eProceedings of Management

Analisis Faktor Kepuasan Pelanggan pada Kualitas Layanan: Studi Kereta Cepat Indonesia Cina (KCIC)

Meindeta Muhammad Rafii, Sri Widiyanesti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan Kereta
Cepat Indonesia China (KCIC), dengan fokus pada kenyamanan, sistem informasi, fasilitas dasar, keamanan, dan
perilaku staf. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis
menggunakan regresi linier. Hasil menunjukkan bahwa kenyamanan, sistem informasi, perilaku staf, dan fasilitas
dasar secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan, dengan kenyamanan memiliki pengaruh terbesar.
Penelitian ini menyoroti pentingnya peningkatan kualitas layanan untuk memperkuat daya saing dan menarik lebih
banyak pengguna. KCIC disarankan untuk meningkatkan integrasi sistem informasi dan memperbaiki fasilitas guna
mencapai kepuasan pelanggan yang optimal.

Kata Kunci-kualitas layanan, kepuasan pelanggan, Kereta Cepat Indonesia China (KCIC).

Analisis Hubungan Antara Kualitas Layanan Belanja Mobile dan Loyalitas Konsumen pada Mobile Commerce Carousell Indonesia

Fajar Surya Gemilang, Khairani Ratnasari Siregar — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Jumlah pengguna internet di Indonesia meningkat setiap tahun. E-commerce, yang memberikan nilai kepada
perusahaan, kini dapat dilakukan melalui perangkat mobile, dikenal sebagai mobile commerce. Carousell, aplikasi
iklan baris seluler, memudahkan jual beli dengan mengambil foto. Carousell menduduki peringkat 12.032 di dunia
dan 1.107 di Indonesia dalam popularitas situs belanja online, serta merupakan e-commerce nomor dua dalam kategori
e-commerce dan shopping di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal.
Sampel terdiri dari 153 responden, dan hasilnya dihitung menggunakan software G-power serta metode sampling nonprobability.
Data primer diperoleh dari kuisioner yang didistribusikan melalui platform media sosial Instagram.
Sebelum menguji data yang dikumpulkan menggunakan program Smart-PLS 3.1.9 dan SPSS versi 26.0, hasil
menunjukkan bahwa sembilan variabel dan instrumen pernyataannya valid dan reliabel. Penelitian ini bertujuan untuk
memahami bagaimana kualitas pelayanan mempengaruhi loyalitas pelanggan pada aplikasi mobile commerce
Carousell. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel assurance, reliability, security, dan usability memiliki
hubungan positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Selain itu, variabel customer satisfaction juga
memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap customer loyalty intention, serta memediasi hubungan positif dan
signifikan antara assurance, reliability, security, dan usability dengan customer loyalty intention. Penelitian
mendatang diharapkan akan mencakup variabel seperti perceived value, customer trust, emotional attachment, dan
perceived quality untuk mengevaluasi apakah faktor-faktor ini mempengaruhi kesetiaan pelanggan. Tujuan penelitian
ini adalah untuk memperluas pengetahuan dan memperkaya penelitian.

Kata kunci-customer loyalty; customer satisfaction; m-commerce; mobile shopping service quality; SmartPLS.

Analisis Interaksi Masyarakat Pada Postingan Instagram Mengenai Travel Agent Wilayah Joglosemar Menggunakan Social Network Analysis Dan Sentiment Analysis

Nafisa Nurul Farhana, Herry Irawan — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Borobudur merupakan salah satu dari 5 destinasi super prioritas yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan
kuantitas destinasi pariwisata di Indonesia yang diharapkan dapat memberikan peluang bagi pertumbuhan
ekonomi di wilayah sekitarnya, khususnya Yogyakarta, Solo, dan Semarang (Joglosemar). Peristiwa tahun 2019
menunjukkan 4 juta wisatawan Borobudur hanya menetap selama 2 sampai 3 jam saja, setelahnya pergi ke tempat
lain. Agen/Operator Tur (Tour Operator) merupakan salah satu aspek kunci rantai pasokan pariwisata dengan
penawaran melalui platform media sosial, khususnya Instagram. Tujuan penelitian untuk mengetahui struktur
jaringan dan sentimen interaksi masyarakat yang ditunjukkan pada komentar di postingan Instagram mengenai
travel agent wilayah Joglosemar dengan metode social network analysis dan sentiment analysis. Penelitian
menghasilkan struktur jaringan yang terbentuk melalui identifikasi dengan pengukuran centrality. User
staycationjogja memiliki nilai degree centrality, betweenness centrality, dan eigenvector centrality yang paling
tinggi, sementara terdapat beberapa user dengan nilai closeness centrality tertinggi sebesar 1, salah satunya adalah
user joglosemartour.id. Hasil sentimen yang terbentuk melalui identifikasi dengan klasifikasi Support Vector
Machine (SVM) menunjukkan tingkat accuracy sebesar 90%, sentimen negative mendominasi sebesar 73,1%
dengan komentar yang berisikan hashtag yang tidak mengandung informasi yang bermanfaat. Kemudian
sentimen positive sebesar 26,9% yang berisi komentar kurang mendetail sehingga membuat presentase cenderung
kecil. Jumlah True Negative (TN) sebanyak 459, False Negative (FN) sebanyak 45, True Positive (TP) sebanyak
128, dan False Positive (FP) sebanyak 18.

Kata Kunci-manajemen jasa, agen perjalanan, Instagram, analisis jaringan sosial, analisis sentimen.

Analisis Penerapan Dimensi Entrepreneurial Marketing dan Pengaruhnya terhadap Business Performance pada UMKM Subsektor Fashion di Kota Bandung

Husna Arivia Susilo, Lia Yuldinawati — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Peningkatan penetrasi internet dan adopsi teknologi digital di Indonesia telah menciptakan peluang besar bagi UMKM
untuk memperluas pasar, salah satunya yaitu pada UMKM sub sektor fashion di Kota Bandung. Namun tidak semua
UMKM sub sektor fashion di Kota Bandung mampu beradaptasi secara optimal, beberapa UMMKM masih
menghadapi keterbatasan dalam literasi digital dan sumber daya, yang diperburuk oleh persaingan dari produk impor
murah yang menggunakan strategi predatory pricing. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana
UMKM fesyen di Bandung menggunakan karakteristik pemasaran kewirausahaan dan bagaimana faktor-faktor
tersebut mempengaruhi laba mereka. Penciptaan nilai, intensitas pelanggan, fokus pada inovasi, pengambilan risiko
yang terukur, fokus pada peluang, dan pemanfaatan sumber daya adalah beberapa faktor yang diteliti. Menggunakan
pendekatan kuantitatif dan teknik purposive sampling, penelitian ini melibatkan 322 pelaku UMKM fashion di
Bandung. Hasilnya menunjukkan penerapan entrepreneurial marketing sangat baik dengan skor rata-rata 85,05%, dan
dimensi-dimensi tersebut mempengaruhi kinerja bisnis sebesar 62,8%. Dimensi resource leveraging paling dominan,
sementara calculated risk taking perlu ditingkatkan. Temuan ini dapat menjadi referensi penelitian selanjutnya, dengan
saran mempertimbangkan analisis faktor untuk mengeksplorasi variabel lain yang mempengaruhi business
performance.

Kata Kunci-pemasaran kewirausahaan, kinerja usaha, UMKM.

Analisis Pengaruh Fluktuasi Harga Minyak Dunia dan Tingkat Inflasi Terhadap Kinerja Pasar Saham di Indonesia: Studi Kasus IHSG Periode Januari 2020 - September 2023

Revaldy Naufal Faruq Rizqullah, Teguh Iman Santoso — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana fluktuasi harga minyak global dan tingkat inflasi memengaruhi
kinerja Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode Januari 2020 hingga
September 2023. Fokus dari penelitian ini adalah Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG), dengan Bursa Efek
Indonesia sebagai subjek penelitian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data time
series. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang mencakup harga minyak dunia, tingkat
inflasi, dan nilai IHSG. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda dengan bantuan perangkat
lunak Stata. Hasil analisis menunjukkan bahwa berdasarkan uji t, terdapat pengaruh signifikan dari variabel harga
minyak global terhadap IHSG pada periode Januari 2020 – September 2023. Hal yang sama juga berlaku untuk
variabel tingkat inflasi, yang terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap IHSG pada periode yang sama. Selain
itu, uji F menunjukkan bahwa secara simultan, variabel harga minyak global dan tingkat inflasi berpengaruh signifikan
terhadap IHSG selama periode Januari 2020 – September 2023.

Kata Kunci-harga minyak dunia, inflasi, IHSG

Analisis Pengaruh Green Marketing Mix dan Brand Image terhadap Repeat Purchase di Gerai The Body Shop Jawa Barat

Nur Annisa Septiani, Sri Widiyanesti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Beberapa tahun terakhir sampah plastik menjadi salah satu perbincangan hangat. Banyaknya dampak negatif yang
ditimbulkan sampah plastik menyadarkan dunia bahwa hal ini merupakan urgensi yang harus ditangani dengan baik.
Salah satu cara untuk menanggulangi sampah kemasan plastik adalah dengan menerapkan Green Marketing Mix.
Adapun salah satu brand kecantikan yang dinilai telah berhasil dalam menerapkan Green Marketing Mix dalam
bisnisnya adalah The Body Shop. Sehingga dengan adanya fenomena tersebut dilakukannya penelitian untuk
mengetahui pengaruh secara partial maupun simultan dari Green Marketing Mix dan Brand Image terhadap Repeat
Purchase di gerai The Body Shop Jawa Barat. Metode kuantitatif merupakan metode yang dilakukan dalam
penelitian ini. SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 4 digunakan untuk mengolah serta menganalisa data
pada penelitian ini. Teknik penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan
jenis purposive sampling melalui pendekatan kuesioner. Sampel yang digunakan merupakan pelanggan The Body
Shop yang berdomisili di Jawa Barat. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Hasil atas pengujian
dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Green Marketing Mix dan Brand Image memiliki pengaruh yang positif
dan signifikan secara partial dan simultan terhadap Repeat Purchase.

Kata kunci-green marketing mix, brand image, repeat purchase, The Body Shop, plastic waste

Analisis Pengembangan Model Bisnis Dengan Menggunakan Business Model Canvas (BMC) (Studi Kasus: Namina Resto)

Sarah Vita Veronica, Farah Alfanur — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Dalam era persaingan bisnis kuliner, pelaku bisnis dituntut untuk terus melakukan inovasi dan pengembangan strategi
yang tepat sehingga evaluasi sangat dibutuhkan. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi strategi bisnis Namina
Resto menggunakan analisis Business Model Canvas (BMC) dan SWOT. Metode yang digunakan adalah pendekatan
kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen terkait.
Data dievaluasi dan dianalisis dengan metode BMC dan SWOT. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Namina Resto
memiliki beberapa kekuatan, seperti nilai unik yang ditawarkan kepada konsumen dan hubungan baik dengan
pelanggan. Namun, terdapat juga beberapa kelemahan, terutama dalam hal pengelolaan sumber daya dan teknologi.
Peluang di pasar, seperti potensi ekspansi dan inovasi produk, dapat dimanfaatkan untuk mengatasi ancaman seperti
persaingan yang ketat. Berdasarkan temuan ini, penelitian ini memberikan rekomendasi strategi, termasuk
diversifikasi produk dan pengembangan kemitraan strategis.

Kata Kunci-BMC, SWOT, strategi bisnis, Namina Resto

Analisis Pengembangan Strategi Bisnis UMKM Neduh Kopi Dengan Business Model Canvas (BMC)

Rafi Mulya Haryadi, Farah Alfanur — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Industri kopi di Kota Bandung berkembang pesat, menciptakan peluang dan tantangan bagi UMKM seperti Neduh
Kopi. Berdiri sejak 2019, Neduh Kopi perlu merumuskan strategi bisnis baru. Penelitian ini bertujuan
mengembangkan model bisnis baru menggunakan Business Model Canvas (BMC) berdasarkan analisis SWOT dan
TOWS. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif, mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, dan
analisis dokumen. BMC memetakan elemen-elemen kunci model bisnis saat ini, sementara analisis SWOT
mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Strategi baru dirumuskan menggunakan Matriks
TOWS untuk mengintegrasikan temuan SWOT. Hasil penelitian menunjukkan Neduh Kopi dapat memperkuat
segmentasi pasar saat ini dengan meningkatkan kebutuhan yang diperlukan pada pelanggan. Dengan menawarkan
pengalaman lebih dari sekadar menikmati kopi melalui fasilitas tambahan dan program diskon, Neduh Kopi dapat
menarik lebih banyak pelanggan. Penggunaan media sosial dan penjualan online juga dimaksimalkan. Strategi baru
mencakup peningkatan interaksi dengan pelanggan melalui program loyalitas dan pelatihan SDM, investasi dalam
teknologi, serta memperkuat kemitraan dengan pemasok dan komunitas lokal. Efisiensi biaya ditingkatkan melalui
pembelian biji kopi langsung dari petani. Penelitian ini berkontribusi pada literatur pengembangan model bisnis
UMKM di sektor kopi dengan BMC, SWOT, dan Matriks TOWS. Saran mencakup peningkatan kualitas produk dan
layanan, serta memperluas pasar melalui strategi pemasaran inovatif dan diversifikasi produk.

Kata kunci-Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM), Business Model Canvas (BMC), SWOT analysis, matriks
TOWS

Analisis Penguatan Model Bisnis Toko Koperasi Karyawan Giat Universitas Telkom Dengan Menggunakan Business Model Canvas Pivot

Muhammad Haykal Darmawan, Dodie Tricahyono — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Koperasi Konsumen Giat Telkom University (TKG) mengalami banyak kesulitan dalam mengelola operasinya dan
menyesuaikan diri dengan teknologi baru selama Revolusi Industri Keempat. Akibat digitalisasi dan pergeseran
kebiasaan konsumen, TKG harus membuat rencana bisnis yang lebih fleksibel dan inventif. Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk menerapkan teknik Business Model Canvas (BMC) Pivot untuk menganalisis dan meningkatkan
model bisnis TKG. Untuk meningkatkan keberlanjutan dan daya saing TKG di era digital, penelitian ini bertujuan
untuk menilai model bisnis perusahaan saat ini, menentukan variabel yang mendorong perubahan, dan membuat
rencana bisnis yang diperbarui. Tujuan utamanya adalah untuk memberikan saran yang dapat dilaksanakan dan
berdasarkan fakta untuk meningkatkan efisiensi operasional TKG. Studi ini menggunakan pendekatan deskriptif
dengan cara kualitatif. Pengamatan langsung terhadap operasional koperasi dan wawancara mendalam dengan
anggota dan manajemen TKG digunakan untuk mengumpulkan data. Pendekatan Pivot digunakan untuk
mengidentifikasi model bisnis saat ini, dan BMC digunakan untuk menggambarkannya. Temuan menunjukkan
bahwa model bisnis TKG saat ini memiliki beberapa kekurangan, terutama tentang pemasaran digital dan
ketersediaan dana. Efisiensi TKG dapat ditingkatkan dengan menggunakan digital dan restrukturisasi operasional,
menurut studi BMC Pivot.

Kata kunci-koperasi konsumen, Business Model Canvas (BMC), Telkom University

Analisis Perancangan Model Bisnis Easturn Coffee Dengan Pendekatan Business Model Canvas

Muhammad Abidzar Gathan Falaah, Sunu Puguh Hayu Triono — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Easturn Coffee adalah kafe yang menyediakan tempat yang nyaman untuk menikmati makanan dan minuman. Easturn
Coffee terletak di Jalan Cilangkap Baru No.1 Blok B, RT.3/RW.1, Cilangkap, Kec. Cipayung, Kota Jakarta Timur,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Kafe ini menyediakan berbagai pilihan makanan dan minuman menarik, pilihan
varian kopi yang beragam ditawarkan agar konsumen bisa menikmati cita rasa biji kopi yang berkualitas. Easturn
Coffee memiliki permasalahan Utama dalam bisnisnya yakni market size yang tidak besar dan pendapatan yang tidak
stabil. Sehingga penulis melakukan penelitian ini dengan tujuan mengetahui strategi bersaing yang diterapkan Easturn
Coffee saat ini, menentukan rekomendasi strategi bersaing dan model bisnis yang tepat untuk diterapkan Easturn
Coffee agar dapat unggul dalam persaingan. Pada perumusan model bisnis berdasarkan strategi bersaing, analisis yang
dilakukan analisis STEEP dan analisis Porter's Five Forces. Wawancara dilakukan kepada pihak internal untuk
mendapatkan data penelitian mengenai model bisnis dan kondisi lingkungan bisnis. Penulis menggunakan metode
penelitian kualitatif. Validasi data menggunakan triangulasi sumber data. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan
dirumuskan bahwa strategi bersaing yang tepat untuk digunakan oleh Easturn Coffee adalah diferensiasi karena
keunggulan kompetitif yang dimiliki dengan kondisi pasar yang kecil. Berdasarkan strategi bersaing diferensiasi
dihasilkan rumusan model bisnis baru yang dapat dipertimbangkan Easturn Coffee untuk menjalankan
proses bisnisnya.

