eProceedings of Management

Analisis Adizes’s Corporate Life Cycle Pt. Kig Dan Strategi Untuk Berada Di Titik Terbaik

Saiful Amri — 2025-11-20

Penelitian ini membahas siklus hidup perusahaan PT. KIG. Dalam teori siklus hidup yang dikemukakan oleh
Dr. Ichak Adizes perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi di fase siklus hidup mana PT. KIG
berada melalui penyerbaran kuisioner dan observasi. Selain itu pada penelitian ini bertujuan untuk
mengidentifikasi gaya manajerial (PAEI) yang sama-sama dikemukakan oleh Dr. Ichak Adizes. Metode dari
penelitian ini adalah kualitatif yaitu kombinasi observasi, penyebaran kuisioner, dan wawancara. Tujuan dari
identifikasi dua hal tersebut adalah sebagai acuan untuk mengetahui konflik yang akan datang dan merumuskan
strategi agar PT. KIG berada pada siklus hidup terbaiknya yaitu fase Prime. Melalui penelitian tersebut diketahui
bahwa PT. KIG berada dalam fase Adolescence atau masa remaja dan memiliki tiga konflik yang menghambat
PT. KIG untuk maju ke tahap berikutnya. Konflik tersebuat antara lain Pegawai inti PT. KIG keluar, Visi dan
Misi perusahaan tidak jelas, dan secara administratif dan sistem kerja karyawan belum siap untuk memenuhi
mimpi Founder.
Kata kunci: Adizes; Corporate Life Cycle; PAEI

Analisis Dan Pengembangan Model Bisnis Pt. Mirrando Foods And Beverages: Evaluasi Business Model Canvas Dan Optimalisasi Value Proposition

Haaniya Butsaina Abdurahman — 2025-11-20

Menjaga keberlanjutan usaha menjadi tantangan besar bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di
tengah perubahan lingkungan eksternal yang terus berubah. PT. Mirrando Foods and Beverages, yang beroperasi
di Pangkalpinang, Kepulauan Bangka Belitung, menghadapi hambatan dalam mempertahankan daya beli
konsumen dan kelangsungan usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi model bisnis yang diterapkan
oleh PT. Mirrando Foods and Beverages melalui pendekatan Business Model Canvas (BMC), serta merancang
strategi bisnis baru yang lebih adaptif dan inovatif dengan bantuan Value Proposition Canvas (VPC).
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melalui wawancara mendalam dengan
pemilik usaha guna memperoleh pemahaman mengenai kondisi aktual bisnis, hambatan yang dihadapi, serta
potensi pengembangannya. Analisis dilakukan dengan menggabungkan pendekatan BMC, VPC, dan SWOT.
BMC digunakan untuk menelaah komponen inti dari model bisnis perusahaan, VPC untuk merumuskan proposisi
nilai yang selaras dengan kebutuhan konsumen dan dinamika pasar, sedangkan SWOT membantu
mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, serta ancaman yang dihadapi perusahaan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa model bisnis saat ini masih belum berjalan secara maksimal, terutama dalam
hal saluran distribusi, Customer Relationship, dan pemanfaatan teknologi digital. Proposisi nilai yang ada belum
sepenuhnya menjawab kebutuhan konsumen, seperti keterbatasan informasi produk, akses yang terbatas, dan
kurangnya variasi serta inovasi. Berdasarkan pemetaan ulang BMC dan integrasi dengan hasil VPC, dirumuskan
model bisnis baru yang lebih relevan dan berkelanjutan, melalui strategi digitalisasi pemasaran, diversifikasi
produk, serta peningkatan relasi pelanggan dengan pendekatan berbasis nilai.
Kata kunci: Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, UMKM, keberlanjutan usaha, strategi bisnis.

Analisis E – Satisfaction Aplikasi Alfagift Menggunakan Text Classification Dan Topic Modeling Customer Satisfaction Analysis Of The Alfagift Aplication Using Text Classification And Topic Modeling

Amasya Seraya Tanod — 2025-11-20

Perkembangan digitalisasi dan meningkatnya pengguna internet di Indonesia telah mendorong pola belanja masyarakat dari
konvensional beralih daring. Dapat dilihat dari nilai transaksi e - commerce yang mengalami peningkatan. Alfagift, menjadi
salah satu aplikasi belanja grosir yang saat ini diapkai oleh masyarakat Indonesia. Hal ini menjadi tantangan perusahaan dalam
mempertahankan kepuasan pelanggan pada persaingan e - commerce yang kompetitif. Penelitian ini memiliki tujuan
menganalisis kepuasan pelanggan pada aplikasi Alfagift menggunakan metode text classification dan topic modeling. Data
penelitian diperoleh dari GooglePlaystore, sebanyak 50.323 ulasan dikumpulkan melalui teknik scraping. Analisis sentimen
menggunakan IndoBERT, lalu hasil analisis sentimen dicari topik utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
menggunakan metode BERTopic. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 70.6% pengguna memiliki persepsi positif dan 29.4%
lainnya sentimen negatif. Terdapat dimensi dengan sentimen positif pada offers & discount yang menggambarkan kepuasan
pada fitur promosi hingga ongkos kirim pada aplikasi. Pada dimensi paling negatif app experience menggambarkan
ketidakpuasan pelanggan akan pengalaman menggunakan aplikasi seperti kendala sistem dan kesulitan pada metode
pembayaran. Hasil pemodelan topik mendapatkan topik utama setiap dimensi dengan sentimen positif dan negatif paling tinggi.
Pada dimensi offers & discount ditemukan pengguna mengulas mengenai penawaran harga hingga diskon yang menarik.
Sedangkan, pada topik utama dimensi app experience terdapat pengguna mengeluhkan terkait sistem aplikasi yang masih
kurang handal.
Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, E - Satisfaction, Analisis Setimen, Topic Modeling, IndoBERT, BERTopic, Alfagift

Analisis Efektivitas Remote Working Outcome Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Start-Up X

Viona Clarissa — 2025-11-20

Setelah kasus Covid-19 menurun, remote working tetap populer terutama di sektor IT dan pendidikan karena
organisasi menyadari berbagai manfaatnya. Metode remote working juga dinilai dapat meningkatkan efektivitas
dan efisiensi kerja sehingga memungkinkan fleksibilitas waktu dan lokasi. Tujuan dilakukannya penelitian untuk
menganalisis efektivitas dari metode remote working yang dilakukan pada Start-up X sebagai objek penelitian.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan melakukan wawancara semi-struktur kepada 4
orang narasumber yang memahami kondisi dari objek penelitian. Sehingga hasilnya bersifat kontekstual dan tidak
ditujukan untuk digeneralisasikan ke perusahaan lain yang memiliki sistem kerja, skala, atau sektor industri yang
berbeda. Transkrip wawancara selanjutnya dilakukan analisis dengan menggunakan bantuan NVivo 15 untuk
mempermudah proses organisasi data yang didapatkan dari berbagai narasumber. Berdasarkan hasil pembahasan,
dapat disimpulkan bahwa salah satu faktor pendukung keberhasilan penerapan remote working adalah tersedianya
sarana komunikasi yang memadai, keterlibatan perusahaan dalam menciptakan keseimbangan kerja dan
kehidupan pribadi karyawan (work-life balance), penyediaan perangkat lunak pendukung, serta dukungan penuh
dari perusahaan pada penyediaan teknologi. Secara keseluruhan, remote working yang diterapkan oleh Start-up X
memberikan dampak baik terhadap kinerja perusahaan, baik dari segi efisiensi, efektivitas kerja tim, maupun
kepuasan klien. Temuan ini memperlihatkan bahwa keberhasilan penerapan remote working sangat ditentukan
oleh kombinasi antara dukungan teknologi, lingkungan yang sehat, dan sistem komunikasi yang terbuka dan
kolaboratif.
Kata Kunci: Remote Working, Komunikasi, Work-Life Balance, Produktivitas, Fasilitas Teknologi, Kinerja
Perusahaan

Analisis Faktor-Faktor Keberhasilan Bisnis Keluarga Dalam Industri Kuliner (Studi Kasus : Kopi Warga)

Fricillia Zafirah — 2025-11-20

Bisnis keluarga memiliki peran penting dalam perekonomian Indonesia, khususnya di sektor Usaha Mikro, Kecil,
dan Menengah (UMKM) kuliner. Namun, bisnis ini kerap menghadapi tantangan dalam menjaga keberlanjutan,
menghadapi dinamika pasar, serta merancang strategi suksesi lintas generasi. Penelitian ini bertujuan untuk
mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong keberhasilan bisnis keluarga di sektor kuliner, dengan studi
kasus pada Kopi Warga di Bandung. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui
wawancara mendalam, observasi lapangan, dan analisis rantai pasok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
keberhasilan bisnis Kopi Warga didorong oleh integrasi inovasi berkelanjutan, efisiensi operasional, serta
perencanaan strategis jangka panjang. Keterlibatan generasi muda dan komunikasi terbuka antar anggota
keluarga menjadi kunci dalam menjaga keberlanjutan usaha. Penelitian ini juga mengonfirmasi relevansi teori
Dynamic Capabilities dan Resource-Based View dalam konteks bisnis keluarga. Temuan ini diharapkan dapat
menjadi referensi praktis bagi pelaku UMKM kuliner dan kontribusi akademis dalam pengembangan studi
manajemen bisnis keluarga.
Kata kunci : bisnis keluarga, UMKM, keberlanjutan, inovasi, manajemen strategis, suksesi, Kopi Warga

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persepsi Konsumen Terhadap Implementasi Data Pribadi Pada E-commerce Shopee di Indonesia

Nurul Aulia Kusdarini — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh personal traits dan prior negative experience terhadap perceived
benefit, privacy concern, dan trust serta dampaknya terhadap willingness to disclose personal data pada pengguna ecommerce Shopee di Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares Structural
Equation Modeling (PLS-SEM), dengan data dikumpulkan dari 285 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
extraversion, agreeableness, dan openness berpengaruh positif signifikan terhadap perceived benefit. Neuroticism dan
conscientiousness berpengaruh signifikan terhadap privacy concern dan trust, sementara prior negative experience
meningkatkan privacy concern namun menurunkan willingness to disclose personal data. Selain itu, perceived benefit
dan trust berpengaruh positif signifikan terhadap willingness to disclose personal data, sementara privacy concern
berpengaruh negatif. Hasil ini mendukung Privacy Calculus Theory, di mana keputusan pengguna untuk berbagi data
ditentukan oleh pertimbangan manfaat dan risiko. Nilai R² konstruk endogen menunjukkan kekuatan penjelasan model
berada pada kategori moderat hingga kuat. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi pengelola platform digital dalam
merancang strategi peningkatan kepercayaan dan kenyamanan pengguna terkait perlindungan data pribadi.
Kata kunci: personality traits, prior negative experience, privacy calculus, data pribadi, e-commerce, shopee

Analisis Indeks Kematangan Digital Pt. Xyz

Kelana Kakilangit — 2025-11-20

Industri pengolahan makanan merupakan salah satu sektor strategis dalam perekonomian Indonesia karena
kontribusinya yang signifikan terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) dan kemampuannya dalam menciptakan
lapangan kerja. Di era transformasi digital yang berlangsung cepat, perusahaan di sektor ini dituntut untuk mengadopsi
teknologi digital guna meningkatkan efisiensi operasional, kualitas produk, serta daya saing di tingkat nasional
maupun global. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan digital PT XYZ dan merumuskan
strategi yang relevan untuk meningkatkan posisi digital perusahaan berdasarkan kondisi aktual.
Penelitian ini juga mengidentifikasi sejumlah faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kematangan digital,
termasuk ketersediaan infrastruktur teknologi, kualitas sumber daya manusia, budaya organisasi, serta komitmen
manajemen terhadap transformasi digital. Studi ini menggunakan pendekatan Digital Maturity Position Framework
yang dikembangkan oleh Md. Shahiduzzaman (2017), dengan menilai enam aspek utama: strategi digital, teknologi
dan infrastruktur, proses operasional, penggunaan data dan analitik, sumber daya manusia, serta pengalaman
pelanggan. Metode pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi internal
perusahaan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT XYZ memiliki tingkat kematangan digital yang tinggi, dengan skor Digital
Capability sebesar 112,89 dan Digital Impact sebesar 112,36. Pencapaian ini menempatkan perusahaan dalam kuadran
“Transformative”, yang menunjukkan bahwa perusahaan telah menjadikan digitalisasi sebagai penggerak utama
inovasi dan diferensiasi kompetitif. Namun demikian, masih terdapat ruang untuk perbaikan, terutama dalam
meningkatkan pengalaman pelanggan dan pemerataan dampak digital di seluruh fungsi bisnis
Kata Kunci : Indeks Kematangan Digital, Transformasi Digital, Efisiensi Operasional, Strategi Bisnis

Analisis Information Security Awareness Programs and Punisment Severity Terhadap Pelaporan Insiden Keamanan Informasi di WOM Finance

Zdikri Munawwar Ridha — 2025-11-20

Ketergantungan organisasi pada teknologi informasi di era digital menjadikan keamanan informasi sebagai
prioritas utama, terutama di sektor pembiayaan yang rentan terhadap serangan siber dan kelalaian internal
karyawan. Penelitian sebelumnya berfokus pada konteks umum di luar negeri, sehingga penelitian ini mengisi
kesenjangan dengan mengkaji secara spesifik faktor-faktor yang memengaruhi pelaporan insiden di industri
pembiayaan Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap
169 karyawan WOM Finance di Jawa Barat. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural
Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi terhadap hukuman yang tegas secara signifikan
mampu menurunkan seluruh bentuk perilaku tidak etis. Sebaliknya, program kesadaran keamanan informasi tidak
berpengaruh signifikan terhadap lemahnya kontrol akses yang sejalan dengan teori deterrence. Ditemukan pula
bahwa hanya kelalaian dalam menjaga keamanan yang berpengaruh signifikan terhadap kesediaan melaporkan
insiden. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk memperkuat kebijakan sanksi yang tegas dan konsisten
untuk menekan pelanggaran. Selain itu, program edukasi perlu dievaluasi dan diperkuat dengan kontrol teknis,
terutama pada aspek kebijakan kata sandi dan hak akses untuk membangun budaya keamanan yang lebih tangguh.
Kata kunci: Program Kesadaran Keamanan Informasi, Keparahan Hukuman, Kesediaan Melaporkan, Perilaku
Tidak Etis, Partial Least Squares Structural Equation Modeling

Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Flip Melalui Ulasan Di Google Playstore Menggunakan Text Classification Dan Topic Modeling

Muhammad Syafei Maaruf — 2025-11-20

Penelitian ini menganalisis persepsi pengguna terhadap kualitas layanan aplikasi Flip melalui ulasan di
Google Play Store pada periode 2022 hingga 2024. Menggunakan metode text classification dan topic
modeling, serta model IndoBERT untuk analisis sentimen, penelitian ini mengeksplorasi lima dimensi
layanan: reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa 57,1% ulasan memiliki sentimen positif, dengan dimensi reliability mencatatkan sentimen positif
tertinggi. Pengguna mengapresiasi kemudahan transfer antar bank tanpa biaya tambahan dan transaksi yang
aman. Sebaliknya, 42,9% ulasan bersifat negatif, terutama pada dimensi responsiveness. Keluhan utama
mencakup kelambatan transaksi dan waktu tunggu yang lama untuk mendapatkan bantuan dari customer
service. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi Flip untuk memperbaiki responsivitas dan
meningkatkan layanan pelanggan, sementara tetap mempertahankan kualitas pada dimensi reliability.
Dengan perbaikan tersebut, Flip diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan daya saingnya di
industri Fintech Indonesia.
Kata Kunci: Teknologi Keuangan, Flip, Service Quality, Analisis Sentimen, Pemodelan Topik, BERT

Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Image Dan Brand Loyalty Terhadap Purchase Intention Corkcicle

Laden Zia Ulhaq — 2025-11-20

Corkcicle, sebagai tumbler premium, kian populer karena merepresentasikan gaya hidup modern dan kepedulian
terhadap produk berkelanjutan. Meski dikenal luas di media sosial dan diasosiasikan dengan tren urban, pangsa
pasarnya di Indonesia masih kalah dibandingkan kompetitor utama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji
pengaruh electronic-word-of-mouth (eWOM), citra merek, serta loyalitas merek terhadap niat pembelian produk
Corkcicle. Data dikumpulkan melalui survei online pada konsumen yang pernah membeli atau menggunakan produk
ini, yang kemudian dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menyatakan eWOM, brand image, dan
brand loyalty secara signifikan dan positif memengaruhi minat beli, dengan eWOM sebagai faktor paling dominan.
Temuan ini juga menunjukkan bahwa semakin positif persepsi konsumen terhadap informasi yang beredar secara
digital, semakin tinggi pula kemungkinan mereka untuk mempertimbangkan dan membeli produk tersebut. Selain itu,
loyalitas merek terbukti berperan dalam menjaga keberlangsungan hubungan jangka panjang antara konsumen dan
merek. Citra merek yang kuat juga berkontribusi dalam membentuk persepsi positif terhadap kualitas dan nilai
simbolik produk, yang pada akhirnya mendorong niat beli. Secara praktis, hasil ini dapat menjadi acuan bagi pelaku
industri untuk memperkuat strategi pemasaran berbasis eWOM, citra merek, dan loyalitas merek.
Kata Kunci- eWOM, citra merek, loyalitas merek, minat beli, Corkcicle

Analisis Pengaruh Employees Performance Criterias Terhadap Successs Of Kaizen Project Dan Supervisor Behavior Sebagai Moderating Di Pt Vale Indonesia, Tbk. Sulawesi Selatan

Farah Luthfia Faturachman H — 2025-11-20

Penelitian ini didasari oleh tantangan yang dihadapi oleh organisasi dalam menghadapi persaingan industri yang semakin
ketat dan perlunya beradaptasi melalui inovasi dan optimalisasi operasional. Salah satu strategi yang digunakan adalah
penerapan Operational Excellence dengan pendekatan Continuous Improvement atau kaizen. Tujuan utama dari penelitian
ini adalah untuk memahami bagaimana elemen dari employee performance yang terdiri dari In-Role Performance, Creative
Performance, dan Human Aspect berpengaruh terhadap Success of Kaizen Project dan melihat bagaimana supervisor
behavior memoderasi hubungan tersebut. Metodologi penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif melalui jenis
penelitian survei. Populasi penelitian melibatkan karyawan PT Vale Indonesia, Tbk, sebanyak 354 orang dengan sampel
yang dipilih menggunakan metode Convenience sampling. Analisis data mencakup uji prasyarat seperti validitas dan
reliabilitas, uji syarat seperti Structural Equation-Partial Least Square-Structural Equation Modelling (SEM-PLS). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa employee performance criterias (In-Role Performance, Creative Performance, dan Human
Aspect) dan supervisor behavior berpengaruh secara langsung terhadap Success of Kaizen Project, sedangkan Supervisor
Behavior tidak memoderasi hubungan anatara employee performance criterias (In-Role Performance, Creative
Performance, dan Human Aspect) dan Success of Kaizen Project. Hasil dari penelitian ini dapat memeberikan gambaran
mengenai kaizen project kepada Perusahaan. Saran kepada penulis selanjutnya adalah untuk menggunakan variabel baru
dan kajian literatur yang lebih luas.
Kata Kunci- Continuous Improvement, Creative Performnce, Human Aspect, In-role Performance, Manjemen Operasi

Analisis Pengaruh Green Packaging Terhadap Green Purchase Intention Melalui Perceived Value, Perceived Risk Dan Green Satisfaction Pada Pembeli Produk Kecantikan Dengan Variabel Moderator Green Loyalty

Aghniya Fatharani Dewi — 2025-11-20

Permasalahan limbah plastik yang semakin meningkat akibat pertumbuhan e-commerce, khususnya pada sektor produk
kecantikan, mendorong perusahaan untuk mengadopsi kemasan ramah lingkungan (green packaging) sebagai bentuk
tanggung jawab lingkungan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh green packaging terhadap
minat pembelian konsumen (green purchase intention), dengan mempertimbangkan peran persepsi nilai (perceived
value), persepsi risiko (perceived risk), kepuasan konsumen (green satisfaction), serta loyalitas konsumen (green
loyalty) sebagai variabel mediasi dan moderasi. Penelitian ini melakukan pendekatan kuantitatif melalui metode survei
terhadap 220 responden ditentukan melalui teknik purposive sampling, dan dianalisis menggunakan software
SmartPLS. Hasil analisis menggambarkan bahwa green packaging memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
perceived value dan perceived risk. Selanjutnya, green satisfaction dipengaruhi secara signifikan oleh kedua persepsi
tersebut. Perceived risk terbukti secara signifikan memediasi pengaruh green packaging terhadap green purchase
intention, sementara perceived value tidak menunjukkan efek mediasi yang signifikan. Selain itu, variabel green loyalty
terbukti hanya memoderasi secara positif dan signifikan hubungan antara perceived risk dan minat beli, namun tidak
signifikan pada hubungan lainnya. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi perusahaan kosmetik dalam
mengembangkan inovasi kemasan yang tidak hanya berorientasi pada lingkungan, tetapi juga memperhatikan persepsi
dan kepuasan konsumen guna mendorong loyalitas dan minat beli yang berkelanjutan. Penelitian ini juga menjadi
landasan penting untuk pengembangan studi lanjutan mengenai perilaku konsumen dalam konteks keberlanjutan dan
e-commerce.
Kata Kunci - Kemasan Ramah Lingkungan, Minat Pembelian, Persepsi, Produk Kecantikan

Analisis Pengaruh Reward Terhadap Motivasi Kerja Karyawan CV. Yasindo Multi Pratama

Alfauzan Muhammad Aulia — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis peran reward dan motivasi kerja, serta
sejauh mana pengaruh reward terhadap motivasi kerja karyawan di CV. Yasindo Multi Pratama. Kajian
pustaka dilakukan secara mendalam dengan mengacu pada teori-teori dalam manajemen sumber daya
manusia, reward, dan motivasi kerja. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif
dengan desain deskriptif. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari seluruh karyawan CV. Yasindo Multi
Pratama sebanyak 102 orang, yang juga dijadikan sebagai sampel menggunakan teknik sampling jenuh,
sehingga jumlah responden berjumlah 102 orang. Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linier
sederhana dan uji hipotesis menggunakan uji t, dibantu oleh software SPSS versi 26. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa sistem reward yang diterapkan telah sesuai dengan harapan karyawan. Tingkat motivasi
kerja karyawan juga tergolong tinggi. Selain itu, reward memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
motivasi kerja karyawan CV. Yasindo Multi Pratama. Artinya, semakin tepat reward yang diberikan oleh
perusahaan, maka semakin tinggi pula motivasi kerja karyawannya. Kesimpulan dari penelitian ini adalah
bahwa perusahaan sebaiknya juga mempertimbangkan faktor-faktor lain di luar pemberian reward sebagai
strategi untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan. Penelitian ini memberikan kontribusi baik secara
praktis maupun teoritis dalam memahami elemen-elemen yang memengaruhi motivasi kerja. Adapun saran
untuk penelitian mendatang adalah memperluas jumlah responden serta menggali lebih jauh faktor-faktor lain
seperti kedisiplinan kerja, gaya kepemimpinan, dan aspek lainnya..
Kata kunci: Reward, Motivasi Kerja

Analisis Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Equity Wellborn Company di TikTok

Bramantyo Danyndro Sasoko — 2025-11-20

Abstrak
Pelrkelmbangan pelsat meldia sosial, khususnya TikTok, melndorong pelrusahaan untuk melmanfaatkannya selbagai sarana
promosi dan pelmbangunan elkuitas melrelk. Welllborn Company, melrelk fashion lokal asal Bandung, menggunakan
TikTok sebagai media pemasaran, namun kinerja kontennya dinilai belum optimal dibandingkan pesaing. Penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap brand equity Wellborn Company di
TikTok, dengan dimensi di dalamnya yaitu brand awareness dan brand image. Lima dimensi social media marketing
yang dianalisis meliputi entertainment, customization, interaction, electronic word of mouth (EWOM), dan trendiness.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis regresi linier berganda. Data
diperoleh melalui kuesioner kepada pengguna TikTok yang merupakan konsumen Wellborn Company, dengan teknik
purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, social media marketing berpengaruh
signifikan terhadap brand equity. Secara parsial, hampir semua dimensi memiliki pengaruh signifikan, kecuali
trendiness yang tidak berpengaruh signifikan terhadap brand image. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar
evaluasi strategi pemasaran digital Wellborn Company di TikTok serta kontribusi teoritis dalam studi pemasaran
digital berbasis media sosial.
Kata Kunci- tiktok, social media marketing, brand equity, brand awareness, dan brand image

Analisis Peran Kapabilitas Inovasi pada Keberlanjutan Bisnis Produk Ramah Lingkungan (Studi Kasus: Oceco, Pure Bubble dan Puri Hana)

Siti Nayla Rahmadani — 2025-11-20

Dalam beberapa tahun terakhir, Indonesia mengalami pertumbuhan signifikan pada usaha mikro, terutama di sektor
teknologi dan produk ramah lingkungan. UMKM berperan penting dalam perekonomian, namun menghadapi tantangan
dalam mengembangkan inovasi berkelanjutan untuk mempertahankan eksistensinya. Penelitian ini bertujuan
menganalisis bagaimana kapabilitas inovasi mendukung keberlanjutan usaha produk ramah lingkungan. Pendekatan yang
digunakan adalah metode kualitatif dengan studi kasus pada tiga UMKM: OCECO, Pure Bubble, dan Puri Hana. Data
dikumpulkan melalui wawancara dan dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil menunjukkan bahwa ketiga UMKM
memanfaatkan inovasi produk, proses, dan pemasaran secara strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional,
mengurangi dampak lingkungan, dan menciptakan nilai sosial. Inovasi pemasaran edukatif juga digunakan untuk
meningkatkan kesadaran konsumen. Meskipun menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya dan distribusi,
ketiganya tetap konsisten menjalankan praktik ramah lingkungan. Penelitian ini memberikan kontribusi akademis
sebagai referensi studi inovasi dan keberlanjutan UMKM serta dorongan praktis bagi pelaku usaha untuk terus
mengembangkan kapabilitas inovasi dan memanfaatkan teknologi secara efisien guna meningkatkan daya saing jangka
panjang.
Kata Kunci- UMKM, Usaha Kecil, Kapabilitas Inovasi, Eco-friendly, Keberlanjutan Usaha

Analisis Pengembangan Model Bisnis Umkm Saranghaeyo Grill Dengan Pendekatan Value Proposition Canvas

Grace Sintya M Sianturi — 2025-11-20

Saranghaeyo Grill, restoran Korean barbeque yang berdiri sejak 2019 di Bandung, menawarkan pengalaman
memanggang interaktif dengan bahan baku segar. Meskipun populer, usaha ini mengalami penurunan signifikan di
tengah pesatnya pertumbuhan industri makanan dan minuman. Untuk mencapai keberlanjutan dan meningkatkan daya
saing, Saranghaeyo Grill memerlukan model bisnis yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model
bisnis Saranghaeyo Grill saat ini dan merancang ulang Business Model Canvas (BMC) sebagai strategi pengembangan
usaha berkelanjutan. Pendekatan Value Proposition Canvas (VPC) dan analisis lingkungan bisnis juga digunakan
untuk menyesuaikan nilai yang ditawarkan kepada pelanggan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif.
Penulis melakukan wawancara dengan pihak Saranghaeyo Grill untuk memetakan model bisnis eksisting, serta
wawancara dengan konsumen untuk mendapatkan gambaran VPC dan melakukan analisis lingkungan bisnis.
Berdasarkan data ini, BMC rekomendasi akan dirancang. Hasil penelitian akan berupa usulan BMC dengan
peningkatan pada: value proposition (penambahan nilai seperti kolaborasi), key partners (pemilihan supplier daging
berkualitas), key activities & key resources (peningkatan aktivitas dan sumber daya), customer relationship (interaksi
media sosial yang lebih baik), hingga revenue stream (peningkatan pendapatan). Rekomendasi ini diharapkan menjadi
dasar evaluasi dan implementasi BMC terbaru untuk mendukung pertumbuhan bisnis Saranghaeyo Grill.
Kata Kunci - Model Bisnis, Business Model Canvas, Value Proposition Canvas.

