Pengaruh Faktor – Faktor Pembentuk Kepercayaan Terhadap Kepercayaan Individu Melakukan Pembelian Secara Online Di Kota Bandung
Abstrak
Kepercayaan individu dalam melakukan pembelian secara online menjadi kunci yang penting bagi para pelaku bisnis online untuk mendapatkan reputasi baik dan sebagai pendorong individu melakukan pembelian online. Oleh karena itu perlu bagi pelaku bisnis online untuk mengevaluasi faktor-faktor keprcayaan dalam kegiatan e-commerce. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor pembentuk kepercayaan (kecenderungan untuk percaya, testimonial, pengalaman berbelanja online dan resiko keuangan) terhadap kepercayaan individu dalam melakukan pembelian secara online baik secara simultan dan parsial. Penelitian ini melibatkan 404 responden yaitu individu dikota bandung yang pernah melakukan pembelian secara online. Untuk analisis data digunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Tanggapan dari responden mengenai faktor-faktor pembentuk kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan individu dalam melakukan pembelian secara online. Hasil uji T menunjukan terdapat tiga variabel secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan individu dalam melakukan pembelian secara online yaitu: propensity to trust, experience in online purchase dan monetary risk. Sedangkan variabel testimonial tidak berpengaruh signifikan. Nilai koefisien determinasi sebesar 54,3% yang berarti bahwa besarnya pengaruh faktor-faktor pembentuk kepercayaan terhadap kepercayaan individu dalam melakukan pembelian secara online adalah sebesar 54,3% sedangkan 45,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kepercayaan, online trust, belanja online, e-commerceReferensi
Antony, A. (2014). KONSUMEN INDONESIA MULAI MENYUKAI BELANJA ONLINE. Retrieved from http://www.nielsen.com/: http://www.nielsen.com/id/en/press-room/2014/konsumen-indonesia-mulaimenyukai-belanja-online.html
APJII. (2012). Indonesia Internet User. Retrieved from http://www.apjii.or.id/v2/read/page/halamandata/9/statistik.html
Bellad, A., Jong, M. D., & Steehouder, M. (2010). Factors Influencing Individuals’ Trust in Online Purchase through Social Networking Sites. International Journal of Information Science and Management.
Bhatnagar, A., Misra, S., & Rao, H. R. (2000). On risk, convenience, and internet shopping behavior.
Boyle, R., & Bonicich, C. (1970). The development of trust and mistrust in mixed-motives games. 123-129.
Darmawan, M. A. (2013). Pengertian Bisnis Online. Retrieved from ariefdarwordpress: https://ariefdar.wordpress.com/2013/01/29/pengertian-bisnis-online/
Dwyer, C., Hiltz, S. R., & Passerini, K. (2007). Trust and Privacy Concern Within Social Networking Sites: A Comparison of Facebook and MySpace. Proceedings of the 13th Americas Conference on Information Systems.
Esprit. (1997). ESPRIT and Acts projects related to Electonic Commerce. Retrieved from cordis: http://www2.cordis.lu/esprit/src/ecomproj.htm.
Forrester. (2015). eCommerce. Retrieved from Forrester: https://www.forrester.com/eCommerce
Gefen, D. (2000). E-Commerce: The Roles of Familiarity and Trust.
Ha, H. Y. (2004). Factors Influencing Consumer Perceptions of Brand Trust Online. Journal of Product and Brand Management, 329-342.
Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). A Trust-Based Consumer Decision Model in Electronic Commerce: The Role of Trust, Risk, and. Research Collection Lee Kong Chian School Of, 4.
Luhman, N. (1979). Trust and Power. Chichester, UK.
Marcella, A. J. (1999). Establishing trust in vertical markets. Altamonte Springs, FL: The Institute of.
Techinasia. (2015). 28 popular online shopping sites in Indonesia. Retrieved from tech in asia: https://www.techinasia.com/popular-online-shopping-platforms-in-indonesia
Wang, Y. D., & Emurian, H. H. (2005). An overview of online trust: Concepts,. COMPUTERS IN HUMAN BEHAVIOR.
Widyandaru. (2013). Waspadai Kejahatan Internet (Cyber Crime). Retrieved from Nusantara Widyandaru: http://nusantara-widyandaru.com/2013/04/
Oxford (1971). The Oxford English Dictionary
