Kepuasan Kerja Karyawan Di Pt. Citra Maharlika Nusantara Corpora, Tbk. Cabang Bandung
Abstrak
Kepuasan kerja karyawan yang tinggi perlu dicapai oleh perusahaan untuk mempertahankan karyawan - karyawan potensial sehingga mendorong produktivitas kerja yang tinggi, proses kreatif dan inovatif sebagai keunggulan bersaing dengan kompetitor. Indikasi turnover yang terjadi di CMNC disebabkan oleh kinerja yang dirasakan karyawan (Performance) tidak sesuai dengan tingkat kepentingan yang diharapkan (Importance) sehingga tingkat kepuasan kerja karyawannya rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada perbedaan rata-rata antara kinerja yang dirasakan karyawan dengan harapan karyawan, lalu seberapa tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan juga ingin mengetahui bagaimana kesenjangan antara kinerja yang dirasakan dan harapan karyawan di PT. Citra Maharlika Nusantara Corpora Tbk. Cabang Bandung. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Employee Satisfaction Index (ESI) untuk mengukur tingkat kepuasan kerja karyawan dan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur kesenjangan antara kinerja dengan tingkat kepentingannya. Sementaran untuk uji hipotesis menggunakan uji beda Independent Sample T-Test dengan bantuan software SPSS for windows versi 23. Uji hipotesis membuktikan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara kinerja yang dirasakan dengan kinerja yang diharapkan karyawan CMNC. Hasil analisis Employee Satisfaction Index (ESI) menunjukkan bahwa tingkat kepuasan kerja karyawan level Staff, Supervisor dan Manager berturut-turut adalah 55,56%, 57,65% dan 58,01%. Dan kesenjangan antaran kinerja dengan tingkat kepentingannya pada seluruh item variabel memiliki nilai negativ yang menunjukan bahwa kinerja yang dirasakan karyawan saat ini masih dibawah harapan.
Kata Kunci : turnover, Importance Performance Analysis (IPA), Employee Satisfaction Index (ESI), kepuasan kerja
Referensi
Anitha, J. (2014). , Determinants of employee engagement and their impact on employee performance,.
International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 63 Iss 3 pp. 308–323.
I Komang., M., Ni Wayan, U., & Mudiarth, I. W. (2012). , Manajemen sumber. http://www.emeraldinsight.com/Ardana
Manusia, D., Jakarta : Graha Ilmu. Fadli, Uus Md., M., Nelly., D., & Nana. (2012). , Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja.
Dosen Universitas Singaperbangsa Karawang, Jurnal Manajemen, Vol.09, No.2, pp.678–704.
Retrieved from Ferris, G., & Gilmore, D. (1984). The moderating role of work context in job design research: A test. http://feunsika.ac.id
of competing models. Academy of Management Journal, Vol. 27: 885–892.
Retrived from Glenda M., F., & Jared, P. (2012). , Perceptions of leader emotion regulation and LMX as. http://ncbi.nlm.nih.gov/Fisk
Predictors of followers Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behaviors, The Leadership
Quarterly, V., pp.1–12., J. R., & Oldham, G. R. (1975). , Development of the job diagnostic survey. Journal of. http://projeuni.ir/Hackman
Applied Psychology, Vol.60, No.2, pp.159–170. Retrived from
Rachmad. (2013). , Pengaruh kepemimpinan terhadap komunikasi, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi pada industri perbankan, makara seri sosial humaninora, 17(1), pp. http://www.jwalkonline.org/Hidayat
19–32. Ayu Mahatma Tuningrat, Satriawan, I. K., & I Gusti Ayu Sri Lestari. (2012). , Analisis tingkat. http://download.portalgaruda.org/Ida
Kepuasan Karyawan Terhadap Kompensasi yang Diberikan Perusahaan : Studi Kasus di Perusahaan Kopi Banyuatis, PIRAMIDA Jurnal Kependudukan dan Pengembangan Sumber Daya
Manusia, Vol. VIII, N., pp.114–120. H, H., & Handoyo, S. (2013). , Hubungan kepuasan kerja dengan motivasi kerja pada. http://download.portalgaruda.org/Indy
Karyawan Bank PTPN Madiun, Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, Vol.2, No.2, pp. 100 –
. (2015). , Metode penelitian manajemen dan bisnis konvergensi teknologi komunikasi dan. http://journal.unair.ac.id/Indrawati
Informasi, Bandung : Rafika Aditama Jusoh, Marzuki, Simun, M., Chong, & Choy, S. (2011). , Expectation gaps, job satisfaction & organizational commitment of fresh graduates, education + training, vol. 53, Iss6 pp. 515–530,.
Retrived from Siti Hajar. (2014). , Analisa kepuasan kerja pegawai dengan menggunakan gap analysis dan. http://www.emeraldinsight.com/Komariah
Map, Q., Bandung : Telkom University Lee, & Young, S. (2006). , Expectation of employees to used the workplace and environmental.
Emeraldinsight.com. http://www.emeraldinsight.com/
Luthans, F. (2006). , Perilaku organisasi edisi 10, yogyakarta : Andi luthans, fred. (2011), Organizational Behavior, Singapore: McGraw-Hill Mardiono, Dian. (2014), Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan,.
Ejournal.stiesia.ac.id. https://ejournal.stiesia.ac.id
Martilla, M., & James, J. (1977). , Importance performance analysis, journal of marketing, vol. 41 no.1 pp. 77–79. Mc Bain, Richard. (2007), The practice of engagement: Research into current employee engagement.