Analisis Posisi Corporate Life Cycle Pada Bandung Digital Telemedia

Fadhli Dhifan — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi fase Corporate Life Cycle Bandung Digital Telemedia serta
merumuskan strategi restrukturisasi organisasi yang sesuai. Bandung Digital Telemedia adalah perusahaan digital
marketing di Bandung dengan layanan utama pembuatan konten media sosial dan video promosi, yang mengalami
penurunan jumlah klien dan pendapatan signifikan sejak Juni 2024 hingga Maret 2025. Metode penelitian
menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi
langsung, dan dokumentasi internal perusahaan. Analisis data menggunakan teori Corporate Life Cycle Adizes, PAEI,
dan CAPI, serta divalidasi melalui triangulasi sumber dan member checking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
perusahaan berada pada fase Adolescence yang ditandai konflik internal, pembagian kerja tidak seimbang, dominasi
keputusan oleh founder, dan struktur organisasi yang belum formal. Perusahaan memiliki kombinasi peran paeI
dengan Integrator dominan, Entrepreneur belum optimal, serta otoritas terpusat pada founder. Penelitian ini
merekomendasikan restrukturisasi organisasi melalui penyusunan SOP dan job description yang jelas, pembentukan
tim lintas fungsi, pelimpahan wewenang kepada manajemen, serta penguatan peran Entrepreneur untuk mendukung
pertumbuhan menuju fase Prime.
Kata Kunci: Corporate Life Cycle, PAEI, CAPI, Adolescence, Manajemen Strategi.

Analisis Preferensi Masyarakat Di Indonesia Terhadap Pemilihan Bahan Bakar Kendaraan Bermotor Non Subsidi Menggunakan Metode Conjoint Analysis

Zulkifli Tri Kusumajaya — 2025-11-20

Pertumbuhan jumlah kendaraan bermotor di Indonesia mendorong meningkatnya konsumsi bahan bakar minyak
(BBM), khususnya jenis non-subsidi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi masyarakat Indonesia
dalam memilih BBM non-subsidi dengan menggunakan metode Conjoint Analysis. Penelitian ini mengidentifikasi
enam atribut utama yang memengaruhi keputusan konsumen, yaitu harga (price), ketersediaan (availability),
kualitas (quality), peralatan (equipment), tenaga kerja (manpower), dan aksesibilitas (accessibility). Data
dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 455 responden yang merupakan pengguna kendaraan
bermotor dan menggunakan BBM non-subsidi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut harga menjadi faktor
paling dominan dalam menentukan preferensi konsumen, disusul oleh kualitas dan aksesibilitas. Metode Conjoint
Analysis berhasil memberikan pemahaman mendalam mengenai kombinasi atribut yang paling diminati
konsumen, serta menghasilkan nilai utilitas (part-worth) untuk tiap atribut. Temuan ini dapat digunakan oleh
perusahaan penyedia BBM dan pemerintah sebagai dasar pengambilan keputusan strategis dalam penyusunan
kebijakan dan strategi pemasaran BBM non-subsidi di Indonesia.
Kata kunci : preferensi konsumen, BBM non-subsidi, conjoint analysis, atribut produk, keputusan pembelian

Analisis Sentimen Film The Wild Robot Berdasarkan Ulasan Di Imdb

Nadyya Anggreini — 2025-11-20

The Wild Robot (2024) merupakan film animasi adaptasi novel yang menduduki puncak Box Office pada pekan
pertama penayangan, namun mengalami penurunan stabilitas peringkat di minggu-minggu berikutnya.
Fenomena ini mengindikasikan adanya ketidaksesuaian antara ekspektasi dan pengalaman menonton penonton.
Indikasi tersebut tercermin di platform IMDb. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen penonton
terhadap film The Wild Robot berdasarkan ulasan IMDb, mengidentifikasi aspek film yang dominan
memperoleh sentimen positif maupun negatif, serta mengevaluasi performa algoritma klasifikasi dalam
mengelompokkan sentimen secara akurat. Tujuan ini mendasari dua pendekatan yaitu analisis sentimen
keseluruhan dan analisis sentimen berdasarkan aspek.
Penelitian ini terdiri dari 951 data ulasan dari IMDb, dilanjutkan dengan tahapan preprocessing. klasifikasi
sentimen keseluruhan dilakukan menggunakan algoritma SVM dan SGD, sedangkan analisis sentimen
berdasarkan aspek dilakukan menggunakan metode VADER terhadap tujuh aspek film yaitu karakter, konflik,
penyuntingan, lokasi, suara, mise-en-scène, dan sinematografi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 91% ulasan
sentimen positif, dengan aspek konflik menjadi yang paling dominan pada sentimen positif (90%) sekaligus
aspek yang paling banyak dikritik. Aspek sinematografi memperoleh proporsi tertinggi untuk sentimen positif
(96%). Sementara karakter memiliki proporsi sentimen negatif relatif tertinggi (13%). Evaluasi performa model
menunjukkan bahwa algoritma SGD memiliki hasil evaluasi secara keseluruhan lebih tinggi dengan akurasi 91%
dan F1-Score 88% dibandingkan SVM.
Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengambilan keputusan pada pemasaran film, khususnya dalam
menjaga stabilitas peringkat Box Office melalui penguatan aspek naratif dan visual. Namun, penelitian ini
memiliki keterbatasan sumber data. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperkaya data serta
mengeksplorasi algoritma lain guna meningkatkan akurasi klasifikasi.
Kata Kunci: Analisis Sentimen, ABSA, IMDb, SGD, SVM

Analisis Strategi Pengembangan Korporasi PT. Snogen Indonesia Menggunakan Teori Corporate Life Cycle – Adizes

Rafa Maisa Shabira — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi fase siklus kehidupan organisasi PT. Snogen Indonesia berdasarkan
pendekatan Corporate Life Cycle (CLC) dari Ichak Adizes serta mengevaluasi keseimbangan fungsi manajerial
menggunakan kerangka PAEI (Purpose, Administrator, Entrepreneur, Integrator) dan CAPI (Coalesced Authority,
Power, Influence). Metode kualitatif digunakan, menggunakan alat analisis dan wawancara mendalam dari Adizes
Institute. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Snogen Indonesia berada di fase adolesensi, yaitu masa transisi
organisasi antara pertumbuhan dan kematangan. Fase ini ditandai dengan munculnya sistem formal namun belum
sepenuhnya stabil secara budaya organisasi. Entrepreneur dan Administrator memiliki fungsi yang cukup baik,
sedangkan Tujuan dan Integrator perlu diperkuat. Meskipun struktur pengambilan keputusan memiliki pembagian
kekuasaan yang baik, pengaruh informal belum optimal. Penelitian ini merekomendasikan strategi penguatan budaya
kerja kolaboratif, internalisasi nilai inti perusahaan, serta pelibatan lebih luas dalam pengambilan keputusan untuk
mendorong perusahaan menuju fase Prime. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan strategis dalam
pengembangan organisasi sejenis.
Kata Kunci- Corporate Life Cycle, Adizes, PAEI, CAPI, Strategi Organisasi.

Analisis Ulasan Pelanggan E-Commerce Pada Produk Skincare Menggunakan Analisis Sentimen

Tommy Arya — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sentimen konsumen terhadap ulasan produk sunscreen dari merek
Skintific yang dipasarkan melalui platform E-commerce. Seiring meningkatnya minat terhadap produk perawatan
kulit, khususnya sunscreen, studi ini mengkaji bagaimana ulasan pelanggan dapat mencerminkan persepsi mereka
terhadap kualitas dan efektivitas produk tersebut. Metode yang digunakan meliputi teknik web scraping untuk
mengumpulkan data ulasan dari situs Female Daily, serta penerapan algoritma Support Vector Machine (SVM) untuk
mengelompokkan ulasan ke dalam kategori sentimen positif dan negatif. Latar belakang penelitian menekankan
pentingnya ulasan konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian, sehingga analisis sentimen dianggap
sebagai sarana yang relevan untuk memahami preferensi dan tren konsumen. Studi ini juga menyoroti tema serta kata
kunci dominan dalam ulasan, yang dapat memberikan wawasan strategis bagi perusahaan dalam merancang kampanye
pemasaran dan menyesuaikan produk dengan kebutuhan pasar. Temuan dari penelitian ini diharapkan mampu
menggambarkan persepsi konsumen secara umum terhadap produk sunscreen Skintific, termasuk aspek yang
mendapat apresiasi maupun kritik dari pengguna. Dengan demikian, analisis sentimen tidak hanya berperan dalam
memantau tren pasar, tetapi juga sebagai dasar untuk peningkatan kualitas produk dan pelayanan perusahaan.
Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman perilaku konsumen dalam industri skincare serta
menawarkan masukan untuk pengembangan produk yang lebih responsif terhadap kebutuhan pasar.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Persepsi Konsumen, Support Vector Mechine, Analisis Sentiment, Kepuasan
Pelanggan

Assessment Tingkat Risiko Keamanan Informasi Menggunakan Framework Iso/Iec 27005:2022 Dan Nist Sp 800-30 Revisi 1 Pada Instansi Pendidikan X

Obed El Fatih Syams — 2025-11-20

Perkembangan teknologi memberikan kontribusi besar dalam mempermudah akses terhadap informasi, terutama melalui
internet. Informasi menjadi elemen penting dalam mendukung proses pengambilan keputusan di suatu organisasi atau
perusahaan. Oleh karena itu, dibutuhkan pengelolaan sistem informasi yang efektif agar informasi dapat dimanfaatkan
secara optimal dan tetap terlindungi. Informasi yang bersifat rahasia memerlukan kontrol pengamanan yang memadai
untuk meminimalkan risiko yang berpotensi menimbulkan kerugian. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan penilaian
risiko terhadap keamanan informasi pada sistem informasi ZZZ yang digunakan di instansi pendidikan X. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan tujuan deskriptif. Teknik pengolahan data dilakukan melalui kombinasi
metode perhitungan risiko berbasis dokumen ISO/IEC 27005:2022 dan NIST SP 800-30 Revisi 1, serta diperkuat dengan
teknik triangulasi guna meningkatkan keabsahan hasil penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa terdapat 11 risiko yang perlu dilakukan tindakan mitigasi, sementara 15
risiko lainnya dinilai masih dapat diterima oleh instansi pendidikan X. Risiko yang tergolong dalam kategori sangat rendah
(very low) berjumlah 12, kategori rendah (low) sebanyak 9, kategori sedang (moderate) ada 3, dan kategori tinggi (high)
juga sebanyak 3. Penelitian ini juga mengidentifikasi 15 jenis ancaman yang berkaitan dengan masing-masing aset dalam
sistem informasi ZZZ. Selain itu, ditemukan bahwa terdapat 14 kontrol yang diterapkan pada aset-aset tersebut.
Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa instansi pemerintah X perlu menerapkan manajemen risiko
keamanan informasi, setidaknya di lingkungan internal, guna menjaga aspek kerahasiaan, ketersediaan, dan integritas
(CIA) informasi. Hasil dari penelitian ini juga dapat dijadikan sebagai dasar untuk penelitian lanjutan, khususnya dalam
mengkaji langkah penanganan risiko pada tiap aset dengan mengacu pada standar lain seperti ISO 27002 dan dokumen
pendukung lainnya..

Kata kunci : assessment risiko, keamanan informasi, ISO/IEC 27005:2011, NIST SP 800-30 Revisi 1

FORMULASI STRATEGI HOTEL DANAU DARIZA MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT DAN QSPM MATRIX

Salwa Khoirunnisa Tefirmansyah — 2025-11-20

Hotel Danau Dariza is one of the leading accommodations in Garut Regency, featuring traditional
architecture inspired by local cultural heritage. However, the hotel has experienced a decline in
occupancy rates due to increasing competition and shifting tourist preferences toward digitalized
services. This study aims to formulate an effective business development strategy to enhance the
hotel’s competitiveness. The research employs a descriptive qualitative approach using the
Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM), which includes the input stage (IFE and EFE
matrices), matching stage (SWOT and IE matrices), and decision stage (QSPM). The analysis
results indicate that Hotel Danau Dariza falls into the "hold and maintain" strategic position, with
an Internal Factor Evaluation (IFE) score of 2,778, and an External Factor Evaluation (EFE)
score of 2,407. The prioritized strategy is product development, in the form of adding and
modifying services, with the highest Total Attractiveness Score (TAS) of 6,027. This strategy is
considered the most appropriate for enhancing customer experience, strengthening competitive
advantage, and increasing hotel occupancy in a sustainable manner.
Keywords: Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks SWOT, Matriks IE, QSPM

Formulasi Strategi Untuk Menciptakan Keunggulan Kompetitif Pada Usaha Dagang Budi Jaya Melalui Strategy-Formulation Analytical Framework

Sherly Angellika Setiawati — 2025-11-20

Usaha Dagang Budi Jaya adalah perusahaan yang beroperasi lebih dari 30 tahun di Probolinggo, dengan fokus utama
pada penyediaan layanan transportasi barang. Evaluasi kinerja perusahaan menunjukkan adanya masalah, sehingga
perlu disusun strategi pengembangan secara menyeluruh agar bisnis dapat berkembang lebih lanjut. Tujuan utama
penelitian ini adalah untuk mengevaluasi lingkungan eksternal dan internal perusahaan, memformulasikan alternatif
strategi melalui matriks IE dan matriks SWOT, serta menentukan strategi prioritas menggunakan QSPM.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data
dilakukan melalui wawancara dengan enam narasumber dari internal dan eksternal. Uji keabsahan data penelitian
dilakukan dengan member checking, triangulasi sumber.
Hasil penelitian menunjukkan weighted score matriks EFE sebesar 3.42 dan weighted score matriks IFE sebesar 2.65.
Koordinat IE berada di kuadran II. Berdasarkan posisi tersebut, strategi disusun dengan menggunakan matriks SWOT
dan menghasilkan 10 (sepuluh) strategi alternatif. Selanjutnya hasil verifikasi, internal memilih 3 (tiga) strategi. Tahap
terakhir, dengan menggunakan QSPM, diperoleh strategi 1) tarif dan layanan yang baik membangun reputasi dan
loyalitas pelanggan, 2) membuat website untuk pemesanan dan mengadopsi GPS untuk monitoring posisi truk, 3)
optimalisasi armada untuk mengurangi beban operasional.

Kata Kunci: formulasi strategi, EFE, IFE, IE, SWOT, QSPM, transportasi barang

Inovasi Model Bisnis Dengan Pendekatan Business Model Canvas (Studi Kasus: UMKM Dimsflorist)

Yayi Farhan Murakabi — 2025-11-20

UMKM memiliki peran penting dalam mendukung perekonomian nasional, termasuk di sektor industri kreatif
seperti Dimsflorist yang bergerak di bidang florikultura. Namun, Dimsflorist menghadapi berbagai tantangan
eksternal, seperti persaingan pasar dan perubahan tren, serta tantangan internal berupa keterbatasan kapasitas
produksi dan sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model bisnis Dimsflorist saat ini,
mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan, memahami tantangan lingkungan bisnis, serta merancang
inovasi model bisnis yang adaptif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus,
melalui analisis Business Model Canvas (BMC), Value Proposition Canvas (VPC), dan Business Model
Environment (BME).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat kelemahan dalam aspek hubungan pelanggan, saluran
distribusi, dan kemitraan utama. Berdasarkan temuan tersebut, peneliti merancang inovasi model bisnis baru
dengan mengintegrasikan hasil analisis Value Proposition Canvas (VPC) dan Business Model Environment
(BME) untuk memperkuat proposisi nilai dan struktur operasional Dimsflorist. Kesimpulannya, inovasi model
bisnis berbasis Business Model Canvas (BMC) yang didukung oleh pendekatan Value Proposition Canvas (VPC)
dan Business Model Environment (BME) diharapkan dapat meningkatkan daya saing serta mendukung
keberlanjutan usaha Dimsflorist di tengah dinamika industri florikultura.
Kata kunci: Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, Business Model Environment, UMKM, Inovasi
model bisnis.

Inovasi Model Bisnis Dengan Pendekatan Business Model Canvas Pada Probioterra Lestari

Muhammad Zidny Ilman Rahadian — 2025-11-20

Probioterra Lestari adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri obat tradisional berbasis probiotik, yang
berlokasi di Kota Surakarta. Produk utamanya, Bioterra, merupakan nutrisi herbal probiotik yang dirancang untuk
menjaga kesehatan dan keseimbangan mikroba dalam tubuh manusia. Di tengah meningkatnya tren gaya hidup
sehat pasca pandemi COVID-19, perusahaan menghadapi berbagai tantangan eksternal seperti naiknya harga
bahan baku dan munculnya produk substitusi, serta tantangan internal seperti keterbatasan distribusi, pemasaran
digital yang belum optimal, dan sumber daya manusia yang belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk
menciptakan inovasi model bisnis dengan menggunakan pendekatan Business Model Canvas (BMC) dan
memberikan usulan model bisnis baru yang lebih adaptif.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Langkah awal penelitian
dimulai dengan observasi dan wawancara mendalam terhadap pihak internal dan pelanggan Probioterra Lestari,
kemudian dilakukan pemetaan model bisnis saat ini. Langkah selanjutnya dilakukan penyusunan Value
Proposition Canvas, serta analisis lingkungan bisnis eksternal dan internal. Setelah itu langkah terakhir adalah
perancangan model bisnis usulan berbasis pendekatan BMC. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan Business
Model Canvas usulan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan tantangan yang dihadapi Probioterra Lestari.
Inovasi bisnis difokuskan pada peningkatan aktivitas digital marketing, perluasan segmen pasar, penguatan kanal
distribusi, serta pengembangan kapasitas SDM. Berdasarkan analisis yang dilakukan, usulan model bisnis baru
ini diharapkan mampu meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha Probioterra Lestari di masa mendatang.

Kata Kunci : Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, Analisis Lingkungan Bisnis

Inovasi Model Bisnis Pada Umkm Geprek Saudah Melalui Pendekatan Business Model Canvas

Muhammad Alfi Zaidan — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan menganalisis dan merancang inovasi model bisnis pada UMKM Geprek Saudah di
Bojongsoang, Bandung, menggunakan pendekatan Business Model Canvas (BMC) dengan didukung analisis
VRIO, PESTLE, Porter’s Five Forces, dan SWOT. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tantangan yang signifikan,
seperti penurunan omzet selama tiga tahun terakhir, manajemen keuangan yang belum optimal, serta kesulitan
dalam menjangkau pelanggan baru akibat persaingan industri kuliner yang semakin ketat. Kondisi ini mendorong
perlunya evaluasi dan pengembangan elemen-elemen inti model bisnis guna meningkatkan daya saing dan
keberlanjutan usaha.
Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus kualitatif deskriptif-analitis dengan pengumpulan data
melalui wawancara mendalam bersama pemilik, karyawan, pelanggan, dan mitra pemasok. Observasi lapangan
dilakukan untuk melihat proses operasional dan interaksi dengan pelanggan, sementara dokumentasi usaha
digunakan untuk verifikasi data. Data dianalisis menggunakan triangulasi dengan mengintegrasikan kerangka
BMC dan analisis VRIO untuk mengevaluasi sumber daya internal. Analisis eksternal menggunakan PESTLE
dan Porter’s Five Forces guna memahami faktor lingkungan bisnis.
Hasil penelitian menunjukkan perlunya inovasi pada elemen proposisi nilai, kanal distribusi, dan hubungan
pelanggan melalui diversifikasi menu, pemasaran digital yang terarah, optimalisasi kanal penjualan (dine-in,
delivery, dan take-away), serta pengembangan program loyalitas pelanggan. Implementasi rekomendasi ini
diharapkan dapat meningkatkan omzet, memperkuat posisi pasar, dan menunjang pengelolaan keuangan UMKM
Geprek Saudah secara lebih efektif.

Kata Kunci : UMKM,Geprek Saudah, Business Model Canvas, Inovasi Model Bisnis

Optimalisasi Pengembangan Bisnis Skillup.Id Melalui Penerapan Business Model Canvas Dan Swot Analysis

Qowiyyul Ihsan — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan menganalisis model bisnis SkillUp.id, sebuah platform e-learning yang menghadapi
tantangan berupa traffic website yang tidak stabil meskipun telah menerapkan proses bisnis digital secara
menyeluruh. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data primer melalui wawancara
berbagai pemangku kepentingan seperti founder, CEO, tim IT, tim marketing, mitra, pelanggan, hingga calon
pelanggan, serta data sekunder dari dokumentasi internal dan literatur yang relevan, penelitian ini mengkaji
secara mendalam faktor penyebab dan dampak dari kondisi tersebut. Hasil analisis menunjukkan perlunya
strategi pemanfaatan komunitas, peningkatan kualitas SDM, penguatan brand awareness, serta penerapan
teknologi seperti AI dan CRM untuk membangun kepercayaan pengguna. Selain itu, penguatan strategi SEO,
perbaikan UI/UX, dan penyusunan program onboarding bagi pengguna baru diusulkan untuk meningkatkan
pengalaman pengguna dan menarik pasar baru. Rekomendasi Business Model Canvas dan roadmap jangka
pendek disusun sebagai panduan pengembangan bisnis SkillUp.id secara berkelanjutan, yang juga diharapkan
bermanfaat bagi perusahaan digital serupa dalam menghadapi tantangan pasar yang dinamis.