Kata Kunci-business model canvas, analisis STEEP, Porter9s five forces, UMKM

Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Sebelum Dan Saat Pandemi Covid- 19 Pada Sektor Food And Beverage Di Bursa Efek Indonesia

Muhammad Farhan, Irni Yunita — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pandemi COVID-19 telah memberikan dampak yang signifikan pada berbagai sektor industri, termasuk sektor Food
and Beverage. Penyebaran COVID-19 yang cepat memaksa pemerintah menerapkan kebijakan PSBB untuk
membatasi aktivitas masyarakat di luar rumah. Kebijakan ini berdampak buruk pada perekonomian Indonesia. Salah
satu sektor yang terdampak adalah Food and Beverage, terutama dalam hal kinerja keuangan perusahaan. Penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis dampak pandemi terhadap kinerja keuangan perusahaan di sektor Food and Beverage
yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini bersifat deskriptif komparatif dengan sampel sebanyak 21
perusahaan Food and Beverage yang terdaftar di BEI, dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Metode
analisis yang digunakan adalah uji beda dengan fokus pada variabel rasio profitabilitas, likuiditas, aktivitas, dan
solvabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya Debt Equity Ratio (DER) yang mengalami perubahan
signifikan sebelum dan sesudah pengumuman.

Kata Kunci-current ratio, return on asset, total turn over ratio, debt equity ratio

Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Penerapan Artificial Intelligence Pada Ecommerce Yang Mempengaruhi Repurchase Intention Di Tokopedia

Rafli Dwi Naufal, Helni Mutiarsih Jumhur, Yusza Reditya Murti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pertumbuhan teknologi dalam era digital telah mendorong perkembangan yang pesat di sektor E- commerce di
Indonesia, dengan pengguna yang mencapai lebih dari 196,47 juta pada tahun 2023. Salah satu inovasi teknologi
yang kini digunakan oleh platform E-commerce, seperti Tokopedia, adalah Artificial Intelligence (AI), yang
berperan penting dalam memahami perilaku konsumen dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan AI pada E- commerce terhadap repurchase intention di
Tokopedia, dengan fokus pada aspek consumer engagement di media sosial, conversion rate optimization, dan
satisfying consumer experience. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, melibatkan penyebaran kuesioner
kepada pengguna Tokopedia di Kota Bandung dengan jumlah 385 responden . Data yang diperoleh dianalisis
menggunakan metode SEM-PLS untuk menguji hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa AI memiliki pengaruh positif terhadap consumer engagement dan conversion rate
optimization. Selanjutnya, kedua faktor ini berkontribusi pada peningkatan satisfying consumer experience, yang
pada akhirnya berdampak positif terhadap repurchase intention pengguna Tokopedia. Selain itu, kebiasaan
konsumen juga terbukti memoderasi hubungan antara satisfying consumer experience dan repurchase intention.
Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan E-commerce dalam mengoptimalkan penggunaan AI
untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing di pasar. Tokopedia disarankan untuk terus
mengembangkan teknologi AI dan strategi pemasaran yang lebih personal, serta meningkatkan kualitas interaksi di
media sosial guna memaksimalkan kepuasan pelanggan dan mendorong niat pembelian ulang.

Kata kunci-artificial intelligence, e-commerce, repurchase intention, perilaku konsumen, Tokopedia.

Pengaruh Electronic Analisis Persepsi Dan Preferensi Destinasi Wisata Berdasarkan Sentimen Dan Tourist Experience: Studi Kasus Pada Negara Indonesia Dan Vietnam Menggunakan Text Classification

Fathiyyah Hasanah, Andry Alamsyah, Dian Puteri Ramadhani — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengalaman turis dalam hubungannya dengan persepsi dan pilihan
destinasi wisata di Indonesia dan Vietnam. Latar belakang dari penelitian ini adalah kebutuhan untuk memahami
faktor-faktor yang memengaruhi keputusan wisatawan dalam memilih destinasi wisata tertentu. Tujuan utama dari
penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan mengklasifikasikan dimensi pengalaman wisata yang paling
signifikan dalam membentuk persepsi dan keputusan wisatawan. Metode penelitian yang digunakan melibatkan
pengumpulan data sekunder melalui teknik web scraping dari ulasan wisatawan di TripAdvisor, yang kemudian
dianalisis menggunakan model BERT untuk analisis sentimen dan klasifikasi teks. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa dimensi hiburan berbasis alam mendominasi pengalaman wisata di Indonesia, sementara hiburan budaya
menjadi faktor utama di Vietnam. Kesimpulan utama dari penelitian ini adalah bahwa perbedaan dalam persepsi
wisatawan antara kedua negara dapat menjadi panduan bagi pengelola destinasi wisata untuk meningkatkan daya tarik
dan kepuasan pengunjung.

Kata Kunci-pengalaman wisata, klasifikasi teks, analisis sentimen

Analisis Pola Interaksi Sosial Wisatawan Kuliner Di Joglosemar Melalui Konten Media Sosial Menggunakan Social Network Analysis (Studi Kasus: Youtube)

Zakiyah Az Zahro Rahmahayani, Herry Irawan, Galuh Sudarawerti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola interaksi sosial wisatawan kuliner di Joglosemar melalui konten
media sosial menggunakan Social network analysis, dengan fokus pada platform YouTube. Dengan pertumbuhan
pesat penggunaan media sosial dalam menyebarkan informasi, khususnya mengenai destinasi wisata kuliner, penting
untuk memahami bagaimana interaksi antar pengguna terjadi di platform tersebut. Metode penelitian ini melibatkan
pengumpulan data user generated content (UGC) dari beberapa konten YouTube yang membahas wisata kuliner di
Yogyakarta, Solo, dan Semarang. Data tersebut kemudian dianalisis menggunakan Social network analysis untuk
memvisualisasikan pola interaksi antar pengguna. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi isi video konten yang
mendapat respon paling banyak dari pengguna YouTube. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan
yang berharga bagi pembuat konten dan pihak terkait dalam memahami pola interaksi sosial wisatawan kuliner di
Joglosemar melalui platform YouTube. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang pola interaksi ini, diharapkan
dapat meningkatkan kualitas konten yang disajikan dan memperkuat daya tarik destinasi wisata kuliner di kawasan
tersebut.

Kata Kunci-social network analysis, pola interaksi, wisatwan, wisata kuliner

Analisis Pola Interaksi Wisatawan Hotel di Kawasan Joglosemar melalui Konten Video Rekomendasi Hotel pada TikTok Menggunakan Metode Social Network Analysis (SNA)

Azizah Nur Adilla, Herry Irawan, Yusza Reditya Murti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini berfokus pada interaksi wisatawan melalui TikTok dan pengaruhnya terhadap keputusan mereka,
terutama melalui video rekomendasi hotel di kawasan Joglosemar. Kurangnya penelitian tentang interaksi ini
mendorong studi untuk menganalisis konten yang dibuat oleh pengguna (UGC) dari video TikTok terkait hotel di
Jogja, Solo, dan Semarang. Metode Analisis Jaringan Sosial (SNA) digunakan untuk memvisualisasikan pola interaksi
dan hubungan antar pengguna dalam jaringan sosial, serta mengidentifikasi aktor utama yang berperan dalam
penyebaran informasi. Temuan utama menunjukkan pola interaksi wisatawan hotel yang tersebar dan saling
berhubungan. Kemudian ditemui aktor utama yaitu angelarossari, neogadingsolo, umbul.sidomukti dan pembuat
konten lainnya memiliki tingkat interaksi tertinggi dalam jaringan sehingga berpengaruh dalam jaringan. Selain itu,
penelitian ini berhasil mengidentifikasi karakteristik konten video dengan nilai centrality tertinggi, seperti konten yang
informatif, kreatif, dengan gaya penyampaian santai dan detail. Temuan tersebut diharapkan dapat memberikan
manfaat bagi pemerintah dan pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, memperluas
jangkauan promosi, meningkatkan visibilitas hotel di Joglosemar, dan memberikan wawasan mengenai bagaimana
media sosial memengaruhi keputusan wisatawan.

Kata Kunci-konten buatan pengguna, analisis jaringan sosial, pola interaksi, wisatawan, wisata hotel.

Analisis Strategi Bersaing Dengan Pendekatan Swot Dan Business Model Canvas (BMC) Dalam Meningkatkan Pendapatan Jasa Kurir Dan Logistik PT. Pos Indonesia

Farhan Rizqi Kesuma, Mohammad Riza Sutjipto — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pengiriman barang dalam bentuk jasa dapat memudahkan proses pengiriman berupa dokumen, logistik, dan alat
elektronik dengan menggunakan jalur udara, laut, dan darat. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang bersaing dan
berorientasi dalam melayani dan mendukung produk-produk jasa. Jasa pengiriman di Indonesia mengalami
perkembangan yang begitu pesat seiring dengan pertumbuhan ekonomi, perkembangan teknologi, dan perubahan
perilaku konsumen sehingga membuat persaingan pada industri jasa pengiriman cukup ketat. Hal ini dipengaruhi
dengan adanya perkembangan bisnis online yang dilakukan melalui platform digital seperti website, media sosial, dan
toko online di e-commerce. Penelitian ini memliki tujuan yaitu untuk mengetahui model bisnis menggunakan
pendekatan Business Model Canvas yang digunakan saat ini dan analisis SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan,
kelemahan, dan peluang yang di hadapi PT. Pos Indonesia. Bedasarkan hasil analisis SWOT akan dikembangkan
melalui matriks SWOT untuk menciptakan strategi baru terhadap sembilan blok Business Model Canvas pada PT.
Pos Indonesia dalam bidang jasa kurir dan logistic (PT. Pos Logistik Indoneisia). Hal ini untuk membantu dalam
mengatasi pendapatan Pos Indonesia yang mengalami penurunan pada 5 tahun tekakhir. Penelitian ini dilakukan
dengan metode kualitatif melalui teknik pengumpulan data seperti observasi, wawancara, dan dokumentasi. Alat
pengumpulan data utama menggunakan wawancara mendalam kepada enam narasumber. Bedasarkan hasil penelitian
ini untuk mengetahui model bisnis PT. Pos Indonesia melalui pendekatan Business Model Canvas saat ini dan
dikembangkan melalui analisis SWOT serta matriks SWOT terhadap sembilan blok Business Model Canvas. Hasil
strategi SO (Strength-Opportunity), WO (Weakness-Opportunity), ST (Strength-Threats), dan WT (Weakness-
Threats) memperoleh tujuh rekomendasi strategi baru untuk Business Model Canvas PT. Pos Indonesia. Maka dari
itu, diharapkan Pos Indonesia mempertimbangkan hasil rekomendasi pada Business Model Canvas baru dalam
menjalankan bisnisnya.

Kata kunci-business model canvas, analisis SWOT, matriks SWOT.

Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Menggunakan Business Model Canvas (BMC) (Studi Kasus Pada Siliwangi Car Wash)

Nauval Rabbani, Farah Alfanur — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Meningkatnya jumlah UMKM di Indonesia menjadi salah satu faktor tingginya persaingan yang semakin ketat.
Hal tersebut cukup berdampak pada salah satu pelaku usaha di Kota Tasikmalaya yaitu Siliwangi Car Wash. Saat
ini, Siliwangi Car Wash memiliki permasalahan yang sedang dihadapi seperti pengelolaan keuangan yang masih
dilakukan secara manual dan banyaknya pesaing baru dalam industri yang sama. Tujuan dalam penelitian ini
adalah untuk membuat strategi peningkatan pada Business Model Canvas Siliwangi Car Wash. Dalam
merumuskan strategi tersebut, dilakukan pendekatan dengan menganalisis faktor-faktor yang dimiliki oleh
Siliwangi Car Wash seperti kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari sembilan blok Business Model
Canvas. Selain itu, ditambahkan analisis PESTEL dan Porter’s Five Force Model untuk menambah referensi
eksternal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan melakukan wawancara
sebagai teknik pengumpulan data. Proses wawancara dilakukan kepada 7 narasumber yang terdiri dari pihak
internal maupun eksternal. Pada penelitian ini dilakukan uji keabsahan dengan menggunakan uji triangulasi
berdasarkan hasil wawancara dari narasumber. Hasil dari uji triangulasi tersebut dinyatakan valid. Dari hasil
penelitian yang telah dilakukan, Siliwangi Car Wash telah memenuhi kesembilan blok Business Model Canvas.
Hasil analisis tersebut menunjukkan bahwa Siliwangi Car Wash memiliki 12 kekuatan dan 7 kelemahan pada
faktor internal. Selain itu, Siliwangi Car Wash memiliki 10 peluang dan 13 ancaman pada faktor eksternal
perusahaan. Dari hasil analisis tersebut, dilakukan pencocokan (matching) yang menghasilkan 26 strategi
peningkatan, kemudian dilakukan grouping hingga menghasilkan 16 strategi peningkatan untuk Business Model
Canvas Siliwangi Car Wash baru. Dari 16 strategi peningkatan tersebut, dilakukan pemilihan strategi prioritas
yang didapatkan sebanyak 5 strategi yang mengisi pada blok Value Proposition, Customer Relationship, Key
Resource, dan Revenue Streams. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu menghadapi permasalahan yang
dihadapi Siliwangi Car Wash terutama persaingan dengan kompetitor dan pendapatan yang relatif menurun,
peneliti merekomendasikan untuk mengimplementasikan Business Model Canvas baru, sehingga Siliwangi Car
Wash memiliki kesempatan untuk mengatasi tantangan dengan lebih efektif serta memperoleh keberhasilan yang
berkelanjutan.

Kata Kunci-analisis PESTEL, Business model canvas, pendekatan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman,
Porter’s 5 force model, UMKM

Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Menggunakan Business Model Canvas (Studi Kasus Pada Dapur Kopi)

Nabilla Amanda Sudirman, Farah Alfanur — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan mengembangkan model bisnis Dapur Kopi menggunakan Business Model Canvas (BMC) yang
didukung oleh analisis SWOT, PESTEL, dan Five Forces Porter. Persaingan ketat di industri kopi di Kota Tasikmalaya
mendorong Dapur Kopi untuk berinovasi dan meningkatkan daya saing. Metode penelitian melibatkan analisis elemenelemen
BMC, faktor eksternal seperti politik, ekonomi, sosial, teknologi, lingkungan, dan hukum (PESTEL), serta daya
saing menggunakan model Five Forces Porter. Hasil penelitian menunjukkan kekuatan Dapur Kopi terletak pada kualitas
produk dan pelanggan setia, sementara kelemahan utamanya adalah kurangnya inovasi teknologi dan lokasi yang kurang
strategis.Peluang yang dapat dimanfaatkan meliputi pertumbuhan tren konsumsi kopi dan penggunaan teknologi digital
untuk pemasaran. Ancaman utama berasal dari persaingan yang ketat, perubahan preferensi konsumen, dan potensi
kenaikan biaya operasional. Strategi yang diusulkan mencakup peningkatan promosi digital, diversifikasi menu, dan
penguatan kemitraan dengan komunitas lokal. Implementasi strategi ini diharapkan memperkuat posisi pasar,
meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memastikan keberlanjutan bisnis Dapur Kopi dalam jangka panjang. Penelitian
ini memberikan panduan bagi Dapur Kopi untuk mengoptimalkan model bisnisnya di tengah dinamika pasar yang
kompetitif.