Emeraldinsight.com. http://www.emeraldinsight.com/
ISSN : 2355–9357 e-Proceeding of Management : Vol.4, No.2 Agustus 2017 | Page 1500 8
Merry, J. (2013). , Aon hewitt's 2013 trends in global engagement: Where do organizations need to.
focus attention?, & Strategic HR Review, Vol. 13 Iss 1 pp. 24–31. J. M. (2006). The relationship between leadership styles and employee engagement. A thesis of. http://www.emeraldinsight.com/Metzler
the Faculty of the Department of Psychology San Jose State University. Moleong, Lexi J. (2014). , Metodologi penelitian kualitatif edisi revisi, bandung : Rosdakarya.
Mondy, R. W., & Noe, R. M. (2005). , Human resource management, new jersey : Pearson education, inc. ,.
Mudor, H., & Tooksoon, P. (2011). , Conceptual framework on the relationship between human resource management practices, job satisfaction, and turnover, journal of economics and.
Behavioral Studies, Vol. 2, No. 2, pp.41–49. Retrieved from John W, & Davis, K. (2002). , Organizational behaviour : Human behavior at work, new york : Mcgraw hill ni made dwi puspitawati & i gede riana. (2014), Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen. http://ifrnd.org/Newstrom
Organisasi dan Kualitas Layanan, Jurnal Manajemen Strategi Bisnis dan Kewirausahaan, Vol.8,
No.1, & pp. 68–80. Retrieved from Nitisemito, A. S. (2005). , Manajemen personalia, jakarta : Ghalia Indonesia. https://www.academia.edu
Oktaviani, R. W., & Suryana, R. N. (2006). , Analisis kepuasan pengunjung dan.
Pengembangan Fasilitas Wisata Argo : Studi Kasus di Kebun Wisata Pasirmukti, Bogor, Jurnal
Ekonomi, A., Vol. 24, & No.1 pp. 41–58. Retrieved from Freddy. (2006). , Measuring customer satisfaction : Gaining customer relationship strategy,. http://pse.litbang.pertanian.go.id/Rangkuti
Jakarta : Gramedia Pustaka Utama Ray, Sarbapriya, & Ray, I. A. (2011). , Human resource management practices and its effect on.
Employees’ Job Satisfaction: A Study on Selected Small and Medium Sized Iron & Steel Firms in India, Public Policy and Administration Research, Vol.1, No.1, pp. 22–33.
(2006), Metode, & Teknik Menyusun Tesis, Bandung : Alfabeta Riduwan. (2014). , Metode & teknik menyusun tesis, bandung : Alfabeta robbins, stephen p. (1996), Perilaku Organisasi, New Jersey : A Simon & Schuter Company. Robbins, Stephen P. (2006), Perilaku Organisasi, Jakarta : Index. http://citeseerx.ist.psu.edu/Riduwan
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2011). , Organizational behavior 14th edition, london : Pearson education. Roseman, E. (2001). Managing turnover: A positive approach. Amacom.
Saari, L. M., & Judge, T. A. (2004). , Employee attitudes and job satisfaction, winter, vol. 43,.
Novintarjome.com. http://novintarjome.com/
Seng, Yong Kam., K., Lau Kian., L., Kwai Poh., T., Poon Ooi., L., & Cong, L. (1991). ,.
Supervisory Management, & Singapore : Longman Singapore. Siagian, Sondang P. (2015). , Manajemen sumber daya manusia, jakarta : Remaja rosdakarya.
Sijabat, J. (2011). , Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan keingingan.
Perpustakaan.uhn.ac.id. http://perpustakaan.uhn.ac.id/
Sofyan, D. K. (2013). , Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja kerja pegawai.
Ft.unimal.ac.id. http://ft.unimal.ac.id/
Soegandhi, Vannecia Marchelle., S., Eddy, M., & Setiawan, R. (2013). , Pengaruh kepuasan.
Kerja dan Loyalitas Kerja dan Loyalitas Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada
Repository.petra.ac.id. http://repository.petra.ac.id/
Subyantoro, A. (2009). , Karakteristik individu, karakteristik pekerjaan, karakteristik organisasi dan.
Kepuasan Kerja Pengurus yang Dimediasi oleh Motivasi Kerja, Jurnal Manajemen dan
Kewirausahaan, Vol.11 No.1 pp.11–19.
Jurnalmanajemen.petra.ac.id. http://jurnalmanajemen.petra.ac.id
ISSN : 2355–9357 e-Proceeding of Management : Vol.4, No.2 Agustus 2017 | Page 1501
Gerald Edward Hehahia 9
Sudjana. (2005). , Metode statistika ke-6, bandung : Tarsito.
Sugiyono. (2009). , Metode penelitian administrasi dilengkapi dengan metode R&D, bandung .
Alfabeta
Sutrisno, E. (2012). , Manajemen sumber daya manusia, jakarta: Kencana.
Tangkilisan, H., & N., S. (2005). , Manajemen publik, jakarta: Grasindo.
Tietjen, M. A., & Myers, R. A. (1998). , Motivation and job satisfaction,.
Management Decision, Vol.36, Iss
Ipedr.com. http://www.ipedr.com/
Ting, Y. (1997). Determinant of job satisfaction of federal government employees, public.
Eric.ed.gov. http://eric.ed.gov/
Petrescu, B., S., A., & Simmons, R. (2004). The impacts of human resource management practices and pay inequality on workers’ job satisfaction. Paper presented at the Western Economic Association 79th Annual Conference Vancouve. Poniman, Farid & Hadiyat, Yayan. (2015), Manajemen HR STIFIn: Terobosan untuk Mendongkrak Produktivitas, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Usmara, A. (2002), Paradigma Baru Manajemen Sumber Daya Manusia, Jogjakarta : Amara Books. Yulinda., & Harlyalnti, Sri Wulan. (2009), Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Pegawai Pada Pegawai Dinas Luar Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi Medan, Jurnal Manajemen Bisnis, 2(1), pp. 25–32. http://repository.usu.ac.id/