Kata kunci : Optimalisasi Bisnis, Pengembangan Bisnis, Business Model Canvas, Traffic Website, SWOT
Analysis, Strategi Digital, SkillUp.id

Penerapan Metode Traceability Dalam Supply Chain Manajemen Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang Untuk Meningkatkan Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen

Bima Aditya — 2025-11-20

Air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang masih menghadapi berbagai tantangan, khususnya di
daerah dengan karakteristik geografis unik seperti Kota Padang Panjang. Penelitian ini mengkaji penerapan sistem
traceability untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam manajemen rantai pasok air bersih di
Perumdam Tirta Serambi, dengan memanfaatkan teknologi sebagai pendukung.
Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam dengan stakeholders dan
studi dokumentasi. Fokus utama penelitian adalah mengidentifikasi titik-titik kritis dalam rantai pasok air serta
mengevaluasi efektivitas sistem traceability dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem traceability mampu memantau seluruh alur distribusi air secara realtime. Penerapan business process reengineering berhasil menyusun model distribusi yang lebih efisien dengan
mengoptimalkan proses-proses kunci dalam rantai pasok.
Blockchain digunakan sebagai teknologi pendukung untuk mengamankan data kritis dan meningkatkan
transparansi proses. Sistem ini terbukti mampu meningkatkan akuntabilitas pengelolaan air bersih dari sumber
hingga ke konsumen, sekaligus mempermudah identifikasi titik-titik rawan dalam distribusi.
Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pengembangan sistem manajemen air bersih yang lebih
modern. Ke depan, sistem ini berpotensi dikembangkan lebih lanjut dengan mengintegrasikan teknologi IoT untuk
pemantauan yang lebih komprehensif dan berkelanjutan.
Kata Kunci: Blockchain, Keterlusuran, Kualitatif, Penjaminan Mutu, Rekayasa Ulang Proses Bisnis

Pengaruh Aktivitas Pemasaran Di Sosial Media, Ekuitas Merek, Dan Ewom Terhadap Niat Beli Pada Produk Avoskin Di Tiktok

Syafirah — 2025-11-20

Tujuan studi ini guna mengkaji pengaruh aktivitas pemasaran di sosial media, ekuitas merek, dan eWom pada niat
beli pada produk Avoskin di TikTok. Peneliti menerapkan metode kuantitatif dan tujuan penelitian ini adalah
deskriptif kausalitas. Pengumpulan data menerapkan metode non-probability sampling dengan sampel sebanyak 400
responden pengguna Avoskin. Teknik analisis data menerapkan Partial Least Squares Structural Equation Modeling
(PLS-SEM) melalui software SmartPLS. Berdasarkan hasil analisis data dapat diketahui aktivitas pemasaran di sosial
media berpengaruh positif dan signifikan pada ekuitas merek, dan ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap eWom, serta eWom berpengaruh positif serta signifikan pada niat beli. Namun, jalur langsung antara aktivitas
pemasaran di sosial media terhadap niat beli justru menunjukkan pengaruh negatif dan signifikan. Secara tidak
langsung, aktivitas pemasaran berpengaruh positif serta signifikan terhadap niat beli melalui ekuitas merek, namun
berpengaruh negatif melalui eWom. Studi ini menyajikan kontribusi teoritis dalam literatur pemasaran digital dan
implikasi praktis bagi Avoskin untuk lebih selektif dalam membangun konten TikTok yang tidak hanya menarik,
tetapi juga membangun persepsi positif serta mendorong eWom yang mendukung niat beli konsumen.
Kata Kunci: Aktivitas pemasaran di sosial media, Ekuitas merek, eWom, Niat beli, TikTok

Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Disiplin Kerja Di Rs Kartini Rangkasbitung

Shesa Gandes Telani — 2025-11-20

Rumah sakit merupakan lembaga penyedia layanan kesehatan yang memiliki tanggung jawab besar dalam memastikan
pasien mendapatkan pelayanan yang optimal. Kualitas pelayanan yang diberikan sangat bergantung pada kedisiplinan para
karyawannya. Setiap pasien tentu mengharapkan penanganan yang cepat dan tepat, dan hal ini hanya bisa tercapai apabila
karyawan rumah sakit bekerja dengan disiplin yang tinggi.Namun, di RS Kartini Rangkasbitung ditemukan beberapa
permasalahan, seperti ketidakseimbangan antara beban kerja dengan jumlah tenaga kerja yang tersedia, serta adanya
penurunan tingkat kehadiran karyawan. Selain itu, tekanan kerja yang tinggi juga menjadi faktor yang diduga
mempengaruhi tingkat disiplin kerja karyawan.Berangkat dari fenomena-fenomena tersebut, penelitian ini bertujuan untuk
mengkaji sejauh mana pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap disiplin kerja di RS Kartini Rangkasbitung.
Pendekatan yang diterapkan pada studi ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal, yang bertujuan
untuk mengidentifikasi hubungan sebab-akibat antar variabel.Studi ini mengambil populasi dari seluruh karyawan RS
Kartini Rangkasbitung. Teknik pengambilan sampel dijalankan melalui metode probability sampling menggunakan
pendekatan proportionate stratified random sampling, di mana sampel dibagi ke dalam tiga kelompok unit kerja, yakni
tenaga medis, tenaga kesehatan, dan tenaga administrasi. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner
menggunakan Google Form, dan hasil data dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling Partial Least Square
(SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS versi 4.1.1.1.Temuan studi mengindikasikan bahwa beban kerja
berpengaruh negatif pada disiplin kerja karyawan. Sementara itu, stres kerja tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan
pada tingkat disiplin kerja di RS Kartini Rangkasbitung.
Kata Kunci: Beban Kerja, Stres Kerja, Disiplin Kerja

Pengaruh Beban Kerja Terhadap Perilaku Cyberloafing Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Generasi Z Kota Garut

Yusnia Amelia — 2025-11-20

Generasi Z yang tumbuh di era digital, terbiasa menghabiskan waktu berjam-jam menggunakan internet untuk
berbagai aktivitas. Meskipun kebiasaan ini memberikan banyak manfaat, namun dapat memberikan dampak
pada organisasi, seperti penurunan produktivitas. Ketika memasuki dunia kerja, generasi Z yang adaptif
terhadap teknologi sering dihadapkan pada persaingan ketat dan beban kerja yang tinggi. Perkembangan
teknologi yang pesat menjadikan internet sangat penting, menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet (APJII)
pengguna internet di Indonesia mencapai 221,56 juta orang pada 2024, dengan 34,4% di antaranya berasal dari
generasi Z. Hal ini meningkatkan kemungkinan mereka mengalami stres, yang akhirnya berdampak pada
perilaku mereka di tempat kerja.
Tujuan dari kajian ini untuk mengkaji pengaruh beban kerja terhadap perilaku cyberloafing dengan stres kerja
sebagai variabel mediasi pada pegawai generasi Z di Kota Garut.
Untuk meninjau hasil penelitian, studi ini memanfaatkan pendekatan kuantitatif serta pengumpulan data dengan
kuesioner yang disebar kepada pekerja generasi Z di Kota Garut. Teknik sampling yang diterapkan yaitu
non-probability sampling beserta purposive sampling sebagai teknik penentuan sampel. Data yang diperoleh
dianalisis dengan teknik SEM-PLS.
Kata kunci: generasi z, beban kerja, perilku cyberloafing, stres kerja

Pengaruh Belanja Live Streaming Tiktok dan Persepsi Kenikmatan terhadap Perilaku Pembelian Impulsif secara Online dengan Variabel Moderasi Kepercayaan

Muhammad Hafizh Alauddin — 2025-11-20

Kemajuan teknologi digital telah menciptakan transformasi signifikan dalam dunia pemasaran dan perilaku konsumen.
Salah satu wujud nyata dari inovasi ini adalah munculnya social commerce melalui platform TikTok, yang kini
menyediakan fitur live streaming dan TikTok Shop.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Influencer, Harga Produk, dan Kemudahan Pembelian
terhadap Persepsi Kenikmatan, serta menguji hubungan antara Persepsi Kenikmatan dan Perilaku Pembelian Impulsif
secara Online. Selain itu, penelitian ini juga mengevaluasi peran Kepercyaan sebagai variabel moderasi dalam memperkuat
hubungan antara Persepsi Kenikmatan dan Perilaku Pembelian Impulsif secara Online. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna TikTok.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer media sosial dan harga produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap persepsi kenikmatan. Kemudahan Pembelian berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Selain itu, persepsi
kenikmatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif, dan kepercayaan konsumen
memperkuat hubungan tersebut.
Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan studi perilaku konsumen digital dan memberikan
implikasi praktis bagi pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran berbasis live streaming. Penjual disarankan untuk
memperhatikan aspek emosional dalam interaksi live streaming, seperti menghadirkan influencer yang kredibel serta
menawarkan harga yang menarik dan transparan, untuk meningkatkan kenikmatan dan mendorong keputusan pembelian
spontan. Ke depan, studi lanjutan disarankan untuk mengeksplorasi peran variabel psikologis lainnya dalam konteks
belanja online berbasis interaksi real-time.
Kata Kunci: TikTok, Live streaming, TikTok Shop, Impulsive Buying, Social Media Influencer, Product Price, Purchase
Convenience, Perceived Enjoyment, Trust

Pengaruh Brand Communication Dan Brand Image Terhadap Brand Loyalty Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus Pada Konsumen Brand Elzatta Hijab Di Kota Bandung

Amelia Putri — 2025-11-20

Elzatta Hijab merupakan merek busana Muslim yang berdiri di Bandung pada tahun 2012 dan dikenal dengan koleksi
bergaya feminin. Penurunan peringkat Elzatta dalam Top Brand Award selama tiga tahun terakhir serta kasus penipuan
yang mencatut nama merek menjadi latar belakang penelitian ini. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh
brand communication dan brand image terhadap brand loyalty, dengan brand trust sebagai variabel mediasi. Penelitian
ini menggunakan strategi kuantitatif dengan mensurvei 300 partisipan menggunakan teknik sampel purposive. Data
dikumpulkan secara daring menggunakan Google Form yang dibagikan melalui berbagai platform media sosial. Kami
memanfaatkan SmartPLS, yang merupakan singkatan dari Partial Least Squares Structural Equation Modelling, untuk
menganalisis data. Hasil menunjukkan bahwa seluruh variabel masuk dalam kategori baik. Brand communication
berpengaruh positif terhadap brand image, brand trust, dan brand loyalty. Brand image juga berpengaruh positif terhadap
brand trust dan brand loyalty. Selain itu, brand trust berpengaruh positif terhadap brand loyalty, serta memediasi secara
signifikan hubungan antara kedua variabel independen dengan loyalitas merek. Saran praktis bagi Elzatta adalah
meningkatkan komunikasi interaktif, menjaga kualitas produk, dan mengembangkan program loyalitas. Secara teoritis,
penelitian lanjutan disarankan untuk menambahkan variabel lain dan mempertimbangkan karakteristik demografis.
Kata kunci: brand communication, brand image, brand trust, brand loyalty

Pengaruh Brand Image, Satisfaction, dan Brand Trust terhadap pembentukan Brand Loyalty yang dimoderasi oleh Brand Love dan Brand Respect pada produk Tas Merek Exsport

Tasya Putri Mizalfi — 2025-11-20

Industri fashion Indonesia yang kompetitif menghadirkan tantangan bagi merek lokal seperti Exsport dalam
mempertahankan loyalitas pelanggan. Penurunan performa Exsport pada Top Brand Index selama tiga tahun terakhir
menunjukkan perlunya strategi yang lebih mendalam dalam membangun loyalitas. Penelitian ini mengkaji pengaruh
brand image, satisfaction, dan brand trust terhadap brand loyalty, serta peran moderasi brand love dan brand respect
pada produk tas merek Exsport. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei online, penelitian ini
melibatkan 350 pengguna tas merek Exsport di berbagai wilayah Indonesia. Data dianalisis dengan Partial Least
Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4.1.1.2. Temuan ini mengindikasikan
brand image berpengaruh positif signifikan pada satisfaction dan brand trust; satisfaction berpengaruh positif
signifikan terhadap brand trust dan brand loyalty; tetapi brand trust tidak berpengaruh signifikan terhadap brand
loyalty. Selain itu, brand love dan brand respect tidak memoderasi secara signifikan korelasi satisfaction serta brand
trust pada brand loyalty. Temuan ini memberikan wawasan bagi manajemen Exsport untuk memperkuat citra merek,
meningkatkan kualitas layanan, membangun kepercayaan konsumen, serta mengembangkan brand love dan brand
respect sebagai strategi jangka panjang untuk menjaga kesetiaan konsumen di tengah persaingan yang sengit.
Kata Kunci- Brand Image, Satisfaction, Brand Trust, Brand Love, Brand respect, Brand Loyalty, Exsport

Pengaruh Customer engagement Terhadap Brand loyalty Dengan Variabel Mediasi Brand attachment dan Customer trust (Studi Pada Pelanggan Agoda Indonesia)

Dicky Andika Putra — 2025-11-20

Dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan teknologi digital telah membawa dampak signifikan terhadap
berbagai industri, termasuk industri pariwisata. Kemudahan dalam mencari dan memesan tiket pesawat, hotel,
serta paket wisata secara daring telah menarik banyak pengguna untuk beralih ke Platform digital. Di tengah
pertumbuhan ini, loyalitas merek menjadi salah satu kunci keberhasilan Platform digital seperti Agoda dalam
mempertahankan pangsa pasar yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif untuk mencapai
tujuan tersebut. Teknik pengambilan sampel secara non-probability sampling dengan memakai metode purposive
sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 291 responden dengan kriteria pelanggan Agoda di Indonesia yang
pernah melakukan transaksi. Kemudian, pengguna Instagram yang mengikuti akun media sosial Instagram
@agodaindonesia serta pernah berinteraksi dengan akun tersebut baik menyukai, memberi komentar, ataupun
membagikan postingan yang ada pada akun Instagram @agodaindonesia minimal selama 3 bulan terakhir.
Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online melalui Google Form. Adapun teknik analisis data yang
dilakukan yakni dengan Structural Equation Modeling (SEM) yang diproses menggunakan SmartPLS. Meskipun
customer engagement secara mandiri juga berdampak positif dan signifikan terhadap brand loyalty, dampaknya
akan jauh lebih kuat jika didukung oleh ikatan emosional yang mendalam.
Kata Kunci: Teknologi digital, pariwisata, pelanggan, loyalitas merek

Pengaruh E – Servqual Dan Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Btn Syariah

Anatasya Maharani — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kualitas layanan elektronik (E-SERVQUAL) dan kepuasan
nasabah terhadap loyalitas nasabah pada layanan mobile banking BTN Syariah. Dengan perkembangan teknologi
digital, mobile banking menjadi pilihan utama untuk efisiensi dan kenyamanan transaksi perbankan. Penelitian
kuantitatif ini melibatkan 100 responden pengguna aktif mobile banking BTN Syariah. E-SERVQUAL, yang meliputi
efisiensi, keandalan, responsivitas, kenyamanan, keamanan, dan kemudahan, digunakan sebagai variabel independen,
sementara loyalitas nasabah sebagai variabel dependen dan kepuasan nasabah sebagai mediator.
Hasil penelitian menunjukkan E-SERVQUAL berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah, yang pada gilirannya
meningkatkan loyalitas nasabah. Disarankan agar BTN Syariah terus meningkatkan kualitas layanan digital untuk
memperkuat loyalitas nasabah.
Kata kunci: E-SERVQUAL, kepuasan nasabah, loyalitas, mobile banking, BTN Syariah

Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Customer Loyalty Dengan E-Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediator Pada Pengguna Aplikasi Link Aja

Komang Sabda Gangga Putra — 2025-11-20

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan elektronik terhadap E-Service
Quality dengan menggunakan kepuasan pelanggan elektronik sebagai variabel mediasi. Penelitian ini berfokus pada
pengguna aplikasi Link Aja, dompet digital yang beroperasi di Indonesia. Data dikumpulkan dengan menggunakan
metodologi survei dari responden pengguna aktif aplikasi Link Aja.Temuan menunjukkan bahwa E-Service Quality
mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap E-Customer Satisfaction.. Selain itu, E-Service Quality telah
terbukti berdampak positif terhadap E-customer loyalitas. Lebih lanjut, penelitian ini menunjukkan bahwa ECustomer Satisfaction berperan sebagai variabel mediasi penting dalam hubungan antara kualitas layanan elektronik
dan loyalitas pelanggan elektronik. Hasil ini menunjukkan bahwa untuk meningkatkan loyalitas pelanggan,
perusahaan sebaiknya fokus pada peningkatan kualitas layanan elektronik yang dapat meningkatkan kepuasan
pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengelola aplikasi Link Aja dalam mengembangkan
strategi pemasaran dan layanan yang lebih baik serta penelitian di bidang pemasaran digital dan manajemen layanan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan secara kuantitaif dengan menggunakan kuisioner dengan 400 responden
dengan 333 reponden valid kepada pengguna aplikasi link aja dengan menggunakan purporsive sampling dan
menggunakan (SEM) Partial Last Square dengan sofware Smat pls 3.2.9
Penelitian ini membuktikan bahwa E-Service Quality,E-Customer Satisfaction dan juga E-Customer Loyality memliki
pengaruh yang postif signifikan terhadap pengguna aplikasi Link Aja sehingga perusahaan meningkatkan kualitas
layanan elektroniknya untuk meningkatkan kualitas dari aplikasi Link Aja
Kata kunci : E-Service Quality, E-Customer Satisfaction, E-Customer Loyality

Pengaruh Flexible Working Arrangement Dan Perceived Organizational Support Terhadap Psychological Well-Being Pada Karyawan Generasi Z Di Indonesia

Rayya Amelia Putri Aritonang — 2025-11-20

Kesejahteraan psikologis menjadi perhatian utama dalam dunia kerja modern, terutama bagi generasi Z yang
mengutamakan fleksibilitas dan dukungan organisasi. Peneliti berharap penelitian ini dapat dijadikan referensi bagi
manajemen sumber daya manusia dalam menyusun kebijakan kerja yang sesuai dengan kebutuhan well-being generasi
Z di Indonesia dengan pendekatan kuantitatif, deskriptif, dan kasual. Pengumpulan data dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada 241 responden. Data kemudian dianalisis dengan Structural Equation Model-Partial
Least Squares (SEM-PLS), menggunakan metode purposive sampling. Dari hasil penelitian, didapatkan temuan
berupa pengaruh positif dan signifikan dari FWA dan POS terhadap psychological well-being. Temuan ini menegaskan
pentingnya organisasi menyediakan fleksibilitas kerja dan meningkatkan dukungan bagi karyawan untuk menciptakan
kesejahteraan psikologis optimal.
Kata Kunci: Flexible Working Arrangement, Perceived Organizational Support, Psychological Well-being.

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Niaga Nusa Abadi Bandung

Syifa Salsabila Runi — 2025-11-20

Studi ini dilakukan untuk memperoleh pemahaman mengenai gaya kepemimpinan transformasional, motivasi kerja, dan
kinerja karyawan di PT Niaga Nusa Abadi Bandung, serta untuk menelaah pengaruh dari kepemimpinan dan motivasi
terhadap kinerja karyawan.Latar belakang penelitian ini berangkat dari tren penurunan capaian kinerja selama tahun 2024.
Kondisi tersebut menunjukkan perlunya evaluasi terhadap faktor internal organisasi, khususnya kepemimpinan dan
motivasi kerja. Pendekatan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan jenis deskriptif-kausal. Seluruh karyawan
sebanyak 141 orang dijadikan responden menggunakan teknik sampel jenuh. Data diperoleh melalui instrumen kuesioner
dan dianalisis menggunakan pendekatan SEM-PLS yang diolah dengan software SmartPLS. Temuan studi ini menunjukkan
bahwa kepemimpinan transformasional (t-statistic 3,820; p-value 0,000) dan motivasi kerja (t-statistic 4,213; p-value 0,000)
secara signifikan dan positif memengaruhi kinerja para karyawan. Gaya kepemimpinan berada pada kategori efektif
(79,10%) dengan dimensi inspirational motivation paling dominan. Motivasi kerja tergolong tinggi (79,86%), dan kinerja
karyawan berada pada kategori baik (81,29%) dengan indikator tanggung jawab paling menonjol. Penemuan ini menyoroti
peran strategis kepemimpinan yang inspiratif dan motivasi kerja yang konsisten dalam mendukung peningkatan kinerja
karyawan.Perusahaan disarankan terus mengembangkan kepemimpinan transformasional dan sistem kerja yang mendukung
motivasi karyawan.
Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Pengaruh Innovation Terhadap Repurchase Intentions Melalui Customer Experience Pada Aplikasi Agoda

Tasqia Ayu Farsya — 2025-11-20

Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan platform pemesanan perjalanan online di Indonesia mengalami
pertumbuhan yang sangat pesat seiring dengan meningkatnya adopsi dari e-commerce. Indonesia menjadi negara
dengan tingkat adopsi e-commerce tertinggi di dunia. Salah satu implementasi pengadopsian e- commerce adalah
Agoda sebagai platform digitalisasi perjalanan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi terhadap niat pembelian ulang pada aplikasi Agoda,
dengan pengalaman pelanggan sebagai variabel mediasi. Dalam era digital, inovasi menjadi salah satu faktor kunci
dalam meningkatkan pengalaman pengguna dan loyalitas pelanggan di sektor e- commerce, khususnya pada
platform perjalanan online seperti Agoda. Dengan meningkatnya persaingan di industri e-commerce, khususnya
dalam layanan pemesanan perjalanan, memahami peran inovasi digital dalam membentuk perilaku pelanggan menjadi
krusial.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation
Modeling (PLS-SEM). Data ini dikumpulkan melalui survei yang memperoleh 385 responden terhadap pengguna
Agoda di Indonesia menggunakan teknik non-probability sampling. untuk mengevaluasi hubungan antara variabelvariabel penelitian. Pengolahan data menunjukkan bahwa inovasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
pengalaman pelanggan dan pada akhirnya juga mempengaruhi niat pembelian ulang pengguna aplikasi Agoda.
Hasil uji outer model dan inner model, validitas konstruk, reliabilitas serta pengujian hipotesis yang seluruh
hasilnya mendukung model konseptual yang telah diusulkan dan semua hipotesis diterima, sehingga dapat
memberikan saran yang mencakup perlunya pengembangan inovasi yang lebih personal dan konsisten serta
peningkatan fitur digital berdasarkan masukan pengguna untuk lebih memperkuat pengalaman pelanggan secara
berkelanjutan
Penelitian ini berkontribusi dalam memperluas literatur terkait inovasi, pengalaman pelanggan, dan niat pembelian
ulang terutama pada konteks platform digital perjalanan. Implikasi praktisnya berguna bagi manajemen Agoda dan
perusahaan serupa untuk merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif.
Kata Kunci: inovasi, niat pembelian ulang, pengalaman pelanggan, E-commerce, PLS-SEM, Agoda.

Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus Pada Fore Coffee Di Kota Bandung)

Tiara Azahra — 2025-11-20

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis secara mendalam bagaimana peran inovasi produk dapat mendorong
pencapaian keunggulan kompetitif pada Fore Coffee, sebuah perusahaan rintisan di bidang kopi yang mengalami
pertumbuhan signifikan sejak berdiri pada tahun 2018, dengan menerapkan strategi inovatif dan berfokus pada
peningkatan kualitas pengalaman konsumen, sehingga berhasil memperluas jaringannya ke lebih dari 200 gerai yang
tersebar di 45 kota di Indonesia dan Singapura, di mana penelitian ini menitikberatkan pada perilaku konsumen di Kota
Bandung sebagai salah satu pasar yang sangat kompetitif dalam industri kopi, dengan asumsi bahwa inovasi produk
merupakan elemen kunci dalam menarik minat pelanggan serta menjaga loyalitas mereka; data dikumpulkan melalui
penyebaran kuesioner daring kepada 385 responden yang telah melakukan pembelian produk Fore Coffee minimal satu
kali, kemudian dianalisis menggunakan metode deskriptif, uji asumsi klasik (normalitas dan heteroskedastisitas), serta
dilanjutkan dengan regresi linier sederhana, uji-t, dan analisis koefisien determinasi untuk menguji validitas hipotesis,
yang hasilnya menunjukkan bahwa indikator dalam variabel inovasi produk dan keunggulan bersaing mendapat
penilaian cukup baik dari responden, dan secara statistik terbukti bahwa inovasi produk memberikan pengaruh signifikan
terhadap peningkatan daya saing Fore Coffee di Kota Bandung dengan kontribusi sebesar 44%, yang menegaskan
bahwa pengembangan produk yang inovatif merupakan faktor esensial dalam memperkuat posisi perusahaan di tengah
persaingan pasar yang semakin dinamis.
Kata Kunci: Inovasi Produk, Keunggulan Bersaing

Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Umkm Ayam Geprek Jumbo 777 Di Kota Bandung

Juju Rita Maryani — 2025-11-20

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran yang sangat penting dalam perekonomian Indonesia
dan mendominasi struktur ekonomi nasional. Dalam persaingan yang semakin ketat, sebuah usaha perlu memiliki
daya saing yang kuat untuk meraih keunggulan atas kompetitor lainnya, terutama dalam sektor kuliner seperti
Ayam Geprek yang ada di Kota Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh inovasi produk
terhadap keunggulan bersaing. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif sebagai metode
utama. Metode pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling melalui teknik convenience
sampling. Sumber data utama dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang disebarkan
kepada 385 konsumen Ayam Geprek Jumbo 777 di Kota Bandung. Teknik analisis yang diterapkan dalam
penelitian ini meliputi analisis deskriptif dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
inovasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing sebesar 55.8% pada Ayam
Geprek Jumbo 777 di Kota Bandung. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi, baik secara
teoretis maupun praktis, dengan menyoroti pentingnya inovasi produk dalam meningkatkan keunggulan bersaing
UMKM, khususnya di sektor kuliner.
Kata kunci: Inovasi Produk, Keunggulan Bersaing, UMKM, Kuliner

Pengaruh Kemudahan, Kecocokan, Dan Mobilitas Terhadap Niat Menggunakan Persib Apps Dengan Persepsi Kegunaan Sebagai Mediator

Muhammad Abdan Syakuraa — 2025-11-20

Transformasi digital telah mengubah cara penggemar sepak bola mengakses layanan, termasuk pembelian tiket
pertandingan. Persib Bandung merespons perubahan ini dengan meluncurkan Persib Apps sebagai platform resmi tiket
daring. Namun, adopsi aplikasi ini masih menghadapi kendala, seperti rendahnya rating pengguna dan penurunan
jumlah penonton. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use, Compatibility, dan
Mobility terhadap Intention to Use, dengan Perceived Usefulness sebagai variabel mediasi.
Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 422 pengguna aktif Persib Apps.
Data dianalisis dengan metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan
SmartPLS 4.
Hasil menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use dan Compatibility berpengaruh signifikan terhadap Perceived
Usefulness, yang pada gilirannya berdampak positif terhadap Intention to Use. Selain itu, Mobility memiliki pengaruh
langsung terhadap niat penggunaan. Perceived Usefulness terbukti sebagai mediator signifikan pada dua hubungan
tidak langsung.
Temuan ini memperluas model TAM dalam konteks komunitas digital emosional dan memberikan implikasi praktis
bagi pengembangan strategi adopsi aplikasi melalui peningkatan pengalaman pengguna.
Kata Kunci: Persib Apps, persepsi kemudahan penggunaan, kecocokan, mobilitas, persepsi kegunaan, niat
penggunaan

Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pt Shinta Indah Jaya

Widuri Dwi Ananda — 2025-11-20

Kesuksesan perusahaan sangat dipengaruhi pada kualitas sumber daya manusia yang dimilikinya. Dalam
mencapai keberhasilan tersebut, perusahaan membutuhkan karyawan yang memiliki kualitas kerja yang baik.
Salah satu yang berdampak pada kualitas kerja seseorang yaitu tingkat loyalitas terhadap perusahaan.
Loyalitas karyawan memiliki peran krusial dalam mendukung pencapaian tujuan perusahaan, khususnya di
tengah persaingan bisnis yang terus meningkat. Tingkat loyalitas dapat dipengaruhi oleh berbagai aspek,
termasuk kepuasan dalam bekerja serta dorongan motivasi kerja.
Loyalitas karyawan di PT Shinta Indah Jaya akan diteliti untuk mengetahui bagaimana kepuasan kerja dan
motivasi kerja mempengaruhinya. Kebahagiaan kerja, motivasi kerja, dan loyalitas karyawan merupakan
karakteristik yang diteliti dalam penelitian ini.
Untuk mengetahui peran masing-masing variabel, penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan
fokus kausal. Total partisipan yang diambil dari kumpulan karyawan PT Shinta Indah Jaya adalah 110 orang.
Mengingat keterbatasan jumlah populasi, maka digunakan teknik pengambilan sampel non-probabilitas,
khususnya pendekatan sampel jenuh, di mana semua anggota populasi digunakan sebagai sampel penelitian.
Untuk mengumpulkan data primer yang relevan dengan penelitian, kuesioner tertutup dibagikan kepada
partisipan. Selain itu, data dianalisis menggunakan metode PLS-SEM, yang menyediakan pemeriksaan
mendalam dan simultan terhadap hubungan antara variabel laten model penelitian.
Menurut data, loyalitas karyawan PT Shinta Indah Jaya dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh variabel
kepuasan kerja. Dengan kata lain, loyalitas karyawan berbanding lurus dengan seberapa puas mereka terhadap
pekerjaan mereka. Senada dengan itu, variabel motivasi kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan secara
statistik terhadap loyalitas karyawan. Hal ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mendorong orang untuk
bekerja, baik dari dalam maupun luar perusahaan, turut berperan dalam meningkatkan loyalitas mereka
terhadap perusahaan. Dalam jangka panjang, kelangsungan dan stabilitas perusahaan dapat ditopang oleh
loyalitas karyawannya, yang terbentuk dan meningkat melalui kombinasi antara kepuasan kerja dan motivasi
kerja.
Berdasarkan hasil tersebut, PT Shinta Indah Jaya disarankan untuk memperkuat pengahargaan atas kinerja,
menyediakan fasilitas pengembangan diri secara berkelanjutan, serta menciptakan lingkungan kerja yang
mendorong kepercayaan dan kebersamaan antar karyawan guna menunjang peningkatan loyalitas secara
menyeluruh.
Kata Kunci: kepuasan kerja, motivasi kerja, loyalitas karyawan

Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Work Life Balance Terhadap Job Hopping Pada Karyawan Generasi Z Dan Milenial Di Indonesia

Fairuz Disha Fadiyah — 2025-11-20

Organisasi memerlukan tenaga kerja berkualitas yang menjadi peran penting guna membuat perusahaan bisa terus
berkembang. Generasi milenial dan Z kini merupakan mayoritas populasi di Indonesia sebagai generasi yang sedang
memasuki dunia kerja. Generasi Z dan milenial cenderung memiliki pola pikir yang terbuka dan ambisi yang kuat,
sehingga sering kali karyawan generasi Z dan milenial melakukan job hopping atau berpindah pekerjaan dalam
waktu singkat. Aspek yang dapat berdampak terhadap job hopping adalah kepuasan kerja dan keseimbangan
kehidupan kerja.
Tujuan penelitian ini guna mengidentifikasikan pengaruh dari kepuasan kerja pada job hopping dan work life
balance yang dirasakan terhadap job hopping. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, menyebarkan
kuesioner kepada 210 responden sebagai metode pengumpulan data. PLS-SEM dimanfaatkan sebagai pendekatan
dalam menganalisis data penelitian ini.
Berdasarkan temuan penelitian diketahui kepuasan kerja tercatat sebesar 83,93% termasuk dalam kategori puas,
work life balance tercatat sebesar 81,71% dengan termasuk dalam kategori baik dan job hopping berada pada posisi
80,76% dengan kategori tinggi. Secara parsial menunjukan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan
terhadap job hopping sebesar 42,7%, work life balance berpengaruh positif dan signifikan terhafap job hopping
sebesar 44,0%.
Kata Kunci: Job Hopping, Kepuasan Kerja, Work Life Balance, Generasi Z, Generasi Milenial

Pengaruh Kompensasi Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pada Bisnis Perkebunan Kelapa Sawit Cendana

Nabila Marjani — 2025-11-20

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan tingkat kepuasan kerja karyawan di Perkebunan Kelapa Sawit Cendana,
yang mengalami penurunan signifikan dari 80% pada tahun 2022 menjadi 40% pada tahun 2023. Diduga, kondisi fasilitas
tempat tinggal karyawan yang kurang layak serta penghasilan yang kurang dari Upah Minimum Regional (UMR) menjadi
faktor penyebab utama penurunan tersebut. Berdasarkan permasalahan tersebut, tujuannya guna mengkaji pengaruhnya
dari kompensasi maupun fasilitas kerja pada kepuasan kerja karyawan di Perkebunan Kelapa Sawit Cendana. Penelitian
ini mengadopsi metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data didapatkan melalui penyebaran kuesioner kepada 120
karyawan yang bekerja di perusahaan tersebut. Temuan ini mengungkapkan bahwasanya kompensasi mempunyai
pengaruhnya yang positif maupun signifikan pada kepuasan kerja karyawan. Demikian pula, fasilitas kerja juga
mempunyai pengaruhnya yang positif maupun signifikan. Secara parsial, kedua variabel tersebut terbukti berkontribusi
positif terhadap peningkatan kepuasan kerja karyawan.
Kata Kunci- Kompensasi, Fasilitas Kerja, Kepuasan Kerja

Pengaruh Kompensasi Dan Work-Life Balance Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Generasi Z Di Indonesia

Jersylika Aminah Rosa — 2025-11-20

Studi ini mengkaji bagaimana keseimbangan gaji dan kehidupan kerja memengaruhi keinginan karyawan Generasi
Z Indonesia untuk meninggalkan pekerjaan mereka. Latar belakang studi ini bermula dari keinginan generasi ini
untuk meninggalkan pekerjaan yang tinggi, yang menimbulkan masalah serius bagi manajemen SDM. Sebanyak
384 responden berpartisipasi dalam survei kuantitatif, dan metode SEM-PLS digunakan untuk mengevaluasi data.
Temuan menunjukkan bahwa keseimbangan gaji dan kehidupan kerja berdampak signifikan dan positif terhadap
keinginan untuk meninggalkan pekerjaan. Hasil ini membantu dalam pembuatan literatur ilmiah dan membantu
perusahaan dalam membuat rencana retensi yang lebih baik.
Kata Kunci- Kompensasi, Work-Life Balance, Turnover Intention

Pengaruh Kompensasi Dan Worklife Balance Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Generasi Z Di Indonesia

Carissa Ardine Sahara — 2025-11-20

Generasi Z (orang yang lahir antara tahun 1997-2012) sudah mulai mendominasi angkatan kerja di Indonesia. Akan
tetapi, tingkat keinginan untuk keluar dari pekerjaan pada generasi ini tergolong tinggi. Turnover intention dapat terjadi
akibat banyak faktor seperti pemberian kompensasi dan kondisi worklife balance karyawan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengukur pengaruh kompensasi dan work life-balance terhadap turnover intention pada generasi Z. Penelitian ini
akan dilakukan menggunakan metode kuantitatif. Data yang akan digunakan pada penelitian ini yaitu data primer berupa
pengisian kuesioner melalui google form oleh 274 karyawan generasi Z. Data yang diperoleh akan dianalisis
menggunakan metode SEM-PLS dengan bantuan software SMARTPLS 4.1.12. Penelitian mendapatkan hasil bahwa
kompensasi dan worklife balance berpengaruh signifikan negatif terhadap turnover intention pada karyawan generasi Z
di Indonesia. Hal ini menandakan bahwa semakin baik kompensasi yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan,
dan semakin seimbang kehidupan dengan pekerjaan karyawan akan membuat tingkat turnover intention semakin rendah.
Oleh karena itu, perusahaan perlu memperhatikan kompensasi baik dari segi finansial maupun non-finansial seperti
pemberian gaji yang sesuai dengan tanggung jawab, serta pemberian penghargaan sebagai bentuk apresiasi. Selain itu,
perusahaan juga perlu meningkatkan kualitas keseimbangan antara pekerjaan dengan aktivitas pribadi karyawannya
seperti memberikan jam kerja yang fleksibel atau memberikan waktu cuti yang cukup.

Pengaruh Kompetensi Dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Di Perusahaan Olahan Makanan Xyz

Irvan Juliansyah — 2025-11-20

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor kunci dalam menentukan keberhasilan perusahaan, khususnya pada
industri makanan dan minuman yang kompetitif. PT XYZ, sebagai perusahaan olahan makanan, menghadapi
stagnansi kinerja dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi
dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan, serta menguji perbedaan pengaruh tersebut berdasarkan jenis
kelamin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 255 karyawan, yang
dipilih melalui simple random sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner skala Likert lima poin, dan data
dianalisis menggunakan Partial Least Square Multi-Group Analysis (PLS-MGA) dengan bantuan perangkat lunak
SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan kepemimpinan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai p < 0,05. Namun, hasil Multi-Group Analysis mengindikasikan
tidak terdapat perbedaan signifikan pengaruh kompetensi maupun kepemimpinan terhadap kinerja antara
karyawan laki-laki dan perempuan. Temuan ini menegaskan bahwa pengembangan kompetensi dan penerapan
kepemimpinan yang efektif dapat dilakukan secara inklusif tanpa membedakan gender, sehingga strategi
manajemen dapat difokuskan pada peningkatan kapasitas sumber daya manusia secara menyeluruh.
Kata kunci: kompetensi, kepemimpinan, kinerja karyawan, gender, PLS-MGA.

Pengaruh-Modal-Psikologisjdan Kepuasannkerjajterhadap Worklengagementkpadajkaryawanjgenerasikzndiokota Bandung

Vania Amelia — 2025-11-20

Indonesia saat ini mengalami masa bonus demografi dan akan mencapai periode puncak yang diperkirakan akan terjadi
antara tahun 2020-2035, Sumber Daya Manusia (SDM) dinilai sangat penting, khususnya generasi Z merupakan generasi
paling mendominasi saat ini, dan diperkirakan menjadi generasi utama yang akan memenuhi angka produktif. Saat ini
nilai work engagement di Indonesia cukup rendah (25%). Perusahaan harus memperhatikan kemampuan para karyawannya
serta diharapkan mampu menggunakan berbagai strategi secara berkelanjutan untuk meningkatkan kepuasan sehingga
meningkatkan kinerja setiap anggota timnya. Penelitian ini memiliki tujuaniuntukkmengetahuippengaruhhdari modal
psikologis dan kepuasan kerja terhadapaworkkengagementppada karyawan generasi Z di Kota Bandung. Aspek-aspek yang
diteliti meliputi psikologi kapital, kepuasan kerja, dan keterikatan kerja karyawan generasi Z. kuesioner kepada 204
responden. Terdapat 40 butir pernyataan yang diolah menggunakan SmartPLS4. Teknik analisis deskriptif dan PLS SEM.
Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif. Teknikayangjdigunakanuyaituanon-probabilityasampling
denganamenyebakan kuesioner kepada 204 responden. Terdapat 40 butir pernyataan yang diolah menggunakan
SmartPLS4. Teknik analisis deskriptif dan PLS SEM. Hasil dari penelitianmmenunjukkannbahwammodallpsikologis
berpengaruhasignifikanyterhadapoworkoengagement. Kepuasanikerja juga memiliki pengaruh signifikan terhadap work
engagement pada karyawan generasi Z di Kota Bandung. Berdasarkanmhasiliipenelitian, saran kepada Perusahaan yaitu
meningkatkan pengembangan psychological capital pada karyawan, melalui berbagai program seperti workshop,
coaching,&mentoring. Saran untuk akademisi diharapkan mempertimbangkan variabel tambahan lebih luas agar hasil
penelitian lebih komprehensif.
Kata Kuci: Work Engagement, Psychological Capital, Kepuasan kerja, Generasi Z

Pengaruh Online Customer Reviews Dan Influencer Endorsements Di Platform Tiktok Terhadap Purchase Intention Produk Somethinc

Nabilah Qanitah Putri — 2025-11-20

Platform TikTok kini tidak hanya berfungsi sebagai media komunikasi dan hiburan, tetapi juga sebagai alat pemasaran.
Brand Somethinc menggunakan TikTok sebagai sarana pemasaran yang diperkuat dengan penggunaan celebrity
influencer untuk menjangkau konsumen yang lebih luas, meningkatkan interaksi, serta mendorong minat beli. Penelitian
ini bertujuan menganalisis pengaruh online customer reviews dan influencer endorsements di platform TikTok terhadap
purchase intention produk Somethinc, serta mengevaluasi peran customer attitude sebagai variabel mediasi. Pendekatan
kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan SmartPLS 4.1.0.9. Data diperoleh
dari 385 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online
customer reviews, celebrity endorsement, dan customer attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase
intention. Customer attitude juga berperan sebagai mediator dalam hubungan brand awareness, brand loyalty, dan
eWOM terhadap purchase intention. eWOM memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention, dan customer
attitude turut berkontribusi dalam meningkatkan brand loyalty dan brand awareness. Temuan ini memberikan wawasan
bagi industri kosmetik lokal dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital melalui platform TikTok untuk
meningkatkan minat beli konsumen.
Kata Kunci: Online Customer Reviews, Influencer Endorsements, Purchase Intention, Customer Attitude, Theory of
Planned Behavior

Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Bisnis Industri Kreatif Sektor Kuliner Kota Bandung

Najibatus Solecha — 2025-11-20

PenelitianL ini bertujuanL untuk menganalisis pengaruhL orientasi kewirausahaanL terhadap kinerjaL bisnis padaL pelaku
industri kreatifL sub sektorL kuliner diL Kota Bandung. OrientasiL kewirausahaan dalamL penelitian iniL diukur melalui tiga
dimensiL utama, yaitu inovatif, Lproaktif, dan keberanian mengambil Lrisiko. Metode penelitianL yang digunakanL adalah
kuantitatifL dengan pendekatanL survei. PengumpulanL data dilakukanL melalui penyebaran kuesionerL kepada 288 pelaku
usaha kuliner yang tergolong dalam industri kreatif di wilayah Kota LBandung. Teknik analisisL data menggunakanL
Structural Equation Modelling (SEM) denganL bantuan softwareL SmartPLS untuk mengetahui pengaruh masing-masing
dimensi terhadapL kinerja bisnis. HasilL penelitian menunjukkanL bahwa ketiga dimensi orientasi kewirausahaanL memiliki
pengaruhL yang signifikan terhadapL kinerja bisnis. Dimensi inovatif berkontribusi dalam menciptakan keunikan produk
dan layanan, dimensi proaktif membantu pelaku usaha untuk tanggap terhadap peluang pasar, sedangkan keberanian
mengambil risiko mendorong pengambilan keputusan strategis meskipun dalam kondisi tidak pasti. Temuan ini
mengindikasikan bahwa penguatan orientasi kewirausahaan menjadi L faktor pentingL dalam mendorongL daya saingL dan
keberlanjutan bisnis di sektor kuliner kreatif. Oleh karena itu, pelatihan kewirausahaan yang menekankan pada inovasi,
proaktivitas, dan pengelolaan risiko perlu ditingkatkan sebagai strategi pengembangan industri kreatif Ldi Kota Bandung.
KataL Kunci: LE-Commerce, LOrientasi Kewirausahaan, Industri Kreatif, Kuliner, LKinerja Bisnis

Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pengembangan Produk Baru pada UMKM Fashion Kota Bandung dengan Peran Mediasi Partisipasi Pelanggan

Humairah Azizah Elba Ansofa — 2025-11-20

Penelitian ini menganalisis pengaruh orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pengembangan produk baru pada Usaha
Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sektor mode di Kota Bandung, dengan menguji partisipasi pelanggan sebagai
variabel mediasi. Orientasi kewirausahaan diukur melalui lima dimensinya: inovasi, proaktivitas, pengambilan risiko,
otonomi, dan agresivitas kompetitif. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, data dikumpulkan dari
328 responden melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEMPLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
pengembangan produk baru, serta juga secara signifikan memengaruhi partisipasi pelanggan. Namun, partisipasi pelanggan
tidak ditemukan berperan secara signifikan sebagai mediator dalam hubungan antara orientasi kewirausahaan dan kinerja
pengembangan produk baru. Temuan ini mengindikasikan bahwa para pelaku UMKM cenderung lebih mengandalkan
strategi internal dibandingkan keterlibatan pelanggan dalam proses inovasi. Implikasi dari studi ini menekankan perlunya
penguatan sistem partisipasi pelanggan secara strategis agar dapat memberikan kontribusi nyata terhadap inovasi produk..
Kata Kunci- orientasi kewirausahaan, partisipasi pelanggan, pengembangan produk baru, UMKM, Sektor Fashion

Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Usaha Mikro Dan Kecil (Umk) Wanita Di Jawa Barat Dengan Inovasi Sebagai Variabel Inovasi

Lody Akbar Riyadi — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh orientasi kewirausahaan dan inovasi terhadap kinerja usaha mikro dan
kecil (UMK) di Jawa Barat. UMK memegang peranan penting dalam perekonomian Jawa Barat, khususnya melalui
kontribusinya terhadap produk domestik bruto (PDB) dan penciptaan lapangan kerja. Fokus penelitian ini adalah
menganalisis bagaimana orientasi kewirausahaan, yang mencakup dimensi seperti risk-taking, innovativeness,
proactiveness, passion, perseverance, autonomy, dan competitive aggressiveness, memengaruhi kinerja UMK, baik secara
langsung maupun melalui mediasi inovasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif
kausal, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengusaha UMK. Kemudian penelitian ini juga
menggunakan Smart-PLS sebagai alat untuk olah data. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi
teoritis bagi literatur akademik serta manfaat praktis bagi pelaku UMK dan pembuat kebijakan dalam merumuskan strategi
peningkatan kinerja usaha
Kata kunci-Orientasi Kewirausahaan, Inovasi, Kinerja UMK

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED SECURITY, DAN TRUST TERHADAP NIAT PENGGUNAAN E-WALLET DANA: STUDI BERBASIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Ignatius Kevin Satya Pratama — 2025-11-20

The rapid growth of digital financial technology in Indonesia has accelerated the adoption of e-wallets as
practical, secure, and efficient payment tools. DANA, as one of the leading platforms, reached 200
million users by 2024. However, this adoption is still challenged by concerns such as data security,
complex user interfaces, and lack of service transparency. Therefore, this study is important to identify
several factors that influence user intentions to use DANA through an expanded TAM (Technology
Acceptance Model) approach. This study has the main objective to determine the significant impact of perceived ease of use, perceived
usefulness, perceived security, and trust on behavioral intention in using DANA. This study also aims to
answer seven research questions that focus on the indirect and direct impacts of each variable in the
TAM framework. Testing is conducted to understand how security and trust variables strengthen the
effectiveness of the TAM model in the context of digital financial services.
This study uses a quantitative approach through causal design and survey methods. Primary data were
obtained by distributing questionnaires to 404 active DANA users. The analysis technique applied was
PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation Modeling). The validity and reliability of the
instrument were tested statistically, and hypothesis testing was carried out to evaluate the relationship of
each variable in the theoretical model that had been developed.
These findings show that all hypotheses are not statistically rejected. Trust is the most dominant variable
to influence behavioral intention (β = 0.463), followed by perceived ease of use (β = 0.451). Perceived
usefulness and perceived security also have a significant impact, both indirectly on intention and directly
on trust. These findings strengthen the argument that perceived ease, usefulness, security, and trust are a
key combination in predicting the adoption of financial technology such as e-wallets.
This study concludes that trust is a foundational element in sustaining e-wallet usage. Practically, it is
recommended that DANA enhances the clarity of transactional information and improve the
responsiveness of customer service. Future studies are encouraged to use a longitudinal approach and to
explore the mediating role of trust and moderating effects of user demographics. Therefore, this study
contributes both theoretically to the development of TAM and practically to strategies for managing ewallet adoption in Indonesia.
Keyword : Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Perceived Security, Trust, Behavioural Intention

Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Job Satisfaction Terhadap Job Hopping Karyawan Generasi Z Di Indonesia

Thahrina Jilan — 2025-11-20

Perusahaan menghadapi tantangan serius terkait job hopping yang marak terjadi pada generasi Z. Kebiasaan berganti-ganti
pekerjaan yang kerap dilakukan oleh generasi Z mengakibatkan pembengkakan anggaran perekrutan serta penurunan
output perusahaan. Beberapa penelitian terdahulu memperlihatkan adanya ketidakselarasan temuan terkait hubungan
antara perceived organizational support dan job satisfaction dengan job hopping. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini
berupaya mengungkap keterkaitan antara perceived organizational support serta job satisfaction terhadap perilaku job
hopping yang ditunjukkan oleh karyawan generasi Z di Indonesia. Metode kuantitatif dengan pendekatan kausalitas dipilih
sebagai landasan penelitian ini. Objek yang menjadi sasaran penelitian merupakan para pekerja generasi Z yang tersebar
di berbagai wilayah Indonesia. Proses pemilihan sampel menerapkan teknik non-probability sampling yang dipadukan
dengan purposive sampling. Sebanyak 227 responden dari kalangan karyawan generasi Z berhasil dihimpun sebagai
sampel penelitian. Kuisioner dimanfaatkan sebagai bahan pengumpulan data utama untuk analisis lebih lanjut. Pengujian
hubungan antarvariabel pada penelitian ini memanfaatkan metode partial least squares structural equation modeling (PLSSEM) sebagai alat analisis terhadap data yang terhimpun. Temuan menampilkan hasil yang menarik: perceived
organizational support menghasilkan pengaruh berlawanan arah yang bermakna pada job hopping, ditunjukkan melalui
angka koefisien regresi -0,366. Serupa dengan itu, job satisfaction juga memperlihatkan dampak negatif signifikan pada
job hopping dengan besaran koefisien regresi -0,433. Kedua unsur tersebut bersama-sama menerangkan 57,4% perubahan
yang terjadi pada kecenderungan job hopping. Berdasarkan temuan ini, pihak perusahaan sebaiknya memperkokoh sistem
apresiasi organisasional serta situasi pekerjaan melalui peningkatan skema kompensasi dan pembentukan atmosfer kerja
yang mendukung produktivitas karyawan. Tak ketinggalan, pembaruan ketentuan penggajian perlu dijalankan secara rutin
guna meningkatkan job satisfaction. Rangkaian upaya tersebut diproyeksikan mampu menekan tendensi job hopping yang
kerap muncul pada karyawan generasi Z.
Kata kunci: perceived organizational support, job satisfaction, job hopping, generasi z.