Kata kunci-business model canvas (BMC), analisis SWOT, PESTEL, Five Forces Porter, strategi bisnis

Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Menggunakan Pendekatan SWOT Dan QSPM (Studi Kasus : CV Karya Jaya Sumedang)

Risky Raplialdi Harakat, Mohammad Riza Sutjipto — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

CV. KARYA JAYA merupakan badan usaha kontraktor yang bergerak dalam berbagai bidang industri
konstruksi. Secara khusus, perusahaan ini beroperasi sebagai Perseroan Terbatas (CV) yang mengkhususkan diri
dalam jasa kontraktor untuk berbagai proyek, termasuk konstruksi bangunan, infrastruktur jalan, instalasi listrik,
konstruksi jembatan, dan usaha terkait. Untuk mencapai kesuksesan dalam bisnisnya, tentunya perusahaan
membutuhkan strategi-strategi terbaik yang dapat diterapkan. Sangat penting bagi tiap perusahaan memahami strategi
pengembangan dan mengetahui upaya apa saja yang harus ditempuh agar menjadi lebih unggul dari para pesaing yang
ada. Strategi pengembangan bisnis dapat berjalan dengan baik jika dibarengi dengan program pengembangan yang
terencana dengan matang. Sehingga diharapkan dapat membantu tercapainya tujuan perusahaan dalam menghasilkan
produk atau jasa yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi faktor internal dan eksternal CV.
KARYA JAYA serta menyarankan strategi pengembangan yang sesuai. Metode kombinasi kualitatif dan kuantitatif
digunakan, dengan data primer dari wawancara dan kuesioner, serta data sekunder dari buku dan artikel. Analisis
dilakukan menggunakan matriks SWOT untuk mengidentifikasi alternatif strategi, QSPM untuk memilih strategi
terbaik, serta matriks IFE, EFE, dan IE untuk menilai faktor internal, eksternal, dan posisi strategis perusahaan.
Hasilnya akan memberikan strategi pengembangan bisnis yang optimal.

Kata Kunci-strategi pengembanga bisnis, IFE, EFE, IE, SWOT, QSPM

Analisis SWOT Dalam Usaha Pengembangan Strategi Bisnis UMKM Payme Foods

Adrian Safris Shidik, Sunu Puguh Hayu Triono — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Jenis UMKM yang memiliki perkembangan pesat yaitu UMKM pada bidang makanan dan minuman. UMKM
dibidang makanan dan minuman merupakan salah satu usaha dengan tingkat ketahanan yang tinggi sehingga memiliki
peluang yang menjanjikan, pada tahun 2020 jenis usaha food service mendominasi tiga kali lebih banyak dari food
manufacture. Payme Foods merupakan UMKM asal Bandung yang bergerak di bidang kuliner dengan menjual produk
cepat saji berupa dimsum. Payme Foods telah berdiri sejak mei tahun 2020, walaupun sudah berdiri selama 3 tahun
Payme Foods tentunya masih memiliki banyak tantangan yang cukup besar bagi pemiliknya seperti keterbatasan
SDM, pemasaran yang masih pasif, banyaknya UMKM yang menjual dimsum serta pembukuan dana yang masih
manual sehingga tidak mudah bersaing dengan kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui strategi
bisnis yang dibutuhkan Payme Foods berdasarkan analisis SWOT. Adapaun variabel pada penelitian ini adalah
SWOT, matrik SWOT. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan Teknik analisis data
seperti wawancara, dokumentasi, dan catatan lapangan. Setelah mengetahui hasil dari analisis SWOT untuk
mengidentifikasi faktor kekuatan, peluang, kelemahan, dan ancaman. Kemudian lanjut analisis matriks SWOT dan
setelah itu dirancang sebuah strategi baru yang nantinya akan menjadi acuan strategi pengembangan bisnis Payme
Foods. Payme Foods dapat menerapkan strategi bersaing generik yang disarankan dengan fokus pada keunggulan
biaya dengan cara memperbesar volume produksi secara efisien untuk mengurangi biaya produksi per unit, dan
menjaga kualitas produk tetap tinggi dengan biaya yang kompetitif. Serta, fokus pada diferensiasi usaha dengan terus
mengembangkan variasi rasa dan kualitas produk dimsum untuk membedakan diri dari pesaing dan menarik minat
konsumen

Kata kunci-UMKM, SWOT, Payme Foods

Analisis Tren Topik Penelitian Publikasi Ilmiah Paten Akademik Dengan Pendekatan Bibliometrika Pada Database Jurnal Scopus Periode 2013-2023

Agesslani Dien Amazingly, Sisca Eka Fitria — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Inovasi merupakan pendorong utama perkembangan ekonomi suatu negara. Transfer teknologi dari sektor akademis
ke industri sangat penting untuk mendorong inovasi. Penelitian ini menganalisis tren penelitian dan memetakan topik
mengenai paten akademik menggunakan analisis bibliometrika pada database Scopus dari tahun 2013 hingga 2023,
dengan perangkat lunak bibliometrix R Studio. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan publikasi tentang paten
akademik setelah tahun 2000, dengan puncaknya antara 2010-2015. Penulis terkemuka adalah Hayter CS, Janodia
MD, KIM YC, dan Temel. Institusi paling produktif adalah Arizona Stata University. Negara paling berkontribusi
yiatu USA dan diikuti oleh China. Jurnal terkemuka adalah Research Policy dan Journal of Technology Transfer.
Analisis tren topik menunjukkan "patent" memiliki relevansi tinggi, "Medical research" berkembang di bidangnya
sendiri, dan "Technology transfer" sedang berkembang. Temuan ini menekankan pentingnya paten akademik dalam
ekosistem penelitian dan inovasi serta perlindungan kekayaan intelektual. Penelitian ini memberikan gambaran
komprehensif mengenai tren publikasi paten akademik dan pentingnya inovasi akademik.

Kata kunci-paten akademik, inovasi, transfer teknologi, bibliometrika

Faktor Yang Mempengaruhi Visit Intention Pada Konsumen Coffee House Ramah Lingkungan (Studi Kasus Caboot 1911 Yogyakarta)

Umi Qulsum, Deden Syarif Hidayatulloh — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Permasalahan lingkungan semakin meningkat seiring berjalannya waktu. Secara tidak langsung hal tersebut menjadi
tuntutan besar bagi perusahaan untuk mengembangkan ide dalam mencari strategi jalan keluar untuk meminimalisir
masalah lingkungan yang semakin meningkat dengan menerapkan konsep ramah lingkungan didalam proses
bisnisnya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui visit intention (niat berkunjung) pada konsumen coffee house
ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta. Penelitian dilakukan berlandaskan theory of planned behavior dengan
menganalisis bagaimana pengaruh attitude, environmental friendly activities, perceived behavioral control, dan
subjective norm terhadap visit intention pada konsumen coffee house ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta.
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif menggunakan tipe
penyelidikan kausal dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM). Pengambilan data dilakukan melalui
penyebaran kuesioner secara online kepada 100 individu yang belum pernah mengunjungi coffee house ramah
lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta. Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa attitude dan
environmental friendly activities berpengaruh terhadap visit intention pada konsumen Caboot 1911 Yogyakarta.
Sedangkan variabel subjective norm dan perceived behavioral control tidak mempengaruhi visit intention pada
konsumen coffee house ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta. Penulis menyarankan agar Caboot 1911
Yogyakarta meningkatkan kualitas karyawannya baik dari segi attitude dan juga pelayanan, mengadakan beberapa
kegiatan ramah lingkungan, dan meningkatkan subjective norm dari karyawan sehingga konsumen bisa meningkatkan
visit intention ke coffee house ramah lingkungan Caboot 1911 Yogyakarta.

Kata Kunci-visit intention, ramah lingkungan, coffee house, Theory of Planned Behavior (TPB)

Hubungan Financial Literacy Dan Demografi Terhadap Behavioral Biases (Studi Kasus Pada Dewasa Muda Di Jawa Tengah)

Ahmad Fahriza Alfianto, Andrieta Shintia Dewi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Minat investasi di Indonesia meningkat, termasuk di Jawa Tengah, meskipun banyak investor menghadapi risiko
penipuan. Indonesia menempati peringkat ke-4 di Asia-Pasifik dalam kasus fraud menurut ACFE. Banyak kasus
investasi ilegal dan pinjaman online ilegal terjadi karena kurangnya pemahaman investor dalam mengambil
keputusan investasi. Keputusan sering dipengaruhi oleh faktor emosional dan psikologis seperti ketakutan,
keserakahan, dan terlalu percaya diri. Herding behavior dan Fear of Missing Out (FoMO) membuat investor muda
rentan. Financial literacy yang tinggi dapat mengurangi behavioral biases dan membantu keputusan yang lebih
rasional. Di Jawa Tengah, tingkat literasi keuangan meningkat, menempatkan provinsi ini di peringkat ke-18
nasional. Penelitian ini mengkaji hubungan financial literacy dan demografi terhadap behavioral biases pada
masyarakat dewasa muda di provinsi Jawa Tengah. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan
analisis regresi logistik ordinal sebagai alat utama untuk menguji hipotesis penelitian. Data penelitian diperoleh
melalui penyebaran kuesioner kepada 400 masyarakat dewasa muda di Jawa Tengah. Hasil penelitian
menunjukkan hubungan signifikan, baik dari financial literacy maupun demografi, terhadap behavioral biases
berdasarkan uji parsial. Penelitian ini membuka peluang untuk studi lebih lanjut pada kelompok usia dan wilayah
yang berbeda di Indonesia guna mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai behavioral biases
dan financial literacy.

Kata Kunci-perilaku keuangan, bias perilaku, literasi keuangan, demografi

Identifikasi Faktor Penghambat Transformasi Digital Pada PT. Pos Logistik Indonesia

Mochammad Alif Ramdhan Pradana, Dodie Tricahyono — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pada revolusi 4.0 perusahaan ditantang untuk menciptakan struktur organisasi yang fleksibel, sehingga
perusahaan dapat terus berkembang mengikuti perkembangan teknologi. Munculnya revolusi industri 4.0
mengharuskan perusahaan mengambil tindakan untuk menggunakan teknologi digital dalam proses berjalannya
bisnis. PT. Pos Logistik Indonesia (PosLog) adalah anak perusahaan PT. Pos Indonesia (Persero) yang bergerak di
bidang jasa logistik. Dalam menjaga kepercayaan pelanggannya PosLog melakukan beberapa strategi kunci, salah
satunya adalah mengubah sistem tradisional menjadi sistem berbasis digital dalam menggerakan seluruh operasional
perusahaan. Namun dalam berjalannya transformasi digital, PosLog menghadapi masalah dalam kesiapan sumber
daya dan adaptasi pada proses bisnisnya.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penghambat, dampak
yang terjadi dan cara menanggulangi faktor tersebut. Pada penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan
menggunakan wawancara untuk mengambil data primer. Hasil penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor
penghambat transformasi digital PT. Pos Logistik Indonesia, meliputi masalah dalam proses bisnis, produk/jasa,
sumber daya manusia, teknologi, komitmen, dan peran strategis IT. Hambatan ini berdampak pada efisiensi
operasional, adaptasi karyawan, dan keandalan sistem digital. Untuk mengatasi tantangan ini, di rancanglah strategi
pengembangan roadmap transformasi digital yang terdiri dari tiga kelompok yaitu strategi jangka pendek, jangka
menengah dan jangka panjang. Strategi pengembangan roadmap ini bertujuan untuk membantu PT. Pos Logistik
Indonesia mengatasi hambatan transformasi digital dan mencapai tujuan digitalisasi.

Kata Kunci-transformasi digital, PT. Pos Logistik Indonesia, logistik

Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Umkm Pancake Flufy Japanese Di Kota Cirebon

Julia Khoerinisa Mulyani, Fajar Sidiq Adi Prabowo — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Organisasi yang inovatif akan lebih sukses dan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat. Keunggulan kompetitif
adalah kemampuan suatu organisasi untuk menjadi yang terbaik di industrinya. Dengan perubahan lingkungan bisnis
yang semakin dinamis dan persaingan yang semakin ketat, organisasi bisnis perlu melakukan inovasi dan adaptasi
secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak inovasi produk dan kualitas produk
terhadap keunggulan bersaing UMKM Pancake Fluffy Japanese di Kota Cirebon. Metode kuantitatif yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modeling (SEM). Jumlah sampel diambil sebanyak 200
responden konsumen yang mengetahui dan mencoba Pancake Fluffy Japanese, yang dipilih melalui teknik sampling
non- probability sampling, yaitu Purposive (judgement sampling). Hasil penelitian ini diharapkan memberikan
wawasan tentang bagaimana inovasi produk dan kualitas produk dapat mempengaruhi keunggulan bersaing pada
UMKM Pancake Fluffy Japanese di Kota Cirebon. Implikasi praktis dari penelitian ini dapat membantu pengusaha
Pancake Fluffy Japanese dan sejenisnya dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dengan
memahami persepsi konsumen terhadap inovasi produk dan kualitas produk.

Kata Kunci-inovasi produk, kualitas produk, keunggulan bersaing, UMKM

Pengaruh Attitude Toward Behavior, Subjective Norms, Dan Perceived Behavioural Control Terhadap Entrepreneurial Intention Pada Mahasiswi Di Bandung Raya

Muhammad Renggo Prakoso, Muhammad Azhari, Arien Arianti Gunawan — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Kewirausahaan dianggap memiliki dampak positif yang signifikan, seperti menciptakan lapangan kerja, meningkatkan
pertumbuhan ekonomi, dan juga meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Namun, hanya 3,47% dari jumlah total
populasi masyarakat Indonesia yang terlibat dalam kegiatan berwirausaha. Di sisi lain, UMKM yang dikelola oleh
perempuan memberikan kontribusi 61% terhadap jumlah total PDB nasional. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi niat berwirausaha pada mahasiswi aktif yang melakukan studi pada
Universitas yang ada di Bandung menggunakan Theory of Planned Behaviour yang berfokus pada tiga variabel yaitu
Attitude Toward Behaviour, Subjective Norms dan Perceived Behavioural Control. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik Non Probability Sampling. Data akan ditarik kesimpulan
melalui uji analisis data yaitu analisis regresi linier berganda menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukam
bahwa variabel Attitude Toward Behaviour dan Perceived Behavioural Control berpengaruh terhadap Entrepreneurial
Intention pada mahasiswi di Bandung raya. Sedangkan pada variabel Subjective Norms tidak berpengaruh terhadap
Entrepreneurial Intention pada mahasiswi di Bandung raya.

Kata Kunci-entrepreneurial intention, Theory of Planned Behaviour, women entrepreneurial

Pengaruh Beban Kerja Tridharma Perguruan Tinggi Terhadap Kinerja Dosen Generasi X dan Generasi Y (Studi Dilakukan Pada Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom Bandung)

Selvira Nindya Putri, Ratri Wahyuningtyas — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pendidikan adalah elemen penting untuk meningkatkan pengetahuan individu dan taraf hidup seseorang. Pelaksanaan
program pendidikan di perguruan tinggi memerlukan sumber daya manusia (SDM) yang mumpuni guna menjalankan
kegiatan belajar mengajar dan administrasi. Tri Dharma perguruan tinggi ialah tiga kewajiban yang harus dijalankan
oleh seluruh sivitas akademika, bertujuan menciptakan generasi yang kreatif, inovatif, dan mandiri. Tujuan dari studi
ini guna mengetahui pengaruh beban kerja Tri Dharma perguruan tinggi terhadap kinerja dosen Generasi X dan Y di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom, Bandung. Metode yang dipakai ilalah metode kuantitatif dengan
teknik pengumpulan data menggunakan data sekunder dari bagian SDM Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Telkom, dengan total populasi 126 dosen. Teknik sampling yang dipakai yakni non-probability sampling dengan tipe
sampling jenuh, serta metode analisis SPSS Ver. 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja Tri Dharma
perguruan tinggi berpengaruh signifikan terhadap kinerja dosen Generasi X dan Y, serta tidak ada perbedaan
signifikan dalam hal beban kerja dan kinerja antara dosen Generasi X dan Y. Berdasarkan hasil penelitian, saran yang
diberikan adalah instansi pendidikan perlu meningkatkan manajemen beban kerja dosen melalui distribusi tugas yang
efisien, pemanfaatan teknologi untuk produktivitas lebih baik, serta dukungan penelitian dan pengabdian masyarakat.
Langkah-langkah ini penting untuk menjaga keseimbangan dan optimalitas kontribusi dosen di semua generasi demi
pencapaian tujuan akademik dan pengembangan institusi.

