Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Penggunaan Konsumen Layanan @wifi.id (studi Kasus Di Kota Bandung)
Abstrak
Munculnya fenomena pertumbuhan pengguna internet di Indonesia yang sangat pesat mendorong PT Telkom Indonesia meluncurkan produk @wifi.id sebagai layanan internet berbayar di tempat umum. Namun, pertumbuhan jumlah pengguna @wifi.id di Kota Bandung tidak sebanyak yang diharapkan. Oleh karena itu, PT Telkom perlu mengkaji ulang strategi pemasaran yang diterapkannya, salah satunya adalah strategi penjualan perseorangan atau personal selling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti seberapa pengaruh penerapan personal selling terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan layanan internet @wifi.id di Kota Bandung. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif kausal dengan teknik analisis regresi linier sederhana dan metode teknik sampling incidental. Dengan pengambilan sampel dari responden yang menggunakan layanan internet @wifi.id dan pernah terlibat interaksi dengan tenaga penjualan (sales) dari PT Telkom Witel Bandung sebanyak 385 responden. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, diketahui bahwa respon konsumen layanan internet @wifi.id termasuk dalam kategori “tinggi.†Hal ini berarti penerapan personalselling oleh PT Telkom Witel Bandung dapat dikategorikan baik secara keseluruhan. Berdasarkan uji hipotesis (uji t) diketahui bahwa personal selling berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci: Personal Selling, Keputusan Pembelian, Penjualan Perseorangan.Referensi
Ackaradejruangsri, P. (2014). The effect of Product Quality Attributes on Thai consumer's buying decision. Ritsumeikan Journal of Asia Pacific Studies Volume 33.
A kamai. (2014). Akamai's State of The Internet Report. [online]. Available at http://www.akamai.com/stateoftheinternet. [1 Juni 2015]
Aso siasi Penyedia Jasa Internet Indonesia. (2014). Profil Pengguna Internet Indonesia 2014. Jakarta: Perpustakaan Nasional Republik Indonesia.
Armstrong, Gary, dan Philip Kotler. (2015). Marketing An Introduction Twelfth Edition. New Jersey: Pearson Education, Inc.
Belch, George E., dan Michael A. Belch. (2009). Advertising and Promotion, An Integrated Marketing Communication Perspective, Eight Edition. New York: McGraw-Hill Irwin.
Fill, Chris. (2009). Marketing Communications, Interactivity, Communities and Content. Harlow: Pearson Education Inc.
Kotler, Philip, dan Gary Armstrong. (2014). Principles of Marketing Fifteenth Edition. Harlow: Pearson Education Inc.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2012). Marketing Management 14th Edition. New Jersey: Pearson Education, Inc.
Kusmayani, Desak Ketut Yunita, Anjuman Zukhri, dan Luh Indrayani. (2014). Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Q ueno Group Singaraja Ta hun 2014. Jurnal Universitas G anesha Bali Vol.4.
Kuvykaite, Rita, Aiste Dovaliene, dan Laura Navickiene. (2015). Impact of Package Elements on Consumer's Purchase Decision. Economics and Management 14, 441-447.
Noor, A. R. (2015, 13 April). 59% Pengguna Internet Indonesia Ada di Jawa & Bali. [online]. http://inet.detik.com/read/2015/04/13/195535/2886207/398/2/59-pengguna-internet-indonesia-ada-di-jawa- -bali. [1 Juni 2015].
Personal Service PT Telkom Witel Bandung. (2015). Annual Report. Bandung: Tidak Diterbitkan.
PT Telkom Indonesia. Tentang @Wifi.id. [online]. http://www.wifi.id/about. [30 Juni 2015].
PT Telkom Indonesia. Voucher @Wifi.id. [online]. http://www.wifi.id/buywifi. [30 Juni 2015].
PT Telkom Indonesia. @Wifi.ID. [online]. http://www.telkom.co.id/products/my-broadband/wifi-id. [1 Juni 2015].
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanti, Yunita Putri. (2015). Pengaruh Personal Selling dan Public Relation terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Kredit Multi Guna (Studi pada Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk. Cabang Kediri. Jurnal Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas Brawijaya Malang.
Wardhana, A. (2013). Pengaruh Penjualan Personal Terhadap Pengetahuan Produk dan Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil SUV Premium di Jawa Barat. Jurnal Ekono Insentif Kopwil 4 Volume 7 No 1.
Wibowo, Setyo Ferry, dan Maya Puspita Karimah. (2012). Pengaruh Iklan Televisi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Sabun Lux (Survei pada Pengunjung Mega Bekasi Hypermall). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) Vol 3, No.1.