PENGARUH SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN TRUST TERHADAP MERCHANT SATISFACTION DENGAN LAYANAN PEMBAYARAN QRIS PADA SEKTOR UMKM DI JAWA BARAT

Tasya Nafila — 2025-11-20

QRIS as an innovation in digital payment systems, plays an important role in driving financial inclusion and
facilitating fast and secure transactions. Against the backdrop of rapid digital technology development and
increasing digital transactions in Indonesia, this study uses quantitative methods to explore the factors that
influence QRIS adoption by users. This study aims to analyze the effect of service quality, perceived value and user
trust on merchant satisfaction with the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) payment method in the
West Java MSME sector. This study aims to see how service quality, perceived value and user trust affect merchant
satisfaction when using the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) payment service in the MSME
sector in West Java. The research method used is quantitative with a survey approach, involving 453 respondents
who are MSME players who use QRIS for their business operations. Partial Least Squares Structural Equation
Modeling (PLS-SEM) was used to analyze the data. The results of this study show that service quality and perceived
value from customers have a positive effect on trust, then perceived value from users and trust have a positive
effect on user satisfaction, but service quality has a negative effect on user satisfaction. Trust also contributes
Keywords : Customer Satisfaction, Customer Trust, Perceived Value, Service Quality

Pengaruh Shopee Video Terhadap Pembelian Impulsif Melalui Emotional State Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus Pada Generasi Z Pengguna Shopee

Muhammad Rifqi Annaf — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Shopee Video terhadap pembelian impulsif dengan emotional state
(Pleasure dan Arousal) sebagai variabel intervening pada Generasi Z pengguna Shopee di Indonesia. Dalam era digital saat
ini, perilaku belanja daring menjadi fenomena yang semakin berkembang, terutama di kalangan Generasi Z yang akrab
dengan teknologi dan konten video. Shopee sebagai platform e-commerce terpopuler di Indonesia memperkenalkan fitur
Shopee Video yang memungkinkan penjual dan pembeli berinteraksi melalui konten visual dan audio yang menarik.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling
(PLS-SEM) untuk menguji hubungan antara tekanan waktu, tekanan kuantitas, manfaat ekonomi, pengaruh sosial, visual,
dan suara terhadap emotional state dan pembelian impulsif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa faktor eksternal
seperti visual dan suara memiliki pengaruh signifikan terhadap pleasure dan arousal, yang pada gilirannya mempengaruhi
keputusan pembelian impulsif. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi pelaku e-commerce dalam merancang
konten video yang mampu membangkitkan emosi konsumen dan meningkatkan intensi pembelian. Penelitian ini juga
memperkuat model Stimulus-Organism-Response (SOR) dalam konteks belanja daring.
Kata Kunci: Shopee Video, Pembelian Impulsif, Emotional State, Generasi Z, Pemasaran Digital

Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Minat Beli Produk Telkomsel Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi

Muhammad Fakhril Nuurazhar — 2025-11-20

Kemajuan teknologi digital mendorong Telkomsel memanfaatkan social media marketing untuk mempertahankan dan
menarik pelanggan di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat, meskipun pertumbuhan pelanggan
Telkomsel relatif stagnan dibandingkan pesaing seperti Indosat, serta muncul isu kepercayaan akibat insiden layanan dan
keamanan data. Penelitian ini memiliki tujuan menganalisis pengaruh social media marketing terhadap minat beli produk
Telkomsel dengan kepercayaan menjadi variabel mediasi, menggunakan metode kuantitatif berbasis desain penelitian
kausal. Data didapatkan melalui kuesioner daring yang dijawab 160 responden yang pernah melihat social media
marketing Telkomsel, kemudian dianalisis mempergunakan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling
(PLS-SEM). Temuan studi memperlihatkan bahwasanya social media marketing berpengaruh positif terhadap
kepercayaan, serta baik social media marketing maupun kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk
Telkomsel, dengan kepercayaan terbukti memediasi pengaruh social media marketing terhadap minat beli. Temuan ini
mengindikasikan bahwa konten media sosial yang relevan, menarik, dan transparan dapat meningkatkan kepercayaan
konsumen dan mendorong keputusan pembelian. Studi ini memberikan kontribusi pada pengembangan literatur social
media marketing di industri telekomunikasi, serta menyarankan Telkomsel untuk meningkatkan kualitas konten, interaksi
dengan pelanggan, keandalan informasi, dan responsif terhadap isu keamanan data agar dapat menjaga kepercayaan
konsumen, memperkuat loyalitas, dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Kata Kunci: Social Media Marketing, Minat Beli, Kepercayaan, Telkomsel

Pengaruh Stres Kerja terhadap Cyberloafing dengan Pengendalian Dii sebagai Variabel Intervening pada Karyawan Generasi Z di Pulau Jawa

Maulina Avisa Salsabila — 2025-11-20

Cyberloafingvmerupakan suatu bentuk perilaku menyimpang di lingkungan kerja, yangvmana paravkaryawan
menggunakanvaksesvinternet untuk kebutuhan pribadi pada saat jam kerja. Fenomena ini umum sekali terjadivpada
GenerasivZvyaitu kelompok usia kerja yang sangat akrab dengan teknologi digital karena dipicu oleh tingginya
penggunaan internet ditambah tekanan kerja. Penelitian memiliki tujuan menganalisis mengenai pengaruh stres kerja
terhadapvcyberloafingvserta mengeksplorasi peran pengendalian diri sebagaivvariabel mediasi di dalam hubungan
tersebut. Purposivevsampling digunakan dalam penelitian melalui penyebaranvkuesionervterhadap responden. Data
dianalisis memakai PLS-SEM dilakukan dengan SmartPLS 4.0.
Ditemukan bahwa mayoritas karyawanvGenvZ divPulauvJawa alamivstresvkerjavtinggi (75,81%) serta
pengendalianvdirivrendah (43,20%). Hal tersebut berkorelasi dengan angka cyberloafing yang tinggi, yaitu sebesar
80,77%. Aktivitas mencakup pengunduhan aplikasi, akses ke media sosial, juga
berbelanjavdaringvselamajamvkerja. Stres kerja telah terbukti memberikan pengaruh positif yang signifikan
terhadap cyberloafing, sementara itu pengendalian diri memberikan pengaruh negatif yang signifikan. Pengendalian
diri berperan selaku mediator parsial antara stres kerja beserta berbagai hal (cyberloafing). Riset ini bisa jadi rujukan
dalam mendesain kebijakan manajemenvstresvserta peningkatan kontrol diri di kantor juga menyumbang bagi
pengembangan studivperilaku organisasivdan psikologi kerja digital.
KatavKunci: vcyberloafing, stres kerja, pengendalianvdiri, Generasi Z, perilaku organisasiv

Pengaruh Transformasi Digital Terhadap Kinerja Inovasi Melalui Big Data Capability Dan Organizational Agility Pada Unit Kerja Pt. Agriaku Digital Indonesia

Aslamia Zoya Erza Vyra — 2025-11-20

PT. Agriaku Digital Indonesia atau Agriaku yang didirikan pada tahun 2021 merupakan perusahaan teknologi yang
berfokus pada sektor agribisnis Indonesia. Masalah yang dihadapi adalah ketidaksesuaian hasil inovasi yang dicapai
dengan keterbatasan kapabilitas big data dan kemampuan organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan yang dibawa
oleh teknologi digital. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi dan menganalisis pengaruh transformasi
digital terhadap kinerja inovasi dengan mempertimbangkan peran big data capability dan organizational agility pada
unit kerja Agriaku.
Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan SEM-PLS.
Data dikumpulkan melalui kuesioner yang melibatkan 31 unit kerja dengan 216 responden. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa transformasi digital memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja inovasi PT. Agriaku,
sementara big data capability dan organizational agility tidak berperan signifikan sebagai mediator dalam hubungan
antara transformasi digital terhadap kinejra perusahaan.
Kata kunci: transformasi digital, kinerja inovasi, big data capability, organizational agility

Pengaruh Ulasan Pelanggan dan Dukungan Influencer terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan sebagai moderator pada Skincare Skintific.

Muhamad Luthfi — 2025-11-20

Industri skincare di Indonesia terus mengalami pertumbuhan yang pesat seiring dengan meningkatnya kesadaran
masyarakat akan pentingnya perawatan kesehatan kulit. Skintific, merek skincare yang berasal dari Kanada,
menerapkan strategi dengan memanfaatkan ulasan konsumen dan dukungan dari influencer untuk memperluas
pangsa pasarnya di Indonesia. Meskipun strategi tersebut telah dilaksanakan, pangsa pasar Skintific pada tahun
2024 masih belum optimal. Pada kuartal pertama (Q1) tahun 2024, Skintific sempat meraih peringkat pertama
dalam penjualan produk skincare, namun pada bulan November 2024 terjadi penurunan yang membuat Skintific
hanya berada di posisi ketujuh dari sepuluh merek skincare terpopuler dan terlaris di tahun 2024. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh ulasan pelanggan dan dukungan influencer terhadap minat beli, dengan
kepercayaan sebagai variabel moderasi, pada produk skincare Skintific. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data
dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square Structural
Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan pelanggan dan dukungan influencer
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada produk Skintific. Sementara itu,
kepercayaan sebagai variabel moderasi tidak memberikan pengaruh signifikan pada hubungan antara ulasan
pelanggan dan minat beli. Namun, kepercayaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan dalam memperkuat
hubungan antara dukungan influencer dan minat beli konsumen terhadap produk Skintific.
Kata Kunci: Ulasan Pelanggan, Dukungan Influencer, Minat Beli, Kepercayaan, Kuantitatif, Skincare Skintific

Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Turnover Intention Melalui Burnout Pada Karyawan Generasi Z

Kamal Fakhri Khairdiyanto — 2025-11-20

Tingginya turnover intention pada karyawan Generasi Z menjadi isu penting bagi organisasi, mengingat dominasi
kelompok ini di dunia kerja. Generasi Z memiliki ekspektasi tinggi terhadap work-life balance, namun juga rentan
mengalami burnout akibat tekanan kerja dan dinamika lingkungan yang cepat berubah. Penelitian ini bertujuan
menganalisis pengaruh work-life balance terhadap turnover intention dengan burnout sebagai variabel mediasi pada
karyawan Generasi Z di Indonesia. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan desain deskriptif dan melibatkan 198
responden dari berbagai sektor industri melalui survei daring. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation
Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS versi 4.1. Hasil menunjukkan bahwa work-life
balance tidak berpengaruh langsung terhadap turnover intention, tetapi memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap
burnout. Burnout sendiri terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention. Artinya, work-life balance
yang baik dapat menurunkan burnout, yang pada gilirannya menekan keinginan untuk pindah kerja. Temuan ini
menekankan pentingnya perhatian organisasi terhadap kesejahteraan mental dan beban kerja karyawan muda. Kebijakan
yang mendukung work-life balance tidak hanya meningkatkan retensi, tetapi juga mendorong terciptanya lingkungan kerja
yang produktif, adaptif, dan berkelanjutan di era digital.
Kata Kunci - Work-Life Balance, Turnover Intention, Burnout, Generasi Z

Pengembangan Program Iklan di Media Sosial Untuk UMKM Mougins Hijab Dengan Metode Design Thinking

Rahma Hanna Shabrina — 2025-11-20

Pertumbuhan bisnis modern yang pesat telah memicu persaingan yang semakin ketat. Terutama dalam
perdagangan digital, banyak usaha yang mengalami kesulitan dalam menarik perhatian konsumen dan
membangun loyalitas karena lemahnya citra merek serta kurangnya strategi periklanan yang kreatif. Penelitian ini
dilakukan untuk mengembangkan program periklanan menggunakan metode design thinking guna meningkatkan
penjualan serta jumlah pengunjung Mougins Hijab. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan
pendekatan design thinking, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Pengumpulan data melalui
wawancara dengan pengguna, yang terdiri dari tim marketing internal Mougins Hijab serta loyal customer dan
potential customer. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh penerapan design thinking dalam
menentukan strategi iklan Mougins Hijab untuk meningkatkan audiens dan penjualan. Strategi yang
dikembangkan meliputi pembuatan konten edukatif, konten interaktif, kolaborasi dengan influencer, dan
pelaksanaan live shopping. Keempat strategi tersebut dituangkan dalam prototype yang dirancang secara bertahap
dari low fidelity hingga high fidelity. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan praktis bagi pelaku UMKM
dalam merancang iklan yang tidak hanya menarik, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan dan perilaku konsumen di
media sosial. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melanjutkan hingga tahap uji coba (testing) guna mengukur
efektivitas strategi secara menyeluruh.
Kata Kunci- Design thinking, UMKM, iklan, Subsektor Fesyen.

Pengendalian Kualitas Menggunakan Statistical Process Control Produk Jersey Pada Umkm Konveksi Bintang Jaya Collection

Nur Inayatillah Kurnianto — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengendalian kualitas produk jersey pada UMKM Konveksi Bintang Jaya
Collection dengan menerapkan metode Statistical Process Control (SPC). UMKM yang berlokasi di Baleendah Bandung,
menghadapi tantangan karena tingginya cacat produk, yang berdampak pada efisiensi produksi dan kepuasan pelanggan.
Metode SPC dipilih karena kemampuannya dalam mengidentifikasi dan mengurangi Tingkat cacat produk. Data
dikumpulkan melalui observasi langsung dan wawancara semi-struktur dengan pemilik serta operator produksi. Analisis
data dilakukan menggunakan berbagai alat SPC, seperti Check Sheet, Pareto Chart, dan P-Control Chart untuk
mengidentifikasi jenis cacat dominan serta kondisi proses produksi. Hasil penelitian meunjukkan bahwa jenis cacat
tertinggi adalah jenis cacat Printing desain. Selain itu, P-Control Chart menunjukkan bahwa proses produksi masih
terkendali, namun ditemukan tingkat cacat sebesar 10%. Oleh karena itu, diberikan saran perbaikan oleh penulis berupa
penerapan DMAIC dan PDCA dalam proses pengendalian kualitas pada UMKM Bintang Jaya Collection. Penelitian ini
memberikan kontribusi pada pengembangan literatur di bidang manajemen kualitas, khususnya penerapan SPC di sektor
tekstil, serta menawarkan panduan praktis bagi UMKM serupa untuk meningkatkan daya saing di pasar yang kompetitif.
Kata Kunci: Konveksi, Pengendalian Kualitas, Produk Jersey, Statistical Process Control, UMKM.

Penyusunan Business Model Canvas Dengan Dukungan Analisis Swot, Matriks Tows Pada Warung Nasi Sederhana Berhias

Rina Djunita Pasaribu — 2025-11-20

Penelitian ini mengkaji Warung Nasi Sederhana Berhias (WNSB), sebuah Usaha Mikro di Karawang di Pesatnya
perkembangan Indonesia turut memengaruhi Warung Nasi Sederhana Berhias (WNSB) sebagai bagian dari sektor
usaha kuliner yang menghadapi persaingan ketat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Business Model Canvas
(BMC) sebagai strategi dalam mengatasi tantangan usaha sekaligus mengembangkan bisnis agar memiliki kinerja
dan kualitas yang lebih unggul dari pesaing, dengan menggabungkan pendekatan analisis SWOT dan Matriks
TOWS. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan validitas data dijamin melalui member check
dan triangulasi sumber. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dari lima narasumber
internal dan eksternal perusahaan.
Berdasarkan hasil wawancara, BMC pada kondisi saat ini dinilai cukup baik karena mencakup seluruh sembilan
elemen utama. Kemudian dilakukan analisis lebih dalam menggunakan SWOT yang menunjukkan adanya 9
kekuatan dan 3 kelemahan internal, serta 9 peluang dan 4 ancaman eksternal. Analisis Matriks TOWS digunakan
untuk merumuskan strategi dan mengarahkan pembaruan BMC. Hasilnya, terdapat 9 elemen yang perlu diperkuat
dengan penambahan poin penting, terutama pada value propositions, channels, dan key partnerships sebagai fokus
strategi prioritas. Selanjutnya, Matriks TOWS berhasil merumuskan 23 strategi spesifik: 9 strategi SO (KekuatanPeluang), 6 strategi ST (Kekuatan-Ancaman), 4 strategi WO (Kelemahan-Peluang), dan 4 strategi WT (KelemahanAncaman). Strategi yang dirumuskan mencakup peningkatan promosi digital dan inovasi menu, yang bertujuan
untuk membantu WNSB mengatasi tantangan digitalisasi dan meningkatkan daya saing di era digital.
Kata Kunci: UMKM, Business Model Canvas, Analisis SWOT, Matriks TOWS.

Peran Aspek Kepemimpinan Transformasional dan Transaksional Kepala Sekolah terhadap Motivasi Kerja Guru di Cerdas Ceria Bilingual School

Adelya Hazna Zhafira — 2025-11-20

Peran kepala sekolah dalam menerapkan aspek kepemimpinan transformasional dan transaksional sangat
berpengaruh terhadap motivasi guru untuk mencapai tujuan pendidikan. Penelitian ini mempunyai tujuan
yaitu guna menganalisa bagaimana kedua aspek kepemimpinan tersebut memengaruhi motivasi kerja guru
di Cerdas Ceria Bilingual School. Kepemimpinan transformasional berkontribusi melalui inspirasi,
pengembangan individu, serta stimulasi intelektual, sementara kepemimpinan transaksional menekankan
kepada penghargaan bersyarat serta pengawasan berbasis kesepakatan. Penelitian ini menerapkan metode
kuantitatif deskriptif melalui teknik analisis data SEM-PLS serta analisis lanjutan berupa Multi Group
Analysis (MGA) yang melibatkan 126 responden. Temuan penelitian memperlihatan bahwasanya
kepemimpinan transformasional serta transaksional berdampak positif serta signifikan kepada motivasi
kerja guru, dengan nilai t-statistic masing-masing sebesar 12,3096 dan 15,1491. Hasil ini diharapkan bisa
dijadikan acuan untuk kepala sekolah guna mengembangkan strategi kepemimpinan secara efektif untuk
menaikkan tingkat motivasi serta kinerja guru.
Kata kunci: Kepala sekolah, Kepemimpinan Transformasional, Kepemimpinan Transaksional,
Motivasi Guru

Perumusan Model Bisnis Mr. Mangkok Dalam Rangka Transformasi Digital

Cynthia Angela Hutapea — 2025-11-20

Mr. Mangkok merupakan salah satu Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang bergerak dalam sektor food
beverage (F&B) yang authentic dengan Bali serta berlokasi di daerah Telkom University. Dalam dunia bisnis, terdapat
berbagai strategi yang digunakan perusahaan untuk menciptakan, mendistribusikan, dan mengoptimalkan nilai. Salah
satu langkah penting yang dapat dilakukan untuk meningkatkan daya saing adalah dengan melakukan evaluasi
terhadap model bisnis yang diterapkan.
Penelitian ini memiliki tujuan untuk memahami dan mengetahui pemetaan model bisnis yang diterapkan saat ini serta
merumuskan rekomendasi model bisnis yang tepat bagi Mr. Mangkok menggunakan pendekatan Business Model
Canvas.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik
wawancara, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Langkah pertama dalam memetakan model bisnis saat ini adalah
melakukan wawancara dan dokumentasi untuk mengumpulkan data yang relevan. Setelah itu, dilakukan penyusunan
Value Proposition Canvas untuk menganalisis kebutuhan dan harapan pelanggan yang harus dipenuhi. Langkah
berikutnya adalah menganalisis lingkungan bisnis untuk mengevaluasi kekuatan (strengths) dan kelemahan
(weaknesses) internal Mr. Mangkok, serta peluang (opportunities) dan ancaman (threats) dari lingkungan eksternal.
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat dijadikan evaluasi terkait rancangan model bisnis baru yang
direkomendasikan untuk mendukung transformasi digital dan pertumbuhan keberlanjutan pada Mr. Mangkok dengan
menggunakan Business Model Canvas.
Kata Kunci: Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, Model Bisnis

Perumusan Strategi Pengembangan PT Trans Armada Indonesia (Autotranz) Dengan Menggunakan Teori Corporate Life Cycle

Ghina Zahranya Nugraha — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi pengembangan PT Trans Armada Indonesia (AutoTranz)
menggunakan teori Corporate Life Cycle yang dikemukakan oleh Ichak Adizes. Penelitian dilakukan dengan
metode kualitatif deskriptif, melibatkan wawancara terstruktur dengan narasumber dari perusahaan untuk
menganalisis posisi AutoTranz dalam siklus hidup perusahaan. Teori Corporate Life Cycle, yang terdiri dari fase
seperti infancy, go-go, adolescence, hingga prime, digunakan untuk memahami tantangan yang dihadapi
perusahaan. Pendekatan PAEI (Purposeful, Administrator, Entrepreneurial, Integrator) diaplikasikan untuk
mengidentifikasi peran manajerial dominan dalam perusahaan. Hasil analisis menunjukkan bahwa AutoTranz
berada pada fase adolescence, dengan dominasi gaya kepemimpinan P dan E, namun lemah dalam aspek A dan I.
Permasalahan utama meliputi kelebihan SDM, lemahnya kepemimpinan administratif, serta hubungan kerja yang
kurang harmonis. Oleh karena itu, diperlukan restrukturisasi organisasi dan penguatan budaya kerja untuk
meningkatkan efektivitas kepemimpinan, khususnya pada aspek integrator.Kata kunci: Corporate Life Cycle,
PAEI, Strategi Pengembangan, Perumusan Strategi, Siklus Hidup Organisasi

Strategi Peningkatan Kinerja Polsek Pondok Aren Dalam Mencegah Angka Kriminalitas Penipuan Oleh Unit Patroli Satuan Sabhara

Shalu Zanayya Assyfa — 2025-11-20

Polsek Pondok Aren merupakan salah satu unit pelaksana kepolisian di bawah naungan Polres Tangerang
Selatan yang memiliki peran penting dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat. Dalam beberapa
tahun terakhir, wilayah ini dihadapkan pada berbagai tantangan, termasuk meningkatnya kasus penipuan
dengan berbagai modus yang semakin beragam. Untuk mengantisipasi hal tersebut, strategi patroli yang
efektif dan adaptif sangat dibutuhkan, khususnya dalam hal pencegahan serta deteksi dini potensi kejahatan.
Pemanfaatan teknologi informasi dan sinergi dengan masyarakat menjadi faktor pendukung utama dalam
upaya pencegahan tersebut. Oleh karena itu, analisis terhadap strategi patroli berbasis lingkungan internal
dan eksternal perlu dilakukan guna merumuskan strategi yang tepat dalam meningkatkan kinerja Unit
Samapta Polsek Pondok Aren dalam menghadapi ancaman kejahatan, khususnya modus penipuan. Metode
Kombinasi kualitatif dan kuantitatif, dengan menggunakan data primer melalui wawancara dan kuesioner,
serta data sekunder melalui buku dan artikel. Analisis dilakukan menggunakan matriks SWOT untuk
mengidentifikasi alternatif strategi, QSPM untuk menentukkan strategi terbaik, serta matriks IFE, EFE, dan
IE untuk menilai faktor internal dan eksternal. Hasil tersebut akan memberikan strategi pengingkatan
kinerja organisasi yang optimal.
Kata Kunci - Kinerja Organisasi, Patroli, IFE, EFE, IE, SWOT, QSPM.

