Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Minat Beli Produk Skincare Ms Glow Yang Dimediasi Dengan Brand Loyalty Dan Consumer Perception Of Quality Dan Dimoderasi Oleh Negative Publicity (Studi Kasus Pada Medias Sosial Instagram Produk Skincare Ms Glow)
Abstrak
Semakin ketatnya persaingan perusahaan skincare, maka mengharuskan Ms Glow menerapkan strategi penjualan kreatif yang dapat menimbulkan minat beli konsumen terhadap produk skincare Ms Glow ini. Celebrity Endorsement menjadi salah satu cara Ms Glow untuk menarik minat beli konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh celebrity endorsement terhadap minat beli produk skincare Ms Glow di media sosial Instagram. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan tipe convience sampling sebanyak 400 responden pengguna Ms Glow. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kuisioner dengan skala ordinal dan teknik analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil dalam penelitian ini yaitu celebrity endorsement, brand loyalty, dan consumer perception of quality berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap minat beli. Selain itu celebrity endorsement berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand loyalty dan consumer perception of quality. Variabel consumer perception of quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand loyalty, dan variabel negative publicity tidak memoderasi hubungan antara celebrity endorsement terhadap minat beli. Adapun saran dalam penelitian ini yaitu perusahaan Ms Glow agar bisa mempertahankan dan meningkatkan loyalitas merek dengan cara meningkatkan dan mempertahankan kualitas dari setiap produk Ms Glow. Kata Kunci-celebrity endorsement, loyalitas merek, minat beli, persepsi konsumen, publisitas negatifUnduhan
Referensi
Alatas, S. L., & Tabrani, M. (2018). Pelngaruh Cellelbrity Elndolrselr Telrhadap Purchasel Intelntioln Mellalui Brand Creldibility. Jurnal Manajelmeln Inolvasi, 9(1), 91–105.
Alfanur, F., & Kadolnol, Y. (2022). Thel elffelcts olf gelndelr and agel oln factolrs that influelncel purchasel intelntiolns and belhaviolurs olf el-colmmelrcel colnsumelrs in Indolnelsia. Intelrnatiolnal Jolurnal olf Innolvatioln and Lelarning, 31, 474–
Algiffary, M. A., Wahab, Z., Shihab, M. S., & Widiyanti, M. (2020). Pelngaruh Cellelbrity Elndolrselr, Olnlinel Advelrtising dan Wolrd olf Moluth telrhadap Minat Belli Kolnsumeln pada El-Colmmelrcel Tolkolpeldia. AMAR (Andalas Managelmelnt Relvielw), 4(2), 16–31. https://doli.olrg/10.25077/amar.4.2.16-31.2020
Farzin, M., & Fattahi, M. (2018). elWOlM throlugh solcial neltwolrking sitels and impact oln purchasel intelntioln and brand imagel in Iran. Jolurnal olf Advancels in Managelmelnt Relselarch, 15(2), 161–183. https://doli.olrg/10.1108/JAMR- -2017-0062
Felneltta, A., & Kelni, K. (2020). Pelngaruh Brand Awarelnelss dan Pelrceliveld Quality Telrhadap Purchasel Intelntioln: Brand Lolyalty Selbagai Variabell Meldias. Jurnal Manajelmeln Bisnis Dan Kelwirausahaan.
Gholzali, P. . D. H. I., & Latan, H. (2015). Partial Lelast Squarels Kolnselp, Telknik, Dan Aplikasi Melnggunakan Prolgram SmartPLS 3.0 Untuk Pelnellitian Elmpiris (2nd eld.). Selmarang: Univelrsitas Dipolnelgolrol Selmarang.
Hair, J., Black, W., Babin, B., & Andelrsoln, R. (2010). Multivariatel Data Analysis: A Glolbal Pelrspelctivel (7th eld.). Nelw Jelarsely: Pelarsoln Elducatioln, Inc.
Hari Kurniawan, H. (2017). PElNGARUH PElRCElIVElD QUALITY TElRHADAP BRAND LOlYALTY MElLALUI MElDIASI BRAND IMAGEl DAN BRAND TRUST.(Studi pada Brand Relstolran McDolnald’s di Kolta Malang). Jurnal Bisnis Dan Manajelmeln, 4.
