategi digital melalui kolaborasi dengan influencer dan menjaga citra merek guna meningkatkan keputusan pembelian serta kepuasan konsumennya. Kata Kunci: Influencer Marketing, Brand Image, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen
Unduhan
Referensi
Lengkawati, A. S., & Saputra, T. Q. (2021). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Elzatta Hijab Garut). Prismakom, 18 (1)(1), 33–38.
Patmawati, D., & Miswanto, M. (2022). The Effect of Social Media Influencers on Purchase Intention: The Role Brand
Awareness as a Mediator. International Journal of Entrepreneurship and Business Management, 1(2). https://doi.org/10.54099/ijebm.v1i2.374
Produk-Produk Rucas. (2024). https://www.instagram.com/rucas.co/
Riyanto. (2023). Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2023. Hootsuite (We Are Social). https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2023/
Rosad, S. (2020). Pengaruh Perilaku, Usia, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi KAI Acces. Suparyanto Dan Rosad, 5(3), 248–253.
Seruni, N. N., Suryaniadi, S., & Dewi, N. (2024). PENGARUH INFLUENCER MARKETING TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN BRAND AZARINE PADA GENERASI Z : STUDI KASUS KABUPATEN BADUNG. 8(3).
Shimp, T. A., & Andrews, C. J. (2013). Advertising, Promotion and Other aspects of Integrated Marketing Communications. Cengage Learning, 9, 614.
Shukmalla, D., Savitri, C., & Pertiwi, W. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Lokal di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Buana Perjuanagan Karawang). Jurnal Mirai Management , 8(3), 326–341.
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Suryana, P., Fauziah, R., & Purnami, B. Y. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan
Melalui Keputusan Pembelian Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Survei Pada Pelanggan Sariayu Di
Indramayu). INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 7(1), 121–134. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v7i1.308
Tamba, F. (2022). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEGAWAI BAGIAN KESEJAHTERAAN SOSIAL DALAM
MELAYANI MASYARAKAT UNTUK PENGURUSAN SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU (SKTM) DI KANTOR CAMAT TANJUNG MORAWA.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran. In Andi Offset (3rd ed.). Andi Offset.
Wardani, A., Hartono, S., & Kustiyah, E. (2020). Keputusan Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening Ditinjau Dari Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Pada Pasar Triwindu Surakarta. Jurnal Ilmiah Edunomika, 4(01), 191–199. https://doi.org/10.29040/jie.v4i01.825
Wardhana, A., & Iba, Z. (2023). Landasan Teori, Kerangka Pemikiran, Penelitian Terdahulu, & Hipotesis (Issue July).
Wijaya, B. (2009). Dimensions of Brand Image: A Conceptual Review from the Perspective of Brand Communication
Bambang. European Journal of Business and Management, 10(22), 107–114. https://doi.org/10.13140/ejbm.2013.55.65
Yasinta, L., & Nainggolan, R. (2023). PENGARUH INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SOMETHINC DI SURABAYA DIMEDIASI OLEH BRAND IMAGE. In PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis (Vol. 8, Issue 6).
Yuksel, A. (2021). Consumer Satisfaction Theories : A Critical Review Consumer Satisfaction Theories : A Critical Review. Nova Science Publishers, May, 96–132. https://www.researchgate.net/publication/258224400_Consumer_Satisfaction_Theories_A_Critical_Review
Zaki, M. (2020). Pengaruh Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital Era Moderen. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 1(2), 14–23. https://doi.org/10.15642/manova.v1i2.350
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. Journal of Marketing, 60(2), 31–46. https://doi.org/10.1177/002224299606000203
