Pengaruh Citra Merek Bukalapak.com Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (studi Pada Komunitas Bukalapak.com Di Indonesia)
Abstrak
Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka di Indonesia dengan model bisnis consumer to consumer (C2C). Berdasarkan situs alexa.com pada kategori marketplace di Indonesia, situs Bukalapak.com berada pada peringkat pertama. Bukalapak.com memberikan rasa aman bagi para penggunanya dengan memberikan jaminan uang kembali 100%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek (X) Bukalapak.com terhadap Keputusan Pembelian (Y) konsumen. Responden yang diteliti pada penelitian ini adalah anggota dari Komunitas Bukalapak.com yang pernah melakukan pembelian di Bukalapak.com di Indonesia, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kausal, teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan sebesar 35,6% terhadap keputusan pembelian konsumen. Sedangkan sisanya 64,48% dapat dipengaruhi oleh faktor lain seperti faktor trust dan faktor pengalaman yang merupakan kelemahan dari e-commerce, serta faktor lainnya yang tidak diamati di dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Citra Merek, Keputusan Pembelian, Bukalapak.com
Referensi
Alexa. 2015. Bukalapak.com. From http://www.alexa.com/siteinfo/bukalapak.com (Diakses 21 September 2015)
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Ama. 2015. Dictionary. From https://www.ama.org/resources/Pages/Marketing-Dictionary.aspx. (6 Oktober 2015)
Andreani, Fransisca. 2012, The Impact of Brand Image, Customer Loyalty with Customer Satisfaction as A Mediator in Mcdonald’s. Dalam Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol.14, No. 1, Maret 2012; 63-
Surabaya: Faculty of Economics, Petra Christian University
Anselmsson, Johan. 2014. Brand Image and customers’ willingness to pay a price premium for food brands. Dalam Journal of Product & Brand Management, Vol. 23 Iss 2 pp. 90 – 102
Apjii. 2015. Profil Pengguna Internet Indonesia 2014. From http://www.apjii.or.id/content/read/39/27/PROFIL-PENGGUNA-INTERNET-INDONESIA-2014. (22 September 2015)
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Edisi Revisi 2010). Jakarta: PT. Rineka Cipta
Arslan, Mu¨ge., & Oylum Korkut Altuna (2010). The effect of brand extensions on product brand image. Dalam Journal of Product & Brand Management, Vol. 19 Iss 3 pp. 170 – 180
Buchory, Achmad H., & Saladin, D. 2010. Manajemen Pemasaran: Edisi Pertama. Bandung: Linda Karya
Budiasih, Yanti. 2012. Statistika Deskriptif Untuk Ekonomi Dan Bisnis. Tangerang: Jelajah Nusa.
Chusnah, Faridlotul. 2015. Pengaruh Celebrity Endorser dan Citra merek Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Lux Pada Mahasiswa S-1 FISIP UNDIP Semarang. Dalam Diponegoro Journal Of Social And Political Of Science Tahun 2015, Hal. 1-8. Semarang: Universitas Diponegoro
Dinawan, Rhendria. 2010. Analisis Yang mempengaruhi Keputusan Pembelian. Skripsi Dipublikasikan. Semarang: Universitas Diponegoro (Tidak Diterbitkan)
Fatimah, Agustin. 2015. Cara Bertahan Hidup Sebagai Mahasiswa Dengan Uang Saku Rp. 750.000 Ribu. From http://www.hipwee.com/sukses/cara-bertahan-hidup-sebagai-mahasiswa-dengan-uang-saku-rp-750–000-ribu/
Fitriana, Bonita Erlia. 2009. Pengaruh Citra merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Eiger ( Studi Kasus : Mahasiswa Telkom Bussines School). Bandung: Telkom University (Tidak Diterbitkan)
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Guercini, Simone., & Silvia Ranfagni. 2013. Integrating country-of-origin image and brand image in corporate rebranding: the case of China. Dalam Marketing Intelligence & Planning, Vol. 31 Iss 5 pp. 508 – 521
Hidayat, Anwar. 2012. TRANSFORMASI D ATA ORDINAL MENJADI INTERVAL. From http://www.statistikian.com/2012/09/transformasi-data-ordinal-menjadi.html
Huang, Ayat Hidayat. 2013. Booming Belanja Online. From http://www.globalstatsresearch.com/booming-belanja-online/
Iryanita, Rizky. 2013. Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen produk ATBM Pekalongan). Dalam Diponegoro Journal of Management Volume 2, Nomor2, Tahun 2013, Halaman 1. Semarang: Universitas Diponegoro
Keller, Lane Keller. 2009. Strategic Brands Management (Building, measuring, and Managing Brand Equity): Third Edition. Upper Saddle River, N.J. : Pearson
Lee, Hsiang Ming. 2011. Brand image strategy affects brand equity after M&A. Dalam European Journal of Marketing Vol. 45 Iss 7/8 pp. 1091 – 1111, 2011.
Leonita. 2014. Strategi Jitu Memenangkan Pasar e-Commerce. From http://www.frontier.co.id/strategijitu-memenangkan-pasar-e-commerce. html
Lukman, Enricko. (2014). Bukalapak melejit di tahun 2013, memproses Rp 15 miliar tiap bulannya. From https://id.techinasia.com/bukalapak-melejit-di-tahun-2013-berharap-lebih-di-tahun-2014/. (22 September 2015)
Magdalena, Puspita Astria. 2015. Pengaruh Brand Ambassador Terhadap International Citra merek Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada pengguna smartphone Samsung). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 23 No. 1 Juni 2015. Semarang: Universitas Brawijaya
Maria, Deasy. 2015. Manfaat Ber-Komunitas Online di Media Sosial. From http://www.kompasiana.com/deasymaria/manfaat-ber-komunitas-online-di-mediasosial_552c776f6ea834ca348b4577
Mustikarillah, Rizki Nurafdal. 2011. Pengaruh Citra merek Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Mobil Toyota rush pada PT. Hadji Kalla di Makassar. Skripsi S1 pada Universitas Hasanudin Makasar : Tidak Diterbitkan.