Validasi Model Bisnis Pada Usaha Mikro Bidang Pertanian (Studi Kasus: Mulyadi Strawberry)

Muhammad Rafli Ilham Mulyadi — 2025-11-20

This study aims to validate the business model of a micro enterprise in the agricultural sector, specifically
Mulyadi Strawberry, by testing the nine blocks of the Business Model Canvas. Using a qualitative case study
approach, data were collected through in-depth interviews with 19 informants, including the owner, customers,
potential customers, and partners. The findings indicate that 15 risky assumptions in the Business Model Canvas
focusing on consumer desirability, feasibility, and viability that need to be innovated, experimented with, and
validated. Based on the research, several practical suggestions are also formulated for Mulyadi Strawberry to
consider for future business development.
Keywords: Business Model Canvas, Product Development. Innovation, Business Idea Testing, Business
Model Validation

Validasi Model Bisnis Pada Usaha Mikro Di Bidang Kuliner (Studi Kasus: Emak Gue Bandung)

Marva Malinda Maharani — 2025-11-20

Di Indonesia sektor Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) telah menjadi salah satu bagian terpenting pada
ekonomi di Indonesia. UMKM pada bidang kuliner sudah menjadi salah satu sektor yang perkembangannya sangat
pesat di tengah persaingan bisnis yang sangat cepat juga yang tidak hanya dapat menguntungkan dalam bidang
ekonomi akan tetapi menjadi wadah dalam berinovasi lokal yang inovatif dan unik. Oleh karena itu, bisnis kuliner
ini harus membuat strategi dengan inovasi-inovasi yang tepat dengan menonjolkan keunikan dan keaslian dari
produk. Penelitian ini bertujuan untuk memvalidasi model bisnis menggunakan metode validasi model bisnis pada
usaha mikro bidang kuliner Emak Gue dengan melakukan pengujian terhadap sembilan blok pada Business Model
Canvas yang diprioritaskan. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode studi kasus dengan pendekatan
kualitatif. Pengumpulan data menggunakan metode kualitatif dengan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi model bisnis Emak Gue dilakukan melalui
pengembangan value proposition berupa produk dessert sehat rendah gula dan kolagen, serta strategi ekspansi ke
segmen mitra B2B. Hasil validasi menunjukkan bahwa produk memiliki daya tarik tinggi, sistem operasional yang
praktis, dan harga yang sesuai, meskipun masih diperlukan penyesuaian dalam hal frekuensi pembelian dan
distribusi. Sebagai tindak lanjut, disusun strategi seperti penyempurnaan kemasan, dan optimalisasi kerja sama
dengan influencer, yang menjadi dasar pengembangan produk.
Kata kunci : Business Model Canvas, Validasi Model Bisnis, UMKM Kuliner, Inovasi Produk

Pengaruh Rewards Terhadap Turnover Intention Dengan Job Burnout Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Generasi Milenial dan Z Di Indonesia

Arin Melati Puspita Maharani — 2025-11-20

Penelitian ini meneliti bagaimana rewards finansial dan non-finansial berdampak pada turnover intention, dengan
job burnout sebagai variabel mediasi. Penelitian ini berfokus pada tenaga kerja generasi milenial dan Gen Z yang
bekerja di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan non-probabilitas dengan pengambilan sampel
purposif, menentukan ukuran sampel minimum melalui rumus Hair. Penelitian ini mengumpulkan data dari 224
partisipan dan menggunakan metodologi kuantitatif yang dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling
- Partial Least Square (SEM-PLS). Temuan penelitian menunjukkan bahwa rewards dan job burnout secara
khusus berdampak pada turnover intention, dengan job burnout bertindak sebagai variabel mediasi yang
signifikan antara rewards dan turnover intention. Meskipun penelitian yang ada telah menyelidiki hubungan
antara rewards, job burnout, dan turnover intention, temuannya masih belum konsisten di berbagai penelitian.
Penelitian sebelumnya meneliti bagaimana job burnout mempengaruhi turnover intention, khususnya di kalangan
pekerja Gen Z. Penelitian ini memperluas penelitian sebelumnya dengan memasukkan penghargaan sebagai
variabel tambahan dan memperluas fokus untuk memasukkan karyawan milenial, yang saat ini mewakili segmen
tenaga kerja yang dominan.

Kata Kunci- Intensi turnover, kelelahan kerja, penghargaan

Validasi Model Bisnis Pada Usaha Mikro Di Bidang Kuliner (Studi Kasus: Emak Gue Bandung)

Marva Malinda Maharani — 2025-11-20

Kata kunci : Business Model Canvas, Validasi Model Bisnis, UMKM Kuliner, Inovasi Produk

Validasi Model Bisnis Usaha Mikro Bidang Kuliner (Studi Kasus: Tayko Bites)

Nasywaa Faadiyah — 2025-11-20

Usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) memiliki kontribusi besar terhadap perekonomian Indonesia, namun
masih menghadapi tantangan dalam menjaga keberlanjutan bisnis, terutama di sektor kuliner yang persaingannya
tinggi dan dinamis. Penelitian ini bertujuan memvalidasi inovasi model bisnis Tayko Bites, usaha kuliner berbasis
bulk order, dengan menilai tiga aspek utama desirability, viability, dan feasibility. Metode yang digunakan adalah
pendekatan kualitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan strategi studi kasus dan pendekatan
induktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari aspek desirability, pelanggan puas dengan layanan bulk order dan
rasa produk, sehingga memvalidasi elemen customer segment, value proposition, dan channel. Pada aspek viability,
harga dinilai sesuai kualitas, memvalidasi revenue stream. Dari sisi feasibility, kemudahan pemesanan dan kendala
dalam promosi menunjukkan perlunya peningkatan strategi pada elemen key activities, key resources, dan channel.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi model bisnis Tayko Bites layak untuk dikembangkan lebih lanjut. Saran
yang diberikan antara lain mempertahankan segmen pelanggan baru, memperkuat proposisi nilai produk, serta
mengoptimalkan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan daya saing usaha
Kata Kunci- Bisnis Model Kanvas, Inovasi Produk dan Layanan, Pengujian ide Bisnis, Validasi Model Bisnis

Aktivitas Public Relation Apartemen The Suites Metro Bandung Dalam Menangani Kasus Pailit

Rizki Dika Pratama — 2025-11-20

Humas merupakan fungsi strategis dalam organisasi yang berperan penting dalam membangun dan menjaga
hubungan antara organisasi dengan publiknya, terutama dalam situasi krisis. Penelitian ini berfokus pada aktivitas
Public Relation yang dilakukan oleh Perhimpunan Pemilik dan Penghuni Satuan Rumah Susun PPPSRS
Apartemen The Suites Metro Bandung dalam permasalahan hukum berupa kasus pailit yang menimpa pihak
developer, PT Margahayu Land. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah bagaimana PPPSRS sebagai
humas menjalankan fungsi kehumasan untuk menangani isu kepailitan serta peran aktivitas humas dalam rangka
mempertahankan stabilitas dan kepercayaan publik di tengah krisis serta status unit kepemilikan penghuni. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi dan aktivitas Public Relation yang dilakukan PPPSRS dalam
menangani krisis kepailitan, serta mengevaluasi efektivitas komunikasi yang dibangun selama proses tersebut
berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pendekatan interpretatif dan
untuk teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi. Penelitian dianalisis
menggunakan model Four-Step Public Relation Process yang meliputi tahap Fact Finding, Planning,
Communicating, dan Evaluating. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PPPSRS secara aktif menjalankan fungsi
kehumasan dengan pendekatan sistematis kepada pihak terkait untuk memperjuangkan hak para penghuni.

Kata Kunci : Apartemen, Citra, Humas, Komunikasi Krisis, Pailit, Reputasi, Strategi

Analisis Aktivitas Humas Dalam Adegan Pada Film The Devil Wears Prada Menggunakan Semiotika John Fiske

Valerie Clairine Thungady — 2025-11-20

Penelitian ini menganalisis representasi aktivitas kehumasan dalam film The Devil Wears Prada dengan menggunakan
pendekatan semiotika John Fiske. Kajian difokuskan pada bagaimana aktivitas humas dimaknai melalui kode sosial
dan budaya yang ditampilkan dalam narasi dan visual film. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami sejauh
mana film tersebut merepresentasikan peran dan fungsi humas di industri kreatif. Film memuat mengenai aktivitas
kehumasan secara implisit dalam kegiatan sehari-hari karakter Andrea Sachs sebagai sekretaris pribadi di majalah
Runway. Untuk memahami hal tersebut, peneliti menggunakan semiotika John Fiske yang terdiri dar level realitas,
level representasi, dan level ideologi sebagai metode untuk meganalisis adegan-adegan pada film yang menunjukkan
adanya aktivitas kehumasan dilakukan oleh karakter film. Hasil penelitian menunjukkan bahwa film tersebut
menyiratkan beberapa peran kehumasan melalui level realitas dan level ideologi, meskipun tidak secara eksplisit
menggunakan istilah “humas”. Diharapkan penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengeksplorasi sudut pandang
analisis semiotika lainnya seperti semiotika Charles Sanders Pierce dalam menganalisis film ini.
Kata Kunci : Aktivitas Humas, Film, Semiotika, The Devil Wears Prada

Propaganda Tempo Dalam Laporan Utama Pemilihan Presiden 2024 (Studi Analisis Wacana Kritis Majalah Tempo Edisis 14 Januari 2024)

Muhammad Ferdie Hidayat — 2025-11-20

Bahasa bukan hanya sekadar sebagai alat komunikasi, tetapi juga merupakan medan perang kuasa, dalam
hal ini peneliti ingin melihat wacana propaganda yang dihasilkan dalam laporan utama Majalah Tempo
edisi 14 Januari 2024, Propaganda yang mana adalah upaya yang dilakukan secara sadar dan bersifat
sistematis untuk membangun sebuah persepsi, serta mengendalikan pikiran atau kognisi, serta
memanipulasi lansung perilaku agar memberikan respon yang sesuai dengan apa yang dinginkan
propagandis. Dalam hal penulis ingin melihat pembentukan citra serta pembangunan branding Tempo
sebagai media ideologis yang independen. Peneliti memilih teori analisis wacana kritis dengan model Van
Dijk Penelitian ini pula menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan analisis wacana kritis model
Van Dijk melalui dimensi Makro, Superstruktur, dan Mikro. Penelitian ini diharapkan menjadi referensi
bagi studi komunikasi, khususnya kajian propaganda, media, dan media massa dalam pemberitaan politik.
Secara praktis, penelitian ini bertujuan meningkatkan literasi media masyarakat, memperkuat
partisipasi politik, dan
mempertajam peran media dalam mendukung proses demokrasi. Hasil penelitian menunjukan Majalah
Tempo edisi 14 Januari 2024 dalam laporan utama menegaskan dirinya sebagai media independen dengan
analisis mendalam dan terukur. Dari segi sturktur Makro terfokus pada dinamika pemilihan presiden,
mengulas dugaan keterlibatan Presiden Jokowi dalam mendukung pasangan Prabowo-Gibran, tantangan
elektabilitas, serta strategi calon Presiden 2024. Dengan superstruktur yang terorganisasi, mencakup
judul, pengantar, isi utama, dan penutup, laporan ini dibangun secara sistematis. Dari segi mikro, sintaksis
deduktif-induktif menciptakan alur logis, sementara stilistika memperkaya narasi dengan istilah politik
sehingga mampu membangun wacana politik yang kompleks namun terstruktur.
Kata Kunci : Analisis wacana kritis Van Djik, Pemilihan Presiden 2024, Politik Media, Tempo, Wacana

Analisis Budaya Organisasi CARE Pada Perhumas Muda Bandung

Thessalonica Timorensia Goncalves — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan budaya organisasi Perhumas Muda Bandung (PMB) dalam
membentuk karakter dan kompetensi anggota humas. Budaya organisasi CARE (Collaborate, Adaptable, Responsive,
Engaging) diperkenalkan pada periode kepengurusan 2024/2025 sebagai upaya untuk menciptakan lingkungan kerja
yang inklusif dan kolaboratif di tengah latar belakang anggota yang beragam. Metode penelitian yang digunakan adalah
deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa budaya CARE telah membentuk pola komunikasi terbuka, kolaborasi lintas departemen, dan
komitmen anggota terhadap pengembangan organisasi. Meskipun menghadapi tantangan dalam implementasinya,
budaya ini terbukti efektif dalam memperkuat identitas organisasi dan mendorong keterlibatan aktif anggota.

Kata Kunci: Budaya Organisasi, CARE, Kolaborasi, Kehumasan, Perhumas Muda Bandung

Analisis Elemen Visual di Akun Instagram @tunfc_bandung

Anindya Febriani — 2025-11-20

Telkom University National Futsal Championship (TUNFC) merupakan sebuah event futsal antar perguruan tinggi
nasional yang menggunakan Instagram nya untuk bisa membangun identitas nya menggunakan beberapa elemen
visual yaitu warna, ilustrasi, tipografi. Penelitian ini menganalisis ketiga elemen visual pada Instagram
@tunfc_bandung periode 2025, menggunakan pendekatan kualitatif yang dilakukan dengan cara wawancara dengan
informan terkait, observasi akun Instagram TUNFC, serta studi dokumen seperti moodboard, materi powerpoint,
proposal kreatif dan dokumen lainnya untuk menggali penggunaan ketiga elemen visual yaitu warna, ilustrasi, dan
tipografi dan tentunya mendapatkan informasi tambahan mengenai tema yang digunakan. Hasil penelitian
mengungkap penggunaan palet warna, penggunaan ilustrasi, dan tipografi yang ingin menonjolkan keberagaman
budaya nusantara. Namun, ditemukannya inkonsistensi dalam penggunaan elemen-elemen visual salah satunya seperti
penggunaan warna pada feeds Instagram yang sudah dipublikasikan dan juga terdapat beberapa hal yang kurang
diperhatikan dalam penyusunan feeds terkait elemen visual. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwasannya,
dengan penggunaan elemen visual yang baik tidak hanya dapat mencerminkan sikap profesionalitas dan menciptakan
identitas visual bagi suatu organisasi maupun event, tetapi juga dapat memperkuat identitas visual nya pada media
sosial khususnya Instagram.
Kata Kunci: Elemen Visual, Feeds Instagram, Instagram, Komunikasi Visual, TUNFC.

Analisis Framing Lampung Geh Dalam Berita Banjir Lampung Periode Februari Sampai Maret 2024 Dalam Membentuk Opini Publik Terkait Pemkot Lampung

Muhammad Rafi — 2025-11-20

Dalam penelitian ini penulis akan melihat bagaimana Lampung Geh selaku media lokal populer di Lampung membentuk opini
publik pada Pemerintah Provinsi Lampung. Penulis ingin mengetahui bagaimana framing yang dilakukan Lampung Geh dalam
membentuk pembentukan opini publik tentang Pemerintah Kota Bandar Lampung dalam pemberitaan banjir Lampung Tahun
2024. Pada penelitian, penulis ini menggunakan penelitian kualitatif dengan menggunakan paradigma kritis. Paradigma ini
digunakan dalam penelitian ini untuk mengungkap kebenaran yang tersembunyi terkait framing yang sistematis dalam
membentuk opini publik Pemerintah Kota Bandar Lampung. Lampung Geh memperlihatkan pola yang konsisten dalam setiap
beritanya dengan penggunaan kata dan sudut pandang warga yang terdampak dalam penulisan beritanya. Penulis melihat bahwa
pemberitaan yang positif tidak memiliki dampak yang positif juga terhadap Pemerintah Kota Bandar Lampung. Proses framing
ini tidak hanya mempengaruhi opini publik melainkan bagaimana Pemerintah merespon masalah tersebut. Media Lampung Geh
menggunakan framing yang efektif. Melalui stategi pemilihan kata, sudut pandang, dan narasi yang sistemaris.
Lampung geh berhasil membentuk opini publik terhadap Pemerintah Kota Bandar Lampung. Pemberitaan Lampung Geh tidak
hanya sekedar melaporkan peristiwa, tetapi secara aktif membentuk tekanan kepada pemerintah dan mendorong respon
pemerintah. Lampung Geh terus mempertahankan peran kritis dalam meberitakan isu-isu publik.

Analisis Iklim Komunikasi Organisasi Pada Humas BRIN KST Samaun Samadikun

Radinda Khoerunisa Amir — 2025-11-20

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya tantangan dalam pada Humas BRIN KST Samaun Samadikun, khususnya
terkait tumpang tindih peran dan ketidakteraturan alur koordinasi yang berpotensi menghambat efisiensi kerja.
Meskipun struktur organisasi telah ditetapkan, dalam praktiknya masih ditemukan irisan kewenangan yang
menimbulkan kebingungan dalam pelaksanaan tugas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana iklim
komunikasi organisasi diterapkan di Humas BRIN KST Samaun Samadikun berdasarkan lima dimensi teori Redding,
yaitu Supportiveness, Participative Decision Making, Trust/Confidence/Credibility, Openness & Candor, serta High
Performance Goals. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus, serta teknik
pengumpulan data berupa wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi
supportiveness mendominasi suasana kerja dan mendorong terbentuknya hubungan yang terbuka dan kolaboratif.
Namun, kurangnya kejelasan pembagian peran menyebabkan tumpang tindih tanggung jawab, yang menandakan
belum optimalnya penerapan dimensi High Performance Goals. Temuan ini menjadi acuan penting dalam merancang
strategi komunikasi organisasi yang seimbang antara aspek hubungan interpersonal dan sistem kerja yang terstruktur.
Kata Kunci: Humas, Iklim Komunikasi Organisasi, Supportiveness

Analisis Implementasi Budaya Organisasi 3S (Solid, Speed, Smart) Pada Unit Network Telkom Sulawesi Tengah

Heavenia Angelin Theliana So’an — 2025-11-20

Penelitian ini menganalisis implementasi budaya organisasi 3S (Solid, Speed, Smart) pada Unit Network Telkom
Sulteng. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara, observasi, dan kajian
pustaka, penelitian ini mengacu pada konsep dimensi budaya organisasi Schein (2010) dalam Hardjana (2019), yang
mencakup lapisan budaya (artefak, espoused value, basic assumptions), proses sosialisasi, pola perilaku dan kesatuan
budaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi lapisan budaya artefak dan espoused values berperan besar
dalam penerjemahan, proses sosialisasi, dan penerapan budaya organisasi, sementara basic assumptions dan proses
sosialisasi telah diinternalisasi dengan baik karena sudah tertanam sebelumnya pada lapisan artefak dan espoused
value. Budaya 3S ini ditemukan juga sinergi dengan budaya di Sulawesi Tengah, yaitu semboyan “Nosarara
Nosabatutu” yang bermakna “Kita bersaudara, Kita Bersatu” sehingga budaya ini tidak kontradiktif dengan budaya
masyarakat sekitar. Ditunjukkan dengan penilaian pelanggan yang turut merasakan implementasi budaya 3S yang
dicerminkan oleh anggota unit ketika berinteraksi dengan pelanggan dalam penyelesaian keluhan. Sehingga penelitian
ini menunjukkan bahwa Budaya 3S mendorong terbentuknya pola perilaku komunikasi yang Solid, kolaborasi
harmonis, dan solusi kreatif, yang turut berkontribusi pada pencapaian penghargaan oleh Unit Network Telkom
Sulteng.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Telkom Sulteng, implementasi, dimensi budaya Schein

Analisis Investor Relations Pt Telkom Indonesia Dalam Mewujudkan Inisiatif Bisnis Five Bold Moves

Hersyila Nurbintang — 2025-11-20

PT Telkom Indonesia melakukan transformasi inisiatif bisnis five bold moves akibat kondisi merugikan di industri
telekomunikasi. Dalam transformasi ini, fungsi investor relations berperan penting dalam mengawal gerakan
korporasi agar investor memahami dan menyetujui inisiatif tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Mengacu pada
teori manajemen relasi John Ledingham yang mencakup komitmen dan kepercayaan, penelitian ini menyoroti
peran investor relations PT Telkom Indonesia dalam memastikan keterpenuhan informasi bagi pemegang saham.
Selain mengawal aksi korporasi, investor relations juga bertanggung jawab menjaga relasi baik dan keterbukaan
informasi. Implementasinya mencakup pembentukan sub-unit shareholders relations, pemilihan spokesperson,
komunikasi semi-formal, umpan balik aktif, dan pemanfaatan teknologi. Dalam membangun pemahaman five
bold moves, dilakukan pembentukan tim aksi korporat, penyusunan juklak, presentasi korporat, kunjungan
investor asing, dan pelaporan. Dalam hal keterbukaan informasi, PT Telkom Indonesia mematuhi regulasi OJK,
IDX, dan NYSE.
Kata Kunci: Investor Relations, Five Bold Moves, PT Telkom Indonesia

Analisis Isi Konten Makeover @Rucas.Official dalam Membangun Brand Personality

Salsabila Putri Maulani — 2025-11-20

Penelitian ini membahas isi konten makeover @rucas.official dalam membangun brand pesonality di platform Tiktok.
Permasalahan yang diangkat adalah Rucas menggunakan pendekatan konten yang unik dan emosional yang berhasil
membedakan diri di tengah persaingan industri fesyen Indonesia yang ketat (Red Ocean). Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengkaji struktur alur cerita dalam konten Rucas serta mengkaji bagaimana nilai-nilai sosial diangkat sebagai
bagian dari pesan merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis isi dan paradigma
konstruktivisme. Data dikumpulkan melalui observasi dan dokumentasi pada satu konten utama yang paling populer
dengan jumlah tayangan mencapai 66,9 juta kali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten Rucas dibangun dengan
struktur naratif yang kuat melalui: premis, konflik emosional, intervensi, transformasi fisik, transformasi psikologis,
dan resolusi. Narasi tersebut tidak hanya menggambarkan perubahan visual, tetapi juga menyampaikan pesan
pemberdayaan dan peningkatan kepercayaan diri. Nilai-nilai sosial yang diangkat memperkuat brand personality
Rucas sebagai merek yang tulus (sincerity), semangat (excitement), dan tangguh (ruggedness). Sehingga menjadikan
konten makeover sebagai praktik komunikasi yang berdampak sekaligus strategi branding yang efektif.

Kata Kunci : Brand Personality, Konten Makeover, Nilai Sosial, TikTok.

Analisi Pembentukan Opini Pengguna Terhadap Uu Tpks (Undang-Undang Tindak Pidana Kekerasan Seksual) Dalam Pengelolaan Website Dpr.Go.Id

Lintang Ayu Wibowo — 2025-11-20

DPR RI pemegang kekuasaan dalam membentuk undang-undang mensosialisasikan UU TPKS melalui website
resminya. Namun, berdasarkan catatan tahunan Komnas Perempuan persentase angka kekerasan diskriminasi seksual
terhadap perempuan meningkat baik dikalangan remaja sampai kepada kalangan dewasa. Website DPR RI berdasarkan
hasil Baseline Survey Peta Jalan Open Parliament Indonesia (OPI) pada tahun 2020 dinilai masih terdapat informasi
yang kurang up to date, meliputi 40% menyatakan buruk dan 9,2% menyatakan sangat buruk. Buruknya kualitas
informasi website DPR RI menimbulkan ketidakjelasan informasi pada websitenya dalam mensosialisasikan informasi
mengenai UU TPKS. Pendekatan pada penelitian ini adalah kualitatif dengan metode deskriptif melalui teknik
pengumpulan data wawancara, dokumentasi, dan observasi. Penelitian ini mengacu teori new media oleh Walter J.
Ong (1982) dengan lima sub-analisis: Interaktifitas, Kemampuan Dialog, Simultaneitas, Partisipasi Komunal dan
Digitalisasi Informasi. Hasil penelitian ini menunjukan, website dpr.go.id telah berhasil menerapkan 4 dari 5 sub
analisis. Dalam interaktifitas dpr.go.id telah mengadopsi konsep komunikasi dua arah pada proses legislasi, dalam
simultanetas dpr.go.id memiliki kemampuan search engine yang memungkinkan pengguna untuk berpindah antara
berbagai jenis konten dengan cepat, lalu dalam partisipasi komunal dpr.go.id sudah terdapat fitur yang mendukung
partisipasi publik untuk menjadi jembatan antara masyakat dengan DPR RI, dan dalam strategi digitalisasi informasi,
dpr.go.id memberi akses terbuka terhadap informasi dengan up to date yang dikemas secara user friendly. Sementara
itu, website dpr.go.id belum menerapkan kemampuan dialog karena kurangnya respons terhadap komentar masyarakat
dan belum adanya forum diskusi tematik. Penelitian ini memberikan kontribusi pemahaman tentang bagaimana
pengelolaan website dpr.go.id dapat membentuk opini public terhadap UU TPKS.

Kata Kunci: DPR RI, New Media, Pengelolaan Website, UU TPKS, Website.

Analisis Peran Public Relations Insan-Q Dalam Membangun Kampanye Kesehatan Mental Generasi Z

Tari Hikmah Aprilia — 2025-11-20

Kesehatan mental sudah menjadi isu yang sering sekali diperbincangkan, terutama di kalangan generasi Z yang
rentan terhadap tekanan sosial dan ekonomi. Meski kesadaran mulai tumbuh, stigma masih membuat banyak
orang enggan untuk mencari bantuan professional. Oleh karena itu, kampanye kesehatan mental menjadi sangat
penting untuk mengedukasi masyarakat untuk peduli terhadap kondisi psikologisnya. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan paradigma interpretif, karena berfokus pada bagaimana PR Insan-Q membangun
komunikasi interaktif dalam kampanye kesehatan mental. PR Insan-Q memainkan peran sentral dalam merancang
dan menjalankan kampanye yang tidak hanya edukatif dan empati, tetapi juga sensitivitas kondisi audiens. Peran
PR tidak hanya menyampaikan pesan, namun juga melakukan riset, analisa tren, serta memahami psikologi dasar.
Kolaborasi dengan psikolog dan divisi lain turut memperkuat strategi kampanye yang dijalankan. Evaluasi
dilakukan secara berkelanjutan untuk menyesuaikan program dengan dinamika audiens. Etika komunikasi juga
menjadi perhatian utama, termasuk dalam menjaga privasi klien dan menghindari penyampaian yang memperkuat
stigma. PR Insan-Q juga memberikan pelatihan untuk memperdalam pemahaman tim terhadap psikologi dan
komunikasi strategis untuk keberhasilan kampanye.

Kata kunci: Generasi Z, Kampanye Komunikasi, Kesehatan Mental, Public Relations.

