https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/issue/feed eProceedings of Management 2024-11-15T16:14:19+07:00 Telkom University Open Library [email protected] Open Journal Systems <p>eProceedings of management is a media for publishing scientific work by graduates of Telkom University which contains Art &amp; Design studies. Uploaded scientific papers will go through inspection procedures (reviewers) and approval from the relevant supervisor.</p> https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24409 Analisis Faktor Kepuasan Pelanggan pada Kualitas Layanan: Studi Kereta Cepat Indonesia Cina (KCIC) 2024-11-14T09:13:05+07:00 Meindeta Muhammad Rafii [email protected] Sri Widiyanesti [email protected] <p>Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan Kereta<br>Cepat Indonesia China (KCIC), dengan fokus pada kenyamanan, sistem informasi, fasilitas dasar, keamanan, dan<br>perilaku staf. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis<br>menggunakan regresi linier. Hasil menunjukkan bahwa kenyamanan, sistem informasi, perilaku staf, dan fasilitas<br>dasar secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan, dengan kenyamanan memiliki pengaruh terbesar.<br>Penelitian ini menyoroti pentingnya peningkatan kualitas layanan untuk memperkuat daya saing dan menarik lebih<br>banyak pengguna. KCIC disarankan untuk meningkatkan integrasi sistem informasi dan memperbaiki fasilitas guna<br>mencapai kepuasan pelanggan yang optimal.</p> <p><br>Kata Kunci-kualitas layanan, kepuasan pelanggan, Kereta Cepat Indonesia China (KCIC).</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24410 Analisis Hubungan Antara Kualitas Layanan Belanja Mobile dan Loyalitas Konsumen pada Mobile Commerce Carousell Indonesia 2024-11-14T09:33:37+07:00 Fajar Surya Gemilang [email protected] Khairani Ratnasari Siregar [email protected] <p>Jumlah pengguna internet di Indonesia meningkat setiap tahun. E-commerce, yang memberikan nilai kepada<br>perusahaan, kini dapat dilakukan melalui perangkat mobile, dikenal sebagai mobile commerce. Carousell, aplikasi<br>iklan baris seluler, memudahkan jual beli dengan mengambil foto. Carousell menduduki peringkat 12.032 di dunia<br>dan 1.107 di Indonesia dalam popularitas situs belanja online, serta merupakan e-commerce nomor dua dalam kategori<br>e-commerce dan shopping di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal.<br>Sampel terdiri dari 153 responden, dan hasilnya dihitung menggunakan software G-power serta metode sampling nonprobability.<br>Data primer diperoleh dari kuisioner yang didistribusikan melalui platform media sosial Instagram.<br>Sebelum menguji data yang dikumpulkan menggunakan program Smart-PLS 3.1.9 dan SPSS versi 26.0, hasil<br>menunjukkan bahwa sembilan variabel dan instrumen pernyataannya valid dan reliabel. Penelitian ini bertujuan untuk<br>memahami bagaimana kualitas pelayanan mempengaruhi loyalitas pelanggan pada aplikasi mobile commerce<br>Carousell. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel assurance, reliability, security, dan usability memiliki<br>hubungan positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Selain itu, variabel customer satisfaction juga<br>memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap customer loyalty intention, serta memediasi hubungan positif dan<br>signifikan antara assurance, reliability, security, dan usability dengan customer loyalty intention. Penelitian<br>mendatang diharapkan akan mencakup variabel seperti perceived value, customer trust, emotional attachment, dan<br>perceived quality untuk mengevaluasi apakah faktor-faktor ini mempengaruhi kesetiaan pelanggan. Tujuan penelitian<br>ini adalah untuk memperluas pengetahuan dan memperkaya penelitian.</p> <p><br>Kata kunci-customer loyalty; customer satisfaction; m-commerce; mobile shopping service quality; SmartPLS.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24411 Analisis Interaksi Masyarakat Pada Postingan Instagram Mengenai Travel Agent Wilayah Joglosemar Menggunakan Social Network Analysis Dan Sentiment Analysis 2024-11-14T09:47:42+07:00 Nafisa Nurul Farhana [email protected] Herry Irawan [email protected] <p>Borobudur merupakan salah satu dari 5 destinasi super prioritas yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan<br>kuantitas destinasi pariwisata di Indonesia yang diharapkan dapat memberikan peluang bagi pertumbuhan<br>ekonomi di wilayah sekitarnya, khususnya Yogyakarta, Solo, dan Semarang (Joglosemar). Peristiwa tahun 2019<br>menunjukkan 4 juta wisatawan Borobudur hanya menetap selama 2 sampai 3 jam saja, setelahnya pergi ke tempat<br>lain. Agen/Operator Tur (Tour Operator) merupakan salah satu aspek kunci rantai pasokan pariwisata dengan<br>penawaran melalui platform media sosial, khususnya Instagram. Tujuan penelitian untuk mengetahui struktur<br>jaringan dan sentimen interaksi masyarakat yang ditunjukkan pada komentar di postingan Instagram mengenai<br>travel agent wilayah Joglosemar dengan metode social network analysis dan sentiment analysis. Penelitian<br>menghasilkan struktur jaringan yang terbentuk melalui identifikasi dengan pengukuran centrality. User<br>staycationjogja memiliki nilai degree centrality, betweenness centrality, dan eigenvector centrality yang paling<br>tinggi, sementara terdapat beberapa user dengan nilai closeness centrality tertinggi sebesar 1, salah satunya adalah<br>user joglosemartour.id. Hasil sentimen yang terbentuk melalui identifikasi dengan klasifikasi Support Vector<br>Machine (SVM) menunjukkan tingkat accuracy sebesar 90%, sentimen negative mendominasi sebesar 73,1%<br>dengan komentar yang berisikan hashtag yang tidak mengandung informasi yang bermanfaat. Kemudian<br>sentimen positive sebesar 26,9% yang berisi komentar kurang mendetail sehingga membuat presentase cenderung<br>kecil. Jumlah True Negative (TN) sebanyak 459, False Negative (FN) sebanyak 45, True Positive (TP) sebanyak<br>128, dan False Positive (FP) sebanyak 18.</p> <p><br>Kata Kunci-manajemen jasa, agen perjalanan, Instagram, analisis jaringan sosial, analisis sentimen.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24412 Analisis Penerapan Dimensi Entrepreneurial Marketing dan Pengaruhnya terhadap Business Performance pada UMKM Subsektor Fashion di Kota Bandung 2024-11-14T10:13:40+07:00 Husna Arivia Susilo [email protected] Lia Yuldinawati [email protected] <p>Peningkatan penetrasi internet dan adopsi teknologi digital di Indonesia telah menciptakan peluang besar bagi UMKM<br>untuk memperluas pasar, salah satunya yaitu pada UMKM sub sektor fashion di Kota Bandung. Namun tidak semua<br>UMKM sub sektor fashion di Kota Bandung mampu beradaptasi secara optimal, beberapa UMMKM masih<br>menghadapi keterbatasan dalam literasi digital dan sumber daya, yang diperburuk oleh persaingan dari produk impor<br>murah yang menggunakan strategi predatory pricing. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana<br>UMKM fesyen di Bandung menggunakan karakteristik pemasaran kewirausahaan dan bagaimana faktor-faktor<br>tersebut mempengaruhi laba mereka. Penciptaan nilai, intensitas pelanggan, fokus pada inovasi, pengambilan risiko<br>yang terukur, fokus pada peluang, dan pemanfaatan sumber daya adalah beberapa faktor yang diteliti. Menggunakan<br>pendekatan kuantitatif dan teknik purposive sampling, penelitian ini melibatkan 322 pelaku UMKM fashion di<br>Bandung. Hasilnya menunjukkan penerapan entrepreneurial marketing sangat baik dengan skor rata-rata 85,05%, dan<br>dimensi-dimensi tersebut mempengaruhi kinerja bisnis sebesar 62,8%. Dimensi resource leveraging paling dominan,<br>sementara calculated risk taking perlu ditingkatkan. Temuan ini dapat menjadi referensi penelitian selanjutnya, dengan<br>saran mempertimbangkan analisis faktor untuk mengeksplorasi variabel lain yang mempengaruhi business<br>performance.</p> <p><br>Kata Kunci-pemasaran kewirausahaan, kinerja usaha, UMKM.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24413 Analisis Pengaruh Fluktuasi Harga Minyak Dunia dan Tingkat Inflasi Terhadap Kinerja Pasar Saham di Indonesia: Studi Kasus IHSG Periode Januari 2020 - September 2023 2024-11-14T10:28:13+07:00 Revaldy Naufal Faruq Rizqullah [email protected] Teguh Iman Santoso [email protected] <p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana fluktuasi harga minyak global dan tingkat inflasi memengaruhi<br>kinerja Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode Januari 2020 hingga<br>September 2023. Fokus dari penelitian ini adalah Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG), dengan Bursa Efek<br>Indonesia sebagai subjek penelitian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data time<br>series. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang mencakup harga minyak dunia, tingkat<br>inflasi, dan nilai IHSG. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda dengan bantuan perangkat<br>lunak Stata. Hasil analisis menunjukkan bahwa berdasarkan uji t, terdapat pengaruh signifikan dari variabel harga<br>minyak global terhadap IHSG pada periode Januari 2020 – September 2023. Hal yang sama juga berlaku untuk<br>variabel tingkat inflasi, yang terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap IHSG pada periode yang sama. Selain<br>itu, uji F menunjukkan bahwa secara simultan, variabel harga minyak global dan tingkat inflasi berpengaruh signifikan<br>terhadap IHSG selama periode Januari 2020 – September 2023.</p> <p><br>Kata Kunci-harga minyak dunia, inflasi, IHSG</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24414 Analisis Pengaruh Green Marketing Mix dan Brand Image terhadap Repeat Purchase di Gerai The Body Shop Jawa Barat 2024-11-14T10:30:11+07:00 Nur Annisa Septiani [email protected] Sri Widiyanesti [email protected] <p>Beberapa tahun terakhir sampah plastik menjadi salah satu perbincangan hangat. Banyaknya dampak negatif yang<br>ditimbulkan sampah plastik menyadarkan dunia bahwa hal ini merupakan urgensi yang harus ditangani dengan baik.<br>Salah satu cara untuk menanggulangi sampah kemasan plastik adalah dengan menerapkan Green Marketing Mix.<br>Adapun salah satu brand kecantikan yang dinilai telah berhasil dalam menerapkan Green Marketing Mix dalam<br>bisnisnya adalah The Body Shop. Sehingga dengan adanya fenomena tersebut dilakukannya penelitian untuk<br>mengetahui pengaruh secara partial maupun simultan dari Green Marketing Mix dan Brand Image terhadap Repeat<br>Purchase di gerai The Body Shop Jawa Barat. Metode kuantitatif merupakan metode yang dilakukan dalam<br>penelitian ini. SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 4 digunakan untuk mengolah serta menganalisa data<br>pada penelitian ini. Teknik penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan<br>jenis purposive sampling melalui pendekatan kuesioner. Sampel yang digunakan merupakan pelanggan The Body<br>Shop yang berdomisili di Jawa Barat. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Hasil atas pengujian<br>dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Green Marketing Mix dan Brand Image memiliki pengaruh yang positif<br>dan signifikan secara partial dan simultan terhadap Repeat Purchase.</p> <p><br>Kata kunci-green marketing mix, brand image, repeat purchase, The Body Shop, plastic waste</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24415 Analisis Pengembangan Model Bisnis Dengan Menggunakan Business Model Canvas (BMC) (Studi Kasus: Namina Resto) 2024-11-14T10:35:56+07:00 Sarah Vita Veronica [email protected] Farah Alfanur [email protected] <p>Dalam era persaingan bisnis kuliner, pelaku bisnis dituntut untuk terus melakukan inovasi dan pengembangan strategi<br>yang tepat sehingga evaluasi sangat dibutuhkan. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi strategi bisnis Namina<br>Resto menggunakan analisis Business Model Canvas (BMC) dan SWOT. Metode yang digunakan adalah pendekatan<br>kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen terkait.<br>Data dievaluasi dan dianalisis dengan metode BMC dan SWOT. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Namina Resto<br>memiliki beberapa kekuatan, seperti nilai unik yang ditawarkan kepada konsumen dan hubungan baik dengan<br>pelanggan. Namun, terdapat juga beberapa kelemahan, terutama dalam hal pengelolaan sumber daya dan teknologi.<br>Peluang di pasar, seperti potensi ekspansi dan inovasi produk, dapat dimanfaatkan untuk mengatasi ancaman seperti<br>persaingan yang ketat. Berdasarkan temuan ini, penelitian ini memberikan rekomendasi strategi, termasuk<br>diversifikasi produk dan pengembangan kemitraan strategis.</p> <p><br>Kata Kunci-BMC, SWOT, strategi bisnis, Namina Resto</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24416 Analisis Pengembangan Strategi Bisnis UMKM Neduh Kopi Dengan Business Model Canvas (BMC) 2024-11-14T10:40:40+07:00 Rafi Mulya Haryadi [email protected] Farah Alfanur [email protected] <p>Industri kopi di Kota Bandung berkembang pesat, menciptakan peluang dan tantangan bagi UMKM seperti Neduh<br>Kopi. Berdiri sejak 2019, Neduh Kopi perlu merumuskan strategi bisnis baru. Penelitian ini bertujuan<br>mengembangkan model bisnis baru menggunakan Business Model Canvas (BMC) berdasarkan analisis SWOT dan<br>TOWS. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif, mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, dan<br>analisis dokumen. BMC memetakan elemen-elemen kunci model bisnis saat ini, sementara analisis SWOT<br>mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Strategi baru dirumuskan menggunakan Matriks<br>TOWS untuk mengintegrasikan temuan SWOT. Hasil penelitian menunjukkan Neduh Kopi dapat memperkuat<br>segmentasi pasar saat ini dengan meningkatkan kebutuhan yang diperlukan pada pelanggan. Dengan menawarkan<br>pengalaman lebih dari sekadar menikmati kopi melalui fasilitas tambahan dan program diskon, Neduh Kopi dapat<br>menarik lebih banyak pelanggan. Penggunaan media sosial dan penjualan online juga dimaksimalkan. Strategi baru<br>mencakup peningkatan interaksi dengan pelanggan melalui program loyalitas dan pelatihan SDM, investasi dalam<br>teknologi, serta memperkuat kemitraan dengan pemasok dan komunitas lokal. Efisiensi biaya ditingkatkan melalui<br>pembelian biji kopi langsung dari petani. Penelitian ini berkontribusi pada literatur pengembangan model bisnis<br>UMKM di sektor kopi dengan BMC, SWOT, dan Matriks TOWS. Saran mencakup peningkatan kualitas produk dan<br>layanan, serta memperluas pasar melalui strategi pemasaran inovatif dan diversifikasi produk.</p> <p><br>Kata kunci-Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM), Business Model Canvas (BMC), SWOT analysis, matriks<br>TOWS</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24417 Analisis Penguatan Model Bisnis Toko Koperasi Karyawan Giat Universitas Telkom Dengan Menggunakan Business Model Canvas Pivot 2024-11-14T10:44:43+07:00 Muhammad Haykal Darmawan [email protected] Dodie Tricahyono [email protected] <p>Koperasi Konsumen Giat Telkom University (TKG) mengalami banyak kesulitan dalam mengelola operasinya dan<br>menyesuaikan diri dengan teknologi baru selama Revolusi Industri Keempat. Akibat digitalisasi dan pergeseran<br>kebiasaan konsumen, TKG harus membuat rencana bisnis yang lebih fleksibel dan inventif. Tujuan dari penelitian<br>ini adalah untuk menerapkan teknik Business Model Canvas (BMC) Pivot untuk menganalisis dan meningkatkan<br>model bisnis TKG. Untuk meningkatkan keberlanjutan dan daya saing TKG di era digital, penelitian ini bertujuan<br>untuk menilai model bisnis perusahaan saat ini, menentukan variabel yang mendorong perubahan, dan membuat<br>rencana bisnis yang diperbarui. Tujuan utamanya adalah untuk memberikan saran yang dapat dilaksanakan dan<br>berdasarkan fakta untuk meningkatkan efisiensi operasional TKG. Studi ini menggunakan pendekatan deskriptif<br>dengan cara kualitatif. Pengamatan langsung terhadap operasional koperasi dan wawancara mendalam dengan<br>anggota dan manajemen TKG digunakan untuk mengumpulkan data. Pendekatan Pivot digunakan untuk<br>mengidentifikasi model bisnis saat ini, dan BMC digunakan untuk menggambarkannya. Temuan menunjukkan<br>bahwa model bisnis TKG saat ini memiliki beberapa kekurangan, terutama tentang pemasaran digital dan<br>ketersediaan dana. Efisiensi TKG dapat ditingkatkan dengan menggunakan digital dan restrukturisasi operasional,<br>menurut studi BMC Pivot.</p> <p><br>Kata kunci-koperasi konsumen, Business Model Canvas (BMC), Telkom University</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24418 Analisis Perancangan Model Bisnis Easturn Coffee Dengan Pendekatan Business Model Canvas 2024-11-14T10:47:25+07:00 Muhammad Abidzar Gathan Falaah [email protected] Sunu Puguh Hayu Triono [email protected] <p>Easturn Coffee adalah kafe yang menyediakan tempat yang nyaman untuk menikmati makanan dan minuman. Easturn<br>Coffee terletak di Jalan Cilangkap Baru No.1 Blok B, RT.3/RW.1, Cilangkap, Kec. Cipayung, Kota Jakarta Timur,<br>Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Kafe ini menyediakan berbagai pilihan makanan dan minuman menarik, pilihan<br>varian kopi yang beragam ditawarkan agar konsumen bisa menikmati cita rasa biji kopi yang berkualitas. Easturn<br>Coffee memiliki permasalahan Utama dalam bisnisnya yakni market size yang tidak besar dan pendapatan yang tidak<br>stabil. Sehingga penulis melakukan penelitian ini dengan tujuan mengetahui strategi bersaing yang diterapkan Easturn<br>Coffee saat ini, menentukan rekomendasi strategi bersaing dan model bisnis yang tepat untuk diterapkan Easturn<br>Coffee agar dapat unggul dalam persaingan. Pada perumusan model bisnis berdasarkan strategi bersaing, analisis yang<br>dilakukan analisis STEEP dan analisis Porter's Five Forces. Wawancara dilakukan kepada pihak internal untuk<br>mendapatkan data penelitian mengenai model bisnis dan kondisi lingkungan bisnis. Penulis menggunakan metode<br>penelitian kualitatif. Validasi data menggunakan triangulasi sumber data. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan<br>dirumuskan bahwa strategi bersaing yang tepat untuk digunakan oleh Easturn Coffee adalah diferensiasi karena<br>keunggulan kompetitif yang dimiliki dengan kondisi pasar yang kecil. Berdasarkan strategi bersaing diferensiasi<br>dihasilkan rumusan model bisnis baru yang dapat dipertimbangkan Easturn Coffee untuk menjalankan<br>proses bisnisnya.</p> <p><br>Kata Kunci-business model canvas, analisis STEEP, Porter9s five forces, UMKM</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24419 Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Sebelum Dan Saat Pandemi Covid- 19 Pada Sektor Food And Beverage Di Bursa Efek Indonesia 2024-11-14T10:55:29+07:00 Muhammad Farhan [email protected] Irni Yunita [email protected] <p>Pandemi COVID-19 telah memberikan dampak yang signifikan pada berbagai sektor industri, termasuk sektor Food<br>and Beverage. Penyebaran COVID-19 yang cepat memaksa pemerintah menerapkan kebijakan PSBB untuk<br>membatasi aktivitas masyarakat di luar rumah. Kebijakan ini berdampak buruk pada perekonomian Indonesia. Salah<br>satu sektor yang terdampak adalah Food and Beverage, terutama dalam hal kinerja keuangan perusahaan. Penelitian<br>ini bertujuan untuk menganalisis dampak pandemi terhadap kinerja keuangan perusahaan di sektor Food and Beverage<br>yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini bersifat deskriptif komparatif dengan sampel sebanyak 21<br>perusahaan Food and Beverage yang terdaftar di BEI, dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Metode<br>analisis yang digunakan adalah uji beda dengan fokus pada variabel rasio profitabilitas, likuiditas, aktivitas, dan<br>solvabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya Debt Equity Ratio (DER) yang mengalami perubahan<br>signifikan sebelum dan sesudah pengumuman.</p> <p><br>Kata Kunci-current ratio, return on asset, total turn over ratio, debt equity ratio</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24420 Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Penerapan Artificial Intelligence Pada Ecommerce Yang Mempengaruhi Repurchase Intention Di Tokopedia 2024-11-14T11:07:26+07:00 Rafli Dwi Naufal [email protected] Helni Mutiarsih Jumhur [email protected] Yusza Reditya Murti [email protected] <p>Pertumbuhan teknologi dalam era digital telah mendorong perkembangan yang pesat di sektor E- commerce di<br>Indonesia, dengan pengguna yang mencapai lebih dari 196,47 juta pada tahun 2023. Salah satu inovasi teknologi<br>yang kini digunakan oleh platform E-commerce, seperti Tokopedia, adalah Artificial Intelligence (AI), yang<br>berperan penting dalam memahami perilaku konsumen dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Penelitian ini<br>bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan AI pada E- commerce terhadap repurchase intention di<br>Tokopedia, dengan fokus pada aspek consumer engagement di media sosial, conversion rate optimization, dan<br>satisfying consumer experience. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, melibatkan penyebaran kuesioner<br>kepada pengguna Tokopedia di Kota Bandung dengan jumlah 385 responden . Data yang diperoleh dianalisis<br>menggunakan metode SEM-PLS untuk menguji hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian<br>menunjukkan bahwa AI memiliki pengaruh positif terhadap consumer engagement dan conversion rate<br>optimization. Selanjutnya, kedua faktor ini berkontribusi pada peningkatan satisfying consumer experience, yang<br>pada akhirnya berdampak positif terhadap repurchase intention pengguna Tokopedia. Selain itu, kebiasaan<br>konsumen juga terbukti memoderasi hubungan antara satisfying consumer experience dan repurchase intention.<br>Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan E-commerce dalam mengoptimalkan penggunaan AI<br>untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing di pasar. Tokopedia disarankan untuk terus<br>mengembangkan teknologi AI dan strategi pemasaran yang lebih personal, serta meningkatkan kualitas interaksi di<br>media sosial guna memaksimalkan kepuasan pelanggan dan mendorong niat pembelian ulang.</p> <p><br>Kata kunci-artificial intelligence, e-commerce, repurchase intention, perilaku konsumen, Tokopedia.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24421 Pengaruh Electronic Analisis Persepsi Dan Preferensi Destinasi Wisata Berdasarkan Sentimen Dan Tourist Experience: Studi Kasus Pada Negara Indonesia Dan Vietnam Menggunakan Text Classification 2024-11-14T11:10:37+07:00 Fathiyyah Hasanah [email protected] Andry Alamsyah [email protected] Dian Puteri Ramadhani [email protected] <p>Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengalaman turis dalam hubungannya dengan persepsi dan pilihan<br>destinasi wisata di Indonesia dan Vietnam. Latar belakang dari penelitian ini adalah kebutuhan untuk memahami<br>faktor-faktor yang memengaruhi keputusan wisatawan dalam memilih destinasi wisata tertentu. Tujuan utama dari<br>penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan mengklasifikasikan dimensi pengalaman wisata yang paling<br>signifikan dalam membentuk persepsi dan keputusan wisatawan. Metode penelitian yang digunakan melibatkan<br>pengumpulan data sekunder melalui teknik web scraping dari ulasan wisatawan di TripAdvisor, yang kemudian<br>dianalisis menggunakan model BERT untuk analisis sentimen dan klasifikasi teks. Hasil penelitian menunjukkan<br>bahwa dimensi hiburan berbasis alam mendominasi pengalaman wisata di Indonesia, sementara hiburan budaya<br>menjadi faktor utama di Vietnam. Kesimpulan utama dari penelitian ini adalah bahwa perbedaan dalam persepsi<br>wisatawan antara kedua negara dapat menjadi panduan bagi pengelola destinasi wisata untuk meningkatkan daya tarik<br>dan kepuasan pengunjung.</p> <p><br>Kata Kunci-pengalaman wisata, klasifikasi teks, analisis sentimen</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24422 Analisis Pola Interaksi Sosial Wisatawan Kuliner Di Joglosemar Melalui Konten Media Sosial Menggunakan Social Network Analysis (Studi Kasus: Youtube) 2024-11-14T11:20:27+07:00 Zakiyah Az Zahro Rahmahayani [email protected] Herry Irawan [email protected] Galuh Sudarawerti [email protected] <p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola interaksi sosial wisatawan kuliner di Joglosemar melalui konten<br>media sosial menggunakan Social network analysis, dengan fokus pada platform YouTube. Dengan pertumbuhan<br>pesat penggunaan media sosial dalam menyebarkan informasi, khususnya mengenai destinasi wisata kuliner, penting<br>untuk memahami bagaimana interaksi antar pengguna terjadi di platform tersebut. Metode penelitian ini melibatkan<br>pengumpulan data user generated content (UGC) dari beberapa konten YouTube yang membahas wisata kuliner di<br>Yogyakarta, Solo, dan Semarang. Data tersebut kemudian dianalisis menggunakan Social network analysis untuk<br>memvisualisasikan pola interaksi antar pengguna. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi isi video konten yang<br>mendapat respon paling banyak dari pengguna YouTube. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan<br>yang berharga bagi pembuat konten dan pihak terkait dalam memahami pola interaksi sosial wisatawan kuliner di<br>Joglosemar melalui platform YouTube. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang pola interaksi ini, diharapkan<br>dapat meningkatkan kualitas konten yang disajikan dan memperkuat daya tarik destinasi wisata kuliner di kawasan<br>tersebut.</p> <p><br>Kata Kunci-social network analysis, pola interaksi, wisatwan, wisata kuliner</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24423 Analisis Pola Interaksi Wisatawan Hotel di Kawasan Joglosemar melalui Konten Video Rekomendasi Hotel pada TikTok Menggunakan Metode Social Network Analysis (SNA) 2024-11-14T11:22:50+07:00 Azizah Nur Adilla [email protected] Herry Irawan [email protected] Yusza Reditya Murti [email protected] <p>Penelitian ini berfokus pada interaksi wisatawan melalui TikTok dan pengaruhnya terhadap keputusan mereka,<br>terutama melalui video rekomendasi hotel di kawasan Joglosemar. Kurangnya penelitian tentang interaksi ini<br>mendorong studi untuk menganalisis konten yang dibuat oleh pengguna (UGC) dari video TikTok terkait hotel di<br>Jogja, Solo, dan Semarang. Metode Analisis Jaringan Sosial (SNA) digunakan untuk memvisualisasikan pola interaksi<br>dan hubungan antar pengguna dalam jaringan sosial, serta mengidentifikasi aktor utama yang berperan dalam<br>penyebaran informasi. Temuan utama menunjukkan pola interaksi wisatawan hotel yang tersebar dan saling<br>berhubungan. Kemudian ditemui aktor utama yaitu angelarossari, neogadingsolo, umbul.sidomukti dan pembuat<br>konten lainnya memiliki tingkat interaksi tertinggi dalam jaringan sehingga berpengaruh dalam jaringan. Selain itu,<br>penelitian ini berhasil mengidentifikasi karakteristik konten video dengan nilai centrality tertinggi, seperti konten yang<br>informatif, kreatif, dengan gaya penyampaian santai dan detail. Temuan tersebut diharapkan dapat memberikan<br>manfaat bagi pemerintah dan pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, memperluas<br>jangkauan promosi, meningkatkan visibilitas hotel di Joglosemar, dan memberikan wawasan mengenai bagaimana<br>media sosial memengaruhi keputusan wisatawan.</p> <p><br>Kata Kunci-konten buatan pengguna, analisis jaringan sosial, pola interaksi, wisatawan, wisata hotel.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24424 Analisis Strategi Bersaing Dengan Pendekatan Swot Dan Business Model Canvas (BMC) Dalam Meningkatkan Pendapatan Jasa Kurir Dan Logistik PT. Pos Indonesia 2024-11-14T11:28:37+07:00 Farhan Rizqi Kesuma [email protected] Mohammad Riza Sutjipto [email protected] <p>Pengiriman barang dalam bentuk jasa dapat memudahkan proses pengiriman berupa dokumen, logistik, dan alat<br>elektronik dengan menggunakan jalur udara, laut, dan darat. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang bersaing dan<br>berorientasi dalam melayani dan mendukung produk-produk jasa. Jasa pengiriman di Indonesia mengalami<br>perkembangan yang begitu pesat seiring dengan pertumbuhan ekonomi, perkembangan teknologi, dan perubahan<br>perilaku konsumen sehingga membuat persaingan pada industri jasa pengiriman cukup ketat. Hal ini dipengaruhi<br>dengan adanya perkembangan bisnis online yang dilakukan melalui platform digital seperti website, media sosial, dan<br>toko online di e-commerce. Penelitian ini memliki tujuan yaitu untuk mengetahui model bisnis menggunakan<br>pendekatan Business Model Canvas yang digunakan saat ini dan analisis SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan,<br>kelemahan, dan peluang yang di hadapi PT. Pos Indonesia. Bedasarkan hasil analisis SWOT akan dikembangkan<br>melalui matriks SWOT untuk menciptakan strategi baru terhadap sembilan blok Business Model Canvas pada PT.<br>Pos Indonesia dalam bidang jasa kurir dan logistic (PT. Pos Logistik Indoneisia). Hal ini untuk membantu dalam<br>mengatasi pendapatan Pos Indonesia yang mengalami penurunan pada 5 tahun tekakhir. Penelitian ini dilakukan<br>dengan metode kualitatif melalui teknik pengumpulan data seperti observasi, wawancara, dan dokumentasi. Alat<br>pengumpulan data utama menggunakan wawancara mendalam kepada enam narasumber. Bedasarkan hasil penelitian<br>ini untuk mengetahui model bisnis PT. Pos Indonesia melalui pendekatan Business Model Canvas saat ini dan<br>dikembangkan melalui analisis SWOT serta matriks SWOT terhadap sembilan blok Business Model Canvas. Hasil<br>strategi SO (Strength-Opportunity), WO (Weakness-Opportunity), ST (Strength-Threats), dan WT (Weakness-<br>Threats) memperoleh tujuh rekomendasi strategi baru untuk Business Model Canvas PT. Pos Indonesia. Maka dari<br>itu, diharapkan Pos Indonesia mempertimbangkan hasil rekomendasi pada Business Model Canvas baru dalam<br>menjalankan bisnisnya.</p> <p><br>Kata kunci-business model canvas, analisis SWOT, matriks SWOT.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24425 Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Menggunakan Business Model Canvas (BMC) (Studi Kasus Pada Siliwangi Car Wash) 2024-11-14T11:44:08+07:00 Nauval Rabbani [email protected] Farah Alfanur [email protected] <p>Meningkatnya jumlah UMKM di Indonesia menjadi salah satu faktor tingginya persaingan yang semakin ketat.<br>Hal tersebut cukup berdampak pada salah satu pelaku usaha di Kota Tasikmalaya yaitu Siliwangi Car Wash. Saat<br>ini, Siliwangi Car Wash memiliki permasalahan yang sedang dihadapi seperti pengelolaan keuangan yang masih<br>dilakukan secara manual dan banyaknya pesaing baru dalam industri yang sama. Tujuan dalam penelitian ini<br>adalah untuk membuat strategi peningkatan pada Business Model Canvas Siliwangi Car Wash. Dalam<br>merumuskan strategi tersebut, dilakukan pendekatan dengan menganalisis faktor-faktor yang dimiliki oleh<br>Siliwangi Car Wash seperti kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari sembilan blok Business Model<br>Canvas. Selain itu, ditambahkan analisis PESTEL dan Porter’s Five Force Model untuk menambah referensi<br>eksternal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan melakukan wawancara<br>sebagai teknik pengumpulan data. Proses wawancara dilakukan kepada 7 narasumber yang terdiri dari pihak<br>internal maupun eksternal. Pada penelitian ini dilakukan uji keabsahan dengan menggunakan uji triangulasi<br>berdasarkan hasil wawancara dari narasumber. Hasil dari uji triangulasi tersebut dinyatakan valid. Dari hasil<br>penelitian yang telah dilakukan, Siliwangi Car Wash telah memenuhi kesembilan blok Business Model Canvas.<br>Hasil analisis tersebut menunjukkan bahwa Siliwangi Car Wash memiliki 12 kekuatan dan 7 kelemahan pada<br>faktor internal. Selain itu, Siliwangi Car Wash memiliki 10 peluang dan 13 ancaman pada faktor eksternal<br>perusahaan. Dari hasil analisis tersebut, dilakukan pencocokan (matching) yang menghasilkan 26 strategi<br>peningkatan, kemudian dilakukan grouping hingga menghasilkan 16 strategi peningkatan untuk Business Model<br>Canvas Siliwangi Car Wash baru. Dari 16 strategi peningkatan tersebut, dilakukan pemilihan strategi prioritas<br>yang didapatkan sebanyak 5 strategi yang mengisi pada blok Value Proposition, Customer Relationship, Key<br>Resource, dan Revenue Streams. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu menghadapi permasalahan yang<br>dihadapi Siliwangi Car Wash terutama persaingan dengan kompetitor dan pendapatan yang relatif menurun,<br>peneliti merekomendasikan untuk mengimplementasikan Business Model Canvas baru, sehingga Siliwangi Car<br>Wash memiliki kesempatan untuk mengatasi tantangan dengan lebih efektif serta memperoleh keberhasilan yang<br>berkelanjutan.</p> <p><br>Kata Kunci-analisis PESTEL, Business model canvas, pendekatan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman,<br>Porter’s 5 force model, UMKM</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24426 Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Menggunakan Business Model Canvas (Studi Kasus Pada Dapur Kopi) 2024-11-14T11:51:03+07:00 Nabilla Amanda Sudirman [email protected] Farah Alfanur [email protected] <p>Penelitian ini bertujuan mengembangkan model bisnis Dapur Kopi menggunakan Business Model Canvas (BMC) yang<br>didukung oleh analisis SWOT, PESTEL, dan Five Forces Porter. Persaingan ketat di industri kopi di Kota Tasikmalaya<br>mendorong Dapur Kopi untuk berinovasi dan meningkatkan daya saing. Metode penelitian melibatkan analisis elemenelemen<br>BMC, faktor eksternal seperti politik, ekonomi, sosial, teknologi, lingkungan, dan hukum (PESTEL), serta daya<br>saing menggunakan model Five Forces Porter. Hasil penelitian menunjukkan kekuatan Dapur Kopi terletak pada kualitas<br>produk dan pelanggan setia, sementara kelemahan utamanya adalah kurangnya inovasi teknologi dan lokasi yang kurang<br>strategis.Peluang yang dapat dimanfaatkan meliputi pertumbuhan tren konsumsi kopi dan penggunaan teknologi digital<br>untuk pemasaran. Ancaman utama berasal dari persaingan yang ketat, perubahan preferensi konsumen, dan potensi<br>kenaikan biaya operasional. Strategi yang diusulkan mencakup peningkatan promosi digital, diversifikasi menu, dan<br>penguatan kemitraan dengan komunitas lokal. Implementasi strategi ini diharapkan memperkuat posisi pasar,<br>meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memastikan keberlanjutan bisnis Dapur Kopi dalam jangka panjang. Penelitian<br>ini memberikan panduan bagi Dapur Kopi untuk mengoptimalkan model bisnisnya di tengah dinamika pasar yang<br>kompetitif.</p> <p><br>Kata kunci-business model canvas (BMC), analisis SWOT, PESTEL, Five Forces Porter, strategi bisnis</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24427 Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Menggunakan Pendekatan SWOT Dan QSPM (Studi Kasus : CV Karya Jaya Sumedang) 2024-11-14T11:54:03+07:00 Risky Raplialdi Harakat [email protected] Mohammad Riza Sutjipto [email protected] <p>CV. KARYA JAYA merupakan badan usaha kontraktor yang bergerak dalam berbagai bidang industri<br>konstruksi. Secara khusus, perusahaan ini beroperasi sebagai Perseroan Terbatas (CV) yang mengkhususkan diri<br>dalam jasa kontraktor untuk berbagai proyek, termasuk konstruksi bangunan, infrastruktur jalan, instalasi listrik,<br>konstruksi jembatan, dan usaha terkait. Untuk mencapai kesuksesan dalam bisnisnya, tentunya perusahaan<br>membutuhkan strategi-strategi terbaik yang dapat diterapkan. Sangat penting bagi tiap perusahaan memahami strategi<br>pengembangan dan mengetahui upaya apa saja yang harus ditempuh agar menjadi lebih unggul dari para pesaing yang<br>ada. Strategi pengembangan bisnis dapat berjalan dengan baik jika dibarengi dengan program pengembangan yang<br>terencana dengan matang. Sehingga diharapkan dapat membantu tercapainya tujuan perusahaan dalam menghasilkan<br>produk atau jasa yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi faktor internal dan eksternal CV.