Kata Kunci-beban kerja tridharma, kinerja, dosen generasi X, dosen generasi Y

Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Emina Cosmetics

Kartika Aulia Putri, Maya Ariyanti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penjualan kosmetik terus meningkat untuk memenuhi permintaan konsumen, dan industri kecantikan secara
keseluruhan mengalami pertumbuhan yang luar biasa. Menurut statistik, sektor kecantikan di Indonesia sedang
berkembang pesat, yang berarti persaingan ketat di antara para pelaku bisnis dalam merebut perhatian dan keputusan
pembelian. Masyarakat Indonesia semakin tertarik dengan produk perawatan kulit sebagai hasil dari menjamurnya
merek-merek perawatan kulit lokal. Upaya pemasaran untuk Emina Cosmetics, salah satu perusahaan perawatan kulit
paling populer di Indonesia, harus berpusat pada brand awareness dan brand image untuk mempertahankan keputusan
pembelian konsumen yang positif terhadap merek tersebut. Mengingat banyaknya produk perawatan kulit yang
diproduksi secara lokal, masing-masing dengan keunggulannya yang unik, Emina perlu menyusun rencana pemasaran
yang baik untuk dapat bersaing. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi konsumen
terhadap merek Emina Cosmetics mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli produk perawatan kulit. Penelitian
ini mensurvei 155 pelanggan Emina Cosmetics di Indonesia dan menggunakan metodologi kuantitatif berdasarkan
teknik pengambilan sampel non-probabilitas. Survei online yang dibuat dan didistribusikan menggunakan Google
Forms berfungsi sebagai alat pengumpulan data utama. Metode PLS-SEM digunakan untuk menganalisis data.
Temuan dari pengujian hipotesis menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan antara brand
awareness, brand image, dan keputusan pembelian produk perawatan kulit Emina Cosmetics. Pelanggan lebih
cenderung membeli produk perawatan kulit dari Emina Cosmetics ketika mereka mengenal merek tersebut dan
memiliki kesan yang baik terhadap merek tersebut. Selain itu, kami menemukan korelasi yang baik dan signifikan
secara statistik antara pengenalan merek Emina Cosmetics dan persepsi merek yang baik.

Kata Kunci-brand awareness, brand image, keputusan pembelian.

Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Merchandise Album K- Pop Di Kota Bandung (Studi Kasus Platform E-Commerce Shopee)

Thalia Sabina Trinadisha, Maya Ariyanti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Kehadiran e-commerce sebagai hasil dari perkembangan teknologi dan transformasi digital telah mengubah perilaku
konsumen, dengan semakin banyak orang beralih ke platform online untuk berbelanja. Shopee, sebagai salah satu
pemimpin e-commerce di Asia Tenggara, menawarkan berbagai produk inovatif, termasuk merchandise K-Pop.
Fenomena Korean Wave, yang meliputi K-Drama dan K-Pop, telah menjadi sangat populer di Indonesia. Dalam
penelitian ini, brand image dan brand awareness berperan krusial dalam mempengaruhi minat beli merchandise KPop.
Penelitian ini bermaksud guna mengkaji brand image dan brand awareness dalam memengaruhi minat beli
konsumen shopee di kota Bandung. Metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kausal digunakan,
dengan mengumpulkan data menggunakan kuesioner yang diserahkan ke 100 responden yang pernah membeli
merchandise K-Pop Shopee di Bandung. Teknik sampling yang dipergunakan, yaitu nonprobability dan purposive
sampling. Analisis data terlaksana mempergunakan teknik verifikatif. Temuan penelitian memperjelas bila brand image
dan brand awareness secara positif memengaruhi minat beli konsumen, baik secara parsial ataupun simultan. Artinya,
kian baik brand image dan brand awareness, kian tinggi minat beli konsumen. Guna meningkatkan efektivitas
pemasaran, Shopee disarankan untuk terus berinvestasi dalam kampanye yang memperkuat brand image dan awareness
di kalangan penggemar K-Pop, serta memanfaatkan tren K-Pop untuk promosi yang lebih menarik. Selain itu, strategi
pemasaran digital sebaiknya melibatkan influencer dan komunitas penggemar K-Pop, serta menggunakan data analitik
untuk menyesuaikan strategi dengan perilaku konsumen. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan area
geografis yang lebih luas, lebih banyak responden, dan mempertimbangkan variabel tambahan seperti harga, promosi,
dan pengalaman pengguna.

Kata Kunci-brand image, brand awareness, minat beli, merchandise, e-commerce, Shopee

Pengaruh Brand Trust Dan Social Media Marketing Terhadap Customer Loyalty Produk Hand And Body Lotion Vaseline Jawa Barat

Zalfa Maritza Aulia Latuconsina, Tarandhika Tantra — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Industri kosmetik segmen perawatan kulit telah mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam beberapa dekade
terakhir. Kehadiran teknologi baru, perubahan gaya hidup, dan peningkatan kesadaran akan perawatan diri telah
menjadi pendorong utama dalam meningkatnya persaingan di sektor ini. Penelitian kuantitatif yang digunakan
untuk menganalisis dampak brand trust dan social media marketing terhadap loyalitas konsumen hand and body
lotion Vaseline merupakan metode penelitian yang diterapkan dalam skripsi ini. Studi ini dilakukan melalui
kuesioner online Google Form. Accidental sampling adalah metode sampling yang diterapkan dalam studi ini.
Penulis menentukan total 385 responden untuk diteliti dengan menerapkan rumus Bernoulli. Aplikasi SPSS Versi
26 adalah software yang digunakan untuk melakukan pengolahan data. Uji analisis regresi berganda adalah
pendekatan analisis yang diterapkan dalam studi ini. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa customer loyalty
(Y) dipengaruhi secara signifikan oleh brand trust (X1) dan social media marketing (X2) secara bersama-sama.
Penggunaan uji koefisien determinasi menunjukan suatu hasil bahwa brand trust dan social media marketing
memainkan peran signifikan dengan kontribusi sebesar 36% terhadap customer loyalty hand and body lotion
Vaseline, sedangkan sisanya berkenaan dengan pengaruh pengaruh diluar variabel yang tidak diteliti dalam
penelitian, yaitu sebesar 64%.

Kata Kunci-industri kosmetik, kepercayaan merek, social media marketing, loyalitas konsumen, strategi
pemasaran.

Pengaruh CRM Terhadap Customer Loyalty Yang Di Moderasi Dengan Customer Trust Pada Segmen RMS PT.Telkom

Nadila Sandrina Anwar, Maria Apsari Sugiat — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Saat ini persaingan industri telekomunikasi dan penyedia layanan internet semakin meningkat dan beragam. Oleh
karena itu, PT.Telkom harus memiliki strategi untuk tetap bertahan dan memenangkan persaingan di industri
penyedia layanan internet. Salah satunya dengan mengoptimalkan manajemen hubungan pelanggan agar dapat
meningkatkan kepercayaan dan juga loyalitas. Penelitian ini bermaksudkan untuk mengetahui dan menganalisis
bagaimana manajemen hubungan pelanggan berdampak pada customer loyalty yang dimoderasi dengan customer
trust di PT.Telkom. Hasil penelitian ini didapatkan, komponen yang terdapat di CRM berdampak positif terhadap
customer loyalty. Customer trust tidak memoderasi seluruh komponen CRM (customer knowledge, customer
orientation, customer engagement).

Keyword-customer relationship management, customer loyalty, customer trust, B2B, Telkom

Pengaruh Customer Review Dan Influencer Review Terhadap Repurchase Intention Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi Pada Produk Erigo

Choirudin Alza Nurohman, Maya Ariyanti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Sejak era industri 4.0 masuk di Indonesia, berbagai informasi menyebar dengan cepat karena budaya terkulturasi,
salah satunya dalam berpakaian atau trand fashion. Saat ini, banyak merek telah masuk ke pasar fashion Indonesia.
satu produk Erigo. Erigo menggunakan review pelanggan dan influencer untuk memasarkan barangnya untuk bersaing
dengan merek fashion lainnya. Pengaruh dari ulasan pelanggan,ulasan influencer, dan kepercayaan sebagai moderasi
dipelajari dalam penelitian ini. Pada penelitian kali ini metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan
melakukan penyebaran kuesioner secara online kepada masyarakat Indonesia yang mengetahui dan pernah membeli
produk Erigo. Sebanyak 385 orang yang disurvei. Pada penelitian ini menunjukkan bahwasannya ulasan pelanggan
dan influencer memiliki pengaruh secara signifikan dan positif pada niat beli kembali. Namun, kepercayaan tidak
memoderasi ulasan influencer terhadap niat membeli barang kembali.

Kata Kunci-influencer review, trust, customer reviews, and repurchase intention

Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Yang Dimediasi Oleh Ekonomi Kreatif Pada Ngarsopuro Night Market, Dan Street Art Market Di Kota Surakarta

Muhammad Aslamy Al Kautsar, Deden Syarif Hidayatulloh — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung di Kota Surakarta
dengan ekonomi kreatif sebagai variabel mediasi. Kota Surakarta dikenal dengan kota budaya serta kota
seniman. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana elemen-elemen ini berkontribusi dalam
meningkatkan kunjungan wisatawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan
regresi linier berganda. Pendahuluan menjelaskan pentingnya pariwisata dalam perekonomian Indonesia
dan daya tarik wisata spesifik di Kota Surakarta, yaitu Ngarsopuro Night Market, dan Street Art Market.
Tinjauan pustaka mendalami teori dan studi sebelumnya tentang pariwisata, daya tarik wisata, dan ekonomi
kreatif, membangun kerangka kerja untuk memahami keterkaitan dan dampaknya terhadap keputusan
berkunjung wisatawan. Metodologi menjelaskan desain penelitian, populasi, sampel, metode pengumpulan
data, dan teknik analisis yang digunakan untuk memeriksa hubungan tersebut. Hasil penelitian menyoroti
efek positif yang signifikan dari daya tarik wisata dan ekonomi kreatif dalam menarik wisatawan ke
Surakarta, memberikan bukti statistik yang mendukung hipotesis. Kesimpulan merangkum temuan utama,
menekankan peran daya tarik dan ekonomi kreatif dalam meningkatkan pariwisata, dan memberikan
rekomendasi bagi pemangku kepentingan untuk meningkatkan segala daya tarik pada wisata Kota
Surakarta sebagai destinasi wisata. Rekomendasi ini termasuk memperkuat kerjasama antara pengrajin
lokal, pelaku bisnis, dan pembuat kebijakan untuk meningkatkan promosi dan pengembangan produk
wisata. Dengan demikian, Surakarta dapat lebih dikenal sebagai kota yang kaya akan warisan budaya serta
kreativitas yang mampu menarik lebih banyak wisatawan baik domestik maupun mancanegara.

Kata kunci-daya tarik wisata; ekonomi kreatif; keputusan berkunjung

Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung

Lukmanul Hakim, Teguh Iman Santoso — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, kinerja pegawai
menjadi salah satu aspek krusial yang harus diperhatikan. Kinerja yang optimal dapat dicapai melalui berbagai faktor,
di antaranya disiplin kerja dan motivasi kerja. Namun, data menunjukkan bahwa terdapat kendala dalam disiplin kerja
dan motivasi yang mempengaruhi kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung. Oleh karena itu,
penelitian ini berusaha untuk mencaritahu pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di
instansi tersebut. Tujuan dari penelitian ini yakni mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai, pengaruh
motivasi kerja terhadap kinerja pegawai, disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan
Kepulauan Bangka Belitung. Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) mengetahui disiplin kerja pegawai Dinas
Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung; 2) mengetahui bagaimana motivasi kerja pegawai Dinas Kesehatan
Kepulauan Bangka Belitung; 3) mengetahui kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung; 4)
mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung; 5)
mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka Belitung.
Pendekatan yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif. Data
dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh pegawai Dinas Kesehatan Kepulauan Bangka
Belitung yang berjumlah 147 orang. Teknik pengambilan data dilakukan dengan metode survei melalui penyebaran
54 pernyataan yang diukur menggunakan skala likert 5 titik. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least
Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki
pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hal ini menunjukkan variabel yang berpengaruh signifikan
mempengaruhi kinerja pegawai adalah motivasi kerja dibandingkan dengan disiplin kerja. Motivasi kerja memiliki
nilai Path Coefficient sebesar 0.788, T-Statistic 22.027 atau nilai P-Value 0.000. Sebaliknya, disiplin kerja dengan
nilai T-Statistic 0.008 atau P-Value 0.994 tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai.

Kata Kunci-disiplin kerja, motivasi kerja, kinerja pegawai, SEM-PLS

Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui E-Satisfaction Pada Pengguna Aplikasi myIM3

Rizky Lestari Rachmadia, Indira Rachmawati — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Saat ini, era digital dan pesatnya perkembangan teknologi berdampak besar pada kehidupan manusia. Seiring
kemajuan teknologi dan dunia yang semakin digital, cara pelanggan memenuhi kebutuhan mereka pun berubah.
Kebiasaan membeli pelanggan telah berubah drastis, dengan semakin banyak dari mereka yang memilih untuk
berbisnis secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Layanan Elektronik berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Kepuasan Elektronik pengguna; apakah Kepercayaan Elektronik berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Kepuasan Elektronik pengguna; dan apakah Niat Pembelian Ulang pengguna memiliki
pengaruh terhadap kepuasan eletronik pengguna dengan hasil yang positif dan signifikan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui apakah Kualitas Layanan Elektronik memengaruhi Kepuasan Elektronik di antara pengguna
aplikasi myIM3, apakah Kepercayaan Elektronik memengaruhi Kepuasan Elektronik di antara pengguna aplikasi
myIM3, dan apakah Kepuasan Elektronik memengaruhi Niat Pembelian Ulang di antara pengguna aplikasi myIM3.
Kuesioner daring digunakan secara kuantitatif. Data dianalisis menggunakan pemodelan persamaan struktural (SEM)
berbasis varians, lebih tepatnya "partial least square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS." Menurut
temuan penelitian, pengguna aplikasi myIM3 melaporkan tingkat Kualitas Layanan Elektronik, Kepercayaan
Elektronik, dan Kepuasan Elektronik yang lebih tinggi, dan kualitas ini berdampak besar pada niat pengguna untuk
membeli kembali perangkat lunak tersebut.

Kata kunci-e-service quality, e-trust , e-satisfaction, myIM3, repurchase intention

Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Satisfaction dan E-Loyalty pada Pengguna Aplikasi My JNE di Provinsi Jawa Barat

Muhammad Faiz Afghany, Herry Irawan — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Kecendurungan perilaku berbelanja online masyarakat saat ini, erat kaitannya dengan permintaan layanan logistik
yang memadai. Seiring perkembangan teknologi, JNE Express melihat potensi untuk berkembang melalui ekspansi
bisnis agar mampu membantu pelanggannya mendapatkan akses layanan terbaik dengan meluncurkan aplikasi My
JNE. Dalam proses penggunaannya masih terdapat banyak kendala sehingga para pengguna mengeluh akan kualitas
layanan aplikasi My JNE. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian responden terhadap variabel e-service
quality, e-satisfaction dan e-loyalty. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi pengaruh e-service quality
terhadap e-satisfaction dan e-loyalty pada pengguna aplikasi My JNE di Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini dilakukan
dengan menggunakan metode kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google
Forms. Teknik analisis data digunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan memanfaatkan perangkat
SmartPLS 4. Peneliti menerapkan jenis PLS-SEM yang terbagi dalam dua submodel, yaitu outer model dan inner
model. Dalam pengujian model pengukuran, karena peneliti menggunakan model second order factor maka dilakukan
evaluasi dua langkah berdasarkan dimensi dan variabel. Berdasarkan hasil analisis dekriptif, ditemukan bahwa eservice
quality dari aplikasi My JNE belum mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan penggunanya. Adapun hasil
pengujian hipotesis menunjukkan e-service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction
dan e-loyalty pada pengguna aplikasi My JNE di Provinsi Jawa Barat.

