Analisis Positioning Marketplace Berdasarkan Persepsi Konsumen Generasi Milenial (studi Pada Tokopedia, Shopee, Olx, Bukalapak)
Abstrak
Positioning penting bagi perusahaan untuk mengetahui bagaimana produsen bertindak untuk menempatkan merek dari produk mereka terhadap pikiran konsumen dibandingkan dengan merek produk pesaing, sehingga apabila sudah berada di pikiran konsumen maka positioning yang dilakukan sudah efektif dan tepat. Tujuan dari penelitian ini untuk dapat mengetahui positioning perusahaan melalui perceptual mapping dari masing-masing perusahaan e-commerce berdasarkan persepsi pengguna di Indonesia. Sehingga perusahaan dapat memperbaiki kinerja mereka agar dapat terus bertahan dan bersaing. Berdasarkan teknik pengumpulan data dan analisis data, penelitian ini menggunakan deskriptif. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah ease of use, information quality, consumer service, application design, process controllability, outcome quality, yang dinilai berdasarkan persepsi konsumen. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik sampel convenience sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 385 responden yang kemudian diolah dengan skala ordinal, teknik analisis multidimensional scaling, dan perceptual maping. Berdasarkan hasil analisis menurut responden bahwa peta positioning aplikasi e-commerce berdasarkan persepsi pengguna di ungguli oleh aplikasi tokopedia dengan peringkat pertama pada atribut ease of use, information quality, consumer service, dan process controllability. Peta positioning aplikasi e-commerce berdasarkan persepsi pengguna untuk aplikasi shopee berada di urutan kedua dengan mendapatkan peringkat pertama pada dua atribut website design (application design), dan outcome quality. Peta positioning aplikasi ecommerce berdasarkan persepsi pengguna untuk aplikasi olx dan bukalapak rata-rata mendapatkan peringkat ketiga atau ke empat pada di setiap semua atribut. Kata Kunci: Analisis Positioning, E-Commerce, C2C, Perceptual Mapping, MDS.Unduhan
Referensi
APJII. (2016, November 21). Survei Internet APJII 2016. Diambil kembali dari https://apjii.or.id/: https://apjii.or.id/content/read/39/264/Survei-Internet-APJII-2016
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2012). E-Commerce 2012 : Business. Technology. Society (Eighth Edition). Kendallville: Pearson
Ecommerceiq, (2017). Top Ecommerce Sites Indonesia. Dapat diakses dari Ecommerceiq.asia: https://ecommerceiq.asia/top-ecommerce-sites-indonesia/#1476946677857-53f66db0-051a [7 Agustus 2017]
Hawkins, Del I dan Davis L. Mothersbaugh. (2013). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (12th ed.). New York: The McGraw-Hill
Beritagar. (2016, April 27) Daftar e-commerce yang tumbang. Dapat diakses dari Beritagar.id :https://beritagar.id/artikel/berita/daftar-e-commerce-yang- tumbang
Kotler, Phillip dan Gary Armstrong. (2012). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing Management, 15th edition. New Jersey: Prentice Hall
Hawkins, D, Mothersbaugh, D. (2016). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. New York City: McGraw-Hill.
Tjiptono, Fandy & Chandra, Gregorius. (2012). Pemasaran Strategi. Yogyakarta: Andi.