Analisis Resepsi Personal Branding Raisa Dalam Film Harta Tahta Raisa

Nisrina Rasyidah — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis resepsi khalayak terhadap personal branding Raisa dalam film Harta
Tahta Raisa (HTR) menggunakan teori resepsi Stuart Hall. Film HTR menampilkan perjalanan karir dan kehidupan
pribadi Raisa, yang kemudian akan ditafsirkan oleh khalayak secara beragam sesuai dengan latar belakang, budaya,
dan pengalaman masing-masing. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan metode analisis resepsi yang
meliputi posisi dominan, negosiasi, dan oposisi. Informan yang digunakan sebanyak 21 informan biasa yang
ditentukan dengan criterion sampling. Hasil penelitian menunjukkan adanya tiga posisi pemaknaan khalayak sesuai
dengan teori yang dikemukakan oleh Stuart Hall. Pada posisi dominan, pembaca menerima pesan sepenuhnya
mengenai penggambaran Raisa sebagai sosok profesional, pekerja keras, perfeksionis, dan penyayang. Di posisi
negosiasi, pembaca mengakui keberhasilan film HTR dalam menampilkan personal branding Raisa, namun
mengkritik penggambaran yang dianggap diatur. Sementara itu, pada posisi oposisi, pembaca berpendapat bahwa
film kurang menyeluruh dan terlalu fokus pada sisi positif Raisa sehingga terlihat Raisa adalah sosok yang
sempurna. Penelitian ini menyimpulkan bahwa ada keberagaman pemaknaan khalayak terhadap personal branding
Raisa dalam film HTR, di mana mayoritas pembaca menempati posisi dominan yang menandakan pembaca
menerima pesan yang disampaikan, sementara lainnya berada pada posisi negosiasi dan oposisi.

Kata Kunci: analisis resepsi, film dokumenter, personal branding, Raisa, Stuart Hall

Analisis Strategi Komunikasi Stakeholder Pada Program CSR Dalam Mendukung Keberlanjutan Bisnis Great Giant Foods

Tita Melinda — 2025-11-20

Penelitian ini mengkaji implementasi strategi komunikasi stakeholder oleh Great Giant Foods (GGF) dalam
mendukung keberlanjutan bisnis perusahaan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya komunikasi
yang strategis dan efektif sebagai faktor kunci dalam keberhasilan penerapan keberlanjutan perusahaan (corporate
sustainability). Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana GGF membangun komunikasi strategis dengan para
pemangku kepentingan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berorientasi jangka panjang.
Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif dengan studi kasus dan paradigma konstruktivisme, dengan
teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam terhadap manajemen perusahaan dan ahli bidang komunikasi,
serta studi dokumentasi terhadap laporan keberlanjutan dan dokumen internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
perusahaan menerapkan strategi komunikasi yang holistik dan terintegrasi melalui pelibatan aktif stakeholder ,seperti
masyarakat, karyawan, petani lokal, pemerintah, media, dan mitra bisnis pada setiap tahap program CSR, dari
perencanaan hingga evaluasi. Komunikasi dilakukan dengan menggunakan pendekatan five step approach stakeholder
secara kolaboratif guna mendukung pengimplementasian konsep keberlanjutan bisnis perusahaan. Strategi tersebut
dilakukan tidak hanya meningkatkan transparansi dan akuntabilitas, tetapi juga memperkuat legitimasi sosial dan citra
perusahaan. Penelitian ini menegaskan bahwa strategi komunikasi stakeholder yang terstruktur dan partisipatif
berperan penting dalam membangun hubungan harmonis dan menciptakan nilai bersama (shared value) bagi
perusahaan dan masyarakat dalam konteks keberlanjutan bisnis jangka panjang.

Kata Kunci : Corporate Social Responsibility (CSR), Five Step Approach, Great Giant Foods (GGF), Keberlanjutan
Bisnis, Komunikasi Stakeholder.

Efektivitas Kampanye Bring Back Our Bottles dalam Meningkatkan Upaya Pencapaian Sustainable Development Goals

Syifasaiya Chairunnisa Muliawan — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur efektivitas kampanye Bring Back Our Bottles yang dilaksanakan oleh The
Body Shop dengan upaya pencapaian Sustainable Development Goals. Kampanye ini menjadi bagian dari strategi
komunikasi berkelanjutan yang mendorong konsumen untuk mengembalikan kemasan bekas untuk mendukung
praktik daur ulang dan konsumsi yang bertanggung jawab. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
menyebar kuesioner kepada responden yang telah mengikuti kampanye, dan menganalisis data melalui berbagai uji
yang dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kampanye memiliki efektifitas yang tinggi dalam
menyampaikan pesan berkelanjutan. Temuan ini diperkuat dari adanya hubungan positif dan signifikan antara
kampanye dengan peningkatan kesadaran serta partisipasi audiesn dalam mendukung SDGs, khususnya pada aspek
lingkungan, sosial, dan ekonomi. Teori Stimulus-Organism-Response (S-O-R) menjelaskan bagaimana kampanye ini
mampu mempengaruhi persepsi dan perilaku audiens. Secara khusus, kampanye ini berkontribusi besar pada
pencapaian SDG ke 12: Konsumsi dan produksi yang bertanggung jawab. Dengan demikian, kampanye Bring Back
Our Bottles tidak hanya praktik komunikasi lingkungan yang efektif, namun juga menjadi strategi yang relevan dalam
mendorong aksi kolektif masyarakat menuju pembangunan berkelanjutan.
Kata kunci: Bring Back Our Bottles, Kampanye berkelanjutan, SDGs, The Body Shop

Implementasi Strategi Komunikasi CSR Pada Program Kesehatan Penurunan Angka Stunting (Studi Kasus Program CSR PT Indo Raya Tenaga di Kota Cilegon)

Rizqia Siti Fadhilah — 2025-11-20

Penelitian ini dilandasi oleh kebutuhan akan pendekatan komunikasi CSR yang lebih spesifik dalam program
kesehatan, terutama dalam penanganan isu nasional seperti stunting. PT Indo Raya Tenaga (PT IRT) dipilih sebagai
objek penelitian karena menjalankan program CSR kesehatan yang berfokus pada penurunan angka stunting di Kota
Cilegon. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi bentuk strategi komunikasi CSR serta
implementasinya dalam program tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi
kasus, serta pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa strategi komunikasi CSR PT IRT menggunakan pendekatan berbasis komunitas yang melibatkan sinergi antara
perusahaan, pemerintah, tenaga kesehatan, dan masyarakat. Isi pesan menekankan pada edukasi gizi dan pola hidup
sehat dengan bahasa yang disesuaikan agar mudah dipahami. Penyampaian dilakukan secara tatap muka oleh kader
posyandu dan tenaga medis. Selain itu, terdapat sistem pertukaran informasi dua arah melalui forum evaluasi rutin
dan mekanisme saran. Temuan ini menegaskan pentingnya penyesuaian konten, pemilihan media yang tepat,
pendekatan partisipatif, dan evaluasi berkelanjutan dalam strategi komunikasi CSR di bidang kesehatan.

Kata Kunci: Komunikasi CSR, Kota Cilegon, Program Kesehatan, PT Indo Raya Tenaga (IRT), Stunting

Kolaborasi Antara Brand House Of Smith Dan Komunitas Good Old Days Dalam Meningkatkan Brand Awareness

Shidqi Syahrudin — 2025-11-20

kolaborasi antara brand dan komunitas telah menjadi strategi yang semakin sering digunakan dalam upaya
meningkatkan brand awareness di era digital saat ini Penelitian ini mengkaji strategi kolaborasi antara brand House
of Smith dan komunitas tamiya klasik Good Old Days dalam upaya meningkatkan brand awareness salah satunya
melalui event marketing bertajuk Good Gorilla. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
studi kasus melibatkan wawancara mendalam, dokumentasi, dan observasi. Penelitian ini mengacu pada teori dari
charles barger yaitu communication goals teori yang menekankan pentingnya perencanaan komunikasi yang
sistematis. Hasil penelitian menunjukan bahwa kolaborasi ini didorong oleh semangat nostalgia dan kebutuhan
membangun koneksi emosional dengan audiens. Perencanaan kampanye melibatkan strategi kreatif seperti peluncuran
produk kolaboratif,aktivitas offline, dan pemilihan Key Opinion Leader yang relevan. Kolaborasi ini terbukti efektif
dalam menciptakan engagement, memperluas jangkauan audiens, dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap
brand, kesimpulannya kolaborasi berbasis komunitas dapat menjadi strategi alternatif yang kuat bagi brand lokal untuk
membangun brand awareness dan loyalitas kosumen secara berkelanjutan

Kata Kunci : Kolaborasi Brand, Brand Awareness, Komunitas

Analisis Semiotika Barthes Pada Poster “Nonton Bareng Persib” Bersama Calon Wali Kota Cimahi

Muhammad Nadif Gradifasya — 2025-11-20

Maraknya penggunaan strategi komunikasi visual dalam kampanye politik lokal, salah satunya melalui poster acara
nonton bareng (nobar) pertandingan Persib yang dilakukan oleh calon wakil wali kota Cimahi, yaitu Kang Adhit. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menganalisis makna dan politis yang tersembunyi dalam poster nobar tersebut dengan
menggunakan pendekatan semiotika Roland Barthes melalui lima kode yang meliputi hermeneutik, proairetik, semik,
simbolik, dan kultural. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa
observasi dan wawancara mendalam terhadap tim sukses pasangan calon, serta analisis visual terhadap elemen-elemen
dalam poster. Hasil penelitian menunjukkan bahwa poster nobar digunakan sebagai alat komunikasi politik tidak
langsung untuk membangun citra, menarik simpati pemilih, dan mengasosiasikan kandidat dengan budaya populer lokal
di Kota Cimahu, khususnya klub sepak bola Persib Bandung. Poster juga menampilkan strategi visual yang mengandung
simbolisme budaya dan identitas kolektif masyarakat Bandung Raya. Penelitian ini menyarankan agar penggunaan media
visual dalam kampanye politik perlu memperhatikan etika komunikasi dan tidak mengeksploitasi identitas kultural secara
berlebihan. Penelitian lanjutan dapat memperluas objek kajian pada media visual lainnya dalam konteks kampanye
politik digital.

Kata Kunci: Semiotika Roland Barthes, Komunikasi Politik, Komunikasi Visual, Poster Kampanye, Budaya Sepak Bola

Ko-Kreasi Identitas Merek Ud.Djaya Coffee Bersama Komunitas Djayavespa

Muhammad Rifadhiya Rifwan — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana brand identity dari UD.Djaya Coffee dikonstruksikan melalui
proses co-creation dengan komunitas Djayavespa. Dalam menghadapi kompetisi yang semakin ketat di industri kedai
kopi Kota Bogor, UD.Djaya Coffee tidak hanya mengandalkan produk dan tempat, namun juga membangun identitas
merek yang kuat melalui kolaborasi dengan komunitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan
paradigma konstruktivisme dan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, serta studi
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses co-creation tidak hanya menghasilkan identitas visual atau
narasi brand, tetapi membentuk hubungan emosional dan nilai-nilai bersama antara brand dan komunitas. Proses ini
berjalan melalui enam tahapan utama yang mencerminkan keterlibatan aktif komunitas sebagai co-creator identitas
brand. Temuan ini menunjukkan bahwa identitas brand yang kuat dapat terbentuk secara partisipatif dan berkelanjutan
melalui hubungan otentik antara brand dan komunitas pendukungnya.

Kata Kunci: Brand Identity, Co-creation, Komunitas, Coffee Shop

Pengaruh Akun Instagram@Telkom_Cantik Terhadap Self Confidence Pada Mahasiswi Telkom University

Fricka Tri Damayanti — 2025-11-20

Platform media sosial, terutama Instagram, memiliki peranan penting dalam membentuk citra diri dan rasa percaya
diri para penggunanya. Salah satu akun Instagram yang menarik perhatian adalah @telkom_cantik, yang memamerkan
gambar-gambar mahasiswa perempuan dari Telkom University untuk menghargai kecantikan mereka. Tujuan dari studi
ini adalah untuk menyelidiki dampak akun Instagram @telkom_cantik terhadap kepercayaan diri mahasiswa
perempuan Telkom University. Peneitian ini mengadopsi metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan positivistik.
Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa perempuan Telkom University yang aktif
menggunakan Instagram dan mengikuti akun Instagram @telkom_cantik. Diharapkan, temuan dari penelitian ini dapat
memberikan pemahaman tentang bagaimana media sosial memengaruhi citra diri dan kepercayaan diri pengguna, serta
menjadi panduan bagi pengelola akun media sosial dalam menghasilkan konten yang lebih positif dan inklusif. Di
samping itu, penelitian ini juga memberikan sumbangan teoritis dalam ranah komunikasi digital dan psikologi media,
serta manfaat praktis bagi siswa dan pengelola media sosial dalam memahami dan menangani pengaruh media sosial
terhadap kesehatan mental dan kesejahteraan emosional. Hasil penelitian diperoleh bahwa nilai t_hitung sebesar
10,190. Karena t_hitung (10,190) > t_tabel (1,944) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, maka H_0 ditolak. Artinya,
terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel akun Instagram @telkom_cantik dan variabel self confidence.

Kata Kunci : Instagram, Kepercayaan Diri, Mahasiswi, Media Sosial, Universitas Telkom

Pengaruh Customer Experience Aplikasi E-Commerce Terhadap Brand Image Tomoro Coffee Pada Mahasiswa Kota Bandung

Nushayba Najmina — 2025-11-20

Tingginya tingkat konsumsi kopi mendorong pertumbuhan pesat industri kopi nasional dan memicu persaingan antar
merek dalam menawarkan produk, pengalaman, dan kualitas sebagai keunggulan kompetitif. Salah satu strategi yang
digunakan adalah pemanfaatan aplikasi e-commerce sebagai sistem pemesanan. Tomoro Coffee, sebagai pendatang
baru dalam industri kopi turut mengembangkan aplikasi pemesanan untuk mempermudah proses transaksi pelanggan.
Namun, dalam perkembangannya, aplikasi Tomoro Coffee memperoleh sejumlah ulasan negatif akhibat pengalaman
pengguna yang kurang memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience pada
aplikasi e-commerce terhadap brand image Tomoro Coffee. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif
menggunakan metode non-probability sampling dengan Teknik aksidental sampling melalui survey kuesioner kepada
Mahasiswa di Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara customer
experience terhadap brand image, dengan dimensi post-purchase memberikan kontribusi terbesar. Hasil ini
mengindikasi bahwa persepsi positif mahasiswa terhadap brand image Tomoro Coffee dipengaruhi oleh tingkat
kepuasan mereka setelah melakukan pembelian. Uji hipotesis secara parsial dan simultan juga menunjukan bahwa
customer experience melalui aplikasi e-commerce berpengaruh signifikan terhadap brand image sebesar 49,2%,
sementara 50,8% sisanya dipengaruhi oleh variable lain diluar model penelitian ini.
Kata Kunci : Customer Experience, Aplikasi E-Commerce, Brand Image, Tomoro Coffee, Mahasiswa Kota Bandung

Pengaruh Strategi Komunikasi Sistem Pembayaran Parkir Qris Oleh Pemerintah Kota Bandung Terhadap Opini Publik

Muhammad Ghiari Fadillah — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh strategi komunikasi Pemerintah Kota Bandung dalam
menerapkan sistem pembayaran parkir berbasis QRIS terhadap opini publik masyarakat. Latar belakang penelitian ini
didasarkan pada permasalahan parkir yang semakin kompleks di Kota Bandung, seperti keterbatasan lahan,
ketidakteraturan, dan kebocoran pendapatan dari retribusi parkir. Oleh karena itu, pemerintah berinovasi dengan sistem
pembayaran parkir berbasis QRIS yang diharapkan dapat mengatasi masalah tersebut, memberikan kemudahan, serta
meningkatkan transparansi dan efisiensi. Strategi komunikasi yang diterapkan pemerintah memiliki peran penting dalam
menyampaikan informasi mengenai kebijakan ini kepada masyarakat. Komunikasi yang jelas dan tepat dapat membangun
pemahaman, kepercayaan, serta mendorong partisipasi masyarakat dalam menggunakan sistem baru ini. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 400 responden pengguna kendaraan bermotor di
Kota Bandung. Teori komunikasi persuasif dengan model SMCR (Source, Message, Channel, Receiver) digunakan untuk
menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang efektif—melalui pemahaman audiens,
penyusunan pesan yang tepat, dan pemilihan saluran yang sesuai—berpengaruh signifikan terhadap opini publik yang
positif. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi yang terstruktur dalam mendukung keberhasilan
implementasi kebijakan publik berbasis teknologi. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi
pengembangan strategi komunikasi di sektor layanan publik lainnya.

Kata kunci: Komunikasi Persuasif, Opini Publik, Pemerintah Kota Bandung, QRIS, Strategi

Pengaruh Konten Media Sosial Instagram @Sabdaalam.Garut Terhadap Citra Sabda Alam Garut

Yasmin Nawal Husniyyah — 2025-11-20

Adanya perbedaan persepsi antara yang terlihat melalui konten media sosial Instagram @sabdalam.garut dengan citra
Sabda Alam Garut menjadikannya menarik untuk dilakukan penelitian. Adapun tujuan penelitian ini, yaitu untuk
melihat seberapa besar pengaruh konten media sosial Instagram @sabdaalam.garut terhadap citra Sabda Alam Garut.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Penentuan sampel dalam penelitian ini
menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling, dan didapatkan
jumlah responden sebanyak 100 orang yang merupakan pengikut akun Instagram @sabdaalam.garut. Berdasarkan
hasil uji hipotesis secara parsial (uji t), penelitian ini menunjukkan bahwa konten yang diunggah melalui media sosial
Instagram @sabdaalam.garut memberikan pengaruh signifikan terhadap citra Sabda Alam Garut. Namun, besarnya
pengaruh konten media sosial Instagram @sabdaalam.garut terhadap citra Sabda Alam Garut dapat dikatakan
tergolong rendah karena konten tidak dibuat secara ringkas dan cenderung terlalu banyak membahas hal-hal umum.
Selain itu, minimnya konten yang menonjolkan identitas perusahaan seperti budaya kerja atau capaian perusahaan
menjadi faktor yang membatasi kekuatan pesan dalam membentuk persepsi publik. Dari hasil penelitian ini,
disarankan agar pihak pengelola akun Instagram Sabda Alam Garut terus mengembangkan konten sehingga dapat
memperkuat citra perusahaan secara berkelanjutan di ranah digital.

Kata Kunci: Citra Perusahaan, Instagram, Konten Media Sosial

Pengaruh Literasi Digital Terhadap Perilaku Penyebaran Berita Hoax Di Kalangan Gen Z Pengguna Tiktok Di Dki Jakarta

Safina Ramadinta — 2025-11-20

Di era digital yang semakin canggih, penggunaan media sosial dan internet sudah menjadi bagian penting dalam
kehidupan sehari-hari. Media sosial dianggap sebagai kebutuhan utama bagi gen z. Media sosial membantu
masyarakat berkomunikasi tanpa hambatan jarak, yang membuat komunikasi lebih cepat dan praktis. Penelitian ini
bertujuan untuk untuk mengetahui sejauh mana literasi digital dapat mempengaruhi kemampuan Gen Z dalam
mengenali dan menghindari penyebaran berita hoax yang ada di TikTok dengan menggunakan metode kuantitatif dan
teknik analisis data seperti analisis deskriptif, uji normalitas, analisis korelasi, analisis regresi linear sederhana, uji
koefisien determinasi, dan uji hipotesis parsial (uji t). Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, responden
memberikan kecenderungan sebesar 75,5% untuk variabel literasi digital (X) dan 75% untuk variabel perilaku
penyebaran berita hoax (Y). Dalam pengujian hipotesis, nilai t-hitung yang diperoleh adalah 13,708 yang lebih besar
daripada t-tabel 4,701, yang menunjukkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, serta ada pengaruh yang signifikan
antara literasi digital dan perilaku penyebaran berita hoax. Dan juga ditemukan adanya pengaruh yang signifikan
antara literasi digital dan perilaku penyebaran berita hoax, dengan koefisien determinasi mencapai 65,7%. Sehingga
dapat disimpulkan bahwa literasi digital memiliki pengaruh terhadap perilaku penyebaran berita hoax.

Kata Kunci: Literasi Digital, Media Sosial, Perilaku Penyebaran Berita Hoax

Pengaruh Pengelolaan Konten Instagram Terhadap Citra Positif Telkomsel (Pengaruh Pengelolaan Konten Keterlibatan Direksi Terhadap Citra Positif Melalui Konten Instagram Telkomsel Pada Hari Pelanggan Nasional 2024)

Claudia Amanda Tewu — 2025-11-20

Dalam era digital saat ini, media sosial menjadi alat utama perusahaan untuk membangun dan memperkuat citra positif
di mata publik. Telkomsel, sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi terbesar di Indonesia, memanfaatkan
Instagram sebagai platform strategis untuk berkomunikasi dengan pelanggan, terutama pada momen penting seperti
Hari Pelanggan Nasional 2024. Namun, tantangan yang dihadapi adalah bagaimana pengelolaan konten Instagram
yang melibatkan keterlibatan langsung direksi dapat memengaruhi persepsi positif masyarakat terhadap perusahaan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan pengumpulan data melalui
kuesioner yang disebarkan kepada pengguna instagram yang menyukai (like) dan mengomentari (comment) konten
keterlibatan direksi pada akun Instagram @Telkomsel pada Hari Pelanggan Nasional 2024. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa keterlibatan direksi dalam pengelolaan konten Instagram berpengaruh signifikan terhadap
pembentukan citra positif Telkomsel, yang tercermin dari peningkatan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Temuan
ini menegaskan pentingnya peran aktif direksi dalam komunikasi digital untuk memperkuat hubungan perusahaan
dengan publik.
Kata Kunci - citra positif, hari pelanggan nasional ,instagram ,keterlibatan direksi, pengelolaan konten

Pengaruh Strategi Komunikasi Csr Dan Multi-Stakeholder Collaboration Program Pumk Terhadap Corporate Sustainability Pt. Telkom Indonesia

Andhika Cahyadi — 2025-11-20

Penelitian ini menganalisis pengaruh strategi komunikasi CSR dan kolaborasi multi-stakeholder terhadap corporate
sustainability PT Telkom Indonesia dalam konteks program PUMK. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei
terhadap 400 responden di berbagai wilayah Indonesia. Hasil menunjukkan bahwa kedua variabel independen
berpengaruh signifikan terhadap corporate sustainability. Indikator tertinggi pada strategi komunikasi CSR adalah
Stakeholder Involvement Strategy, sementara yang terendah adalah Stakeholder Response Strategy. Dalam kolaborasi
multi-stakeholder, indikator Engagement memperoleh skor tertinggi. Temuan merekomendasikan peningkatan sistem
umpan balik, kualitas tahap Preparation, serta integrasi aspek ekonomi dalam program PUMK. Studi ini membuka
peluang penelitian lanjutan terkait media digital, persepsi reputasi, kepercayaan, dan loyalitas stakeholder, serta
penggunaan metode kualitatif untuk eksplorasi lebih mendalam.

Kata kunci: CSR, Kolaborasi Multi-Stakeholder, Corporate Sustainability.

Pola Komunikasi Komunitas Street Workout Barstard Dadalm Meningkatkan Partisipasi Olahraga Masyarakat

Fadhlan Wakid — 2025-11-20

Penelitian ini menganalisis pola komunikasi Komunitas Street Workout Barstard di Bandung dalam meningkatkan
partisipasi olahraga masyarakat, mengingat tantangan fasilitas terbatas dan sulitnya koordinasi akibat banyaknya
anggota. Tujuan penelitian adalah menganalisis pola komunikasi, komunikasi kelompok, dan budaya komunitas
Barstard yang membentuk partisipasi olahraga. Menggunakan paradigma konstruktivisme dan metode etnografi
dengan observasi partisipatif, wawancara, dan dokumentasi, penelitian ini bertujuan untuk memahami secara
mendalam dinamika komunikasi internal komunitas.
Hasilnya menunjukkan bahwa pola komunikasi yang diterapkan ialah memaksimalkan segala actor didalam komunitas
dalam meningkatkan partisipasi seperti ketua yang membuat perencanaan kegiatan seperti event, lomba internal, dll,
divisi sosmed & content creator yang selalu membuat berbagai informasi & content di Instagram, marcom yang
berkomunikasi dengan pihak eksternal seperti komunitas lainnya atau para tokoh, coach yang selalu menjadi sebagai
pembina bagi para anggota dan penghubung antara anggota dengan para pengurus. anggota senior yang memotivasi
dengan fisik & keterampilannya, bahkan anggota biasa yang berkontribusi mengajak kerabat atau teman temannya
untuk mengikuti komunitas barstard. Hal tersebut memungkinkan komunitas ini tetap eksis dan menarik banyak
anggota. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi komunitas olahraga lain dalam menentukan pola
komunikasi yang efektif untuk menarik minat masyarakat berpartisipasi.

Kata Kunci : Komunitas, Partisipasi Olahraga, Partisipasi Masyarakat, Pola Komunikasi, Street Workout Barstard.