Kata Kunci-e-service quality, e-satisfaction, e-loyalty

Pengaruh E-Wom dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening pada Smartphone Vivo

Rava Fachrie Sutanto, Heppy Millanyani — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pertumbuhan teknologi informasi, termasuk alat komunikasi yang berdampak nyata terhadap kehidupan setiap
individu yang terdapat di Indonesia. Menurut data BPS pada tahun 2022, sebesar 67,88% penduduk Indonesia
memiliki telepon seluler. Kehadiran smartphone merek Vivo memperketat persaingan smartphone berbasis Android
di Indonesia. Studi yang dilaksanakan memiliki tujuan dalam menjelaskan dampak brand image dan brand trust pada
purchasing decision pelanggan smartphone Vivo serta guna mengidentifikasi dampak brand image dan e-WOM
terhadap brand trust konsumen smartphone Vivo. Jenis studi yang dipergunakan yaitu deskriptif kausal
mempergunakan metode kuantitatif. Penulis menentukan total responden sebanyak 385 sebagai sampel untuk diteliti
dengan menerapkan rumus Bernoulli dan teknik purposive sampling. Sampel yang akan diteliti yaitu pengguna
smartphone Vivo yang pernah menonton atau membaca konten review smartphone Vivo selama 6 bulan terakhir.
Sampel ditentukan dengan metode non-probability sampling mempergunakan teknik purposive sampling. Tools yang
dipergunakan pada studi yang dilaksanakan yakni menggunakan software Smart PLS versi 4.0.9.8 melalui penggunaan
metode Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS).

Kata Kunci-brand iimag; E-WOM; brand trust; purchasing decision.

Pengaruh Employee Engagement Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pos Indonesia Kantor Pusat Cilaki Bandung

Valdisa Putri Adisti, Ratna Komala Putri — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Dilaksanakannya studi ini dikarenakan terdapat masalah terkait employee engagement, motivasi kerja, serta kinerja
karyawan. Karyawan ialah komponen berharga dalam sebuah perusahaan dan harus dikelola secara efektif untuk
meraih hasil terbaik. Hal ini mengindikasikan bahwasannya manajemen sumber daya manusia adalah elemen
penting yang perlu diperhatikan dan dipenuhi kebutuhannya. Sebagai faktor utama, sumber daya manusia
berdampak pada keberhasilan pelaksanaan aktivitas perusahaan. Studi ini berlangsung di PT. Pos Indonesia
(Persero) dan melibatkan tiga variabel: Employee Engagement dan motivasi kerja dijadikan variabel bebas, serta
kinerja pegawai dijadikan variabel terikat. Studi ini tujuannya guna mencari tahu pengaruh Employee Engagement,
dan Motivasi Kerja pada Kinerja Karyawan. Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) dengan sebanyak responden
dijadikan objek penelitian pada studi ini. Analisis merupakan metode yang dipakai dalam studi ini, yang teknik
pengumpulan datanya melalui wawancara, kuesioner serta observasi. Hasil studi mengindikasikan, adanya pengaruh
Employee Engagement dan Motivasi Kerja pada Kinerja Karyawan yang signifikan.

Kata Kunci-employee engagement, motivasi kerja, kinerja

Pengaruh Inovasi Layanan Terhadap Keunggulan Bersaing Di Rumah Sakit Ibu dan Anak Masyita Kota Makassar

Tasya Riski Mufida, Jurry Hatammimi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Dalam era globalisasi, sektor kesehatan menghadapi berbagai tantangan, salah satunya adalah peningkatan jumlah
rumah sakit di Indonesia yang telah mencapai 2.522 pada tahun 2021. Hal ini menimbulkan persaingan yang semakin
sengit, mendorong rumah sakit untuk terus memperbaiki kualitas pelayanannya. Sebagai contoh, RSIA Masyita di
Makassar, sebuah institusi swasta yang spesialisasi dalam perawatan ibu dan anak, menyediakan layanan medis yang
tersedia selama 24 jam dan telah mendapatkan sejumlah sertifikasi akreditasi, termasuk SNARS Edisi pertama di
tahun 2019. Studi ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengevaluasi dampak dari inovasi layanan terhadap posisi
bersaing RSIA Masyita. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 300 orang yang
dipilih secara purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan hasilnya dianalisis dengan
menggunakan software SPSS versi 27. Temuan dari studi ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari inovasi layanan terhadap keunggulan kompetitif rumah sakit, dengan sumbangan efek sebesar 45,7%.
Sementara itu, terdapat 54,3% faktor lain yang berpengaruh namun tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

Kata Kunci-inovasi layanan, keunggulan bersaing, pelayanan kesehatan , RSIA Masyita

Pengaruh Model Bisnis Terhadap Keberlanjutan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Studi Pada Usaha Kuliner di Kota Bandung

Fathimah Zuhra C H, Sisca Eka Fitria — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pertumbuhan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) jenis usaha kuliner di Kota Bandung cukup bervariasi
selama lima tahun terakhir. Hal itu terjadi dikarenakan adanya faktor internal dan eskternal. Faktor tersebut berdampak
pada keberlanjutan usaha UMKM di Kota Bandung khusunya pada UMKM jenis usaha kuliner. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Inovasi Model Bisnis, Diversifikasi Produk, dan Bantuan
Pemerintah terhadap Keberlanjutan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) jenis usaha kuliner di Kota Bandung.
Penelitian ini Menggunakan metode kuantitatif dan deskriptif kausal dengan menggunakan unit analisis para pelaku
UMKM jenis usaha Kuliner di Kota Bandung yang memiliki keterlibatan minimal. Penelitian ini menggunakan skala
likert 1-5 dengan responden sebanyak 170 Pelaku UMKM Jenis usaha kuliner di Kota Bandung. Analisis dalam
penelitian ini menggunakan structural equation modelling (SEM) dan analisis ini menggunakan alat bantu software
SmartPLS 0.3. Hasil penelitian ini menjukkan bahwa inovasi model bisnis berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap keberlanjutan usaha kuliner di Kota Bandung, diversifikasi produk berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap keberlanjutan usaha kuliner di Kota Bandung, bantuan pemerintah berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap keberlanjutan usaha kuliner di Kota Bandung.

Kata Kunci-inovasi model bisnis, diversifikasi produk, bantuan pemerintah keberlanjutan usaha.

Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada UMKM (Studi Kasus Genre Coffee Di Pangkalan Kerinci)

Aura Sardika Putri, Fajar Sidiq Adiprabowo — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Transformasi yang cepat dalam industri kopi, yang sebagian besar dikelola oleh Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
(UMKM), mendorong perlunya pengembangan strategi yang tidak hanya efektif tetapi juga menggabungkan elemen
inovatisi untuk mengoptimalkan keunggulan bersaing. Penelitian ini secara khusus memfokuskan pada eksplorasi
mendalam mengenai peran penting inovasi produk dalam memperkuat daya saing UMKM Genre Coffee. Fokus
strategis untuk mencapai tujuan tersebut terpusat pada pendekatan inovatisi terhadap produk, yang dianggap sebagai
pondasi utama dan faktor diferensiasi. Tujuan penelitian ini adalah agar menganalisis dampak inovasi produk
terhadap keunggulan bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk menilai seberapa jauh inovasi produk memengaruhi
serta memberikan kontribusi terhadap keunggulan bersaing di UMKM Genre kopi di Pangkalan Kerinci. Dalam
menjelajahi peran dan dampak inovasi produk, penelitian ini menerapkan metode Structural Equation Modeling
(SEM) melalui aplikasi Smart PLS untuk menganalisis data survei yang telah terkumpul. Pendekatan ini tidak hanya
terbatas pada pemahaman hubungan kompleks antar variabel, tetapi juga memberikan kemampuan untuk mengukur
secara seksama dan kontekstual bagaimana inovasi produk secara spesifik memengaruhi keunggulan bersaing di
UMKM Genre Coffee.

Kata Kunci-inovasi produk, kualitas produk, keunggulan bersaing, UMKM genre coffee

Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Umkm Sinar Coffee Di Kota Pekanbaru

Yeji Putri Suri, Fajar Sidiq Adiprabowo — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Saat ini, UMKM memiliki peran krusial dalam perekonomian Indonesia, menjadi pilar utama yang berkontribusi
signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi dan penciptaan lapangan kerja. Ketangguhan sektor ini selama krisis
moneter menunjukkan integralitasnya dalam struktur ekonomi negara. Faktor penentu keberhasilan UMKM
melibatkan inovasi produk dan kualitas produk sebagai elemen kunci. Penelitian ini secara khusus memfokuskan pada
peran penting inovasi produk dan kualitas produk dalam memperkuat daya saing UMKM Sinar Coffee. Penelitian ini
juga dapat mempertimbangkan variabel lain yang mungkin memengaruhi keunggulan bersaing dan memperhatikan
inovasi dan kualitas produk. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dampak Inovasi Produk dan Kualitas Produk
terhadap Keunggulan Bersaing UMKM Sinar Coffee di Pekanbaru, Metodologi penelitian ini memakai pendekatan
Kuantitatif dengan memakai data primer yang di peroleh dari kuesioner online (Google-form) yang disebar melalui
media sosial. Serta data sekunder yang diambil dari literatur berupa buku dan jurnal yang relevan. Sampel yang
dikumpulkan sebanyak 200 responden. Teknik pengambilan yang digunakan adalah teknik non-probability sampling
pada teknik purposive sampling. Penelitian ini menerapkan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui
aplikasi Smart PLS untuk menganalisis data survei yang telah terkumpul. Temuan kajian berikut memperlihatkan jika
variabel inovasi produk berdampak secara signifikan terhadap keunggulan bersaing. Di sisi lain variabel kualitas
produk juga berdampak secara signifikan atas keunggulan bersaing. Hasil penelitian diharapkan memberikan
pemahanan mengenai bagaimana inovasi produk dan kualitas produk dapat mempengaruhi keunggulan bersaing pada
UMKM Sinar Coffee di Kota Pekanbaru. Adapun kontribusi dari adanya penelitian ini yaitu untuk membantu Sinar
Coffee dalam melakukan evaluasi terkait dengan inovasi serta kualitas produk.

Kata Kunci-inovasi produk, kualitas produk, keunggulan bersaing, UMKM

Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM) Blissfulnim

Muhammad Ahsan, Eka Yuliana — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

UMKM Blissfulnim bergerak di bidang penjualan pakaian jadi dan aksesori yang mengkombinasikan unsur K-Pop
dengan tokoh politik. Meskipun inovasi produknya menarik perhatian masyarakat, Blissfulnim menghadapi tantangan
dalam mempertahankan kepuasan pelanggan setelah Pemilihan Presiden usai, yang menyebabkan penurunan minat
terhadap produk bertema politik. Penelitian ini bertujuan mengetahui dampak inovasi produk terhadap kepuasan
pelanggan, termasuk pengaruh dimensi relative advantage, compatibility, dan observability. Dengan metode
kuantitatif dan melakukan survei kepada 90 pelanggan Blissfulnim, analisis dilakukan menggunakan SEM-PLS
dengan SMART PLS 4. Hasil menunjukkan bahwa compatibility dan observability berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan relative advantage tidak berpengaruh signifikan. Observability memiliki
pengaruh paling kuat terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, inovasi produk berpengaruh sebesar 32,1%
terhadap kepuasan pelanggan, menunjukkan adanya variabel lain yang mempengaruhi sebesar 67,9%. Penelitian ini
diharapkan mengembangkan teori inovasi produk dalam industri pakaian jadi, khususnya UMKM. Secara praktis,
Blissfulnim perlu fokus pada compatibility dan observability produk mereka. Produk harus sesuai dengan gaya hidup
pelanggan dan mengkombinasikan elemen K-Pop, serta mudah didapatkan dengan harga yang layak. Blissfulnim juga
bisa menambah channel penjualan seperti Tokopedia dan Lazada.
Kata Kunci-Inovasi Produk, Kepuasan Pelanggan, UMKM, SEM-PLS

Pengaruh Keterampilan Usaha, Inovasi Produk Dan Adopsi E- Commerce Terhadap Keberhasilan Usaha (Studi Pada Usaha Fesyen Di Pasar Baru Kota Bandung)

Yoga Gunawan Permana, Rina Djunita Pasaribu — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Keadaan bisnis fesyen di Pasar Baru Bandung menghadapi berbagai permasalahan, termasuk penurunan kemampuan
menghasilkan laba yang konsisten, penurunan produktivitas bisnis, dan tantangan dalam bersaing dengan kompetitor.
Selain itu, pengelolaan sumber daya manusia yang berkualitas dan upaya branding terhadap konsumen juga menjadi
isu penting. Keterampilan usaha, inovasi produk, dan adopsi e-commerce diyakini dapat mempengaruhi keberhasilan
usaha secara signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh keterampilan usaha, inovasi produk,
dan adopsi e-commerce terhadap keberhasilan usaha di pasar tersebut. Untuk menyelesaikan penelitian ini, peneliti
menggunakan beberapa teori dan dimensi untuk mengukur variabel-variabel terkait, yaitu keterampilan usaha (X1)
menurut Chang dalam Irawan (2016), inovasi produk (X2) berdasarkan Suhaeni (2018), dan adopsi e-commerce (X3)
menurut Sulistyorini (2014), sebagai variabel independen. Sementara itu, keberhasilan usaha (Y) merujuk pada Chang
dalam Irawan (2016) sebagai variabel dependen. Populasi penelitian mencakup seluruh pelaku usaha fesyen di Pasar
Baru Bandung sebanyak 1680 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling dengan rumus
Slovin, menghasilkan 325 responden. Jenis penelitian ini adalah survei dengan pendekatan kuantitatif, deskriptif, dan
verifikatif, serta analisis menggunakan regresi linier berganda dengan taraf signifikan 5%. Data dianalisis
menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versi 23.00.
Kata Kunci-keterampilan usaha, inovasi produk, e-commerce

Pengaruh Keterkaitan Dan Pembagian Informasi Terhadap Rantai Pasok Dan Kinerja Ekspor Di Perusahaan Pt. Bintang Samudera Angkasa

Luthfi Albern Liharto, Ratih Hendayani — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Ekspor dan impor merupakan elemen penting dalam perekonomian suatu negara, termasuk Indonesia, karena berperan
besar dalam mendorong pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Dalam beberapa tahun terakhir,
Indonesia menghadapi tantangan dalam perdagangan internasional, seperti fluktuasi harga komoditas global dan
persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja ekspor dengan
berfokus pada produk bernilai tambah tinggi dan efisiensi rantai pasokan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi
dampak keterkaitan dan pembagian informasi terhadap kinerja rantai pasokan dan ekspor di PT. Bintang Samudera
Angkasa, perusahaan logistik yang terlibat dalam pengiriman global. Diharapkan, keterkaitan yang kuat antar entitas
rantai pasokan dan pembagian informasi yang akurat dapat meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing produk
di pasar internasional. Menggunakan metode kuantitatif, penelitian ini melibatkan 80 responden dari karyawan dan
manajer di PT. Bintang Samudera Angkasa, dengan data yang dianalisis melalui perangkat lunak SMARTPLS. Hasil
penelitian menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara keterkaitan rantai pasokan dan pembagian
informasi terhadap kinerja rantai pasokan dan ekspor perusahaan. Temuan ini menunjukkan pentingnya memperkuat
hubungan antar pemangku kepentingan dalam rantai pasokan dan memanfaatkan informasi secara efektif untuk
efisiensi operasional. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam menyempurnakan strategi bisnis
PT. Bintang Samudera Angkasa dan menjadi wawasan berharga bagi perusahaan lain di sektor logistik dan ekspor,
serta bermanfaat bagi akademisi dan praktisi yang tertarik dengan pengaruh keterkaitan dan pembagian informasi
dalam konteks rantai pasokan dan ekspor.