Hidayah, R. T., Fiqri, M., & Akmal, D. (2023). THEl INFLUElNCEl OlF SOlCIAL MElDIA MARKElTING ACTIVITIElS OlN THEl PURCHASEl INTElNTIOlN OlF SAMSUNG Z FLIP SMARTPHOlNElS JIMElA | Jurnal Ilmiah MElA ( Manajelmeln , Elkolnolmi , dan Akuntansi ). Jurnal IImiah MElA, 7(2), 1136–1152.
Kurniawan, S. T., & Widoldol, T. (2019). Melnyellidiki Pelran Pelrceliveld Valuel dalam Melngintelrvelnsi Pelngaruh El- Selrvicel Quality dan El- Relcolvelry Selrvicel Quality telrhadap Lolyalty Intelntioln (Studi pada Bukalapak). Jurnal Elkolnolmi.
Munadiel, N. A., & Widoldol, T. (2019). Antelseldeln yang Melmpelngaruhi Molbilel Gamel Lolyaltydan Dampaknya telrhadap In-App Purchasel Intelntioln. Jurnal Bisnis Dan Manajelmeln, (l), 131–154.
Nolvitasari, A., & Suryani, T. (2019). Pelran kelpelrcayaan melrelk, citra melrelk, dan cellelbrity elndolrselmelnt telrhadap lolyalitas melrelk beldak tabur wardah. Jolurnal olf Businelss & Banking, 7(2). https://doli.olrg/10.14414/jbb.v7i2.999
Olseli-Frimpolng, K., Dolnkolr, G., & Olwusu-Frimpolng, N. (2019). Thel Impact olf Cellelbrity Elndolrselmelnt oln Colnsumelr
Purchasel Intelntioln: An Elmelrging Markelt Pelrspelctivel. Jolurnal olf Markelting Thelolry and Practicel, 27(1), 103– https://doli.olrg/10.1080/10696679.2018.1534070
Priansa, D. J. (2017). Pelmasaran Telrpadu. Bandung: Pustaka Seltia Bandung.
Rahmani, R. G., & Bursan, R. (2022). Pelngaruh Cellelbrity Elndolrselmelnt, Brand Imagel dan Brand Trust Telrhadap
Kelputusan Pelmbellian Prolduk. Jurnal Bisnis Dan Manajelmeln, 10, 51–60.
https://doli.olrg/10.23960/jbm.v18i0.408
Rolhman, I. Z., & Indaryadi, A. I. K. (2020). Pelngaruh cellelbrity elndolrselr, brand imagel, brand lolyalty, dan pelrceliveld quality telrhadap minat belli kolnsumeln dan dampaknya telrhadap intelnsi relkolmelndasi. Jurnal Kajian Manajelmeln
Bisnis, 9(2), 80. https://doli.olrg/10.24036/jkmb.10955000
Sutisna, & Sunyoltol, D. (2013). Pelrilaku Kolnsumeln & Pelrilaku Pelmasaran.
Wang, X., Guol, J., Wu, Y., & Liu, N. (2019). Elmoltioln as signal olf prolduct quality: Its elffelct oln purchasel delcisioln baseld oln olnlinel custolmelr relvielws. Intelrnelt Relselarch, 30(2), 463–485. https://doli.olrg/10.1108/INTR-09-2018-
Widoldol, T. (2017). Meltoldollolgi Pelnellitian, Polpulelr & Praktis. Jakarta: PT. Raja Grafindol Pelrsada.
Widoldol, T., & Gumilang, D. El. (2019). Thel Impact olf Elmplolyelel tol Custolmelr Rellatiolnship oln Custolmelr Lolyalty. Intelrnatiolnal Jolurnal olf Elnginelelring & Telchnollolgy, 8, 501-505.
Widoldol, T., & Krisma, N. L. P. M. (2022). Thel meldiating rollel olf pelrceliveld valuel and solcial meldia wolrd-olf-moluth in thel rellatiolnship beltweleln pelrceliveld quality and purchasel intelntioln. Jurnal Manajelmeln Dan Pelmasaran Jasa, (1), 49–68. https://doli.olrg/10.25105/jmpj.v15i1.9468
Zholu, L., & Whitla, P. (2013). Holw Nelgativel Cellelbrity Publicity Influelncels Colnsumelr Attitudels: Thel meldiating Rollel olf Molral Relputatioln. Jolurnal olf Businelss Relselarch.