N ovandri, Made. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Terhadap keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha pada Harpindo Jaya Cabang Ngaliyan. Semarang: Universitas Diponegoro (Tidak Diterbitkan)
Nurrahmanto, Prasetyo Agus. 2015. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kenikmatan Berbelanja, Pengalaman Berbelanja dan Kepercayaan konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen di Situs Jual Beli Online Bukalapak.com. Semarang: Universitas Diponegoro (Tidak Diterbitkan)
Prastowo, Andi. 2010. Menguasai Teknik-Teknik Koleksi Data Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Diva Press
Pradipta, Dyah Ayu Anisha. 2012, Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Oli Pelumas PT Pertamina (Persero) Enduro 4T di Makassar. Skripsi S1 Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin: Tidak diterbitkan
Pratama, Aldino Reza. 2015. Pengaruh International Citra merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Te rhadap Pengguna Laptop M acbook Me rek Apple di Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Malang). Dalam Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 23 No. 1 Juni 2015. Semarang: Universitas Brawijaya
Purwanto, Agus., Dyah Ratih Sulistyastuti 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Untuk Administrasi Publik, Dan Masalah-masalah Sosial. Yogyakarta: Gaya Media
Rangkuti, Freddy. 2010. Riset Pemasaran (cetakan kesepuluh). Jakarta: Gramedia Pustaka Umum
Riduwan. 2011. Dasar-dasar Statistika. Bandung: Alfabeta
Rizan, Mohammad. 2012. Pengaruh citra merek dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Teh Botol Sosro Survei Konsumen Teh Botol Sosro di Food Court ITC Cempaka Mas, Jakarta timur. Dalam Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) |Vol. 3, No. 1, 2012. Jakarta: Universitas Negeri Jakarta
Rizky, Moh Rizal. 2015. Mahasiswa, Potensi Kepadatan Penduduk Pulau Jawa. From http://www.kompasiana.com/ichalchemist/mahasiswa-potensi-kepadatan-penduduk-pulaujawa_550a5a8aa33311d21c2e3960
Romdonah, Rinda. 2015, Pengaruh Inovasi Produk, Harga, dan Citra merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat (Studi Pada Konsumen Dealer Honda Pratama Kurnia Kasih). Semarang: Universitas Pandanaran Semarang (Jurnal Tidak Diterbitkan)
Rozeno, M. Luthfi. 2012, Analisis Pengaruh Citra merek Terhadap keputusan Pembelian Honda Beat mahasiswa Universitas Telkom Tahun 2012. Skripsi D3 Pemasaran pada Universitas Telkom : Tidak Diterbitkan
Rozikin. 2015. Pengaruh Harga, Iklan Televisi dan Kelas Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Avanza di Dealer Nasmoco Pemuda Semarang. Semarang: Universitas Pandanaran S emarang. (Jurnal Tidak Diterbitkan)
Santoso, Singgih. 2014. SPSS 22 from Essential to Expert Skills. Jakarta: Gramedia
Sarjono, Haryadi., Julianita Winda. 2011. SPSS VS Lisrel: Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk riset. Jakarta: Salemba Empat
Seti awan, Ujang. 2015, Pengaruh citra Merek, Harga, Kualitas Produk dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Bl ackberry Gemini (Studi pada Mahasiswa Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Pandanaran Semarang). Dalam Jurnal Manajemen Pemasaran 2015. Semarang: Universitas Pandanaran Semarang (Tidak Diterbitkan)
Start up. 2012. Bagaimana Bukalapak.com Didirikan Sampai Sekarang Memiliki 25,000 Seller. From http://startupbisnis.com/bagaimana-bukalapak-com-didirikan/ (21 September 2015)
Sudaryono., Asep Saefullah. 2010. Statistik D eskriptif: Langkah Mudah Analisis Data. Yogyakarta: Penerbit Andi
Sugiono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sunjoyo, et al. 2013. Aplikasi SPSS Untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta
Sunyoto, Danang. 2014. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran (Konsep, Strategi, dan Kasus). Jakarta: PT. Buku Seru
Surhasaputra, Uhar. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan. Bandung: PT. Refika Aditama
Tambunan, Krystia. 2012. Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Bandeng Presto (Studi kasus pada konsumen di Bandeng Presto Semarang). Semarang: Universitas Diponegoro (Tidak Diterbitkan)
Taniredja, Tukiran., Hidayati Mustafidah. 2011. Penelitian Kuantitatif (Sebuah Pengantar). Bandung: Alfabeta
Tjiptono, Fandy. 2011. Brand Management & Strategy. Yogyakarta: Penerbit Andi
Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia
Visa. 2011. Visa Survey Menunjukkan Keperluan Perjalanan Sebagai Belanja Online Paling Diminati Indonesia. From http://visa.co.id/aboutvisa/mediacenter/NR_INDON _040111.html
Wicaksono, Krisna., Haryanto, Agus Tri. 2015. Ini Daftar Universitas Terbaik di Indonesia. From http://nasional.news.viva.co.id/news/read/662072-ini-daftar-universitas-terbaik-di-indonesia
Zaky, Achmad. 2014. Press Release : Bukalapak Tumbuh Pesat, Menarik Investasi dari Investor Global. From https://blog.bukalapak.com/2014/02/press-release-bukalapak-tumbuh-pesat-menarik-investasi-dariinvestor-global/. (21 September 2015)