Kata Kunci-keterkaitan, kinerja ekspor, pembagian informasi, rantai pasok

K-Workers pada Alumni Program Studi Manajemen Bisnis Telekominkasi dan Informatika Angkatan 2019

Anaking Aurel Lufi, Teguh Iman Santoso — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pemerintah negara-negara di Asia Tenggara telah berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pendidikan, pelatihan,
dan kejuruan (TVET) dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu instansi yang turut berperan penting dalam
menjalankan program TVET adalah perguruan tinggi. Perguruan tinggi berperan penting dalam menghasilkan sumber
daya manusia yang berkualitas. Namun, kualitas pendidikan di Indonesia masih tergolong rendah. Rendahnya kualitas
pendidikan menimbulkan kekhawatiran yang cukup besar. Pemerintah harus dapat mencari solusi dan cara untuk dapat
mengembangkan keterampilan dan kompetensi sumber daya manusia.Penelitian ini bertujuan untuk meneliti,
mengetahui, dan menjelaskan dampak dari kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, kompetensi
pembelajaran dan metodologi, dan kompetensi spiritual terhadap kompetensi K-Woekers pada alumni prodi MBTI
angkatan 2019Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian adalah alumni prodi MBTI
angkatan 2019. Data primer, data primer diperoleh melalui kusioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa terhdap
hubungan antara kompetensi teknikal terhadap kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.312, terdapat juga hubungan
antara kompetensi manusia dan sosial terhadap kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.309, selanjutnya ditemukan
hubungan antara kompetensi pembelajaran dan kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.609, hubungan antara
kompetensi spiritual dengan kompetensi k-workers dengan t-hitung 2.583. Hasil penelitian juga menunjukan bahwa
terdapat hubungan kuat antara kompetensi spiritual terhadap kompetensi teknikal dengan t-hitung 5.623, terdapat juga
hubungan antara kompetensi spiritual dengan kompetensi manusia dan sosial dengan t-hitug 13.175, dan terhadap
hubungan antara kompetensi spiritual dengan kompetensi pembelajaran dan metodolodi dengan t-hitung 8.866. Hasil
penelitian menunjukan bahwa hubungan antara kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, kompetensi
pembelajaran dan metodologo, dan kompetensi spiritual terhadap kompetensi k-workers masih memiliki hubungan
yang lemah. Hubungan antara kompetensi spiritual terhadap kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, dan
kompetensi pembelajaran menunjukan hubungan yang kuat.

Kata Kunci-kompetensi knowledge workers, kompetensi teknikal, kompetensi manusia dan sosial, kompetensi
pembelajaran dan metodologi, kompetensi spiritual, TEVT

Pengaruh Kompetensi Wirausaha Dan Penggunaan Pemasaran Media Sosial Terhadap Keunggulan Kompetitif Pengusaha Industri Kulit Sukaregang, Garut

Kialonica Valentina Setiawan, Rina Djunita Pasaribu — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Daerah yang terkenal sebagai penghasil produk kulit kenamaan di Indonesia yaitu Kabupaten Garut yang
berpusat di desa Sukaregang, namun Pengusaha industri kulit Sukaregang, Garut belum memiliki kompetensi
wirausaha yang baik dan belum gencar dalam memasarkan produknya melalui pemasaran digital sehingga, masih
belum tercapainya keunggulan kompetitif pada industri tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
kompetensi wirausaha dan penggunaan pemasaran media sosial terhadap keunggulan kompetitif pengusaha industri
kulit Sukaregang, Garut. Fenomena dalam penelitian ini dieksplorasi dengan menggunakan metode penelitian
kuantitatif jenis penelitian deskriptif dan kausal. Sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling dengan
teknik purposive sampling dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 206 responden. Data dikumpulkan melalui
kuesioner kepada pengusaha industri kulit Sukaregang, Garut. Diolah menggunakan pendekatan kuantitatif melalui
analisis deskriptif, Uji Asumsi Klasik, dan analisis Regresi Linier Berganda menggunakan alat statistic SPSS 26.
Berdasarkan hasil pengolahan, diketahui bahwa kompetensi wirausaha dan penggunaan pemasaran media sosial
memiliki pengaruh secara signifikan baik secara parsial dan simultan terhadap keunggulan kompetitif. Sehingga,
semakin besar pengaruh yang ditimbulkan oleh kompetensi wirausaha dan penggunaan pemasaran media sosial pada
pengusaha industri kulit akan semakin meningkatkan keunggulan kompetitif untuk mencapai tujuan perusahaan.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat diajdikan evaluasi mengenai kompetensi wirausaha dan penggunaan
pemasaran media sosial, khususnya industri kulit Sukaregang, Garut. Selain itu, penelitian ini dapat dijadikan arahan
dalam meningkatkan keunggulan kompetitif. Peningkatan keunggulan kompetitif ini sangat mendukung terwujudnya
tujuan perusahaan dan perkembangan industri kulit.

Kata Kunci-kompetensi wirausaha, pemasaran media sosial, keunggulan kompetitif, industri kulit

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan King Muay Thai Bandung

Muhammad Rafli Al-Ghiffari, Mohammad Riza Sutjipto — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Olahraga adalah kegiatan fisik yang baiknya dilakukan secara berkala dalam rangka meningkatkan kebugaran dan
kesehatan jasmani. Bela diri merupakan salah satu jenis dari olahraga. King Muay Thai Bandung sebagai salah satu
sasana beladiri khususnya muay thai, menyediakan layanan pengajaran mulai dari muay thai, kick boxing, dan
taekwondo. Dalam penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antar variabel yang di teliti, yaitu pengaruh
yang diberikan oleh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh yang diberikan oleh kualitas layanan
terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh yang diberikan oleh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dan
pengaruh mediasi yang diberikan oleh kepuasan pelanggan terhadap hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas
pelanggan. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik non-probabilty sampling lebih
spesifik adalah purposive sampling kepada 36 responden. Dalam pengambilan data peneliti membagikannya langsung
kepada para responden di tempat. Dalam mengolah data peneliti menggunakan alat bantu olah data SPSS 29. Hasil
dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
kualitas layanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh
secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Serta kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan dalam
memediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.

Kata Kunci-kualitas layanan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, Muay Thai.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Food Di Kota Bandung

Sarah Maharani, Anton Mulyono Azis — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

PT. Shopee Internasional Indonesia merupakan perusahaan yang menjaga dan selalu berusaha meningkatkan kualitas
pelayanan agar bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendatangkan pelanggan baru. Terlebih pada layanan
ShopeeFood yang bertumbuh pesat dan bersaing dengan kompetitor yang sudah tumbuh lebih dahulu pada industri
ini. Judul dari penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti tersebut adalah <Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Pelanggan ShopeeFood di Kota Bandung=. Penelitian ini dirancang untuk mengeksplorasi dampak kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood di Bandung. Metodologi yang digunakan adalah kombinasi
antara pendekatan kuantitatif dan penelitian deskriptif. Dalam penelitian ini, variabel independen termasuk Reliability,
Responsiveness, Assurance, Empathy, dan tangible, sedangkan kepuasan pelanggan diidentifikasi sebagai variabel
dependen. Untuk menganalisis data, penelitian ini mengadopsi analisis regresi linier multipel dengan bantuan software
SPSS.

Kata Kunci-kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, ShopeeFood

Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Amanda Brownies

Fakhira Nendrawati S, Tarandhika Tantra — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Peluang e-commerce ini ditangkap baik oleh beberapa industri food and beverage yang berkembang di Indonesia
dan salah satunya Amanda Brownies. Meningkatnya penggunaan social media marketing ini makin menaik sejak
terdapatnya pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 ini mempengaruhi perekonomian dan tidak terkecuali pelaku
ekonomi dibidang makanan cepat saji atau food and beverage dan menurunnya permintaan konsumen serta putusan
pembelanjaan pada produk yang dipromosikan. Salah satu pelaku ekonomi yang berdampak yaitu Amanda
Brownies. Amanda Brownies adalah salah satu perusahaan food and beverage yang berdampak. Pengkajian ini
bertujuan guna mengamati dampak Kualitas Produk, Social Media Marketing dan Brand Awareness pada Keputusan
Pembelian terhadap produk Amanda Brownies Bandung. Pengkajian ini berjenis kuantitatif secara berpendekatan
purposive sampling. Pengkajian ini memakai data primer dari kuisioner yang dibagikan memakai Gform dengan
online. Total sampel pengkajian ini sejumlah 200 responden warga Bandung yang pernah membeli produk Amanda
Brownies paling sedikit 2kali. Pengkajian ini memakai pengujian statistik bermedia SPSS 23.0 dari pengujian
validitas, asumsi klasik, serta reliabilitas, regresi linier berganda, analisa deskriptif, serta uji hipotesis.

Kata Kunci-kualitas produk, social media marketing, brand awareness, keputusan pembelian

Pengaruh Live Streaming Advertising Melalui Tiktok Shop Terhadap Niat Pembelian Konsumen Pada Produk Implora

Ryhans Arliansyah, Ratih Hendayani — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini dilatar belakangi dengan semakin berkembangnya metode pemasaran yang dilaksanakan, khususnya
secara digital melalui internet. Dan dari perkembangan tersebut, muncul metode pemasaran baru melalui fitur live
streaming yang ada pada berbagai platform digital di internet. Salah satu platform yang paling banyak digunakan
untuk melakukan live streaming adalah Tiktok. Penelitian ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana
pengaruh pemasaran live streaming tersebut terhadap niat beli konsumen pada produk Implora melalui Tiktok Shop
dari perspective dari IT Affordance. Dengan menggunakan teknik purposive sampling yang termasuk ke dalam metode
non-probability sampling, didapat responden sebanyak 237 yang merupakan pengguna Tiktok, pernah menonton live
stream yang dilaksanakan Implora, dan pernah atau ingin membeli produk dari Implora. Dan data yang didapat melalui
sampel penelitian tersebut kemudian dihitung dengan metode analisis factor konfirmatori (CFA) menggrunakan
perangkat SmartPLS. Hasil yang didapat menunjukkan bahwa niat beli konsumen dipengaruhi oleh variabel presence,
namun tidak dipengaruhi oleh variabel immersion. Kemudian, variabel presence dipengaruhi oleh giuidance shopping
dan metavoicing affordance, namun tidak dipengaruhi oleh visibility affordance. Dan variabel immersion dipengaruhi
oleh visibility dan guidance shopping affordance namun tidak dengan metavoicing affordance. Hasil penelitian ini
diharapkan dapat memberikan perspektif atau pendangan baru mengenai pemasaran melalui live streaming yang
dilakukan oleh Implora dengan mempertimbangkan aspek-aspek live streaming yang dapat meningkatkan presence di
dalam live streaming engagement seperti guidance shopping dan metavoicing affordance dari persepektif IT
Affordance.

Kata Kunci-live streaming, factor analysis, purchase intention, implora, tiktok

Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, Dan Customer Pressure Terhadap Adopsi E-Commerce Pada Umkm Di Kota Bogor

Reyhan Riffa Aditya, Muhammad Azhari — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Industri UMKM merupakan salah satu sektor ekonomi yang memiliki perkembangan cukup pesat serta memberikan
pengaruh yang besar dalam pertumbuhan ekonomi negara. Digitalisasi pada sektor ini berkembang cukup cepat seiring
dengan besarnya persaingan yang ada. Pengadopsian e-commerce pada kegiatan bisnis UMKM menjadi salah satu
cara dalam mengembangkan serta mempertahankan bisnis pada ketatnya persaingan di sektor UMKM. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui apakah Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage dan Customer
Pressure berpengaruh terhadap Adopsi E-commerce atas unit UMKM di Kota Bogor. Populasi dalam penelitian ini
adalah UMKM yang berada di Kota Bogor. Sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobability
sampling dengan teknik incidental. Untuk menarik kesimpulan, dilakukan uji analisis data dengan SEMPLS
pada aplikasi Smart-PLS 4.0. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden, dengan
data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dan disebarkan kepada UMKM yang berada di Kota Bogor. Hasil
pada penelitian yang dilakukan ini menunjukkan bahwasanya variabel Managerial Characteristics dan Observability
memiliki pengaruh yang positif terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor. Variabel Customer
Pressure memiliki pengaruh yang negatif terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor. Variabel
Relative Advantage tidak memiliki pengaruh terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor.

Kata Kunci-customer pressure, e-commerce, managerial characteristic, observability, relative advantage, UMKM

Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, dan Customer Pressure terhadap Adopsi E-Commerce pada UMKM di Kecamatan Subang

M. Hanif Fatturochman S, Muhammad Azhari — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Adopsi digital dalam e-commerce UMKM di Kecamatan Subang masih tergolong rendah untuk dapat bersaing dengan
UMKM di wilayah lain dalam era digital seperti saat ini. Penerapan e-commerce pada UMKM berbanding lurus pada
peningkatan kepuasan pelanggan dikarenakan dapat mengoptimalkan ketersediaan informasi dan sumber daya
sehingga meminimalisir terjadinya kesalahan. Penelitian ini menggunakan teori Technology, Organization, and
Environment. Yang di dukung oleh teori Diffusion of Inovation, Resource Based View dan External Contigency. Tujuan
penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh managerial characteristic, observability, relative advantage, dan
customer pressure terhadap adopsi e-commerce pada UMKM di Kecamatan Subang. Populasi dalam penelitian ini
adalah UMKM di Kecamatan Subang dengan pengambilan sampelnya menggunakan metode sampling nonprobabilitik
yaitu teknik incidental. Dengan sampel sebanyak 100 UMKM pengolahan data pada penelitian ini
dilakukan melalui uji analisis data dengan uji t, dengan SEM-PLS pada aplikasi Smart-PLS 4. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa observability dan customer pressure memiliki pengaruh positif signifikan pada adopsi ecommerce
oleh UMKM, sedangkan characteristics managerial dan relative advantage tidak menunjukkan pengaruh
yang signifikan.

Kata Kunci-UMKM, karakteristik manajerial, observabilitas, keuntungan relatif, tekanan pelanggan, ecommerce

Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, Dan Customer Pressure Terhadap Adopsi E-Commerce Pada Umkm Di Kota Surakarta (Solo)

Rizki Ramadhandy, Muhammad Azhari — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Teknologi Informasiidan Komunikasi (TIK) telah mengubah cara bisnis dijalankan, termasuk UMKM. Dengan
memanfaatkan TIK, UMKM dapat mencapai pasar yang lebih luas dan meningkatkan efisiensi. Salah satu bentuk TIK
yang dapat dimanfaatkan UMKM adalah e-commerce. Adopsi e-commerce oleh UMKM diiIndonesia masih beragam.
Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi e-commerce
oleh UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Managerial Characteristics , Observability,
Relative Advantage, dan Customer Pressure terhadapiadopsi e-commerce oleh UMKM di Kota Surakarta. Dalam
penelitian ini yang berlokasi di Kota Surakarta. Sampel diambil dengan menggunakan metode non-probability dengan
teknik incidental. Analisis dataidilakukan dengan menggunakan SEM-PLS pada aplikasi Smart-PLS 4. Jumlah
responden di dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, data yang dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner
yang disebarkan kepada UMKM Kota Surakarta dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel Managerial Characteristics memiliki pengaruh negatif terhadap adoption e- commerce
UMKM Kota Surakarta. Namun, pada variabel Observability, Relative Advantage, dan Customer Pressure tidak
memiliki pengaruh positif terhadap adoption e- commerce UMKM Kota Surakarta.

Kata Kunci-customer pressure; e-commerce; managerial characteristic; observability; relative advantage; UMKM.

Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru Asn Dan Guru Honorer Dikawasan Kabupaten Bogor

Bintang Pramudiana Fajar, Puspita Wulansari — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan membandingkan pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja guru ASN
dan guru honorer. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana motivasi kerja memengaruhi
kinerja guru serta membandingkan tingkat motivasi kerja dan kinerja di antara kedua kelompok guru tersebut di
wilayah Kabupaten Bogor. Melalui analisis ini, penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang
memengaruhi produktivitas dan efektivitas pengajaran, serta memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja
guru di kawasan Kabupaten Bogor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.
Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling, melibatkan total 187 guru, yang terdiri dari 100 guru ASN
dan 87 guru honorer. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif untuk
menggambarkan karakteristik responden, serta analisis dengan metode PLS-SEM (Partial Least Squares Structural
Equation Modeling) untuk menguji hubungan antara variabel motivasi dan kinerja guru. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kinerja guru. Dalam
perbandingan antara guru ASN dan guru honorer, guru ASN memiliki motivasi yang lebih tinggi dengan skor 91%,
sementara guru honorer mendapatkan skor 88%, meskipun keduanya berada dalam kategori sangat tinggi. Dalam hal
kinerja, guru ASN juga unggul dengan skor 89%, dibandingkan dengan guru honorer yang mendapatkan skor 88%,
dan keduanya tetap berada dalam kategori kinerja yang sangat tinggi.