Relevansi Konten Edukasi Pada @mrtjkt Terhadap Perilaku pengguna MRT Jakarta Asal Jabodetabek

Adisty Khairunnisa — 2025-11-20

Kemacetan menjadi masalah sehari-hari di DKI Jakarta yang menimbulkan berbagai kerugian baik dari segi finansial
maupun lingkungan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Pemrov DKI Jakarta memfasilitasi masyarakatnya
dengan berbagai transportasi umum, salah satunya adalah MRT Jakarta yang menawarkan berbagai fasilitas modern.
Sayangnya, tidak semua masyarakat berperilaku baik di dalam transportasi umum tersebut yang membuat banyak
pengguna lain menjadi kurang nyaman. Maka dari itu, pihak MRT Jakarta membuat berbagai konten edukasi untuk
menambah wawasan para penggunanya baik dalam hal pengetahuan tentang aturan, kenyamanan, keselamatan,
maupun etika dalam menggunakan MRT Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik Simple
Random Sampling dan memperoleh 102 responden yang diolah menggunakan IBM SPSS versi 22. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa konten edukasi memiliki kontribusi yang tinggi terhadap perilaku pengguna yaitu
sebesar 66,5%. Dapat disimpulkan bahwa konten edukasi yang diunggah pada instagram @mrtjkt memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap perilaku pengguna MRT Jakarta asal Jabodetabek.

Kata Kunci : Kemacetan, Konten Edukasi, MRT Jakarta, Perilaku Pengguna, Transportasi Umum.

Strategi Branding ‘Kreasi Jabar’ Melalui Program Teras Indonesia

Ahmad Yudistira — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi branding Kreasi Jabar melalui program Teras Indonesia berdasarkan
teori Van Gelder yang mencakup brand positioning, brand identity, dan brand personality. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma interpretif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan
informan ahli, kunci, dan pendukung, serta observasi lapangan dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
dalam aspek brand positioning, Kreasi Jabar memanfaatkan lokasi premium di IKEA Kota Baru Parahyangan, mengangkat
narasi budaya lokal, dan menerapkan kurasi ketat terhadap produk. Pada aspek brand identity, Kreasi Jabar membangun
identitas merek melalui storytelling budaya, konsistensi visual, optimalisasi media sosial, serta kolaborasi dengan brand
global. Sedangkan pada aspek brand personality, Kreasi Jabar menampilkan karakter kreatif, autentik, dan modern dari
pelaku ekonomi kreatif Jawa Barat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan ketiga komponen strategi branding
Van Gelder mampu meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat daya saing produk kreatif Jawa Barat di pasar
nasional maupun internasional.

Kata Kunci : Brand Identity, Brand Personality, Brand Positioning, Kreasi Jabar, Strategi Branding

Strategi Branding PUKA melalui Narasi ‘From Disability to Artability’

Khansa Dhei Nabila — 2025-11-20

Penelitian ini membahas strategi brand awareness yang diterapkan oleh PUKA, sebuah sociopreneur seni kriya yang
memberdayakan penyandang disabilitas melalui narasi ‘From Disability to Artability’. Narasi ini digunakan tidak
hanya sebagai tagline, tetapi juga sebagai dasar identitas dan komunikasi merek yang merepresentasikan nilai
inklusivitas dan pemberdayaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses perencanaan, pengelolaan, serta
upaya mengatasi hambatan dalam membangun persepsi publik terhadap narasi tersebut. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan paradigma interpretatif. Data diperoleh melalui wawancara
mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa narasi yang dirancang secara strategis
dan dikelola secara konsisten mampu membangun keterikatan emosional dengan audiens serta memperkuat posisi
PUKA sebagai merek yang membawa dampak sosial. Strategi ini tidak hanya bersifat informatif, tetapi juga
transformatif, karena menjadikan narasi sebagai jembatan emosional antara merek, audiens, dan penyandang
disabilitas. Dengan pendekatan yang autentik dan inklusif, PUKA menunjukkan bahwa narasi mampu membentuk
brand awareness yang kuat sekaligus memperjuangkan nilai sosial secara berkelanjutan.

Kata Kunci: brand awareness, narasi inklusif, PUKA, sociopreneur, strategi komunikasi

Strategi Humas Pt Kcic Dalam Mengintegrasikan Kereta Cepat Whoosh Dengan Moda Transportasi Publik Di Bandung

Oktaneshia Salsabila Riani — 2025-11-20

Karena berstatus sebagai ibu kota provinsi Jawa Barat, Bandung menjadi pusat perekonomian dan pariwisata dengan
tingkat mobilitas masyarakat yang tinggi. PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) melalui Whoosh, selaku moda
transportasi modern, hadir mewujudkan moda transportasi publik yang terintegrasi di Bandung Raya. Penelitian ini
menggunakan teori Tahapan Strategi Humas Cangara (2020). Paradigma yang digunakan pada riset ini adalah
konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif deskriptif melalui teknik pengumpulan data observasi, dokumentasi,
dan wawancara.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas PT KCIC melakukan strategi humas dengan beberapa
tahapan dimulai menetapkan juru bicara perusahaan dan admin media sosial sebagai komunikator, menetapkan
pelanggan dan stakeholders sebagai target sasaran, melakukan perencanaan mendalam dan penyusunan pesan,
memilih media komunikasi konvensional (media luar ruang, elektronik, siaran pers untuk media mainstream) dan
media baru (media sosial, website, dan aplikasi), dan melakukan evaluasi menggunakan media monitoring dan analisa
data dari tiket penjualan.

Strategi Humas, PT KCIC, Integrasi, Kereta Cepat Whoosh, Transportasi Publik.

Strategi Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat dalam Pengelolaan Konten Instagram untuk Menjaga Reputasi Lembaga

Heisha Hermatiana Gusman — 2025-11-20

Penelitian ini membahas terkait Strategi Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat
dalam Pengelolaan Konten Instagram untuk Menjaga Reputasi Lembaga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui seperti apa strategi Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat dalam
mengelola konten Instagram untuk menjaga reputasi lembaga serta bagaimana pengelolaan akun Instagram
@dprd.jawabarat oleh Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat jika ditinjau dari
data analitik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif naratif, dengan melibatkan pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dan studi dokumen. Penelitian ini merujuk pada empat langkah proses manajemen Public
Relations menurut Cutlip and Center (2013) yaitu mendefinisikan masalah atau peluang, melakukan perencanaan dan
pemrograman, mengambil tindakan serta berkomunikasi, dan melakukan evaluasi program. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Humas Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat telah menerapkan strategi humas yang sistematis
dalam mengelola akun Instagram @dprd.jawabarat dan menunjukkan hasil yang positif dalam membangun hubungan
dengan masyarakat melalui media sosial. Humas Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat juga telah mengadopsi
pendekatan berbasis data analitik dalam mengelola Instagram @dprd.jawabarat, meskipun strategi yang diterapkan
telah berhasil meningkatkan jangkauan, keterlibatan, dan pertumbuhan jumlah pengikut, masih terdapat ruang untuk
pengembangan lebih lanjut.

Kata Kunci: Strategi Humas, Instagram, Data Analitik

Analisis Pesan Teks Peringatan Pada Kemasan Rokok

Muahamad Rizky Rahman — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan menganalisis struktur pesan verbal pada peringatan bahaya merokok di kemasan rokok
Indonesia. Dengan metode kualitatif deskriptif, penelitian mengevaluasi penyusunan pesan dan kaitannya dengan prinsip
komunikasi, terutama aspek konteks, isi, dan kejelasan. Data diperoleh melalui observasi kemasan rokok dan wawancara
dengan ahli komunikasi serta kesehatan masyarakat. Hasil menunjukkan sebagian besar pesan memuat informasi medis
penting, tetapi ditemukan kelemahan dalam kejelasan bahasa, kekonkretan pesan, dan sensitivitas budaya. Pesan umum
seperti “Merokok membunuhmu” dianggap terlalu abstrak dan kurang spesifik sehingga sulit membangun pemahaman
dan keterlibatan emosional. Sebaliknya, pesan yang menggunakan narasi personal dan mencantumkan solusi, seperti
layanan berhenti merokok, dianggap lebih komunikatif dan mampu meningkatkan kesadaran. Penelitian ini
merekomendasikan perancangan ulang pesan verbal yang lebih kontekstual, personal, dan menghargai norma budaya
agar pesan dapat menjangkau audiens lebih luas serta berkontribusi efektif dalam edukasi kesehatan publik.

Kata kunci: komunikasi kesehatan, pesan teks,, struktur pesan, kemasan rokok, analisis kualitatif

Strategi Komunikasi Eksternal PT Daya Agung Bestari (DABEST) dalam Membangun Hubungan dengan Stakeholders

Maharani Adithia Putri — 2025-11-20

Penelitian ini membahas strategi komunikasi eksternal PT Daya Agung Bestari (DABEST) dalam membangun
hubungan dengan stakeholders (stakeholders relations) dalam penyelesaian pemenuhan air baku di Kiarapayung, Kab.
Sumedang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan
oleh PT Daya Agung Bestari dalam menerapkan komunikasi eksternal yang baik untuk membangun hubungan dengan
stakeholders. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, yang melibatkan
wawancara, studi dokumen dan observasi. Penelitian ini merujuk pada teori Public Relations Cutlip & Center (2013)
yang memiliki empat langkah proses PR yaitu defining the problem, planning and programming, taking action and
communication dan evaluating the program. Peneliti juga merujuk pada konsep hubungan stakeholders Grunig &
Hunt (1987) dalam mendefinisikan jenis hubungan stakeholders yang dijalankan oleh PT DABEST. Hasil penelitian
menunjukan bahwa PT DABEST dengan strategi komunikasinya berhasil memberikan dampak baik terhadap
hubungan dengan stakeholders, hal ini terlihat dalam diterimanya perusahaan dengan baik dalam mengatasi konflik
pada permasalahan kekurangan air baku di Kiarapayung.
Kata Kunci- Hubungan Stakeholders, Komunikasi Eksternal, Strategi Komunikasi

Strategi Komunikasi GenBI Telkom University dalam Menyosialisasikan Beasiswa Bank Indonesia melalui Instagram @genbi_telu

Dinda Farah Azahhra — 2025-11-20

Penelitian ini berfokus pada analisis strategi komunikasi beasiswa Bank Indonesia melalui akun Instagram
@genbi_telu. Latar belakang penelitian ini adalah khalayak yang kesulitan memperoleh informasi sistematis dan
transparan terkait beasiswa Bank Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis strategi komunikasi yang
dilakukan Generasi Baru Indonesia (GenBI) Telkom University dalam melakukan sosialisasi melalui Instagram. Teori
yang digunakan adalah Teori Strategi Komunikasi dari Anwar Arifin (1984) dengan menggunakan dimensi
penyusunan pesan dan pemilihan media. Metode yang digunakan adalah studi kualitatif dengan data yang
dikumpulkan melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukan hasil dan temuan dari kedua dimensi
bahwa pada penyusunan pesan disusun secara singkat, jelas, dan didukung elemen visual dengan pendekatan people
centered organization yang menekankan transparansi, inklusivitas, keterikatan, kedekatan, serta pengembangan diri,
serta diperkuat strategi call to action yang berorientasi pada kebutuhan audiens. Instagram dipilih sebagai platform
utama komunikasi karena tingginya akses oleh khalayak pencari beasiswa, didukung strategi visual interaktif serta
perluasan ke TikTok dan LinkedIn, dengan keunggulan penerapan prinsip social proof melalui konten kolaboratif
Genbitizen Story yang menampilkan kisah inspiratif para penerima beasiswa.

Kata Kunci: Strategi komunikasi, komunikasi persuasif, tranparansi informasi, pendekatan visual, konten digital

Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Kota Bandung dalam Kampanye Pengelolaan Sampah untuk Meningkatkan Kesadaran Lingkungan melalui Media Sosial Instagram @humas_bandung

Michael Adriel Savero — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas Pemerintah Kota Bandung
dalam kampanye pengelolaan sampah melalui media sosial Instagram @humas_bandung guna meningkatkan kesadaran
lingkungan masyarakat. Latar belakang penelitian ini adalah krisis sampah yang terjadi akibat kebakaran TPA Sarimukti
pada 19 Agustus 2023 yang mendorong pemerintah untuk melakukan kampanye pengelolaan sampah melalui media
sosial secara masif. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara dan
observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa engagement rate Humas Bandung masih memenuhi kategori yang tidak
ideal karena kurangnya pengetahuan dalam membaca data analisis monitoring dan kurang masif membalas komentar dari
masyarakat.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Humas Pemerintah, Kampanye Pengelolaan Sampah, Media Sosial

Strategi Komunikasi Internal Public Relations komunitas WEWAW dalam menjaga Loyalitas Hubungan Anggota

Alyzah Rachma Hadi Basalama — 2025-11-20

Dalam era digital, komunitas berbasis virtual semakin berkembang sebagai ruang kolaborasi dan pemberdayaan,
termasuk bagi perempuan muda yang ingin mengembangkan karier dan bisnisnya. Salah satu komunitas yang hadir
dengan pendekatan tersebut adalah Women Empower Women at Work (WEWAW), sebuah komunitas pemberdayaan
perempuan di Indonesia yang berfokus pada pendampingan karier dan bisnis melalui berbagai program pelatihan.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi internal dalam menjaga loyalitas anggota
pada komunitas pemberdayaan perempuan, yakni Women Empower Women at Work (WEWAW). Tujuan penelitian
ini adalah untuk memahami pola komunikasi internal dalam komunitas yang berbasis digital. Pendekatan yang
digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam. Kerangka
pemahaman merujuk pada konsep Excellence Theory dari Grunig yang mencakup komunikasi dua arah, keterlibatan
anggota, kepercayaan, kredibilitas, dan penggunaan saluran komunikasi yang tepat. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa komunikasi internal WEWAW bersifat terbuka, partisipatif, dan empatik. Komunikasi utama dilakukan melalui
platform digital seperti WhatsApp, didukung oleh program tatap muka yang memperkuat hubungan antaranggota.
Studi ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman strategi komunikasi internal dalam konteks komunitas non
profit berbasis digital.

Kata Kunci: Komunitas Digital, Loyalitas Anggota, Strategi Komunikasi Internal

Strategi Konten Inklusi pada Akun Instagram Sunyi Coffee

Mekhtildis Bulandari — 2025-11-20

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi konten inklusi yang diterapkan oleh Sunyi Coffee melalui akun
Instagram mereka. Sunyi Coffee merupakan kedai kopi yang memberdayakan penyandang disabilitas, khususnya
tunarungu dan tuna wicara, sebagai bagian dari operasional bisnis mereka. Melalui pendekatan kualitatif dan metode
studi kasus, data diperoleh dari wawancara mendalam dengan pemilik usaha, admin media sosial, penyandang
disabilitas, dan pengunjung kafe. Penelitian ini juga menganalisis konten Instagram Sunyi Coffee untuk mengevaluasi
efektivitas penyampaian pesan inklusi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sunyi Coffee berhasil membangun citra
brand inklusif melalui konten edukatif, inspiratif, dan interaktif seperti video bahasa isyarat dan kisah barista tuli.
Namun, meskipun mendapat respons positif dari masyarakat umum, keterlibatan audiens disabilitas sebagai target
utama masih tergolong rendah. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi terhadap pengembangan strategi
komunikasi inklusif di media sosial serta memberikan rekomendasi praktis bagi UMKM dalam membangun brand
berbasis keberagaman.

Kata Kunci: Konten Inklusi, Instagram, Strategi Komunikasi, Sunyi Coffee, Disabilitas

Strategi Manajemen Isu Public Relations Trans Tv Dalam Menangani Teguran Kpi Pada Program Brownis

Rivanka Febriansyah Alvando — 2025-11-20

Program Brownis yang ditayangkan oleh Trans TV kerap menerima teguran dari KPI akibat pelanggaran terhadap
Pedoman Perilaku Penyiaran dan Standar Program Siaran (P3SPS), sehingga memunculkan isu yang berdampak pada citra
dan reputasi lembaga penyiaran. Situasi ini menuntut peran strategis public relations dalam mengelola isu melalui penerapan
strategi manajemen isu yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi manajemen isu yang
diterapkan public relations Trans TV dalam menangani teguran KPI pada program Brownis. Pendekatan dalam penelitian
ini adalah kualitatif dengan metode studi kasus melalui teknik pengumpulan data wawancara, dokumentasi, dan observasi.
Penelitian ini mengacu pada Model 7 Steps Issue Management oleh Regester & Larkin (2008) dengan 7 sub-analisis,
Monitoring, Identification, Prioritization, Analysis, Strategi Decision, Implementation, Evaluation. . Hasil penelitian
menunjukan bahwa PR Trans TV menerapkan strategi manajemen isu secara sistematis dan terstruktur, dimulai dari
pemantauan tayangan langsung dan media sosial, identifikasi isu melalui forum lintas divisi, hingga penentuan prioritas
berdasarkan urgensi dan dampak reputasional. Analisis dilakukan dengan metode SWOT dan pemetaan sentimen publik
untuk merancang strategi komunikasi yang tepat. Respons terhadap isu dilakukan secara simultan melalui pendekatan
proaktif dan reaktif, disertai evaluasi berkelanjutan melalui survei pemirsa, rating, serta penguatan sistem screening konten.
Temuan ini mencerminkan bahwa Trans TV telah mengadopsi manajemen isu berbasis nilai, data, dan partisipasi publik
sebagai upaya menjaga reputasi dan kepatuhan terhadap regulasi penyiaran nasional.

Kata Kunci : Brownis, KPI, Manajamen Isu, Public Relations, Trans TV

Strategi Media Relations Pt Bio Farma (Persero) Dalam Menjaga Reputasi Perusahaan

Charisma Anbiya Soeliantoro — 2025-11-20

Media relations merupakan strategi penting dalam menjaga reputasi perusahaan melalui hubungan profesional dengan
media dan penyampaian informasi yang akurat kepada publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi
media relations yang diimplementasikan oleh PT Bio Farma (Persero) dalam menjaga reputasi perusahaan, serta
menganalisis pola komunikasi satu arah dan dua arah yang digunakan pada strategi tersebut. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui
observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan Four Public Relations
Models oleh Grunig dan Hunt sebagai kerangka analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi media relations
perusahaan selaras dengan model Public Information melalui penyebaran press release, Two-way Asymmetric
Communication melalui press conference, serta dominasi Two-way Symmetric Communication dalam kegiatan media
gathering, media visit, silaturahmi media, dukungan terhadap komunitas media, serta survei keterikatan dan kepuasan
media. Strategi ini bersifat adaptif dan berorientasi jangka panjang, serta berperan signifikan dalam menjaga reputasi
perusahaan.

Kata Kunci: Komunikasi, Media Relations, Reputasi Perusahaan.

Strategi Public relations Peningkatan Kesadaran Merek Specs dalam Kolaborasi dengan Timnas Indonesia sebagai Official Match Ball Partner

Muhammad Zidan Dwi Ramadhan — 2025-11-20

Penelitian ini membahas strategi komunikasi yang diterapkan oleh brand lokal Specs dalam membentuk kesadaran merek
melalui kolaborasi bersama Timnas Indonesia sebagai Official Match Ball Partner. Kolaborasi ini menjadi bagian dari
strategi public relations untuk memperkuat positioning merek Specs sebagai produk olahraga lokal yang kompetitif.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif naratif dengan teori strategi public relations (Cutlip et al., 2009) yang
meliputi empat tahapan: defining the problem, planning and programming, taking action and communication, dan
evaluating the problem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolaborasi ini berhasil membawa Specs ke dalam tiga dari
empat tahap brand awareness: brand recognition, brand recall, dan purchase decision. . Strategi komunikasi digital
melalui media sosial, aktivasi brand ambassador, dan konten kolaboratif bersama Timnas Indonesia terbukti
meningkatkan eksposur dan citra merek. Namun, ditemukan pula hambatan seperti perbedaan gaya komunikasi antar
pihak dan kurangnya segmentasi audiens. Evaluasi menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam penjualan produk
serta eksistensi brand di publik. Meskipun belum sepenuhnya mencapai tahap consumption, strategi ini dinilai efektif
dalam membangun kesadaran merek yang berkelanjutan. Specs menunjukkan bahwa kolaborasi strategis dengan nilai
emosional dapat memperkuat loyalitas konsumen terhadap brand lokal.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Kolaborasi Merek, Brand awareness, Public relations, Specs.

Studi Analisis Komunikasi Organisasi Panitia TUNFC dalam Kesuksesan TUNFC 2024

Farina Hamidah Suprayogi — 2025-11-20

Sebagai satu-satunya lomba dari UKM Olahraga Universitas Telkom yang konsisten menyelenggarakan event
nasional setiap tahun, TUNFC mencetak rekor peserta terbanyak dalam sembilan tahun terakhir pada tahun 2024
dengan peningkatan partisipasi 43,38% dari perguruan tinggi dan 31,03% dari jumlah tim dibanding tahun
sebelumnya. Pencapaian ini menunjukkan efektivitas komunikasi organisasi panitia dalam mengelola informasi,
membangun kepercayaan, dan melibatkan audiens. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran komunikasi
organisasi dalam mendukung kesuksesan TUNFC 2024. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan
paradigma interpretif serta pendekatan komunikasi organisasi Arnold dan Feldman, dan retorika untuk
menganalisis peran komunikasi organisasi dalam kesuksesan TUNFC 2024. Hasil menunjukkan bahwa TUNFC
menerapkan strategi komunikasi organisasi melalui empat tahap, yaitu attention dengan forum aktif dan media
visual, comprehension melalui komunikasi dua arah dengan ruang klarifikasi dan feedback. Pada tahap acceptance
as truth, panitia membangun kepercayaan melalui pengalaman dan posisi formal. Sedangkan pada tahap retention,
panitia memperkuat daya ingat anggota melalui pencatatan, pengulangan pesan, dan diskusi. Penelitian ini
diharapkan memberikan kontribusi di bidang public relations dengan memberikan pemahaman yang lebih dalam
mengenai pentingnya komunikasi organisasi yang efektif dalam mendukung keberhasilan kegiatan organisasi,
khususnya dalam sebuah event kampus.

Kata Kunci : Komunikasi Organisasi, Perhatian, Pemahaman, Penerimaan Kebenaran, Retensi, TUNFC

Transformasi Strategi Komunikasi Pemasaran Konvensional Menjadi Digital (Studi Kasus Transformasi Komunikasi Pemasaran Pada Gramedia)

Muhamad Fajar Irawan — 2025-11-20

Penelitian ini latar belakangi oleh adanya transformasi komunikasi pemasaran dari konvensional menjadi digital pada
PT. Gramedia. Tujuannya adalah mengidentifikasi komunikasi pemasaran pada transformasi dari konvensional
berubah menjadi digital sehingga menyesuaikan perkembangan digitalisasi. Studi ini menggunakan metode penelitian
kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi menggunakan teori strategi
komunikasi pemasaran. Hasil yang diperoleh yaitu bagaimana kontribusi yang dilakukan PT. Gramedia pada
komunikasi pemasarannya melalui strategi pesan yang diterapkan pada dunia digital yang didukung oleh strategi
media yang membentuk visual dari pesan yang disampaikan. Menggunakan sosial media dalam membentuk sebuah
komunikasi pemasaran melalui pesan dan visual pada media yang dipilih yang biasanya diterapkan di konvensional
kini diterapkan secara digital. Penelitian ini menyimpulkan PT. Gramedia sudah menerapkan sebuah transformasi
komunikasi pemasaran dari konvensional ke digital melalui strategi pesan dan strategi media yang menyesuaikan
target audiens dengan menggunakan sosial media sebagai bentuk komunikasi peamsaran dibidang digital.

Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Transformasi digital, Hubungan Masyarakat

Wacana Komunikasi Krisis Kasus OverClaim Brand Azarine Dan Daviena Di Media Sosial Tiktok

Anry Dannya Fahrozi Uritani — 2025-11-20

Penelitian ini membahas wacana yang muncul di media sosial TikTok sebagai respons terhadap krisis overclaim
kandungan produk oleh dua brand lokal skincare, Azarine dan Daviena. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk
menganalisis bentuk wacana yang berkembang serta bagaimana wacana tersebut berhubungan satu sama lain dalam
membentuk opini publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Discourse Network
Analysis (DNA) untuk memetakan struktur dan keterkaitan antarwacana. Data diperoleh melalui observasi serta
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Azarine dan Daviena memiliki strategi komunikasi krisis yang
berbeda, di mana Azarine cenderung menggunakan strategi rebuild melalui permintaan maaf, sementara Daviena
menerapkan strategi deny dengan menyerang pihak pengkritik. Perbedaan pendekatan ini berdampak pada persepsi
publik terhadap brand trust, loyalitas, kualitas yang dirasakan, dan risiko yang dirasakan. Temuan ini menunjukkan
bahwa keberhasilan komunikasi krisis di era digital sangat bergantung pada respons awal brand terhadap krisis dan
kemampuan membangun narasi yang meyakinkan publik di media sosial. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi
acuan dalam pengelolaan krisis brand di ranah digital.

Kata Kunci : brand trust, Discourse Network Analysis, komunikasi krisis, overclaim, TikTok,