<br>KARYA JAYA serta menyarankan strategi pengembangan yang sesuai. Metode kombinasi kualitatif dan kuantitatif<br>digunakan, dengan data primer dari wawancara dan kuesioner, serta data sekunder dari buku dan artikel. Analisis<br>dilakukan menggunakan matriks SWOT untuk mengidentifikasi alternatif strategi, QSPM untuk memilih strategi<br>terbaik, serta matriks IFE, EFE, dan IE untuk menilai faktor internal, eksternal, dan posisi strategis perusahaan.<br>Hasilnya akan memberikan strategi pengembangan bisnis yang optimal.</p> <p><br>Kata Kunci-strategi pengembanga bisnis, IFE, EFE, IE, SWOT, QSPM</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24428 Analisis SWOT Dalam Usaha Pengembangan Strategi Bisnis UMKM Payme Foods 2024-11-14T11:56:03+07:00 Adrian Safris Shidik [email protected] Sunu Puguh Hayu Triono [email protected] <p>Jenis UMKM yang memiliki perkembangan pesat yaitu UMKM pada bidang makanan dan minuman. UMKM<br>dibidang makanan dan minuman merupakan salah satu usaha dengan tingkat ketahanan yang tinggi sehingga memiliki<br>peluang yang menjanjikan, pada tahun 2020 jenis usaha food service mendominasi tiga kali lebih banyak dari food<br>manufacture. Payme Foods merupakan UMKM asal Bandung yang bergerak di bidang kuliner dengan menjual produk<br>cepat saji berupa dimsum. Payme Foods telah berdiri sejak mei tahun 2020, walaupun sudah berdiri selama 3 tahun<br>Payme Foods tentunya masih memiliki banyak tantangan yang cukup besar bagi pemiliknya seperti keterbatasan<br>SDM, pemasaran yang masih pasif, banyaknya UMKM yang menjual dimsum serta pembukuan dana yang masih<br>manual sehingga tidak mudah bersaing dengan kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui strategi<br>bisnis yang dibutuhkan Payme Foods berdasarkan analisis SWOT. Adapaun variabel pada penelitian ini adalah<br>SWOT, matrik SWOT. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan Teknik analisis data<br>seperti wawancara, dokumentasi, dan catatan lapangan. Setelah mengetahui hasil dari analisis SWOT untuk<br>mengidentifikasi faktor kekuatan, peluang, kelemahan, dan ancaman. Kemudian lanjut analisis matriks SWOT dan<br>setelah itu dirancang sebuah strategi baru yang nantinya akan menjadi acuan strategi pengembangan bisnis Payme<br>Foods. Payme Foods dapat menerapkan strategi bersaing generik yang disarankan dengan fokus pada keunggulan<br>biaya dengan cara memperbesar volume produksi secara efisien untuk mengurangi biaya produksi per unit, dan<br>menjaga kualitas produk tetap tinggi dengan biaya yang kompetitif. Serta, fokus pada diferensiasi usaha dengan terus<br>mengembangkan variasi rasa dan kualitas produk dimsum untuk membedakan diri dari pesaing dan menarik minat<br>konsumen</p> <p><br>Kata kunci-UMKM, SWOT, Payme Foods</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24429 Analisis Tren Topik Penelitian Publikasi Ilmiah Paten Akademik Dengan Pendekatan Bibliometrika Pada Database Jurnal Scopus Periode 2013-2023 2024-11-14T13:31:31+07:00 Agesslani Dien Amazingly [email protected] Sisca Eka Fitria [email protected] <p>Inovasi merupakan pendorong utama perkembangan ekonomi suatu negara. Transfer teknologi dari sektor akademis<br>ke industri sangat penting untuk mendorong inovasi. Penelitian ini menganalisis tren penelitian dan memetakan topik<br>mengenai paten akademik menggunakan analisis bibliometrika pada database Scopus dari tahun 2013 hingga 2023,<br>dengan perangkat lunak bibliometrix R Studio. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan publikasi tentang paten<br>akademik setelah tahun 2000, dengan puncaknya antara 2010-2015. Penulis terkemuka adalah Hayter CS, Janodia<br>MD, KIM YC, dan Temel. Institusi paling produktif adalah Arizona Stata University. Negara paling berkontribusi<br>yiatu USA dan diikuti oleh China. Jurnal terkemuka adalah Research Policy dan Journal of Technology Transfer.<br>Analisis tren topik menunjukkan "patent" memiliki relevansi tinggi, "Medical research" berkembang di bidangnya<br>sendiri, dan "Technology transfer" sedang berkembang. Temuan ini menekankan pentingnya paten akademik dalam<br>ekosistem penelitian dan inovasi serta perlindungan kekayaan intelektual. Penelitian ini memberikan gambaran<br>komprehensif mengenai tren publikasi paten akademik dan pentingnya inovasi akademik.</p> <p><br>Kata kunci-paten akademik, inovasi, transfer teknologi, bibliometrika</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24430 Faktor Yang Mempengaruhi Visit Intention Pada Konsumen Coffee House Ramah Lingkungan (Studi Kasus Caboot 1911 Yogyakarta) 2024-11-14T13:46:08+07:00 Umi Qulsum [email protected] Deden Syarif Hidayatulloh [email protected] <p>Permasalahan lingkungan semakin meningkat seiring berjalannya waktu. Secara tidak langsung hal tersebut menjadi<br>tuntutan besar bagi perusahaan untuk mengembangkan ide dalam mencari strategi jalan keluar untuk meminimalisir<br>masalah lingkungan yang semakin meningkat dengan menerapkan konsep ramah lingkungan didalam proses<br>bisnisnya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui visit intention (niat berkunjung) pada konsumen coffee house<br>ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta. Penelitian dilakukan berlandaskan theory of planned behavior dengan<br>menganalisis bagaimana pengaruh attitude, environmental friendly activities, perceived behavioral control, dan<br>subjective norm terhadap visit intention pada konsumen coffee house ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta.<br>Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif menggunakan tipe<br>penyelidikan kausal dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM). Pengambilan data dilakukan melalui<br>penyebaran kuesioner secara online kepada 100 individu yang belum pernah mengunjungi coffee house ramah<br>lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta. Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa attitude dan<br>environmental friendly activities berpengaruh terhadap visit intention pada konsumen Caboot 1911 Yogyakarta.<br>Sedangkan variabel subjective norm dan perceived behavioral control tidak mempengaruhi visit intention pada<br>konsumen coffee house ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta. Penulis menyarankan agar Caboot 1911<br>Yogyakarta meningkatkan kualitas karyawannya baik dari segi attitude dan juga pelayanan, mengadakan beberapa<br>kegiatan ramah lingkungan, dan meningkatkan subjective norm dari karyawan sehingga konsumen bisa meningkatkan<br>visit intention ke coffee house ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta.</p> <p>Kata Kunci-visit intention, ramah lingkungan, coffee house, Theory of Planned Behavior (TPB)</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24431 Hubungan Financial Literacy Dan Demografi Terhadap Behavioral Biases (Studi Kasus Pada Dewasa Muda Di Jawa Tengah) 2024-11-14T13:49:02+07:00 Ahmad Fahriza Alfianto [email protected] Andrieta Shintia Dewi [email protected] <p>Minat investasi di Indonesia meningkat, termasuk di Jawa Tengah, meskipun banyak investor menghadapi risiko<br>penipuan. Indonesia menempati peringkat ke-4 di Asia-Pasifik dalam kasus fraud menurut ACFE. Banyak kasus<br>investasi ilegal dan pinjaman online ilegal terjadi karena kurangnya pemahaman investor dalam mengambil<br>keputusan investasi. Keputusan sering dipengaruhi oleh faktor emosional dan psikologis seperti ketakutan,<br>keserakahan, dan terlalu percaya diri. Herding behavior dan Fear of Missing Out (FoMO) membuat investor muda<br>rentan. Financial literacy yang tinggi dapat mengurangi behavioral biases dan membantu keputusan yang lebih<br>rasional. Di Jawa Tengah, tingkat literasi keuangan meningkat, menempatkan provinsi ini di peringkat ke-18<br>nasional. Penelitian ini mengkaji hubungan financial literacy dan demografi terhadap behavioral biases pada<br>masyarakat dewasa muda di provinsi Jawa Tengah. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan<br>analisis regresi logistik ordinal sebagai alat utama untuk menguji hipotesis penelitian. Data penelitian diperoleh<br>melalui penyebaran kuesioner kepada 400 masyarakat dewasa muda di Jawa Tengah. Hasil penelitian<br>menunjukkan hubungan signifikan, baik dari financial literacy maupun demografi, terhadap behavioral biases<br>berdasarkan uji parsial. Penelitian ini membuka peluang untuk studi lebih lanjut pada kelompok usia dan wilayah<br>yang berbeda di Indonesia guna mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai behavioral biases<br>dan financial literacy.</p> <p><br>Kata Kunci-perilaku keuangan, bias perilaku, literasi keuangan, demografi</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24432 Identifikasi Faktor Penghambat Transformasi Digital Pada PT. Pos Logistik Indonesia 2024-11-14T13:52:17+07:00 Mochammad Alif Ramdhan Pradana [email protected] Dodie Tricahyono [email protected] <p>Pada revolusi 4.0 perusahaan ditantang untuk menciptakan struktur organisasi yang fleksibel, sehingga<br>perusahaan dapat terus berkembang mengikuti perkembangan teknologi. Munculnya revolusi industri 4.0<br>mengharuskan perusahaan mengambil tindakan untuk menggunakan teknologi digital dalam proses berjalannya<br>bisnis. PT. Pos Logistik Indonesia (PosLog) adalah anak perusahaan PT. Pos Indonesia (Persero) yang bergerak di<br>bidang jasa logistik. Dalam menjaga kepercayaan pelanggannya PosLog melakukan beberapa strategi kunci, salah<br>satunya adalah mengubah sistem tradisional menjadi sistem berbasis digital dalam menggerakan seluruh operasional<br>perusahaan. Namun dalam berjalannya transformasi digital, PosLog menghadapi masalah dalam kesiapan sumber<br>daya dan adaptasi pada proses bisnisnya.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penghambat, dampak<br>yang terjadi dan cara menanggulangi faktor tersebut. Pada penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan<br>menggunakan wawancara untuk mengambil data primer. Hasil penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor<br>penghambat transformasi digital PT. Pos Logistik Indonesia, meliputi masalah dalam proses bisnis, produk/jasa,<br>sumber daya manusia, teknologi, komitmen, dan peran strategis IT. Hambatan ini berdampak pada efisiensi<br>operasional, adaptasi karyawan, dan keandalan sistem digital. Untuk mengatasi tantangan ini, di rancanglah strategi<br>pengembangan roadmap transformasi digital yang terdiri dari tiga kelompok yaitu strategi jangka pendek, jangka<br>menengah dan jangka panjang. Strategi pengembangan roadmap ini bertujuan untuk membantu PT. Pos Logistik<br>Indonesia mengatasi hambatan transformasi digital dan mencapai tujuan digitalisasi.</p> <p><br>Kata Kunci-transformasi digital, PT. Pos Logistik Indonesia, logistik</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24433 Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Umkm Pancake Flufy Japanese Di Kota Cirebon 2024-11-14T13:55:00+07:00 Julia Khoerinisa Mulyani [email protected] Fajar Sidiq Adi Prabowo [email protected] <p>Organisasi yang inovatif akan lebih sukses dan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat. Keunggulan kompetitif<br>adalah kemampuan suatu organisasi untuk menjadi yang terbaik di industrinya. Dengan perubahan lingkungan bisnis<br>yang semakin dinamis dan persaingan yang semakin ketat, organisasi bisnis perlu melakukan inovasi dan adaptasi<br>secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak inovasi produk dan kualitas produk<br>terhadap keunggulan bersaing UMKM Pancake Fluffy Japanese di Kota Cirebon. Metode kuantitatif yang<br>digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modeling (SEM). Jumlah sampel diambil sebanyak 200<br>responden konsumen yang mengetahui dan mencoba Pancake Fluffy Japanese, yang dipilih melalui teknik sampling<br>non- probability sampling, yaitu Purposive (judgement sampling). Hasil penelitian ini diharapkan memberikan<br>wawasan tentang bagaimana inovasi produk dan kualitas produk dapat mempengaruhi keunggulan bersaing pada<br>UMKM Pancake Fluffy Japanese di Kota Cirebon. Implikasi praktis dari penelitian ini dapat membantu pengusaha<br>Pancake Fluffy Japanese dan sejenisnya dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dengan<br>memahami persepsi konsumen terhadap inovasi produk dan kualitas produk.</p> <p><br>Kata Kunci-inovasi produk, kualitas produk, keunggulan bersaing, UMKM</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24434 Pengaruh Attitude Toward Behavior, Subjective Norms, Dan Perceived Behavioural Control Terhadap Entrepreneurial Intention Pada Mahasiswi Di Bandung Raya 2024-11-14T14:15:58+07:00 Muhammad Renggo Prakoso [email protected] Muhammad Azhari [email protected] Arien Arianti Gunawan [email protected] <p>Kewirausahaan dianggap memiliki dampak positif yang signifikan, seperti menciptakan lapangan kerja, meningkatkan<br>pertumbuhan ekonomi, dan juga meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Namun, hanya 3,47% dari jumlah total<br>populasi masyarakat Indonesia yang terlibat dalam kegiatan berwirausaha. Di sisi lain, UMKM yang dikelola oleh<br>perempuan memberikan kontribusi 61% terhadap jumlah total PDB nasional. Penelitian ini bertujuan untuk<br>menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi niat berwirausaha pada mahasiswi aktif yang melakukan studi pada<br>Universitas yang ada di Bandung menggunakan Theory of Planned Behaviour yang berfokus pada tiga variabel yaitu<br>Attitude Toward Behaviour, Subjective Norms dan Perceived Behavioural Control. Metode yang digunakan dalam<br>penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik Non Probability Sampling. Data akan ditarik kesimpulan<br>melalui uji analisis data yaitu analisis regresi linier berganda menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukam<br>bahwa variabel Attitude Toward Behaviour dan Perceived Behavioural Control berpengaruh terhadap Entrepreneurial<br>Intention pada mahasiswi di Bandung raya. Sedangkan pada variabel Subjective Norms tidak berpengaruh terhadap<br>Entrepreneurial Intention pada mahasiswi di Bandung raya.</p> <p><br>Kata Kunci-entrepreneurial intention, Theory of Planned Behaviour, women entrepreneurial</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24435 Pengaruh Beban Kerja Tridharma Perguruan Tinggi Terhadap Kinerja Dosen Generasi X dan Generasi Y (Studi Dilakukan Pada Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom Bandung) 2024-11-14T14:34:40+07:00 Selvira Nindya Putri [email protected] Ratri Wahyuningtyas [email protected] <p>Pendidikan adalah elemen penting untuk meningkatkan pengetahuan individu dan taraf hidup seseorang. Pelaksanaan<br>program pendidikan di perguruan tinggi memerlukan sumber daya manusia (SDM) yang mumpuni guna menjalankan<br>kegiatan belajar mengajar dan administrasi. Tri Dharma perguruan tinggi ialah tiga kewajiban yang harus dijalankan<br>oleh seluruh sivitas akademika, bertujuan menciptakan generasi yang kreatif, inovatif, dan mandiri. Tujuan dari studi<br>ini guna mengetahui pengaruh beban kerja Tri Dharma perguruan tinggi terhadap kinerja dosen Generasi X dan Y di<br>Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom, Bandung. Metode yang dipakai ilalah metode kuantitatif dengan<br>teknik pengumpulan data menggunakan data sekunder dari bagian SDM Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas<br>Telkom, dengan total populasi 126 dosen. Teknik sampling yang dipakai yakni non-probability sampling dengan tipe<br>sampling jenuh, serta metode analisis SPSS Ver. 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja Tri Dharma<br>perguruan tinggi berpengaruh signifikan terhadap kinerja dosen Generasi X dan Y, serta tidak ada perbedaan<br>signifikan dalam hal beban kerja dan kinerja antara dosen Generasi X dan Y. Berdasarkan hasil penelitian, saran yang<br>diberikan adalah instansi pendidikan perlu meningkatkan manajemen beban kerja dosen melalui distribusi tugas yang<br>efisien, pemanfaatan teknologi untuk produktivitas lebih baik, serta dukungan penelitian dan pengabdian masyarakat.<br>Langkah-langkah ini penting untuk menjaga keseimbangan dan optimalitas kontribusi dosen di semua generasi demi<br>pencapaian tujuan akademik dan pengembangan institusi.</p> <p><br>Kata Kunci-beban kerja tridharma, kinerja, dosen generasi X, dosen generasi Y</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24436 Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Emina Cosmetics 2024-11-14T14:52:08+07:00 Kartika Aulia Putri [email protected] Maya Ariyanti [email protected] <p>Penjualan kosmetik terus meningkat untuk memenuhi permintaan konsumen, dan industri kecantikan secara<br>keseluruhan mengalami pertumbuhan yang luar biasa. Menurut statistik, sektor kecantikan di Indonesia sedang<br>berkembang pesat, yang berarti persaingan ketat di antara para pelaku bisnis dalam merebut perhatian dan keputusan<br>pembelian. Masyarakat Indonesia semakin tertarik dengan produk perawatan kulit sebagai hasil dari menjamurnya<br>merek-merek perawatan kulit lokal. Upaya pemasaran untuk Emina Cosmetics, salah satu perusahaan perawatan kulit<br>paling populer di Indonesia, harus berpusat pada brand awareness dan brand image untuk mempertahankan keputusan<br>pembelian konsumen yang positif terhadap merek tersebut. Mengingat banyaknya produk perawatan kulit yang<br>diproduksi secara lokal, masing-masing dengan keunggulannya yang unik, Emina perlu menyusun rencana pemasaran<br>yang baik untuk dapat bersaing. