Analisis Brand Equity Smartphone Apple Dan Samsung Pada Konsumen Muda Di Indonesia. (brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, Dan Brand Loyalty)
Abstrak
Pada era globalisasisaat ini perkembangan teknologi menjadisemakin pesat. Perkembangan teknologi tersebut salah satunya adalah peralatan teknologi (gadget) yaitu ponsel pintar atau smartphone. Dengan semakin pesatnya pertumbuhan pengguna smartphone dengan pengguna terbanyak yaitu kalangan konsumen muda, persaingan antar perusahaan teknologi juga semakin ketat untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar dan membangun ekuitas mereknya. Dua perusahaan teknologi dengan nilai merek tertinggi adalah Apple dan Samsung. Penelitian ini akan menjelaskan bagaimana perbandingan ekuitas merek Apple dan Samsung pada konsumen muda pengguna smartphone merek Apple dan Samsung di Indonesia, melalui empat dimensi utama pembentuk ekuitas merek yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 538 responden muda pengguna smartphone Apple dan Samsung di Indonesia. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif untuk menjelaskan masing-masing ekuitas merek Apple dan Samsung dan teknik analisis yang digunakan adalah uji beda Mann Whitney. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan pada kedua merek, Apple mengungguli Samsung pada seluruh dimensi utama pembentuk ekuitas merek. Kata kunci: ekuitas merek, merek, Mann WhitneyReferensi
Aaker, D. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: Free Press.
Aaker, D. (1996). Building Strong Brands. New York: Free Press.
Adiwaluyo, E. (2015). Pengiriman Smartphone Global Tumbuh 6,8% di Kuartal III. [online]. Tersedia: http://marketeers.com/article/pengiriman-smartphone-global-tumbuh-68-di-kuartal-iii.html [11 Januari 2016]
Badenhausen, K. (2015). The World's Most Valuable Brands. [online]. Tersedia: http://www.forbes.com/powerful-brands/ [11 Januari 2016]
Durianto, D., Sugiarto., dan Budiman, J.L. (2004). Brand Equity Ten Strategi Memimpin Pasar. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Fajrian. (2015). Demografi Pengguna Internet Indonesia. [online]. Tersedia: http://www.cnnindonesia.com/teknologi/20150327134253-188-42341/demografi-pengguna-internetindonesia/ [9 Januari 2016]
Indrawati. (2015). METODE PENELITIAN MANAJEMEN DAN BISNIS. Bandung: Refika Aditama.
Juwono, W. (2015). Ini Dia Preferensi Anak Muda terhadap Smartphone di Indonesia. [online]. Tersedia: http://www.pcplus.co.id/2015/02/berita-teknologi/ini-dia-preferensi-anak-muda-terhadapsmartphone-di-indonesia/ [12 Januari 2016]
Rangkuti, F. (2009). The Power of Brand Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sanusi, A. (2011). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sasmita, J., dan Suki, Norazah M. (2015). “Young consumers’ insights on brand equity". International Journal of Retail & Distribution Management, 43, 276-292. Retrieved from Emerald Insight.
Scavard, L.F., Reichhart, A., Hamacher, S., Holweg. (2010). Managing product variety in emerging markets. International Journal of Operations & Production Management, 30, 205-224. Retrieved from Emerald Insight.
Steven, M. (2014). Indonesia diproyeksi lampaui 100 juta pengguna smartphone di 2018, keempat di dunia. [online]. Tersedia: https://id.techinasia.com/jumlah-pengguna-smartphone-di-indonesia-2018/ [11 Januari 2016]
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: ALFABETA. ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.3, No.2 Agustus 2016 | Page 1118
Sugiyono. (2014). STATISTIKA UNTUK PENELITIAN. Bandung: ALFABETA.
Tjiptono, F. (2011). Seri Manajemen Merek 01 – Manajemen & Strategi Merek (edisi 1). Yogyakarta: ANDI.