Kata Kunci-Motivasi, Kinerja, Komparasi

Pengaruh Neurotransmitter Terhadap Investment Desicion Pada Individu Usia Produktif Di Pulau Jawa

I Gede Pradipta Garendra Pasupati, Andrieta Shintia Dewi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Mayoritas penduduk Pulau Jawa adalah individu usia produktif, menciptakan peluang investasi besar. Individu ini
sering mengalami bias perilaku dalam keputusan investasi. Peningkatan literasi keuangan penting untuk partisipasi
aktif di pasar keuangan. Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana neurotransmitter mempengaruhi keputusan investasi
pada individu usia produktif di Pulau Jawa, dengan fokus pada hormon seperti adrenalin, dopamin, dan serotonin.
Hasil analisis menunjukkan thitung 38.873 > ttabel 1.966 dan nilai sig 0.000 < 0.05, mengindikasikan neurotransmitter
berpengaruh positif signifikan sebesar 89,3% terhadap keputusan investasi, sementara 1,7% dipengaruhi oleh faktor
lain seperti sikap keuangan dan literasi.

Kata Kunci-individu usia produktif, neurotransmitter, investment decision, investor, behavioral finance,
neurofinance.

Pengaruh Pajak Akomodasi, Kuliner, Dan Retribusi Tempat Rekreasi Dan Olahraga Di Kecamatan Tawangmangu Terhadap Peningkatan Pendapatan Daerah Kabupaten Karanganyar

Naufal Muhammad Allaam, Deden Syarif Hidayatullah — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

seperti Grojogan Sewu, Candi Cetho, dan Taman Balekambang. Keberadaan objek wisata ini berpotensi membagikan
kontribusi krusial terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Karanganyar. Meskipun pandemi berdampak
pada sektor pariwisata, terjadi pencapaian dalam realisasi target pendapatan pajak pada periode 2019-2022. Penelitian
ini berfokus pada peran pajak dan retribusi dalam PAD dari sektor pariwisata di Kabupaten Karanganyar, khususnya
mengidentifikasi pengaruh Pajak Akomodasi, Pajak Kuliner, dan Retribusi Tempat Rekreasi dan Olahraga di
Kecamatan Tawangmangu terhadap PAD Kabupaten Karanganyar. Manfaat praktis penelitian ini meliputi
rekomendasi bagi pengambil kebijakan, sementara manfaat teoritis mencakup kontribusi sebagai panduan untuk
penelitian selanjutnya. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini menganalisis data secara deskriptif.
Populasi penelitian mencakup seluruh periode tahun Pajak Akomodasi, Pajak Kuliner, Retribusi Tempat Rekreasi dan
Olahraga di Kecamatan Tawangmangu, serta PAD Kabupaten Karanganyar, dengan sampel diambil pada periode
2019-2022. Prosedur pengumpulan data menerapkan dokumentasi serta observasi, sementara kajian data
menggunakan regresi berganda dengan software Eviews 13. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya pajak
akomodasi, pajak kuliner, dan retribusi tempat pariwisata dan olahraga di Kecamatan Tawangmangu berpengaruh
positif dan signifikan terhadap PAD Kabupaten Karanganyar. Ini menunjukkan peran penting ketiga variabel tersebut
dalam meningkatkan PAD Kabupaten Karanganyar. Koefisien determinasi variabel-variabel tersebut terhadap PAD
adalah sebesar 75%, menunjukkan masih terdapat 25% yang dipicu oleh variabel lain yang tidak didapati dalam
penelitian ini.

Kata Kunci-pajak akomodasi, pajak kuliner, retribusi tempat rekreasi dan olahraga, pendapatan asli daerah

Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Pondok Indah – Pondok Indah

Muhammad Aekhel Siswoyo Putra, Anton Mulyono Azis — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Dalam era globalisasi ini, berbicara mengenai persaingan di sektor layanan kesehatan yang semakin ketat. Menghadapi
dinamika bisnis yang terus berubah dan persaingan yang semakin sengit, Rumah Sakit Pondok Indah – Pondok Indah
perlu meningkatkan mutu pelayanannya untuk tetap bersaing. Penelitian ini menggunakan teori Total Quality
Management dan kualitas pelayanan. Pendekatan manajerial menekankan pentingnya kualitas pelayanan yang
selanjutnya dikenal dengan Teori Total Quality Management. Dalam penelitian ini, menggunakan dimensi Total
Quality Management yang diperhatikan meliputi fokus pada pelanggan, kerja tim, komitmen jangka panjang, dan
perbaikan berkesinambungan. Kualitas pelayanan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan,
dengan dimensi penilaian meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 pasien RSPI Pondok Indah, serta teknik
analisis regresi berganda dan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fokus pada pelanggan,
kerjasama tim, komitmen jangka panjang, dan perbaikan berkesinambungan masing-masing berpengaruh positif
terhadap kualitas pelayanan; secara keseluruhan, ada pengaruh signifikan dari keempat dimensi tersebut terhadap
kualitas pelayanan dengan nilai pengaruh 65.787. Diharapkan hasil penelitian ini dapat membantu rumah sakit dalam
mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di masa depan. Secara praktis, penelitian ini menyarankan agar
rumah sakit terus meningkatkan kecepatan dan akurasi dalam penanganan pasien serta memaksimalkan pelatihan dan
pengembangan karyawan.

Kata Kunci-fokus pada pelanggan, kerjasama tim, komitmen jangka panjang, perbaikan berkesinambungan, total
quality management

Pengalaman Keuangan, Kepercayaan Diri Yang Berlebihan, Dan Toleransi Risiko Mempengaruhi Keputusan Investasi Dalam Cryptocurrency

Muhammad Daffa Faishal Ramadhan, Suhal Kusairi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Saat membuat keputusan investasi, dua hal penting yang harus dipertimbangkan adalah tingkat pengembalian yang
akan dihasilkan dan tingkat risiko yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Keputusan investasi cryptocurrency
dipengaruhi oleh pengalaman keuangan, kepercayaan diri, dan toleransi risiko. Dalam penelitian ini, sampel sampel
purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data pada 400 responden dari populasi usia produktif di Kota
Bandung yang berusia antara 15 dan 64 tahun. Penelitian kuntitatif ini menggunakan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman keuangan, percaya diri berlebihan, dan toleransi risiko berpengaruh
secara parsial dan simultan terhadap keputusan investasi cryptocurrency.

Kata Kunci-pengalaman keuangan, percaya diri berlebihan, toleransi risiko, keputusan investasi

Pengaruh penggunaan E-commerce Shopee Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Telkom University

Hanna Vennsalvanya Azzahra, Jurry Hatammimi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Shopee adalah platform belanja online yang memudahkan transaksi melalui smartphone. Generasi muda, khususnya
Gen Z, belum sepenuhnya memanfaatkan teknologi ini untuk berwirausaha. Penelitian kuantitatif ini mengumpulkan
data numerik dan melakukan analisis statistik untuk menemukan solusi praktis, terutama dalam mengidentifikasi
hubungan sebab-akibat antara dua variabel. Hasil analisis deskriptif menunjukkan adanya korelasi positif antara
penggunaan e-commerce Shopee dan minat berwirausaha mahasiswa Telkom University. Skor tertinggi (92,80%)
menunjukkan bahwa kesadaran akan keamanan digital penting dalam memilih platform e-commerce, yang juga
meningkatkan minat berwirausaha. Namun, skor terendah (88,40%) menunjukkan kurangnya pengetahuan tentang
berwirausaha melalui e-commerce. Secara keseluruhan, setiap peningkatan 1% dalam penggunaan e-commerce
terkait dengan peningkatan 0,526% dalam minat berwirausaha. Pengaruh penggunaan Shopee terhadap minat
berwirausaha mahasiswa Telkom University adalah sebesar 52,6%, menunjukkan bahwa Shopee memberikan
informasi yang signifikan untuk memprediksi minat berwirausaha mahasiswa.

Kata Kunci-e-commerce, minat berwirausaha, toko online

Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Pelaku Usaha Kecil di Lingkungan Kampus Telkom University

Dhiya‘Ulhag Zulfa Zain, Dadan Rahadian — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Bersumber pada konsep Technology Acceptance Model ( TAM ), penelitian ini bertujuan untuk menganalisis serta
mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap
minat penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard ( QRIS ) pada usaha kecil di Universitas Telkom.
Penelitian ini mengenakan metodologi kuantitatif dengan rancangan penelitian asosiatif kausal. Sumber informasi
yang digunakan merupakan sumber data esensial yang diperoleh lewat penyebaran survei dari 98 responden. Populasi
dalam penelitian ini merupakan pelaku usaha kecil di Lingkungan Universitas Telkom, serta pengolahan data
dilakukan dengan memakai aplikasi IBM SPSS 25 for Windows. Strategi pengujian dalam penelitian ini memakai tata
cara pengujian non-probability. Analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis, serta koefisien determinasi
digunakan dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel
persepsi manfaat dan persepsi kemudahan secara parsial dan simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan
terhadap minat penggunaan.

Kata Kunci-fintech, QRIS, persepsi manfaat, persepsi kemudahan, usaha kecil

Pengaruh Product Features, Brand Image, Product Price, Dan Social Influences Terhadap Purchase Intention Iphone Pada Gen Z Di Indonesia

Puji Ningsiana Putri, Indira Rachmawati, Galuh Sudarawerti — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Saat ini, hampir semua tindakan dilakukan dengan dukungan teknologi. Ponsel pintar, sebagai salah satu gadget teknis terpopuler, menyediakan akses cepat dan mudah ke berbagai mode komunikasi dan informasi. iPhone merupakan merek terpopuler di kalangan Generasi Z di Indonesia. Generasi Z di Indonesia memilih iPhone sebagai perangkat utama mereka karena berbagai alasan, termasuk fitur produk, citra merek, dampak sosial, dan biaya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi Fitur Produk, Citra Merek, Harga Produk, dan Pengaruh Sosial yang mempengaruhi niat pembelian iPhone di kalangan Generasi Z di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif yang dikenal dengan Partial Least Squares - Structural Equation Modeling. Data penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 385 responden Indonesia yang memiliki atau ingin membeli iPhone. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa fitur produk, citra merek, harga produk, dan pengaruh sosial semuanya mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Studi ini menunjukkan bahwa Apple harus menyelidiki opsi harga yang lebih fleksibel. Apple mungkin akan memberikan promosi atau diskon yang menarik. Meningkatkan fitur, kualitas, dan layanan yang diberikan produk Apple.

Kata Kunci-product features, brand image, product price, social influence, dan purchase intention

Pengaruh Product, Price, Place, Dan Promotion, Terhadap Keputusan Pembelian Pada Garuda Ps

Viki Aripsi, Rina Djunita Pasaribu — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Perkembangan industri peternakan di Indonesia memiliki peran penting dalam menyediakan pangan hewani yang
bergizi serta mendukung pertumbuhan ekonomi. Garuda PS adalah perusahaan ayam broiler yang mengalami
peningkatan penjualan sejak berdiri pada tahun 2020. Namun, sejak tahun 2022 penjualan mengalami penurunan.
Berdasarkan identifikasi penyebab, konsep teori yang digunakan mencakup produk, harga, tempat, promosi, Tujuan
daripada penelitian ini ialah untuk memahami dampak- dampak tersebut terkait dengan keputusan pembelian pada
konsumen. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan tipe deskriptif dan kausal, melibatkan
200 responden sebagai sampel. Data dikumpulkan melalui proses penyebaran angket kuesioner yang diberikan untuk
para konsumen Garuda PS pada Kota Tasikmalaya. Analisis dilakukan menggunakan SPSS 29 dengan pendekatan
deskriptif, uji normalitas, regresi linier berganda. Penelitian ini juga terdapat temuan atau hasil yaitu adanya pengaruh
dan hubungan yang signifikan pada product, price, place and promotion yang mana semuanya memberikan dampak
positif dan signifikan. Koefisien determinasi sebesar 68.3% mengindikasikan bahwa product, price, place and
promotion memiliki perngaruh terhadap keputusan pembelian, sementara 31,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang
tidak diteliti. Penelitian ini juga dapat merekomendasikan agar Garuda PS untuk memperhatikan lebih lanjut aspek
product, price, place dan promotion, terutama pada place dan product, karena kedua variabel ini memiliki pengaruh
paling tinggi pada keputusan pembelian.

Kata Kunci-product, price, place, promotion, keputusan pembelian

Pengaruh Sikap (Attitude) Terhadap Perilaku (Behavior), Norma (Norm) Subjektif (Subjective), dan Kontrol (Control) Perilaku (Behavioural) yang Dipersepsikan (Perceived) Terhadap Niat (Intention) Berwirausaha (Entrepreneurial) (Studi pada Mahasiswa Laki-La

Nahdah Alyaa, Muhammad Azhari, Arien Arianti Gunawan — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pada tahun 2023, tingkat pengangguran di Indonesia mencapai 5,45%, kedua tertinggi di Asia Tenggara setelah Brunei
Darussalam. Meskipun menurun dari 9,1 juta jiwa (2021) menjadi 7,85 juta jiwa (2023), angka ini masih lebih tinggi
dibanding sebelum pandemi COVID-19. Pengangguran tertinggi terjadi di kalangan usia 15-24 tahun (19,40%).
Kewirausahaan dianggap solusi krusial, dengan UMKM menyumbang 60% PDB dan 96,9% tenaga kerja. Di
Bandung, tingkat pengangguran mencapai 8,6%, lebih tinggi dari rata-rata nasional. Penelitian ini bertujuan
mengetahui pengaruh sikap terhadap perilaku, norma subjektif, dan kontrol perilaku yang dipersepsikan terhadap niat
berwirausaha pada mahasiswa laki-laki S1 dan S2 di Bandung. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 385
responden, diambil melalui metode non-probability dan teknik incidental. Analisis data menggunakan Structural
Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
attitude toward behavior, subjective norm, perceived behavioural control memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap entrepreneurial intention pada mahasiswa laki-laki di Bandung.

Kata Kunci-sikap terhadap perilaku, norma subjektif, kontrol perilaku yang dipersepsikan, niat berwirausaha.

Pengaruh Social Media Marketing Activities Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Dan Brand Awareness Pada Brand Sepatu Compass

Razaqa Naufal Kautsar, Tarandhika Tantra — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Tujuan dari penyelidikan ini adalah untuk mengungkap cara-cara di mana upaya pemasaran media sosial yang
dilakukan oleh pengguna mempengaruhi niat mereka untuk membeli, membentuk persepsi merek, dan meningkatkan
pengenalan merek alas kaki merek Compass di pasar Indonesia. Fokus penelitian ini berkisar pada sepatu Compass,
merek alas kaki lokal tercinta yang telah menarik hati banyak orang Indonesia. Studi ini berupaya mengungkap
dampak inisiatif pemasaran media sosial pada niat pembelian konsumen, citra merek, dan kesadaran merek mengenai
merek sepatu Compass. Selain itu, penyelidikan bercita-cita untuk mengeksplorasi interaksi aktivitas media sosial,
keinginan pembelian, persepsi merek, dan kesadaran sepatu Compass dalam lanskap media sosial. Metodologi yang
digunakan dalam penelitian ini berakar pada analisis kuantitatif. Demografi yang dipertimbangkan untuk penelitian
ini terdiri dari orang Indonesia yang secara aktif terlibat dengan platform media sosial. Sebanyak 384 orang disurvei
untuk upaya penelitian ini. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling
(SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Penelitian ini menemukan bahwa Kesadaran Merek secara
signifikan mempengaruhi Niat Pembelian, Citra Merek terutama mempengaruhi Niat Pembelian, dan Aktivitas
Pemasaran Media Sosif memiliki dampak penting pada Kesadaran Merek dan Citra Merek.

Kata Kunci-aktivitas pemasaran sosial media, citra merek, kesadaran merek, minat beli, structural equation modeling

Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Sabun Pembersih Wajah Kahf Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening

Daffanda Orizaceta, Nurvita Trianasari — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Tren perawatan kulit wajah di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat, baik di kalangan pria maupun wanita.
Perlombaan sengit di antara perusahaan kecantikan dipicu oleh permintaan yang meningkat terhadap produk sabun
pembersih wajah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana brand image sabun pembersih wajah
Kahf, salah satu merek kecantikan untuk pria, memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan meningkatnya
pengguna social media di Indonesia, Kahf dapat menggunakan social media untuk membentuk dan mempertahankan
citra merek produk sabun pembersih wajahnya. Studi kuantitatif ini menggunakan sampel non-probability sampling
dari 160 orang yang menggunakan produk sabun pembersih wajah Kahf dan aktif menggunakan media sosial. Data
dikumpulkan melalui kuesioner online yang digunakan oleh Google Form, dan teknik analisis data PLS-SEM
digunakan. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa brand image dan social media marketing memiliki efek
positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk sabun pembersih wajah Kahf. Selain itu,
brand image produk sabun pembersih wajah Kahf juga dipengaruhi oleh social media marketing.