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi konsumen<br>terhadap merek Emina Cosmetics mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli produk perawatan kulit. Penelitian<br>ini mensurvei 155 pelanggan Emina Cosmetics di Indonesia dan menggunakan metodologi kuantitatif berdasarkan<br>teknik pengambilan sampel non-probabilitas. Survei online yang dibuat dan didistribusikan menggunakan Google<br>Forms berfungsi sebagai alat pengumpulan data utama. Metode PLS-SEM digunakan untuk menganalisis data.<br>Temuan dari pengujian hipotesis menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan antara brand<br>awareness, brand image, dan keputusan pembelian produk perawatan kulit Emina Cosmetics. Pelanggan lebih<br>cenderung membeli produk perawatan kulit dari Emina Cosmetics ketika mereka mengenal merek tersebut dan<br>memiliki kesan yang baik terhadap merek tersebut. Selain itu, kami menemukan korelasi yang baik dan signifikan<br>secara statistik antara pengenalan merek Emina Cosmetics dan persepsi merek yang baik.</p> <p><br>Kata Kunci-brand awareness, brand image, keputusan pembelian.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24437 Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Merchandise Album K- Pop Di Kota Bandung (Studi Kasus Platform E-Commerce Shopee) 2024-11-14T14:59:17+07:00 Thalia Sabina Trinadisha [email protected] Maya Ariyanti [email protected] <p>Kehadiran e-commerce sebagai hasil dari perkembangan teknologi dan transformasi digital telah mengubah perilaku<br>konsumen, dengan semakin banyak orang beralih ke platform online untuk berbelanja. Shopee, sebagai salah satu<br>pemimpin e-commerce di Asia Tenggara, menawarkan berbagai produk inovatif, termasuk merchandise K-Pop.<br>Fenomena Korean Wave, yang meliputi K-Drama dan K-Pop, telah menjadi sangat populer di Indonesia. Dalam<br>penelitian ini, brand image dan brand awareness berperan krusial dalam mempengaruhi minat beli merchandise KPop.<br>Penelitian ini bermaksud guna mengkaji brand image dan brand awareness dalam memengaruhi minat beli<br>konsumen shopee di kota Bandung. Metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kausal digunakan,<br>dengan mengumpulkan data menggunakan kuesioner yang diserahkan ke 100 responden yang pernah membeli<br>merchandise K-Pop Shopee di Bandung. Teknik sampling yang dipergunakan, yaitu nonprobability dan purposive<br>sampling. Analisis data terlaksana mempergunakan teknik verifikatif. Temuan penelitian memperjelas bila brand image<br>dan brand awareness secara positif memengaruhi minat beli konsumen, baik secara parsial ataupun simultan. Artinya,<br>kian baik brand image dan brand awareness, kian tinggi minat beli konsumen. Guna meningkatkan efektivitas<br>pemasaran, Shopee disarankan untuk terus berinvestasi dalam kampanye yang memperkuat brand image dan awareness<br>di kalangan penggemar K-Pop, serta memanfaatkan tren K-Pop untuk promosi yang lebih menarik. Selain itu, strategi<br>pemasaran digital sebaiknya melibatkan influencer dan komunitas penggemar K-Pop, serta menggunakan data analitik<br>untuk menyesuaikan strategi dengan perilaku konsumen. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan area<br>geografis yang lebih luas, lebih banyak responden, dan mempertimbangkan variabel tambahan seperti harga, promosi,<br>dan pengalaman pengguna.</p> <p><br>Kata Kunci-brand image, brand awareness, minat beli, merchandise, e-commerce, Shopee</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24438 Pengaruh Brand Trust Dan Social Media Marketing Terhadap Customer Loyalty Produk Hand And Body Lotion Vaseline Jawa Barat 2024-11-14T15:04:39+07:00 Zalfa Maritza Aulia Latuconsina [email protected] Tarandhika Tantra [email protected] <p>Industri kosmetik segmen perawatan kulit telah mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam beberapa dekade<br>terakhir. Kehadiran teknologi baru, perubahan gaya hidup, dan peningkatan kesadaran akan perawatan diri telah<br>menjadi pendorong utama dalam meningkatnya persaingan di sektor ini. Penelitian kuantitatif yang digunakan<br>untuk menganalisis dampak brand trust dan social media marketing terhadap loyalitas konsumen hand and body<br>lotion Vaseline merupakan metode penelitian yang diterapkan dalam skripsi ini. Studi ini dilakukan melalui<br>kuesioner online Google Form. Accidental sampling adalah metode sampling yang diterapkan dalam studi ini.<br>Penulis menentukan total 385 responden untuk diteliti dengan menerapkan rumus Bernoulli. Aplikasi SPSS Versi<br>26 adalah software yang digunakan untuk melakukan pengolahan data. Uji analisis regresi berganda adalah<br>pendekatan analisis yang diterapkan dalam studi ini. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa customer loyalty<br>(Y) dipengaruhi secara signifikan oleh brand trust (X1) dan social media marketing (X2) secara bersama-sama.<br>Penggunaan uji koefisien determinasi menunjukan suatu hasil bahwa brand trust dan social media marketing<br>memainkan peran signifikan dengan kontribusi sebesar 36% terhadap customer loyalty hand and body lotion<br>Vaseline, sedangkan sisanya berkenaan dengan pengaruh pengaruh diluar variabel yang tidak diteliti dalam<br>penelitian, yaitu sebesar 64%.</p> <p><br>Kata Kunci-industri kosmetik, kepercayaan merek, social media marketing, loyalitas konsumen, strategi<br>pemasaran.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24439 Pengaruh CRM Terhadap Customer Loyalty Yang Di Moderasi Dengan Customer Trust Pada Segmen RMS PT.Telkom 2024-11-14T15:10:24+07:00 Nadila Sandrina Anwar [email protected] Maria Apsari Sugiat [email protected] <p>Saat ini persaingan industri telekomunikasi dan penyedia layanan internet semakin meningkat dan beragam. Oleh<br>karena itu, PT.Telkom harus memiliki strategi untuk tetap bertahan dan memenangkan persaingan di industri<br>penyedia layanan internet. Salah satunya dengan mengoptimalkan manajemen hubungan pelanggan agar dapat<br>meningkatkan kepercayaan dan juga loyalitas. Penelitian ini bermaksudkan untuk mengetahui dan menganalisis<br>bagaimana manajemen hubungan pelanggan berdampak pada customer loyalty yang dimoderasi dengan customer<br>trust di PT.Telkom. Hasil penelitian ini didapatkan, komponen yang terdapat di CRM berdampak positif terhadap<br>customer loyalty. Customer trust tidak memoderasi seluruh komponen CRM (customer knowledge, customer<br>orientation, customer engagement).</p> <p><br>Keyword-customer relationship management, customer loyalty, customer trust, B2B, Telkom</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24440 Pengaruh Customer Review Dan Influencer Review Terhadap Repurchase Intention Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi Pada Produk Erigo 2024-11-14T15:18:23+07:00 Choirudin Alza Nurohman [email protected] Maya Ariyanti [email protected] <p>Sejak era industri 4.0 masuk di Indonesia, berbagai informasi menyebar dengan cepat karena budaya terkulturasi,<br>salah satunya dalam berpakaian atau trand fashion. Saat ini, banyak merek telah masuk ke pasar fashion Indonesia.<br>satu produk Erigo. Erigo menggunakan review pelanggan dan influencer untuk memasarkan barangnya untuk bersaing<br>dengan merek fashion lainnya. Pengaruh dari ulasan pelanggan,ulasan influencer, dan kepercayaan sebagai moderasi<br>dipelajari dalam penelitian ini. Pada penelitian kali ini metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan<br>melakukan penyebaran kuesioner secara online kepada masyarakat Indonesia yang mengetahui dan pernah membeli<br>produk Erigo. Sebanyak 385 orang yang disurvei. Pada penelitian ini menunjukkan bahwasannya ulasan pelanggan<br>dan influencer memiliki pengaruh secara signifikan dan positif pada niat beli kembali. Namun, kepercayaan tidak<br>memoderasi ulasan influencer terhadap niat membeli barang kembali.</p> <p><br>Kata Kunci-influencer review, trust, customer reviews, and repurchase intention</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24441 Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Yang Dimediasi Oleh Ekonomi Kreatif Pada Ngarsopuro Night Market, Dan Street Art Market Di Kota Surakarta 2024-11-14T15:26:46+07:00 Muhammad Aslamy Al Kautsar [email protected] Deden Syarif Hidayatulloh [email protected] <p>Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung di Kota Surakarta<br>dengan ekonomi kreatif sebagai variabel mediasi. Kota Surakarta dikenal dengan kota budaya serta kota<br>seniman. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana elemen-elemen ini berkontribusi dalam<br>meningkatkan kunjungan wisatawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan<br>regresi linier berganda. Pendahuluan menjelaskan pentingnya pariwisata dalam perekonomian Indonesia<br>dan daya tarik wisata spesifik di Kota Surakarta, yaitu Ngarsopuro Night Market, dan Street Art Market.<br>Tinjauan pustaka mendalami teori dan studi sebelumnya tentang pariwisata, daya tarik wisata, dan ekonomi<br>kreatif, membangun kerangka kerja untuk memahami keterkaitan dan dampaknya terhadap keputusan<br>berkunjung wisatawan. Metodologi menjelaskan desain penelitian, populasi, sampel, metode pengumpulan<br>data, dan teknik analisis yang digunakan untuk memeriksa hubungan tersebut. Hasil penelitian menyoroti<br>efek positif yang signifikan dari daya tarik wisata dan ekonomi kreatif dalam menarik wisatawan ke<br>Surakarta, memberikan bukti statistik yang mendukung hipotesis. Kesimpulan merangkum temuan utama,<br>menekankan peran daya tarik dan ekonomi kreatif dalam meningkatkan pariwisata, dan memberikan<br>rekomendasi bagi pemangku kepentingan untuk meningkatkan segala daya tarik pada wisata Kota<br>Surakarta sebagai destinasi wisata. Rekomendasi ini termasuk memperkuat kerjasama antara pengrajin<br>lokal, pelaku bisnis, dan pembuat kebijakan untuk meningkatkan promosi dan pengembangan produk<br>wisata. Dengan demikian, Surakarta dapat lebih dikenal sebagai kota yang kaya akan warisan budaya serta<br>kreativitas yang mampu menarik lebih banyak wisatawan baik domestik maupun mancanegara.</p> <p><br>Kata kunci-daya tarik wisata; ekonomi kreatif; keputusan berkunjung</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24442 Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung 2024-11-14T15:33:28+07:00 Lukmanul Hakim [email protected] Teguh Iman Santoso [email protected] <p>Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, kinerja pegawai<br>menjadi salah satu aspek krusial yang harus diperhatikan. Kinerja yang optimal dapat dicapai melalui berbagai faktor,<br>di antaranya disiplin kerja dan motivasi kerja. Namun, data menunjukkan bahwa terdapat kendala dalam disiplin kerja<br>dan motivasi yang mempengaruhi kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung. Oleh karena itu,<br>penelitian ini berusaha untuk mencaritahu pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di<br>instansi tersebut. Tujuan dari penelitian ini yakni mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai, pengaruh<br>motivasi kerja terhadap kinerja pegawai, disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan<br>Kepulauan Bangka Belitung. Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) mengetahui disiplin kerja pegawai Dinas<br>Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung; 2) mengetahui bagaimana motivasi kerja pegawai Dinas Kesehatan<br>Kepulauan Bangka Belitung; 3) mengetahui kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung; 4)<br>mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung; 5)<br>mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung.<br>Pendekatan yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif. Data<br>dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka<br>Belitung yang berjumlah 147 orang. Teknik pengambilan data dilakukan dengan metode survei melalui penyebaran<br>54 pernyataan yang diukur menggunakan skala likert 5 titik. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least<br>Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki<br>pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hal ini menunjukkan variabel yang berpengaruh signifikan<br>mempengaruhi kinerja pegawai adalah motivasi kerja dibandingkan dengan disiplin kerja. Motivasi kerja memiliki<br>nilai Path Coefficient sebesar 0.788, T-Statistic 22.027 atau nilai P-Value 0.000. Sebaliknya, disiplin kerja dengan<br>nilai T-Statistic 0.008 atau P-Value 0.994 tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai.</p> <p><br>Kata Kunci-disiplin kerja, motivasi kerja, kinerja pegawai, SEM-PLS</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24443 Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui E-Satisfaction Pada Pengguna Aplikasi myIM3 2024-11-14T15:37:37+07:00 Rizky Lestari Rachmadia [email protected] Indira Rachmawati [email protected] <p>Saat ini, era digital dan pesatnya perkembangan teknologi berdampak besar pada kehidupan manusia. Seiring<br>kemajuan teknologi dan dunia yang semakin digital, cara pelanggan memenuhi kebutuhan mereka pun berubah.<br>Kebiasaan membeli pelanggan telah berubah drastis, dengan semakin banyak dari mereka yang memilih untuk<br>berbisnis secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Layanan Elektronik berpengaruh<br>positif dan signifikan terhadap Kepuasan Elektronik pengguna; apakah Kepercayaan Elektronik berpengaruh positif<br>dan signifikan terhadap Kepuasan Elektronik pengguna; dan apakah Niat Pembelian Ulang pengguna memiliki<br>pengaruh terhadap kepuasan eletronik pengguna dengan hasil yang positif dan signifikan. Penelitian ini bertujuan<br>untuk mengetahui apakah Kualitas Layanan Elektronik memengaruhi Kepuasan Elektronik di antara pengguna<br>aplikasi myIM3, apakah Kepercayaan Elektronik memengaruhi Kepuasan Elektronik di antara pengguna aplikasi<br>myIM3, dan apakah Kepuasan Elektronik memengaruhi Niat Pembelian Ulang di antara pengguna aplikasi myIM3.<br>Kuesioner daring digunakan secara kuantitatif. Data dianalisis menggunakan pemodelan persamaan struktural (SEM)<br>berbasis varians, lebih tepatnya "partial least square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS." Menurut<br>temuan penelitian, pengguna aplikasi myIM3 melaporkan tingkat Kualitas Layanan Elektronik, Kepercayaan<br>Elektronik, dan Kepuasan Elektronik yang lebih tinggi, dan kualitas ini berdampak besar pada niat pengguna untuk<br>membeli kembali perangkat lunak tersebut.</p> <p><br>Kata kunci-e-service quality, e-trust , e-satisfaction, myIM3, repurchase intention</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24444 Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Satisfaction dan E-Loyalty pada Pengguna Aplikasi My JNE di Provinsi Jawa Barat 2024-11-14T15:43:57+07:00 Muhammad Faiz Afghany [email protected] Herry Irawan [email protected] <p>Kecendurungan perilaku berbelanja online masyarakat saat ini, erat kaitannya dengan permintaan layanan logistik<br>yang memadai. Seiring perkembangan teknologi, JNE Express melihat potensi untuk berkembang melalui ekspansi<br>bisnis agar mampu membantu pelanggannya mendapatkan akses layanan terbaik dengan meluncurkan aplikasi My<br>JNE. Dalam proses penggunaannya masih terdapat banyak kendala sehingga para pengguna mengeluh akan kualitas<br>layanan aplikasi My JNE. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian responden terhadap variabel e-service<br>quality, e-satisfaction dan e-loyalty. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi pengaruh e-service quality<br>terhadap e-satisfaction dan e-loyalty pada pengguna aplikasi My JNE di Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini dilakukan<br>dengan menggunakan metode kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google<br>Forms. Teknik analisis data digunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan memanfaatkan perangkat<br>SmartPLS 4. Peneliti menerapkan jenis PLS-SEM yang terbagi dalam dua submodel, yaitu outer model dan inner<br>model. Dalam pengujian model pengukuran, karena peneliti menggunakan model second order factor maka dilakukan<br>evaluasi dua langkah berdasarkan dimensi dan variabel. Berdasarkan hasil analisis dekriptif, ditemukan bahwa eservice<br>quality dari aplikasi My JNE belum mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan penggunanya. Adapun hasil<br>pengujian hipotesis menunjukkan e-service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction<br>dan e-loyalty pada pengguna aplikasi My JNE di Provinsi Jawa Barat.</p> <p><br>Kata Kunci-e-service quality, e-satisfaction, e-loyalty</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24445 Pengaruh E-Wom dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening pada Smartphone Vivo 2024-11-14T15:46:15+07:00 Rava Fachrie Sutanto [email protected] Heppy Millanyani [email protected] <p>Pertumbuhan teknologi informasi, termasuk alat komunikasi yang berdampak nyata terhadap kehidupan setiap<br>individu yang terdapat di Indonesia. Menurut data BPS pada tahun 2022, sebesar 67,88% penduduk Indonesia<br>memiliki telepon seluler. Kehadiran smartphone merek Vivo memperketat persaingan smartphone berbasis Android<br>di Indonesia. Studi yang dilaksanakan memiliki tujuan dalam menjelaskan dampak brand image dan brand trust pada<br>purchasing decision pelanggan smartphone Vivo serta guna mengidentifikasi dampak brand image dan e-WOM<br>terhadap brand trust konsumen smartphone Vivo. Jenis studi yang dipergunakan yaitu deskriptif kausal<br>mempergunakan metode kuantitatif. Penulis menentukan total responden sebanyak 385 sebagai sampel untuk diteliti<br>dengan menerapkan rumus Bernoulli dan teknik purposive sampling. Sampel yang akan diteliti yaitu pengguna<br>smartphone Vivo yang pernah menonton atau membaca konten review smartphone Vivo selama 6 bulan terakhir.<br>Sampel ditentukan dengan metode non-probability sampling mempergunakan teknik purposive sampling. Tools yang<br>dipergunakan pada studi yang dilaksanakan yakni menggunakan software Smart PLS versi 4.0.9.8 melalui penggunaan<br>metode Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS).</p> <p><br>Kata Kunci-brand iimag; E-WOM; brand trust; purchasing decision.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24446 Pengaruh Employee Engagement Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pos Indonesia Kantor Pusat Cilaki Bandung 2024-11-14T15:48:14+07:00 Valdisa Putri Adisti [email protected] Ratna Komala Putri [email protected] <p>Dilaksanakannya studi ini dikarenakan terdapat masalah terkait employee engagement, motivasi kerja, serta kinerja<br>karyawan. Karyawan ialah komponen berharga dalam sebuah perusahaan dan harus dikelola secara efektif untuk<br>meraih hasil terbaik. Hal ini mengindikasikan bahwasannya manajemen sumber daya manusia adalah elemen<br>penting yang perlu diperhatikan dan dipenuhi kebutuhannya. Sebagai faktor utama, sumber daya manusia<br>berdampak pada keberhasilan pelaksanaan aktivitas perusahaan. Studi ini berlangsung di PT. Pos Indonesia<br>(Persero) dan melibatkan tiga variabel: Employee Engagement dan motivasi kerja dijadikan variabel bebas, serta<br>kinerja pegawai dijadikan variabel terikat. Studi ini tujuannya guna mencari tahu pengaruh Employee Engagement,<br>dan Motivasi Kerja pada Kinerja Karyawan. Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) dengan sebanyak responden<br>dijadikan objek penelitian pada studi ini. Analisis merupakan metode yang dipakai dalam studi ini, yang teknik<br>pengumpulan datanya melalui wawancara, kuesioner serta observasi. Hasil studi mengindikasikan, adanya pengaruh<br>Employee Engagement dan Motivasi Kerja pada Kinerja Karyawan yang signifikan.</p> <p><br>Kata Kunci-employee engagement, motivasi kerja, kinerja</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24447 Pengaruh Inovasi Layanan Terhadap Keunggulan Bersaing Di Rumah Sakit Ibu dan Anak Masyita Kota Makassar 2024-11-14T15:53:15+07:00 Tasya Riski Mufida [email protected] Jurry Hatammimi [email protected] <p>Dalam era globalisasi, sektor kesehatan menghadapi berbagai tantangan, salah satunya adalah peningkatan jumlah<br>rumah sakit di Indonesia yang telah mencapai 2.522 pada tahun 2021. Hal ini menimbulkan persaingan yang semakin<br>sengit, mendorong rumah sakit untuk terus memperbaiki kualitas pelayanannya. Sebagai contoh, RSIA Masyita di<br>Makassar, sebuah institusi swasta yang spesialisasi dalam perawatan ibu dan anak, menyediakan layanan medis yang<br>tersedia selama 24 jam dan telah mendapatkan sejumlah sertifikasi akreditasi, termasuk SNARS Edisi pertama di<br>tahun 2019. Studi ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengevaluasi dampak dari inovasi layanan terhadap posisi<br>bersaing RSIA Masyita. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 300 orang yang<br>dipilih secara purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan hasilnya dianalisis dengan<br>menggunakan software SPSS versi 27. Temuan dari studi ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan<br>signifikan dari inovasi layanan terhadap keunggulan kompetitif rumah sakit, dengan sumbangan efek sebesar 45,7%.<br>Sementara itu, terdapat 54,3% faktor lain yang berpengaruh namun tidak dijelaskan dalam penelitian ini.</p> <p><br>Kata Kunci-inovasi layanan, keunggulan bersaing, pelayanan kesehatan , RSIA Masyita</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24448 Pengaruh Model Bisnis Terhadap Keberlanjutan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Studi Pada Usaha Kuliner di Kota Bandung 2024-11-14T15:55:08+07:00 Fathimah Zuhra C H [email protected] Sisca Eka Fitria [email protected] <p>Pertumbuhan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) jenis usaha kuliner di Kota Bandung cukup bervariasi<br>selama lima tahun terakhir. Hal itu terjadi dikarenakan adanya faktor internal dan eskternal. Faktor tersebut berdampak<br>pada keberlanjutan usaha UMKM di Kota Bandung khusunya pada UMKM jenis usaha kuliner. Penelitian ini<br>bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Inovasi Model Bisnis, Diversifikasi Produk, dan Bantuan<br>Pemerintah terhadap Keberlanjutan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) jenis usaha kuliner di Kota Bandung.<br>Penelitian ini Menggunakan metode kuantitatif dan deskriptif kausal dengan menggunakan unit analisis para pelaku<br>UMKM jenis usaha Kuliner di Kota Bandung yang memiliki keterlibatan minimal. Penelitian ini menggunakan skala<br>likert 1-5 dengan responden sebanyak 170 Pelaku UMKM Jenis usaha kuliner di Kota Bandung. Analisis dalam<br>penelitian ini menggunakan structural equation modelling (SEM) dan analisis ini menggunakan alat bantu software<br>SmartPLS 0.3. Hasil penelitian ini menjukkan bahwa inovasi model bisnis berpengaruh secara positif dan signifikan<br>terhadap keberlanjutan usaha kuliner di Kota Bandung, diversifikasi produk berpengaruh secara positif dan signifikan<br>terhadap keberlanjutan usaha kuliner di Kota Bandung, bantuan pemerintah berpengaruh secara positif dan signifikan<br>terhadap keberlanjutan usaha kuliner di Kota Bandung.</p> <p><br>Kata Kunci-inovasi model bisnis, diversifikasi produk, bantuan pemerintah keberlanjutan usaha.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24449 Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada UMKM (Studi Kasus Genre Coffee Di Pangkalan Kerinci) 2024-11-15T09:05:19+07:00 Aura Sardika Putri [email protected] Fajar Sidiq Adiprabowo [email protected] <p>Transformasi yang cepat dalam industri kopi, yang sebagian besar dikelola oleh Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah<br>(UMKM), mendorong perlunya pengembangan strategi yang tidak hanya efektif tetapi juga menggabungkan elemen<br>inovatisi untuk mengoptimalkan keunggulan bersaing. Penelitian ini secara khusus memfokuskan pada eksplorasi<br>mendalam mengenai peran penting inovasi produk dalam memperkuat daya saing UMKM Genre Coffee. Fokus<br>strategis untuk mencapai tujuan tersebut terpusat pada pendekatan inovatisi terhadap produk, yang dianggap sebagai<br>pondasi utama dan faktor diferensiasi. Tujuan penelitian ini adalah agar menganalisis dampak inovasi produk<br>terhadap keunggulan bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk menilai seberapa jauh inovasi produk memengaruhi<br>serta memberikan kontribusi terhadap keunggulan bersaing di UMKM Genre kopi di Pangkalan Kerinci. Dalam<br>menjelajahi peran dan dampak inovasi produk, penelitian ini menerapkan metode Structural Equation Modeling<br>(SEM) melalui aplikasi Smart PLS untuk menganalisis data survei yang telah terkumpul. Pendekatan ini tidak hanya<br>terbatas pada pemahaman hubungan kompleks antar variabel, tetapi juga memberikan kemampuan untuk mengukur<br>secara seksama dan kontekstual bagaimana inovasi produk secara spesifik memengaruhi keunggulan bersaing di<br>UMKM Genre Coffee.</p> <p><br>Kata Kunci-inovasi produk, kualitas produk, keunggulan bersaing, UMKM genre coffee</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24450 Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Umkm Sinar Coffee Di Kota Pekanbaru 2024-11-15T09:20:52+07:00 Yeji Putri Suri [email protected] Fajar Sidiq Adiprabowo [email protected] <p>Saat ini, UMKM memiliki peran krusial dalam perekonomian Indonesia, menjadi pilar utama yang berkontribusi<br>signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi dan penciptaan lapangan kerja. Ketangguhan sektor ini selama krisis<br>moneter menunjukkan integralitasnya dalam struktur ekonomi negara. Faktor penentu keberhasilan UMKM<br>melibatkan inovasi produk dan kualitas produk sebagai elemen kunci. Penelitian ini secara khusus memfokuskan pada<br>peran penting inovasi produk dan kualitas produk dalam memperkuat daya saing UMKM Sinar Coffee. Penelitian ini<br>juga dapat mempertimbangkan variabel lain yang mungkin memengaruhi keunggulan bersaing dan memperhatikan<br>inovasi dan kualitas produk. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dampak Inovasi Produk dan Kualitas Produk<br>terhadap Keunggulan Bersaing UMKM Sinar Coffee di Pekanbaru, Metodologi penelitian ini memakai pendekatan<br>Kuantitatif dengan memakai data primer yang di peroleh dari kuesioner online (Google-form) yang disebar melalui<br>media sosial. Serta data sekunder yang diambil dari literatur berupa buku dan jurnal yang relevan. Sampel yang<br>dikumpulkan sebanyak 200 responden. Teknik pengambilan yang digunakan adalah teknik non-probability sampling<br>pada teknik purposive sampling. Penelitian ini menerapkan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui<br>aplikasi Smart PLS untuk menganalisis data survei yang telah terkumpul. Temuan kajian berikut memperlihatkan jika<br>variabel inovasi produk berdampak secara signifikan terhadap keunggulan bersaing. Di sisi lain variabel kualitas<br>produk juga berdampak secara signifikan atas keunggulan bersaing. Hasil penelitian diharapkan memberikan<br>pemahanan mengenai bagaimana inovasi produk dan kualitas produk dapat mempengaruhi keunggulan bersaing pada<br>UMKM Sinar Coffee di Kota Pekanbaru. Adapun kontribusi dari adanya penelitian ini yaitu untuk membantu Sinar<br>Coffee dalam melakukan evaluasi terkait dengan inovasi serta kualitas produk.</p> <p><br>Kata Kunci-inovasi produk, kualitas produk, keunggulan bersaing, UMKM</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24451 Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM) Blissfulnim 2024-11-15T09:29:02+07:00 Muhammad Ahsan [email protected] Eka Yuliana [email protected] <p>UMKM Blissfulnim bergerak di bidang penjualan pakaian jadi dan aksesori yang mengkombinasikan unsur K-Pop<br>dengan tokoh politik. Meskipun inovasi produknya menarik perhatian masyarakat, Blissfulnim menghadapi tantangan<br>dalam mempertahankan kepuasan pelanggan setelah Pemilihan Presiden usai, yang menyebabkan penurunan minat<br>terhadap produk bertema politik. Penelitian ini bertujuan mengetahui dampak inovasi produk terhadap kepuasan<br>pelanggan, termasuk pengaruh dimensi relative advantage, compatibility, dan observability. Dengan metode<br>kuantitatif dan melakukan survei kepada 90 pelanggan Blissfulnim, analisis dilakukan menggunakan SEM-PLS<br>dengan SMART PLS 4. Hasil menunjukkan bahwa compatibility dan observability berpengaruh positif dan signifikan<br>terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan relative advantage tidak berpengaruh signifikan. Observability memiliki<br>pengaruh paling kuat terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, inovasi produk berpengaruh sebesar 32,1%<br>terhadap kepuasan pelanggan, menunjukkan adanya variabel lain yang mempengaruhi sebesar 67,9%. Penelitian ini<br>diharapkan mengembangkan teori inovasi produk dalam industri pakaian jadi, khususnya UMKM. Secara praktis,<br>Blissfulnim perlu fokus pada compatibility dan observability produk mereka. Produk harus sesuai dengan gaya hidup<br>pelanggan dan mengkombinasikan elemen K-Pop, serta mudah didapatkan dengan harga yang layak. Blissfulnim juga<br>bisa menambah channel penjualan seperti Tokopedia dan Lazada.<br>Kata Kunci-Inovasi Produk, Kepuasan Pelanggan, UMKM, SEM-PLS</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24452 Pengaruh Keterampilan Usaha, Inovasi Produk Dan Adopsi E- Commerce Terhadap Keberhasilan Usaha (Studi Pada Usaha Fesyen Di Pasar Baru Kota Bandung) 2024-11-15T09:32:28+07:00 Yoga Gunawan Permana [email protected] Rina Djunita Pasaribu [email protected] <p>Keadaan bisnis fesyen di Pasar Baru Bandung menghadapi berbagai permasalahan, termasuk penurunan kemampuan<br>menghasilkan laba yang konsisten, penurunan produktivitas bisnis, dan tantangan dalam bersaing dengan kompetitor.<br>Selain itu, pengelolaan sumber daya manusia yang berkualitas dan upaya branding terhadap konsumen juga menjadi<br>isu penting. Keterampilan usaha, inovasi produk, dan adopsi e-commerce diyakini dapat mempengaruhi keberhasilan<br>usaha secara signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh keterampilan usaha, inovasi produk,<br>dan adopsi e-commerce terhadap keberhasilan usaha di pasar tersebut. Untuk menyelesaikan penelitian ini, peneliti<br>menggunakan beberapa teori dan dimensi untuk mengukur variabel-variabel terkait, yaitu keterampilan usaha (X1)<br>menurut Chang dalam Irawan (2016), inovasi produk (X2) berdasarkan Suhaeni (2018), dan adopsi e-commerce (X3)<br>menurut Sulistyorini (2014), sebagai variabel independen. Sementara itu, keberhasilan usaha (Y) merujuk pada Chang<br>dalam Irawan (2016) sebagai variabel dependen. Populasi penelitian mencakup seluruh pelaku usaha fesyen di Pasar<br>Baru Bandung sebanyak 1680 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling dengan rumus<br>Slovin, menghasilkan 325 responden. Jenis penelitian ini adalah survei dengan pendekatan kuantitatif, deskriptif, dan<br>verifikatif, serta analisis menggunakan regresi linier berganda dengan taraf signifikan 5%. Data dianalisis<br>menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versi 23.00.<br>Kata Kunci-keterampilan usaha, inovasi produk, e-commerce</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24453 Pengaruh Keterkaitan Dan Pembagian Informasi Terhadap Rantai Pasok Dan Kinerja Ekspor Di Perusahaan Pt. Bintang Samudera Angkasa 2024-11-15T09:45:36+07:00 Luthfi Albern Liharto [email protected] Ratih Hendayani [email protected] <p>Ekspor dan impor merupakan elemen penting dalam perekonomian suatu negara, termasuk Indonesia, karena berperan<br>besar dalam mendorong pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Dalam beberapa tahun terakhir,<br>Indonesia menghadapi tantangan dalam perdagangan internasional, seperti fluktuasi harga komoditas global dan<br>persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja ekspor dengan<br>berfokus pada produk bernilai tambah tinggi dan efisiensi rantai pasokan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi<br>dampak keterkaitan dan pembagian informasi terhadap kinerja rantai pasokan dan ekspor di PT. Bintang Samudera<br>Angkasa, perusahaan logistik yang terlibat dalam pengiriman global. Diharapkan, keterkaitan yang kuat antar entitas<br>rantai pasokan dan pembagian informasi yang akurat dapat meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing produk<br>di pasar internasional. Menggunakan metode kuantitatif, penelitian ini melibatkan 80 responden dari karyawan dan<br>manajer di PT. Bintang Samudera Angkasa, dengan data yang dianalisis melalui perangkat lunak SMARTPLS. Hasil<br>penelitian menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara keterkaitan rantai pasokan dan pembagian<br>informasi terhadap kinerja rantai pasokan dan ekspor perusahaan. Temuan ini menunjukkan pentingnya memperkuat<br>hubungan antar pemangku kepentingan dalam rantai pasokan dan memanfaatkan informasi secara efektif untuk<br>efisiensi operasional. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam menyempurnakan strategi bisnis<br>PT. Bintang Samudera Angkasa dan menjadi wawasan berharga bagi perusahaan lain di sektor logistik dan ekspor,<br>serta bermanfaat bagi akademisi dan praktisi yang tertarik dengan pengaruh keterkaitan dan pembagian informasi<br>dalam konteks rantai pasokan dan ekspor.</p> <p><br>Kata Kunci-keterkaitan, kinerja ekspor, pembagian informasi, rantai pasok</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24454 K-Workers pada Alumni Program Studi Manajemen Bisnis Telekominkasi dan Informatika Angkatan 2019 2024-11-15T09:53:15+07:00 Anaking Aurel Lufi [email protected] Teguh Iman Santoso [email protected] <p>Pemerintah negara-negara di Asia Tenggara telah berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pendidikan, pelatihan,<br>dan kejuruan (TVET) dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu instansi yang turut berperan penting dalam<br>menjalankan program TVET adalah perguruan tinggi. Perguruan tinggi berperan penting dalam menghasilkan sumber<br>daya manusia yang berkualitas. Namun, kualitas pendidikan di Indonesia masih tergolong rendah. Rendahnya kualitas<br>pendidikan menimbulkan kekhawatiran yang cukup besar. Pemerintah harus dapat mencari solusi dan cara untuk dapat<br>mengembangkan keterampilan dan kompetensi sumber daya manusia.Penelitian ini bertujuan untuk meneliti,<br>mengetahui, dan menjelaskan dampak dari kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, kompetensi<br>pembelajaran dan metodologi, dan kompetensi spiritual terhadap kompetensi K-Woekers pada alumni prodi MBTI<br>angkatan 2019Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian adalah alumni prodi MBTI<br>angkatan 2019. Data primer, data primer diperoleh melalui kusioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa terhdap<br>hubungan antara kompetensi teknikal terhadap kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.312, terdapat juga hubungan<br>antara kompetensi manusia dan sosial terhadap kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.309, selanjutnya ditemukan<br>hubungan antara kompetensi pembelajaran dan kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.609, hubungan antara<br>kompetensi spiritual dengan kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.583. Hasil penelitian juga menunjukan bahwa<br>terdapat hubungan kuat antara kompetensi spiritual terhadap kompetensi teknikal dengan t-hitung 5.623, terdapat juga<br>hubungan antara kompetensi spiritual dengan kompetensi manusia dan sosial dengan t-hitug 13.175, dan terhadap<br>hubungan antara kompetensi spiritual dengan kompetensi pembelajaran dan metodolodi dengan t-hitung 8.866. Hasil<br>penelitian menunjukan bahwa hubungan antara kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, kompetensi<br>pembelajaran dan metodologo, dan kompetensi spiritual terhadap kompetensi k-workers masih memiliki hubungan<br>yang lemah. Hubungan antara kompetensi spiritual terhadap kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, dan<br>kompetensi pembelajaran menunjukan hubungan yang kuat.