Kata Kunci-social media marketing, brand image, keputusan pembelian, sabun pembersih wajah pria

Pengaruh Total Quality Management Terhadap Green Innovation Melalui Corporate Social Responsibility Study Case: Jantrakakikaki

Fadhlan Dinan Oktavian, Ratih Hendayani — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Kemajuan sektor bisnis dalam berbagai industri telah berkontribusi positif terhadap pertumbuhan ekonomi dan
kesejahteraan masyarakat, namun seringkali menimbulkan dampak negatif terhadap lingkungan. Untuk mengatasi
tantangan tersebut, perusahaan kini diharapkan dapat menerapkan inovasi Green atau ramah lingkungan dalam
menjalankan operasionalnya. Jantrakakikaki merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri jasa otomotif
yang telah menerapkan inovasi Green sejak tahun 2011 dalam mendukung keberlanjutan lingkungan dan telah
menerapkan manajemen mutu sesuai dengan mutu ISO 9001. Meskipun telah menerapkan manajemen mutu dan
inovasi Green dalam menjalankan operasionalnya, Jantrakakikaki belum mengetahui sejauh mana penerapan tersebut
berjalan. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh Total Quality
Management terhadap Green Innovation yang dimediasi oleh Corporate Social Responsibility pada Jantrakakikaki.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data primer diperoleh melalui penyebaran
kuesioner terhadap 210 responden karyawan Jantrakakikaki. Analisis data menggunakan teknik analisis, yaitu SEMPLS
menggunakan software SmartPLS 4.0 Hasil yang ditemukan bahwa Total Quality Management memiliki
pengaruh signifikan serta positif terhadap Green Innovation pada Jantrakakikaki. Total Quality Management memiliki
pengaruh signifikan serta positif terhadap Corporate Social Responsibility. Sedangkan pada variabel Corporate Social
Responsibility memiliki pengaruh signifikan terhadap Total Quality Management dan Green Innovation dapat
memediasi keduanya. Berdasarkan penelitian ini diharapkan dapat membantu mengetahui dan mengevaluasi
penerapan Total Quality management dan sejauh mana penerapan Green Innovation pada Jantrakakikaki.
Rekomendasi hasil yang diberikan yaitu melakukan evaluasi terhadap penerapan manajemen mutu untuk dapat lebih
meningkatkan enam aspek yang terdapat dalam Total Quality management. Selain itu diharapkan Jantrakakikaki dapat
mempertahankan dan terus berinovasi dalam upaya terhadap keberlanjutan lingkungan.

Kata Kunci-total quality management, green innovation, corporate social responsibility.

Pengaruh Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Dan Tenaga Kerja Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Kota Bandung Tahun 2016-2023

Nisa Arifah Mulyana, Yuhana Astuti, Didin Kristinawati — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

UMKM menjadi fundamental dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi, menghasilkan lapangan kerja, dan
memacu pembangunan daerah. Meski menghadapi tantangan seperti pandemi COVID-19, sektor UMKM tetap
menjadi penggerak utama perekonomian Kota Bandung. Penelitian inii bertujuan imengetahui pengaruh UMKMi dan
tenaga ikerja terhadapi Pertumbuhani Ekonomi Kota Bandung. Data sekunder diambil dari laporan resmi BPS Kota
Bandung, OpenData Bandung, Dinas Koperasi dan UMKM, serta Dinas Ketenagakerjaan Kota Bandung. Analisis
menggunakan Stata17 untuk menguji asumsii klasik, regresii linier berganda, dan ujii hipotesis. Hasili menunjukkan
bahwa jumlah UMKM dan tenaga kerjai memiliki pengaruh negatif secarai parsial dan simultan terhadap pertumbuhan
ekonomi Kota Bandung dilihat dari PDRB. Untuk meningkatkan kontribusi UMKM dan tenaga kerja, pemerintah
disarankan menyediakan pelatihan keterampilan, bimbingan teknis, dan memfasilitasi kolaborasi antar UMKM.
Langkah-langkah ini diharapkan dapat memperbaiki kontribusi UMKMi dan tenaga kerjai terhadap pertumbuhan
ekonomii Kota Bandung, mengubah pengaruhi negatif menjadi positif di masa depan.

Kata Kunci-UMKM, tenaga kerja, pertumbuhan ekonomi, Kota Bandung

Pengembangan Strategi Bisnis Menggunakan Business Model Canvas (Studi Kasus UMKM MBE di Bandung)

Evangelia Boedijanto, Farah Alfanur — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) adalah sektor penting dalam perekonomian Indonesia. Di Kabupaten
Bandung, UMKM kuliner mengalami pertumbuhan dengan 11.944 unit usaha baru, menyebabkan persaingan dalam
industri ini semakin ketat. MBE, salah satu UMKM di Kabupaten Bandung, mengalami penurunan signifikan akibat
berbagai faktor internal dan eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bisnis MBE saat ini,
mengidentifikasi peluang dan tantangan, serta mengembangkan strategi baru menggunakan Business Model Canvas
(BMC). Metode penelitian ini bersifat kualitatif dengan wawancara kepada pemangku kepentingan, dilakukan melalui
studi kasus MBE di Bandung. Hasil penelitian menghasilkan 14 strategi baru untuk membantu MBE mengatasi
tantangan. Untuk menerapkan strategi ini secara efektif, MBE perlu memfokuskan upayanya pada empat strategi
utama: diversifikasi produk, ekspansi geografis, strategi retensi pelanggan, dan optimasi biaya operasional. Dengan
fokus pada strategi-strategi ini, diharapkan MBE dapat meningkatkan kinerja bisnisnya dan memperkuat posisinya di
pasar kuliner Bandung.

Kata Kunci: UMKM, Business Model Canvas (BMC), MBE

Penggunaan Design Thinking dalam Pengembangan Strategi Pemasaran Digital pada ATM Putra Meubel

Aliyah Rahma Alifia, Jurry Hatammimi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Pemasaran digital memegang peran penting dalam dunia bisnis saat ini karena kemampuannya menjangkau
audiens yang lebih luas dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan secara lebih efektif. Di ATM Putra Meubel,
meskipun pemasaran digital telah diterapkan, penurunan omset penjualan dalam beberapa waktu terakhir
mengindikasikan perlunya evaluasi untuk mengidentifikasi area yang dapat dioptimalkan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengembangkan strategi pemasaran digital yang lebih efektif menggunakan metode design thinking.
Metode design thinking diterapkan melalui lima tahap: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Penelitian
ini melibatkan wawancara dengan pihak inernal perusahaan, loyal customer, potential customer, dan industry
expert untuk memahami kebutuhan dan preferensi konsumen secara lebih mendalam. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa perencanaan konten yang lebih terstruktur dan relevan dengan audiens memiliki peran
penting dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan serta memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini
memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital yang relevan dengan
tren dan kebutuhan pasar. Implementasi strategi yang diusulkan diharapkan dapat mengoptimalkan kinerja
pemasaran serta meningkatkan omset perusahaan. Penelitian juga merekomendasikan evaluasi berkelanjutan
untuk memastikan strategi tetap selaras dengan umpan balik pelanggan dan perubahan tren pasar.

Kata Kunci-pemasaran digital, design thinking, strategi pemasaran, konten pemasaran

Peran Neurotransmitter Terhadap Investment Decision Pada Usia Muda Di Kota Medan

Fadli Aminur Rasyid Simbolon, Andrieta Shintia Dewi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Keputusan investasi pada masyarakat muda menjadi isu penting dalam pengelolaan keuangan dan pembangunan
ekonomi. Untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan investasi, terutama neurotransmitter seperti
Adrenalin, Noradrenalin, Dopamin, Serotonin, GABA, Asetilkolin, Glutamat, dan Endorfin. Penelitian ini bertujuan
mengeksplorasi pengaruh neurotransmitter pada keputusan investasi masyarakat muda di Kota Medan, serta
memahami bagaimana faktor-faktor ini memengaruhi pengambilan risiko dan keputusan finansial. Menggunakan
pendekatan kuantitatif, kuisioner disebarkan kepada 400 responden dengan metode purposive sampling. Tahap awal
penelitian melibatkan uji normalitas dan validitas, diikuti uji asumsi klasik dan regresi linear untuk menganalisis
pengaruh neurotransmitter terhadap keputusan investasi. Berdasarkan hasil analisis data, diketahui bahwa variabel
investment decision yang memiliki pengaruh dengan nilainya sebesar 6,1% dari variabel bebas yaitu Adrenalin,
Noradrenalin, Dopamin, Serotonin, GABA, Asetilkolin, Glutamat, dan Endorfin. Sedangkan sisanya 93.9%
dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya.

Kata Kunci-investment decision, behavior finance, neurofinance, neurotransmitter.

Perancangan Strategi Promosi Yang Terintegrasi Dengan Metode Design Thinking Pada UMKM Pesona Hijab

Shelin Fauzia Aprilia, Jurry Hatammimi — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Indonesia memiliki peluang yang besar terkait munculnya tren busana muslim dunia yang mampu mencapai
daya saing global. Pertumbuhan kinerja industri tekstil dan produk tekstil (TPT) nasional mengalami peningkatan
pertumbuhan sabanyak 13.44% sepanjang 2022. Transaksi produk halal melalui e-commerce marketplace fesyen
menjadi produk yang unggul. Namun, dengan pertumbuhan industri fashion yang pesat, hal ini menyebabkan
persaingan yang semakin ketat dari berbagai pesaing. Oleh karena itu, banyak industri yang perlu melakukan inovasi
untuk meraih keunggulan dalam persaingan tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk membuat perancangan strategi
promosi menggunakan metode design thinking sehingga dapat meningkatkan penjualan Pesona Hijab dan unggul
dalam persaingan dengan kompetitor. Design thinking merupakan pendekatan yang menerapkan konsep Human
Centered Design, di mana fokus utamanya adalah pada pengguna (user) dalam semua tahapan prosesnya. Metode
design thinking diterapkan sebagai pendekatan dalam penelitian ini yang terdiri dari lima langkah, yaitu empathize,
define, ideate, prototype, dan test. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan mengumpulkan data
primer melalui wawancara dengan pihak internal dan eksternal Pesona Hijab pada tahap empathize. Setelah itu,
mengidentifikasi masalah pada tahap define. Masalah tersebut kemudian dipecahkan dengan mencari ide pada tahap
ideate. Ide yang dihasilkan kemudian dikembangkan menjadi prototype. Pada tahap terakhir, prototype yang telah
dibuat dievaluasi pada tahap test.

Kata Kunci-strategi promosi, design thinking, subsektor fesyen

Perumusan Sustainable Business Model Canvas (SBMC) pada PT. Langgeng Sejahtera Kreasi Komputasi

Mikala Aryaputra, Rina Djunita Pasaribu — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Perkembangan zaman pada era modern di Indonesia saat ini semakin pesat begitu pun dalam sektor persaingan bisnis.
Hal tersebut ditandai dengan adanya kemajuan teknologi yang dapat membawa dampak besar terhadap berbagai
sektor, salah satunya dalam bidang industri teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk membantu sebuah perusahaan
yang bergerak di bidang industri teknologi yang berdomisili di Kota Bandung yaitu PT. Langgeng Sejahtera Kreasi
Komputasi (PT. LSKK) untuk mengembangkan bisnisnya maupun menghadapi masalah yang sedang terjadi dengan
cara memberikan rekomendasi strategi dengan rancangan Sustainable Business Model Canvas yang baru.
Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif penelitian ini berfokus objek penelitian yaitu PT. LSKK
dengan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi dengan pihak internal dan eksternal PT. LSKK. Hasil penelitian
ini menunjukan bahwa pada PT. LSKK memiliki kekuatan utama yaitu bermitra dengan PPTIK ITB dan juga memiliki
beberapa kelemahan yaitu permasalahan dalam SDM dan juga penurunan tingkat penjualannya dari tahun ke tahun.
Penelitian ini diharapkan memberikan strategi bisnis berkelanjutan dengan Sustainable Business Model Canvas yang
berguna untuk menjadi rekomendasi maupun saran pengembangan bisnis strategi pada PT. LSKK dimasa mendatang.

Kata Kunci-industri teknologi, sustainable business model canvas, pengembangan bisnis

Strategi Pengembangan Bisnis Ekonomi Kreatif Kuliner Dengan Metode Soar (Studi Kasus Rumah Kopi Abdul)

Rifki Abrisam Yousuf, Yuhana Astuti, Didin Kristinawati — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Fenomena perdagangan bebas juga krisis ekonomi global mewajibkan tiap negara, khususnya Indonesia harus
bersaing pada pasar lokal maupun internasional. Permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan mendorong
perekonomian yang memiliki daya saing tinggi, memanfaatkan sumber daya terbarukan, dan juga memiliki konsep
berkesinambungan dengan basis kreatifitas yang tidak terbatas. Solusi yang dapat ditawarkan salah satunya ialah
melalui ekonomi kreatif sub sektor kuliner. Objek penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kafe. Hal
tersebut dikarenakan terjadinya takeover pada Rumah Kopi Abdul. Dengan membawa manajemen dan strategi yang
baru, maka diperlukan alat analisis guna menganalisis manajemen strategi yang diterapkan oleh Rumah Kopi Abdul,
yaitu menggunakan metode analisis SOAR. Tujuan penelitian ini ialah guna mengetahui strategi pengembangan yang
tepat dilakukan oleh Rumah Kopi Abdul dalam pengembangan ekonomi kreatif di bidang kuliner berdasarkan analisis
SOAR. Metode yang digunakan pada penelitian ini ialah menggunakan metode analisis kualitatif dengan
pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, juga audiovisual dan peralatan digital. Data yang
diperoleh akan dianalisis melalui analisis SOAR dengan memperhatikan aspek Strengths (S), Opportunities (O),
Aspirations (A), dan Results (R). Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa Rumah Kopi Abdul masih
dapat dikembangkan kembali. Pengembangan tersebut dapat merujuk pada inovasi strategi pengembangan baru yang
ditemukan melalui analisis SOAR.

Kata Kunci-ekonomi kreatif, sub sektor kuliner, kafe, strategi pengembangan, metode analisis SOAR

Strategi Pengembangan Bisnis Leika Hijab Dengan Pendekatan Business Model Canvas Dan Analisis Swot

Khansa Nazla Syahirah, Rina Djunita Pasaribu — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 +0700

Meningkatnya permintaan fashion muslim di Indonesia dipicu oleh beberapa faktor. Salah satu pendorong utamanya
adalah meningkatnya kelas menengah, dengan peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan dan meningkatnya
keinginan akan pakaian modis. Dari sekian banyak pelaku usaha di industri fesyen muslim di Indonesia, salah satunya
adalah Leika Hijab. Namun, pada beberapa tahun kebelakang tepatnya 2020 hingga 2022, pendapatan yang diterima
oleh Leika Hijab terus mengalami penurunan. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengembangkan bisnis Leika Hijab
dengan menganalisis Business Model Canvas dari Leika Hijab, menganalisis kelebihan, kelemahan, peluang dan
ancaman Leika hijab menggunakan analisis BMC, PESTEL, dan Five Force industri dan merumuskan strategi baru
yang dapat diintegrasikan kedalam BMC saat ini. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif dengan menggunakan
teknik analisis seperti wawancara dan studi kasus. Hasil penelitian didapatkan bahwa, Business Model Canvas pada
kondisi saat ini secara garis besar dikatakan cukup baik karena Leika Hijab memenuhi 9 elemen. Setelah dilakukan
analisa BMC kemudian ditinjau dari aspek PESTLE, Porter’s Five Force. Hasilnya terdapat 9 elemen perusahaan yang
harus diperbaiki dengan penambahan poin-poin penting pada masing-masing faktor khusunya pada elemen value
proposition, channels, dan customer relationship.

Kata Kunci-UMKM, bisnis fashion, model bisnis canvas, Analisa SWOT, Analisa PESTLE, Analisa Porter’s Five
Forces, Leika Hijab