</p> <p><br>Kata Kunci-kompetensi knowledge workers, kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, kompetensi<br>pembelajaran dan metodologi, kompetensi spiritual, TEVT</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24456 Pengaruh Kompetensi Wirausaha Dan Penggunaan Pemasaran Media Sosial Terhadap Keunggulan Kompetitif Pengusaha Industri Kulit Sukaregang, Garut 2024-11-15T09:56:42+07:00 Kialonica Valentina Setiawan [email protected] Rina Djunita Pasaribu [email protected] <p>Daerah yang terkenal sebagai penghasil produk kulit kenamaan di Indonesia yaitu Kabupaten Garut yang<br>berpusat di desa Sukaregang, namun Pengusaha industri kulit Sukaregang, Garut belum memiliki kompetensi<br>wirausaha yang baik dan belum gencar dalam memasarkan produknya melalui pemasaran digital sehingga, masih<br>belum tercapainya keunggulan kompetitif pada industri tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh<br>kompetensi wirausaha dan penggunaan pemasaran media sosial terhadap keunggulan kompetitif pengusaha industri<br>kulit Sukaregang, Garut. Fenomena dalam penelitian ini dieksplorasi dengan menggunakan metode penelitian<br>kuantitatif jenis penelitian deskriptif dan kausal. Sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling dengan<br>teknik purposive sampling dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 206 responden. Data dikumpulkan melalui<br>kuesioner kepada pengusaha industri kulit Sukaregang, Garut. Diolah menggunakan pendekatan kuantitatif melalui<br>analisis deskriptif, Uji Asumsi Klasik, dan analisis Regresi Linier Berganda menggunakan alat statistic SPSS 26.<br>Berdasarkan hasil pengolahan, diketahui bahwa kompetensi wirausaha dan penggunaan pemasaran media sosial<br>memiliki pengaruh secara signifikan baik secara parsial dan simultan terhadap keunggulan kompetitif. Sehingga,<br>semakin besar pengaruh yang ditimbulkan oleh kompetensi wirausaha dan penggunaan pemasaran media sosial pada<br>pengusaha industri kulit akan semakin meningkatkan keunggulan kompetitif untuk mencapai tujuan perusahaan.<br>Hasil penelitian ini diharapkan dapat diajdikan evaluasi mengenai kompetensi wirausaha dan penggunaan<br>pemasaran media sosial, khususnya industri kulit Sukaregang, Garut. Selain itu, penelitian ini dapat dijadikan arahan<br>dalam meningkatkan keunggulan kompetitif. Peningkatan keunggulan kompetitif ini sangat mendukung terwujudnya<br>tujuan perusahaan dan perkembangan industri kulit.</p> <p><br>Kata Kunci-kompetensi wirausaha, pemasaran media sosial, keunggulan kompetitif, industri kulit</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24457 Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan King Muay Thai Bandung 2024-11-15T09:59:48+07:00 Muhammad Rafli Al-Ghiffari [email protected] Mohammad Riza Sutjipto [email protected] <p>Olahraga adalah kegiatan fisik yang baiknya dilakukan secara berkala dalam rangka meningkatkan kebugaran dan<br>kesehatan jasmani. Bela diri merupakan salah satu jenis dari olahraga. King Muay Thai Bandung sebagai salah satu<br>sasana beladiri khususnya muay thai, menyediakan layanan pengajaran mulai dari muay thai, kick boxing, dan<br>taekwondo. Dalam penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antar variabel yang di teliti, yaitu pengaruh<br>yang diberikan oleh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh yang diberikan oleh kualitas layanan<br>terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh yang diberikan oleh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dan<br>pengaruh mediasi yang diberikan oleh kepuasan pelanggan terhadap hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas<br>pelanggan. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik non-probabilty sampling lebih<br>spesifik adalah purposive sampling kepada 36 responden. Dalam pengambilan data peneliti membagikannya langsung<br>kepada para responden di tempat. Dalam mengolah data peneliti menggunakan alat bantu olah data SPSS 29. Hasil<br>dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.<br>kualitas layanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh<br>secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Serta kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan dalam<br>memediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.</p> <p><br>Kata Kunci-kualitas layanan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, Muay Thai.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24458 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Food Di Kota Bandung 2024-11-15T10:01:46+07:00 Sarah Maharani [email protected] Anton Mulyono Azis [email protected] <p>PT. Shopee Internasional Indonesia merupakan perusahaan yang menjaga dan selalu berusaha meningkatkan kualitas<br>pelayanan agar bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendatangkan pelanggan baru. Terlebih pada layanan<br>ShopeeFood yang bertumbuh pesat dan bersaing dengan kompetitor yang sudah tumbuh lebih dahulu pada industri<br>ini. Judul dari penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti tersebut adalah &lt;Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap<br>Kepuasan Pelanggan ShopeeFood di Kota Bandung=. Penelitian ini dirancang untuk mengeksplorasi dampak kualitas<br>pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood di Bandung. Metodologi yang digunakan adalah kombinasi<br>antara pendekatan kuantitatif dan penelitian deskriptif. Dalam penelitian ini, variabel independen termasuk Reliability,<br>Responsiveness, Assurance, Empathy, dan tangible, sedangkan kepuasan pelanggan diidentifikasi sebagai variabel<br>dependen. Untuk menganalisis data, penelitian ini mengadopsi analisis regresi linier multipel dengan bantuan software<br>SPSS.</p> <p><br>Kata Kunci-kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, ShopeeFood</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24459 Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Amanda Brownies 2024-11-15T10:05:09+07:00 Fakhira Nendrawati S [email protected] Tarandhika Tantra [email protected] <p>Peluang e-commerce ini ditangkap baik oleh beberapa industri food and beverage yang berkembang di Indonesia<br>dan salah satunya Amanda Brownies. Meningkatnya penggunaan social media marketing ini makin menaik sejak<br>terdapatnya pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 ini mempengaruhi perekonomian dan tidak terkecuali pelaku<br>ekonomi dibidang makanan cepat saji atau food and beverage dan menurunnya permintaan konsumen serta putusan<br>pembelanjaan pada produk yang dipromosikan. Salah satu pelaku ekonomi yang berdampak yaitu Amanda<br>Brownies. Amanda Brownies adalah salah satu perusahaan food and beverage yang berdampak. Pengkajian ini<br>bertujuan guna mengamati dampak Kualitas Produk, Social Media Marketing dan Brand Awareness pada Keputusan<br>Pembelian terhadap produk Amanda Brownies Bandung. Pengkajian ini berjenis kuantitatif secara berpendekatan<br>purposive sampling. Pengkajian ini memakai data primer dari kuisioner yang dibagikan memakai Gform dengan<br>online. Total sampel pengkajian ini sejumlah 200 responden warga Bandung yang pernah membeli produk Amanda<br>Brownies paling sedikit 2kali. Pengkajian ini memakai pengujian statistik bermedia SPSS 23.0 dari pengujian<br>validitas, asumsi klasik, serta reliabilitas, regresi linier berganda, analisa deskriptif, serta uji hipotesis.</p> <p><br>Kata Kunci-kualitas produk, social media marketing, brand awareness, keputusan pembelian</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24460 Pengaruh Live Streaming Advertising Melalui Tiktok Shop Terhadap Niat Pembelian Konsumen Pada Produk Implora 2024-11-15T10:16:05+07:00 Ryhans Arliansyah [email protected] Ratih Hendayani [email protected] <p>Penelitian ini dilatar belakangi dengan semakin berkembangnya metode pemasaran yang dilaksanakan, khususnya<br>secara digital melalui internet. Dan dari perkembangan tersebut, muncul metode pemasaran baru melalui fitur live<br>streaming yang ada pada berbagai platform digital di internet. Salah satu platform yang paling banyak digunakan<br>untuk melakukan live streaming adalah Tiktok. Penelitian ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana<br>pengaruh pemasaran live streaming tersebut terhadap niat beli konsumen pada produk Implora melalui Tiktok Shop<br>dari perspective dari IT Affordance. Dengan menggunakan teknik purposive sampling yang termasuk ke dalam metode<br>non-probability sampling, didapat responden sebanyak 237 yang merupakan pengguna Tiktok, pernah menonton live<br>stream yang dilaksanakan Implora, dan pernah atau ingin membeli produk dari Implora. Dan data yang didapat melalui<br>sampel penelitian tersebut kemudian dihitung dengan metode analisis factor konfirmatori (CFA) menggrunakan<br>perangkat SmartPLS. Hasil yang didapat menunjukkan bahwa niat beli konsumen dipengaruhi oleh variabel presence,<br>namun tidak dipengaruhi oleh variabel immersion. Kemudian, variabel presence dipengaruhi oleh giuidance shopping<br>dan metavoicing affordance, namun tidak dipengaruhi oleh visibility affordance. Dan variabel immersion dipengaruhi<br>oleh visibility dan guidance shopping affordance namun tidak dengan metavoicing affordance. Hasil penelitian ini<br>diharapkan dapat memberikan perspektif atau pendangan baru mengenai pemasaran melalui live streaming yang<br>dilakukan oleh Implora dengan mempertimbangkan aspek-aspek live streaming yang dapat meningkatkan presence di<br>dalam live streaming engagement seperti guidance shopping dan metavoicing affordance dari persepektif IT<br>Affordance.</p> <p><br>Kata Kunci-live streaming, factor analysis, purchase intention, implora, tiktok</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24461 Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, Dan Customer Pressure Terhadap Adopsi E-Commerce Pada Umkm Di Kota Bogor 2024-11-15T10:20:58+07:00 Reyhan Riffa Aditya [email protected] Muhammad Azhari [email protected] <p>Industri UMKM merupakan salah satu sektor ekonomi yang memiliki perkembangan cukup pesat serta memberikan<br>pengaruh yang besar dalam pertumbuhan ekonomi negara. Digitalisasi pada sektor ini berkembang cukup cepat seiring<br>dengan besarnya persaingan yang ada. Pengadopsian e-commerce pada kegiatan bisnis UMKM menjadi salah satu<br>cara dalam mengembangkan serta mempertahankan bisnis pada ketatnya persaingan di sektor UMKM. Penelitian ini<br>bertujuan untuk mengetahui apakah Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage dan Customer<br>Pressure berpengaruh terhadap Adopsi E-commerce atas unit UMKM di Kota Bogor. Populasi dalam penelitian ini<br>adalah UMKM yang berada di Kota Bogor. Sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobability<br>sampling dengan teknik incidental. Untuk menarik kesimpulan, dilakukan uji analisis data dengan SEMPLS<br>pada aplikasi Smart-PLS 4.0. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden, dengan<br>data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dan disebarkan kepada UMKM yang berada di Kota Bogor. Hasil<br>pada penelitian yang dilakukan ini menunjukkan bahwasanya variabel Managerial Characteristics dan Observability<br>memiliki pengaruh yang positif terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor. Variabel Customer<br>Pressure memiliki pengaruh yang negatif terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor. Variabel<br>Relative Advantage tidak memiliki pengaruh terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor.</p> <p><br>Kata Kunci-customer pressure, e-commerce, managerial characteristic, observability, relative advantage, UMKM</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24462 Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, dan Customer Pressure terhadap Adopsi E-Commerce pada UMKM di Kecamatan Subang 2024-11-15T10:25:58+07:00 M. Hanif Fatturochman S [email protected] Muhammad Azhari [email protected] <p>Adopsi digital dalam e-commerce UMKM di Kecamatan Subang masih tergolong rendah untuk dapat bersaing dengan<br>UMKM di wilayah lain dalam era digital seperti saat ini. Penerapan e-commerce pada UMKM berbanding lurus pada<br>peningkatan kepuasan pelanggan dikarenakan dapat mengoptimalkan ketersediaan informasi dan sumber daya<br>sehingga meminimalisir terjadinya kesalahan. Penelitian ini menggunakan teori Technology, Organization, and<br>Environment. Yang di dukung oleh teori Diffusion of Inovation, Resource Based View dan External Contigency. Tujuan<br>penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh managerial characteristic, observability, relative advantage, dan<br>customer pressure terhadap adopsi e-commerce pada UMKM di Kecamatan Subang. Populasi dalam penelitian ini<br>adalah UMKM di Kecamatan Subang dengan pengambilan sampelnya menggunakan metode sampling nonprobabilitik<br>yaitu teknik incidental. Dengan sampel sebanyak 100 UMKM pengolahan data pada penelitian ini<br>dilakukan melalui uji analisis data dengan uji t, dengan SEM-PLS pada aplikasi Smart-PLS 4. Hasil penelitian ini<br>menunjukkan bahwa observability dan customer pressure memiliki pengaruh positif signifikan pada adopsi ecommerce<br>oleh UMKM, sedangkan characteristics managerial dan relative advantage tidak menunjukkan pengaruh<br>yang signifikan.</p> <p><br>Kata Kunci-UMKM, karakteristik manajerial, observabilitas, keuntungan relatif, tekanan pelanggan, ecommerce</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24463 Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, Dan Customer Pressure Terhadap Adopsi E-Commerce Pada Umkm Di Kota Surakarta (Solo) 2024-11-15T10:31:17+07:00 Rizki Ramadhandy [email protected] Muhammad Azhari [email protected] <p>Teknologi Informasiidan Komunikasi (TIK) telah mengubah cara bisnis dijalankan, termasuk UMKM. Dengan<br>memanfaatkan TIK, UMKM dapat mencapai pasar yang lebih luas dan meningkatkan efisiensi. Salah satu bentuk TIK<br>yang dapat dimanfaatkan UMKM adalah e-commerce. Adopsi e-commerce oleh UMKM diiIndonesia masih beragam.<br>Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi e-commerce<br>oleh UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Managerial Characteristics , Observability,<br>Relative Advantage, dan Customer Pressure terhadapiadopsi e-commerce oleh UMKM di Kota Surakarta. Dalam<br>penelitian ini yang berlokasi di Kota Surakarta. Sampel diambil dengan menggunakan metode non-probability dengan<br>teknik incidental. Analisis dataidilakukan dengan menggunakan SEM-PLS pada aplikasi Smart-PLS 4. Jumlah<br>responden di dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, data yang dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner<br>yang disebarkan kepada UMKM Kota Surakarta dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian ini<br>menunjukkan bahwa variabel Managerial Characteristics memiliki pengaruh negatif terhadap adoption e- commerce<br>UMKM Kota Surakarta. Namun, pada variabel Observability, Relative Advantage, dan Customer Pressure tidak<br>memiliki pengaruh positif terhadap adoption e- commerce UMKM Kota Surakarta.</p> <p><br>Kata Kunci-customer pressure; e-commerce; managerial characteristic; observability; relative advantage; UMKM.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24464 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru Asn Dan Guru Honorer Dikawasan Kabupaten Bogor 2024-11-15T10:33:22+07:00 Bintang Pramudiana Fajar [email protected] Puspita Wulansari [email protected] <p>Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan membandingkan pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja guru ASN<br>dan guru honorer. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana motivasi kerja memengaruhi<br>kinerja guru serta membandingkan tingkat motivasi kerja dan kinerja di antara kedua kelompok guru tersebut di<br>wilayah Kabupaten Bogor. Melalui analisis ini, penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang<br>memengaruhi produktivitas dan efektivitas pengajaran, serta memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja<br>guru di kawasan Kabupaten Bogor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.<br>Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling, melibatkan total 187 guru, yang terdiri dari 100 guru ASN<br>dan 87 guru honorer. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif untuk<br>menggambarkan karakteristik responden, serta analisis dengan metode PLS-SEM (Partial Least Squares Structural<br>Equation Modeling) untuk menguji hubungan antara variabel motivasi dan kinerja guru. Hasil penelitian ini<br>menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kinerja guru. Dalam<br>perbandingan antara guru ASN dan guru honorer, guru ASN memiliki motivasi yang lebih tinggi dengan skor 91%,<br>sementara guru honorer mendapatkan skor 88%, meskipun keduanya berada dalam kategori sangat tinggi. Dalam hal<br>kinerja, guru ASN juga unggul dengan skor 89%, dibandingkan dengan guru honorer yang mendapatkan skor 88%,<br>dan keduanya tetap berada dalam kategori kinerja yang sangat tinggi.</p> <p><br>Kata Kunci-Motivasi, Kinerja, Komparasi</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24465 Pengaruh Neurotransmitter Terhadap Investment Desicion Pada Individu Usia Produktif Di Pulau Jawa 2024-11-15T10:44:42+07:00 I Gede Pradipta Garendra Pasupati [email protected] Andrieta Shintia Dewi [email protected] <p>Mayoritas penduduk Pulau Jawa adalah individu usia produktif, menciptakan peluang investasi besar. Individu ini<br>sering mengalami bias perilaku dalam keputusan investasi. Peningkatan literasi keuangan penting untuk partisipasi<br>aktif di pasar keuangan. Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana neurotransmitter mempengaruhi keputusan investasi<br>pada individu usia produktif di Pulau Jawa, dengan fokus pada hormon seperti adrenalin, dopamin, dan serotonin.<br>Hasil analisis menunjukkan thitung 38.873 &gt; ttabel 1.966 dan nilai sig 0.000 &lt; 0.05, mengindikasikan neurotransmitter<br>berpengaruh positif signifikan sebesar 89,3% terhadap keputusan investasi, sementara 1,7% dipengaruhi oleh faktor<br>lain seperti sikap keuangan dan literasi.</p> <p><br>Kata Kunci-individu usia produktif, neurotransmitter, investment decision, investor, behavioral finance,<br>neurofinance.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24466 Pengaruh Pajak Akomodasi, Kuliner, Dan Retribusi Tempat Rekreasi Dan Olahraga Di Kecamatan Tawangmangu Terhadap Peningkatan Pendapatan Daerah Kabupaten Karanganyar 2024-11-15T11:01:01+07:00 Naufal Muhammad Allaam [email protected] Deden Syarif Hidayatullah [email protected] <p>seperti Grojogan Sewu, Candi Cetho, dan Taman Balekambang. Keberadaan objek wisata ini berpotensi membagikan<br>kontribusi krusial terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Karanganyar. Meskipun pandemi berdampak<br>pada sektor pariwisata, terjadi pencapaian dalam realisasi target pendapatan pajak pada periode 2019-2022. Penelitian<br>ini berfokus pada peran pajak dan retribusi dalam PAD dari sektor pariwisata di Kabupaten Karanganyar, khususnya<br>mengidentifikasi pengaruh Pajak Akomodasi, Pajak Kuliner, dan Retribusi Tempat Rekreasi dan Olahraga di<br>Kecamatan Tawangmangu terhadap PAD Kabupaten Karanganyar. Manfaat praktis penelitian ini meliputi<br>rekomendasi bagi pengambil kebijakan, sementara manfaat teoritis mencakup kontribusi sebagai panduan untuk<br>penelitian selanjutnya. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini menganalisis data secara deskriptif.<br>Populasi penelitian mencakup seluruh periode tahun Pajak Akomodasi, Pajak Kuliner, Retribusi Tempat Rekreasi dan<br>Olahraga di Kecamatan Tawangmangu, serta PAD Kabupaten Karanganyar, dengan sampel diambil pada periode<br>2019-2022. Prosedur pengumpulan data menerapkan dokumentasi serta observasi, sementara kajian data<br>menggunakan regresi berganda dengan software Eviews 13. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya pajak<br>akomodasi, pajak kuliner, dan retribusi tempat pariwisata dan olahraga di Kecamatan Tawangmangu berpengaruh<br>positif dan signifikan terhadap PAD Kabupaten Karanganyar. Ini menunjukkan peran penting ketiga variabel tersebut<br>dalam meningkatkan PAD Kabupaten Karanganyar. Koefisien determinasi variabel-variabel tersebut terhadap PAD<br>adalah sebesar 75%, menunjukkan masih terdapat 25% yang dipicu oleh variabel lain yang tidak didapati dalam<br>penelitian ini.</p> <p><br>Kata Kunci-pajak akomodasi, pajak kuliner, retribusi tempat rekreasi dan olahraga, pendapatan asli daerah</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24467 Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Pondok Indah – Pondok Indah 2024-11-15T11:02:40+07:00 Muhammad Aekhel Siswoyo Putra [email protected] Anton Mulyono Azis [email protected] <p>Dalam era globalisasi ini, berbicara mengenai persaingan di sektor layanan kesehatan yang semakin ketat. Menghadapi<br>dinamika bisnis yang terus berubah dan persaingan yang semakin sengit, Rumah Sakit Pondok Indah – Pondok Indah<br>perlu meningkatkan mutu pelayanannya untuk tetap bersaing. Penelitian ini menggunakan teori Total Quality<br>Management dan kualitas pelayanan. Pendekatan manajerial menekankan pentingnya kualitas pelayanan yang<br>selanjutnya dikenal dengan Teori Total Quality Management. Dalam penelitian ini, menggunakan dimensi Total<br>Quality Management yang diperhatikan meliputi fokus pada pelanggan, kerja tim, komitmen jangka panjang, dan<br>perbaikan berkesinambungan. Kualitas pelayanan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan,<br>dengan dimensi penilaian meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian ini<br>menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 pasien RSPI Pondok Indah, serta teknik<br>analisis regresi berganda dan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fokus pada pelanggan,<br>kerjasama tim, komitmen jangka panjang, dan perbaikan berkesinambungan masing-masing berpengaruh positif<br>terhadap kualitas pelayanan; secara keseluruhan, ada pengaruh signifikan dari keempat dimensi tersebut terhadap<br>kualitas pelayanan dengan nilai pengaruh 65.787. Diharapkan hasil penelitian ini dapat membantu rumah sakit dalam<br>mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di masa depan. Secara praktis, penelitian ini menyarankan agar<br>rumah sakit terus meningkatkan kecepatan dan akurasi dalam penanganan pasien serta memaksimalkan pelatihan dan<br>pengembangan karyawan.</p> <p><br>Kata Kunci-fokus pada pelanggan, kerjasama tim, komitmen jangka panjang, perbaikan berkesinambungan, total<br>quality management</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24468 Pengalaman Keuangan, Kepercayaan Diri Yang Berlebihan, Dan Toleransi Risiko Mempengaruhi Keputusan Investasi Dalam Cryptocurrency 2024-11-15T11:05:16+07:00 Muhammad Daffa Faishal Ramadhan [email protected] Suhal Kusairi [email protected] <p>Saat membuat keputusan investasi, dua hal penting yang harus dipertimbangkan adalah tingkat pengembalian yang<br>akan dihasilkan dan tingkat risiko yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Keputusan investasi cryptocurrency<br>dipengaruhi oleh pengalaman keuangan, kepercayaan diri, dan toleransi risiko. Dalam penelitian ini, sampel sampel<br>purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data pada 400 responden dari populasi usia produktif di Kota<br>Bandung yang berusia antara 15 dan 64 tahun. Penelitian kuntitatif ini menggunakan analisis regresi linear berganda.<br>Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman keuangan, percaya diri berlebihan, dan toleransi risiko berpengaruh<br>secara parsial dan simultan terhadap keputusan investasi cryptocurrency.</p> <p><br>Kata Kunci-pengalaman keuangan, percaya diri berlebihan, toleransi risiko, keputusan investasi</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24469 Pengaruh penggunaan E-commerce Shopee Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Telkom University 2024-11-15T11:08:04+07:00 Hanna Vennsalvanya Azzahra [email protected] Jurry Hatammimi [email protected] <p>Shopee adalah platform belanja online yang memudahkan transaksi melalui smartphone. Generasi muda, khususnya<br>Gen Z, belum sepenuhnya memanfaatkan teknologi ini untuk berwirausaha. Penelitian kuantitatif ini mengumpulkan<br>data numerik dan melakukan analisis statistik untuk menemukan solusi praktis, terutama dalam mengidentifikasi<br>hubungan sebab-akibat antara dua variabel. Hasil analisis deskriptif menunjukkan adanya korelasi positif antara<br>penggunaan e-commerce Shopee dan minat berwirausaha mahasiswa Telkom University. Skor tertinggi (92,80%)<br>menunjukkan bahwa kesadaran akan keamanan digital penting dalam memilih platform e-commerce, yang juga<br>meningkatkan minat berwirausaha. Namun, skor terendah (88,40%) menunjukkan kurangnya pengetahuan tentang<br>berwirausaha melalui e-commerce. Secara keseluruhan, setiap peningkatan 1% dalam penggunaan e-commerce<br>terkait dengan peningkatan 0,526% dalam minat berwirausaha. Pengaruh penggunaan Shopee terhadap minat<br>berwirausaha mahasiswa Telkom University adalah sebesar 52,6%, menunjukkan bahwa Shopee memberikan<br>informasi yang signifikan untuk memprediksi minat berwirausaha mahasiswa.</p> <p><br>Kata Kunci-e-commerce, minat berwirausaha, toko online</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24470 Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Pelaku Usaha Kecil di Lingkungan Kampus Telkom University 2024-11-15T11:11:39+07:00 Dhiya‘Ulhag Zulfa Zain [email protected] Dadan Rahadian [email protected] <p>Bersumber pada konsep Technology Acceptance Model ( TAM ), penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta<br>mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap<br>minat penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard ( QRIS ) pada usaha kecil di Universitas Telkom.<br>Penelitian ini mengenakan metodologi kuantitatif dengan rancangan penelitian asosiatif kausal. Sumber informasi<br>yang digunakan merupakan sumber data esensial yang diperoleh lewat penyebaran survei dari 98 responden. Populasi<br>dalam penelitian ini merupakan pelaku usaha kecil di Lingkungan Universitas Telkom, serta pengolahan data<br>dilakukan dengan memakai aplikasi IBM SPSS 25 for Windows. Strategi pengujian dalam penelitian ini memakai tata<br>cara pengujian non-probability. Analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis, serta koefisien determinasi<br>digunakan dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel<br>persepsi manfaat dan persepsi kemudahan secara parsial dan simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan<br>terhadap minat penggunaan.</p> <p><br>Kata Kunci-fintech, QRIS, persepsi manfaat, persepsi kemudahan, usaha kecil</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24482 Pengaruh Product Features, Brand Image, Product Price, Dan Social Influences Terhadap Purchase Intention Iphone Pada Gen Z Di Indonesia 2024-11-15T15:15:58+07:00 Puji Ningsiana Putri [email protected] Indira Rachmawati [email protected] Galuh Sudarawerti [email protected] <p>Saat ini, hampir semua tindakan dilakukan dengan dukungan teknologi. Ponsel pintar, sebagai salah satu gadget teknis terpopuler, menyediakan akses cepat dan mudah ke berbagai mode komunikasi dan informasi. iPhone merupakan merek terpopuler di kalangan Generasi Z di Indonesia. Generasi Z di Indonesia memilih iPhone sebagai perangkat utama mereka karena berbagai alasan, termasuk fitur produk, citra merek, dampak sosial, dan biaya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi Fitur Produk, Citra Merek, Harga Produk, dan Pengaruh Sosial yang mempengaruhi niat pembelian iPhone di kalangan Generasi Z di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif yang dikenal dengan Partial Least Squares - Structural Equation Modeling. Data penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 385 responden Indonesia yang memiliki atau ingin membeli iPhone. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa fitur produk, citra merek, harga produk, dan pengaruh sosial semuanya mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Studi ini menunjukkan bahwa Apple harus menyelidiki opsi harga yang lebih fleksibel. Apple mungkin akan memberikan promosi atau diskon yang menarik. Meningkatkan fitur, kualitas, dan layanan yang diberikan produk Apple.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Kata Kunci-<em>product features, brand image, product price</em>, <em>social influence, </em>dan <em>purchase intention</em></p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24483 Pengaruh Product, Price, Place, Dan Promotion, Terhadap Keputusan Pembelian Pada Garuda Ps 2024-11-15T15:17:36+07:00 Viki Aripsi [email protected] Rina Djunita Pasaribu [email protected] <p>Perkembangan industri peternakan di Indonesia memiliki peran penting dalam menyediakan pangan hewani yang<br>bergizi serta mendukung pertumbuhan ekonomi. Garuda PS adalah perusahaan ayam broiler yang mengalami<br>peningkatan penjualan sejak berdiri pada tahun 2020. Namun, sejak tahun 2022 penjualan mengalami penurunan.<br>Berdasarkan identifikasi penyebab, konsep teori yang digunakan mencakup produk, harga, tempat, promosi, Tujuan<br>daripada penelitian ini ialah untuk memahami dampak- dampak tersebut terkait dengan keputusan pembelian pada<br>konsumen. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan tipe deskriptif dan kausal, melibatkan<br>200 responden sebagai sampel. Data dikumpulkan melalui proses penyebaran angket kuesioner yang diberikan untuk<br>para konsumen Garuda PS pada Kota Tasikmalaya. Analisis dilakukan menggunakan SPSS 29 dengan pendekatan<br>deskriptif, uji normalitas, regresi linier berganda. Penelitian ini juga terdapat temuan atau hasil yaitu adanya pengaruh<br>dan hubungan yang signifikan pada product, price, place and promotion yang mana semuanya memberikan dampak<br>positif dan signifikan. Koefisien determinasi sebesar 68.3% mengindikasikan bahwa product, price, place and<br>promotion memiliki perngaruh terhadap keputusan pembelian, sementara 31,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang<br>tidak diteliti. Penelitian ini juga dapat merekomendasikan agar Garuda PS untuk memperhatikan lebih lanjut aspek<br>product, price, place dan promotion, terutama pada place dan product, karena kedua variabel ini memiliki pengaruh<br>paling tinggi pada keputusan pembelian.</p> <p><br>Kata Kunci-product, price, place, promotion, keputusan pembelian</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24484 Pengaruh Sikap (Attitude) Terhadap Perilaku (Behavior), Norma (Norm) Subjektif (Subjective), dan Kontrol (Control) Perilaku (Behavioural) yang Dipersepsikan (Perceived) Terhadap Niat (Intention) Berwirausaha (Entrepreneurial) (Studi pada Mahasiswa Laki-La 2024-11-15T15:21:34+07:00 Nahdah Alyaa [email protected] Muhammad Azhari [email protected] Arien Arianti Gunawan [email protected] <p>Pada tahun 2023, tingkat pengangguran di Indonesia mencapai 5,45%, kedua tertinggi di Asia Tenggara setelah Brunei<br>Darussalam. Meskipun menurun dari 9,1 juta jiwa (2021) menjadi 7,85 juta jiwa (2023), angka ini masih lebih tinggi<br>dibanding sebelum pandemi COVID-19. Pengangguran tertinggi terjadi di kalangan usia 15-24 tahun (19,40%).<br>Kewirausahaan dianggap solusi krusial, dengan UMKM menyumbang 60% PDB dan 96,9% tenaga kerja. Di<br>Bandung, tingkat pengangguran mencapai 8,6%, lebih tinggi dari rata-rata nasional. Penelitian ini bertujuan<br>mengetahui pengaruh sikap terhadap perilaku, norma subjektif, dan kontrol perilaku yang dipersepsikan terhadap niat<br>berwirausaha pada mahasiswa laki-laki S1 dan S2 di Bandung. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 385<br>responden, diambil melalui metode non-probability dan teknik incidental. Analisis data menggunakan Structural<br>Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa<br>attitude toward behavior, subjective norm, perceived behavioural control memiliki pengaruh yang positif dan<br>signifikan terhadap entrepreneurial intention pada mahasiswa laki-laki di Bandung.</p> <p><br>Kata Kunci-sikap terhadap perilaku, norma subjektif, kontrol perilaku yang dipersepsikan, niat berwirausaha.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24486 Pengaruh Social Media Marketing Activities Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Dan Brand Awareness Pada Brand Sepatu Compass 2024-11-15T15:24:01+07:00 Razaqa Naufal Kautsar [email protected] Tarandhika Tantra [email protected] <p>Tujuan dari penyelidikan ini adalah untuk mengungkap cara-cara di mana upaya pemasaran media sosial yang<br>dilakukan oleh pengguna mempengaruhi niat mereka untuk membeli, membentuk persepsi merek, dan meningkatkan<br>pengenalan merek alas kaki merek Compass di pasar Indonesia. Fokus penelitian ini berkisar pada sepatu Compass,<br>merek alas kaki lokal tercinta yang telah menarik hati banyak orang Indonesia. Studi ini berupaya mengungkap<br>dampak inisiatif pemasaran media sosial pada niat pembelian konsumen, citra merek, dan kesadaran merek mengenai<br>merek sepatu Compass. Selain itu, penyelidikan bercita-cita untuk mengeksplorasi interaksi aktivitas media sosial,<br>keinginan pembelian, persepsi merek, dan kesadaran sepatu Compass dalam lanskap media sosial. Metodologi yang<br>digunakan dalam penelitian ini berakar pada analisis kuantitatif. Demografi yang dipertimbangkan untuk penelitian<br>ini terdiri dari orang Indonesia yang secara aktif terlibat dengan platform media sosial. Sebanyak 384 orang disurvei<br>untuk upaya penelitian ini. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling<br>(SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Penelitian ini menemukan bahwa Kesadaran Merek secara<br>signifikan mempengaruhi Niat Pembelian, Citra Merek terutama mempengaruhi Niat Pembelian, dan Aktivitas<br>Pemasaran Media Sosif memiliki dampak penting pada Kesadaran Merek dan Citra Merek.</p> <p><br>Kata Kunci-aktivitas pemasaran sosial media, citra merek, kesadaran merek, minat beli, structural equation modeling</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24487 Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Sabun Pembersih Wajah Kahf Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening 2024-11-15T15:25:29+07:00 Daffanda Orizaceta [email protected] Nurvita Trianasari [email protected] <p>Tren perawatan kulit wajah di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat, baik di kalangan pria maupun wanita.<br>Perlombaan sengit di antara perusahaan kecantikan dipicu oleh permintaan yang meningkat terhadap produk sabun<br>pembersih wajah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana brand image sabun pembersih wajah<br>Kahf, salah satu merek kecantikan untuk pria, memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan meningkatnya<br>pengguna social media di Indonesia, Kahf dapat menggunakan social media untuk membentuk dan mempertahankan<br>citra merek produk sabun pembersih wajahnya. Studi kuantitatif ini menggunakan sampel non-probability sampling<br>dari 160 orang yang menggunakan produk sabun pembersih wajah Kahf dan aktif menggunakan media sosial. Data<br>dikumpulkan melalui kuesioner online yang digunakan oleh Google Form, dan teknik analisis data PLS-SEM<br>digunakan. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa brand image dan social media marketing memiliki efek<br>positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk sabun pembersih wajah Kahf. Selain itu,<br>brand image produk sabun pembersih wajah Kahf juga dipengaruhi oleh social media marketing.</p> <p><br>Kata Kunci-social media marketing, brand image, keputusan pembelian, sabun pembersih wajah pria</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24488 Pengaruh Total Quality Management Terhadap Green Innovation Melalui Corporate Social Responsibility Study Case: Jantrakakikaki 2024-11-15T15:27:12+07:00 Fadhlan Dinan Oktavian [email protected] Ratih Hendayani [email protected] <p>Kemajuan sektor bisnis dalam berbagai industri telah berkontribusi positif terhadap pertumbuhan ekonomi dan<br>kesejahteraan masyarakat, namun seringkali menimbulkan dampak negatif terhadap lingkungan. Untuk mengatasi<br>tantangan tersebut, perusahaan kini diharapkan dapat menerapkan inovasi Green atau ramah lingkungan dalam<br>menjalankan operasionalnya. Jantrakakikaki merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri jasa otomotif<br>yang telah menerapkan inovasi Green sejak tahun 2011 dalam mendukung keberlanjutan lingkungan dan telah<br>menerapkan manajemen mutu sesuai dengan mutu ISO 9001. Meskipun telah menerapkan manajemen mutu dan<br>inovasi Green dalam menjalankan operasionalnya, Jantrakakikaki belum mengetahui sejauh mana penerapan tersebut<br>berjalan. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh Total Quality<br>Management terhadap Green Innovation yang dimediasi oleh Corporate Social Responsibility pada Jantrakakikaki.<br>Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data primer diperoleh melalui penyebaran<br>kuesioner terhadap 210 responden karyawan Jantrakakikaki. Analisis data menggunakan teknik analisis, yaitu SEMPLS<br>menggunakan software SmartPLS 4.0 Hasil yang ditemukan bahwa Total Quality Management memiliki<br>pengaruh signifikan serta positif terhadap Green Innovation pada Jantrakakikaki. Total Quality Management memiliki<br>pengaruh signifikan serta positif terhadap Corporate Social Responsibility. Sedangkan pada variabel Corporate Social<br>Responsibility memiliki pengaruh signifikan terhadap Total Quality Management dan Green Innovation dapat<br>memediasi keduanya. Berdasarkan penelitian ini diharapkan dapat membantu mengetahui dan mengevaluasi<br>penerapan Total Quality management dan sejauh mana penerapan Green Innovation pada Jantrakakikaki.<br>Rekomendasi hasil yang diberikan yaitu melakukan evaluasi terhadap penerapan manajemen mutu untuk dapat lebih<br>meningkatkan enam aspek yang terdapat dalam Total Quality management. Selain itu diharapkan Jantrakakikaki dapat<br>mempertahankan dan terus berinovasi dalam upaya terhadap keberlanjutan lingkungan.</p> <p><br>Kata Kunci-total quality management, green innovation, corporate social responsibility.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24489 Pengaruh Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Dan Tenaga Kerja Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Kota Bandung Tahun 2016-2023 2024-11-15T15:34:43+07:00 Nisa Arifah Mulyana [email protected] Yuhana Astuti [email protected] Didin Kristinawati [email protected] <p>UMKM menjadi fundamental dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi, menghasilkan lapangan kerja, dan<br>memacu pembangunan daerah. Meski menghadapi tantangan seperti pandemi COVID-19, sektor UMKM tetap<br>menjadi penggerak utama perekonomian Kota Bandung. Penelitian inii bertujuan imengetahui pengaruh UMKMi dan<br>tenaga ikerja terhadapi Pertumbuhani Ekonomi Kota Bandung. Data sekunder diambil dari laporan resmi BPS Kota<br>Bandung, OpenData Bandung, Dinas Koperasi dan UMKM, serta Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung. Analisis<br>menggunakan Stata17 untuk menguji asumsii klasik, regresii linier berganda, dan ujii hipotesis. Hasili menunjukkan<br>bahwa jumlah UMKM dan tenaga kerjai memiliki pengaruh negatif secarai parsial dan simultan terhadap pertumbuhan<br>ekonomi Kota Bandung dilihat dari PDRB. Untuk meningkatkan kontribusi UMKM dan tenaga kerja, pemerintah<br>disarankan menyediakan pelatihan keterampilan, bimbingan teknis, dan memfasilitasi kolaborasi antar UMKM.<br>Langkah-langkah ini diharapkan dapat memperbaiki kontribusi UMKMi dan tenaga kerjai terhadap pertumbuhan<br>ekonomii Kota Bandung, mengubah pengaruhi negatif menjadi positif di masa depan.</p> <p><br>Kata Kunci-UMKM, tenaga kerja, pertumbuhan ekonomi, Kota Bandung</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24490 Pengembangan Strategi Bisnis Menggunakan Business Model Canvas (Studi Kasus UMKM MBE di Bandung) 2024-11-15T15:40:49+07:00 Evangelia Boedijanto [email protected] Farah Alfanur [email protected] <p>Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) adalah sektor penting dalam perekonomian Indonesia. Di Kabupaten<br>Bandung, UMKM kuliner mengalami pertumbuhan dengan 11.944 unit usaha baru, menyebabkan persaingan dalam<br>industri ini semakin ketat. MBE, salah satu UMKM di Kabupaten Bandung, mengalami penurunan signifikan akibat<br>berbagai faktor internal dan eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bisnis MBE saat ini,<br>mengidentifikasi peluang dan tantangan, serta mengembangkan strategi baru menggunakan Business Model Canvas<br>(BMC). Metode penelitian ini bersifat kualitatif dengan wawancara kepada pemangku kepentingan, dilakukan melalui<br>studi kasus MBE di Bandung. Hasil penelitian menghasilkan 14 strategi baru untuk membantu MBE mengatasi<br>tantangan. Untuk menerapkan strategi ini secara efektif, MBE perlu memfokuskan upayanya pada empat strategi<br>utama: diversifikasi produk, ekspansi geografis, strategi retensi pelanggan, dan optimasi biaya operasional. Dengan<br>fokus pada strategi-strategi ini, diharapkan MBE dapat meningkatkan kinerja bisnisnya dan memperkuat posisinya di<br>pasar kuliner Bandung.</p> <p><br>Kata Kunci: UMKM, Business Model Canvas (BMC), MBE</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24491 Penggunaan Design Thinking dalam Pengembangan Strategi Pemasaran Digital pada ATM Putra Meubel 2024-11-15T15:50:04+07:00 Aliyah Rahma Alifia [email protected] Jurry Hatammimi [email protected] <p>Pemasaran digital memegang peran penting dalam dunia bisnis saat ini karena kemampuannya menjangkau<br>audiens yang lebih luas dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan secara lebih efektif. Di ATM Putra Meubel,<br>meskipun pemasaran digital telah diterapkan, penurunan omset penjualan dalam beberapa waktu terakhir<br>mengindikasikan perlunya evaluasi untuk mengidentifikasi area yang dapat dioptimalkan. Penelitian ini bertujuan<br>untuk mengembangkan strategi pemasaran digital yang lebih efektif menggunakan metode design thinking.<br>Metode design thinking diterapkan melalui lima tahap: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Penelitian<br>ini melibatkan wawancara dengan pihak inernal perusahaan, loyal customer, potential customer, dan industry<br>expert untuk memahami kebutuhan dan preferensi konsumen secara lebih mendalam. Hasil penelitian<br>menunjukkan bahwa perencanaan konten yang lebih terstruktur dan relevan dengan audiens memiliki peran<br>penting dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan serta memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini<br>memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital yang relevan dengan<br>tren dan kebutuhan pasar. Implementasi strategi yang diusulkan diharapkan dapat mengoptimalkan kinerja<br>pemasaran serta meningkatkan omset perusahaan. Penelitian juga merekomendasikan evaluasi berkelanjutan<br>untuk memastikan strategi tetap selaras dengan umpan balik pelanggan dan perubahan tren pasar.</p> <p><br>Kata Kunci-pemasaran digital, design thinking, strategi pemasaran, konten pemasaran</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24492 Peran Neurotransmitter Terhadap Investment Decision Pada Usia Muda Di Kota Medan 2024-11-15T15:52:38+07:00 Fadli Aminur Rasyid Simbolon [email protected] Andrieta Shintia Dewi [email protected] <p>Keputusan investasi pada masyarakat muda menjadi isu penting dalam pengelolaan keuangan dan pembangunan<br>ekonomi. Untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan investasi, terutama neurotransmitter seperti<br>Adrenalin, Noradrenalin, Dopamin, Serotonin, GABA, Asetilkolin, Glutamat, dan Endorfin. Penelitian ini bertujuan<br>mengeksplorasi pengaruh neurotransmitter pada keputusan investasi masyarakat muda di Kota Medan, serta<br>memahami bagaimana faktor-faktor ini memengaruhi pengambilan risiko dan keputusan finansial. Menggunakan<br>pendekatan kuantitatif, kuisioner disebarkan kepada 400 responden dengan metode purposive sampling. Tahap awal<br>penelitian melibatkan uji normalitas dan validitas, diikuti uji asumsi klasik dan regresi linear untuk menganalisis<br>pengaruh neurotransmitter terhadap keputusan investasi. Berdasarkan hasil analisis data, diketahui bahwa variabel<br>investment decision yang memiliki pengaruh dengan nilainya sebesar 6,1% dari variabel bebas yaitu Adrenalin,<br>Noradrenalin, Dopamin, Serotonin, GABA, Asetilkolin, Glutamat, dan Endorfin. Sedangkan sisanya 93.9%<br>dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya.</p> <p><br>Kata Kunci-investment decision, behavior finance, neurofinance, neurotransmitter.</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24493 Perancangan Strategi Promosi Yang Terintegrasi Dengan Metode Design Thinking Pada UMKM Pesona Hijab 2024-11-15T15:57:26+07:00 Shelin Fauzia Aprilia [email protected] Jurry Hatammimi [email protected] <p>Indonesia memiliki peluang yang besar terkait munculnya tren busana muslim dunia yang mampu mencapai<br>daya saing global. Pertumbuhan kinerja industri tekstil dan produk tekstil (TPT) nasional mengalami peningkatan<br>pertumbuhan sabanyak 13.44% sepanjang 2022. Transaksi produk halal melalui e-commerce marketplace fesyen<br>menjadi produk yang unggul. Namun, dengan pertumbuhan industri fashion yang pesat, hal ini menyebabkan<br>persaingan yang semakin ketat dari berbagai pesaing. Oleh karena itu, banyak industri yang perlu melakukan inovasi<br>untuk meraih keunggulan dalam persaingan tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk membuat perancangan strategi<br>promosi menggunakan metode design thinking sehingga dapat meningkatkan penjualan Pesona Hijab dan unggul<br>dalam persaingan dengan kompetitor. Design thinking merupakan pendekatan yang menerapkan konsep Human<br>Centered Design, di mana fokus utamanya adalah pada pengguna (user) dalam semua tahapan prosesnya. Metode<br>design thinking diterapkan sebagai pendekatan dalam penelitian ini yang terdiri dari lima langkah, yaitu empathize,<br>define, ideate, prototype, dan test. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan mengumpulkan data<br>primer melalui wawancara dengan pihak internal dan eksternal Pesona Hijab pada tahap empathize. Setelah itu,<br>mengidentifikasi masalah pada tahap define. Masalah tersebut kemudian dipecahkan dengan mencari ide pada tahap<br>ideate. Ide yang dihasilkan kemudian dikembangkan menjadi prototype. Pada tahap terakhir, prototype yang telah<br>dibuat dievaluasi pada tahap test.</p> <p><br>Kata Kunci-strategi promosi, design thinking, subsektor fesyen</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24494 Perumusan Sustainable Business Model Canvas (SBMC) pada PT. Langgeng Sejahtera Kreasi Komputasi 2024-11-15T16:03:17+07:00 Mikala Aryaputra [email protected] Rina Djunita Pasaribu [email protected] <p>Perkembangan zaman pada era modern di Indonesia saat ini semakin pesat begitu pun dalam sektor persaingan bisnis.<br>Hal tersebut ditandai dengan adanya kemajuan teknologi yang dapat membawa dampak besar terhadap berbagai<br>sektor, salah satunya dalam bidang industri teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk membantu sebuah perusahaan<br>yang bergerak di bidang industri teknologi yang berdomisili di Kota Bandung yaitu PT. Langgeng Sejahtera Kreasi<br>Komputasi (PT. LSKK) untuk mengembangkan bisnisnya maupun menghadapi masalah yang sedang terjadi dengan<br>cara memberikan rekomendasi strategi dengan rancangan Sustainable Business Model Canvas yang baru.<br>Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif penelitian ini berfokus objek penelitian yaitu PT. LSKK<br>dengan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi dengan pihak internal dan eksternal PT. LSKK. Hasil penelitian<br>ini menunjukan bahwa pada PT. LSKK memiliki kekuatan utama yaitu bermitra dengan PPTIK ITB dan juga memiliki<br>beberapa kelemahan yaitu permasalahan dalam SDM dan juga penurunan tingkat penjualannya dari tahun ke tahun.<br>Penelitian ini diharapkan memberikan strategi bisnis berkelanjutan dengan Sustainable Business Model Canvas yang<br>berguna untuk menjadi rekomendasi maupun saran pengembangan bisnis strategi pada PT. LSKK dimasa mendatang.</p> <p><br>Kata Kunci-industri teknologi, sustainable business model canvas, pengembangan bisnis</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24495 Strategi Pengembangan Bisnis Ekonomi Kreatif Kuliner Dengan Metode Soar (Studi Kasus Rumah Kopi Abdul) 2024-11-15T16:06:11+07:00 Rifki Abrisam Yousuf [email protected] Yuhana Astuti [email protected] Didin Kristinawati [email protected] <p>Fenomena perdagangan bebas juga krisis ekonomi global mewajibkan tiap negara, khususnya Indonesia harus<br>bersaing pada pasar lokal maupun internasional. Permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan mendorong<br>perekonomian yang memiliki daya saing tinggi, memanfaatkan sumber daya terbarukan, dan juga memiliki konsep<br>berkesinambungan dengan basis kreatifitas yang tidak terbatas. Solusi yang dapat ditawarkan salah satunya ialah<br>melalui ekonomi kreatif sub sektor kuliner. Objek penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kafe. Hal<br>tersebut dikarenakan terjadinya takeover pada Rumah Kopi Abdul. Dengan membawa manajemen dan strategi yang<br>baru, maka diperlukan alat analisis guna menganalisis manajemen strategi yang diterapkan oleh Rumah Kopi Abdul,<br>yaitu menggunakan metode analisis SOAR. Tujuan penelitian ini ialah guna mengetahui strategi pengembangan yang<br>tepat dilakukan oleh Rumah Kopi Abdul dalam pengembangan ekonomi kreatif di bidang kuliner berdasarkan analisis<br>SOAR. Metode yang digunakan pada penelitian ini ialah menggunakan metode analisis kualitatif dengan<br>pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, juga audiovisual dan peralatan digital. Data yang<br>diperoleh akan dianalisis melalui analisis SOAR dengan memperhatikan aspek Strengths (S), Opportunities (O),<br>Aspirations (A), dan Results (R). Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa Rumah Kopi Abdul masih<br>dapat dikembangkan kembali. Pengembangan tersebut dapat merujuk pada inovasi strategi pengembangan baru yang<br>ditemukan melalui analisis SOAR.</p> <p><br>Kata Kunci-ekonomi kreatif, sub sektor kuliner, kafe, strategi pengembangan, metode analisis SOAR</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024 https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/24496 Strategi Pengembangan Bisnis Leika Hijab Dengan Pendekatan Business Model Canvas Dan Analisis Swot 2024-11-15T16:11:05+07:00 Khansa Nazla Syahirah [email protected] Rina Djunita Pasaribu [email protected] <p>Meningkatnya permintaan fashion muslim di Indonesia dipicu oleh beberapa faktor. Salah satu pendorong utamanya<br>adalah meningkatnya kelas menengah, dengan peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan dan meningkatnya<br>keinginan akan pakaian modis. Dari sekian banyak pelaku usaha di industri fesyen muslim di Indonesia, salah satunya<br>adalah Leika Hijab. Namun, pada beberapa tahun kebelakang tepatnya 2020 hingga 2022, pendapatan yang diterima<br>oleh Leika Hijab terus mengalami penurunan. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengembangkan bisnis Leika Hijab<br>dengan menganalisis Business Model Canvas dari Leika Hijab, menganalisis kelebihan, kelemahan, peluang dan<br>ancaman Leika hijab menggunakan analisis BMC, PESTEL, dan Five Force industri dan merumuskan strategi baru<br>yang dapat diintegrasikan kedalam BMC saat ini. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif dengan menggunakan<br>teknik analisis seperti wawancara dan studi kasus. Hasil penelitian didapatkan bahwa, Business Model Canvas pada<br>kondisi saat ini secara garis besar dikatakan cukup baik karena Leika Hijab memenuhi 9 elemen. Setelah dilakukan<br>analisa BMC kemudian ditinjau dari aspek PESTLE, Porter’s Five Force. Hasilnya terdapat 9 elemen perusahaan yang<br>harus diperbaiki dengan penambahan poin-poin penting pada masing-masing faktor khusunya pada elemen value<br>proposition, channels, dan customer relationship.</p> <p><br>Kata Kunci-UMKM, bisnis fashion, model bisnis canvas, Analisa SWOT, Analisa PESTLE, Analisa Porter’s Five<br>Forces, Leika Hijab</p> 2024-11-15T00:00:00+07:00 Copyright (c) 2024