Strategi Komunikasi Persuasif Melalui Fitur Live Shopee Pada Toko Hijab Nation
Abstrak
Revolusi di bidang pemasaran membuat bisnis tidak dapat dipisahkan dari teknologi digital. Digitalisasi memberikan kemudahan kepada pelaku UMKM untuk melakukan kegiatan pemasaran. Berbagai macam teknologi digital diciptakan untuk mendukung pemasaran produk, salah satunya yaitu E-commerce. E-commerce salah satu jenis pemasaran digital yang diterapkan, terutama pada UMKM. Shopee merupakan salah satu platform E-commerce yang menghadirkan fitur Live. Toko Hijab_Nation adalah salah satu pelaku bisnis yang memanfaatkan komunikasi persuasif berbasis digital. Ketika melakukan kegiatan Live Streaming, strategi komunikasi merupakan salah satu hal yang penting. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, data penelitian didapatkan menggunakan teknik wawancara mendalam, dan menggunakan strategi komunikasi oleh Melvin L. De Fleur dan Sandra J. Ball- Roceach yang berfokus pada strategi sosiokultural. Peneliti menarik kesimpulan bahwa Toko Hijab_Nation memilih menggunakan fitur Live Shopee sebagai media strategi komunikasi persuasif karena membantu melakukan kegiatan bisnis tanpa harus bertemu langsung dengan pembeli. Toko Hijab_Nation awalnya hanya memiliki pelanggan di satu daerah saja dapat memperluas pasarnya ke berbagai daerah konsumen berada. Strategi komunikasi persuasif khususnya strategi sosiokultural telah berhasil diterapkan pada Toko Hijab_Nation dilihat dari semakin banyaknya pesanan yang diperoleh dalam satu hari melalui fitur live Shopee. Bahasa yang digunakan oleh para host memiliki karakteristik masing-masing yang mengandung unsur persuasif untuk mempengaruhi pembeli. Hal ini didukung pembeli yang sudah pernah melakukan pembelian pada Toko Hijab_Nation yang memeberikan testimoni baik pada kolom komentar saat siaran live stereaming berlangsung sehingga calon pembeli merasa yakin dan terpengaruh untuk melakukan pembelian.
Kata Kunci-e-commerce, live streaming, komunikasi persuasif, strategi sosiokultural.
Unduhan
Referensi
Databok.Katadata.co.id. (2023). Proporsi Konsumen yang Bertransaksi di E-Commerce Berdasarkan Kategori
Produk (2022). Diambil kembali dari Databoks.Katadata.co.id: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/06/16/pulsa-dan-voucher-jadi-produk-yang-paling- banyakdibeli-konsumen-di-e-commeerce
Databoks.Katadata.co.id. (2023). 5 E-commerce dengan pengunjung terbanyak di Indonesia pada kuartal I Diambil kembali dari databoks.Katadata.co.id: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/03/5-ecommerce- dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023
Handayani, V. A., & Choriyati, W. (2020). Digitalisasi UMKM sebagai Hasil Inovasi dalam Komunikasi Pemasaran Sahabat UMKM Selama Pandemi COVID-19. Jurnal Riset Komunikasi, 150-167.
Henderi, E. (2019). Komunikasi Persuasif Pendekatan Dan Strategi. PT Remaja Rosdakarya Offset.
Kasih, M. M. (2023). PENERAPAN STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF MELALUI LIVE STREAMING FACEBOOK PADA ONLINE SHOP ALVHIE COLLECTION. Semarang: http://repository.unika.ac.id/id/eprint/31917.
Kotler, M., Cao, T., Wang, S., & Qiao, C. (2020). Marketing Strategy in the Digital Age: Applying Kotlers Strategies to Digital Marketing. World Scientific Publishing.
Manzilati, A. (2017). Metode Penelitian Kualitatif Paradigma, Metode, Dan Aplikasi (T. U. Press (ed.). UB Press.
Mulyana, D. (2017). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar (Muchlis (Ed.). PT Remaja Rosdakarya Offset.
Prasetio, A., Ashoer, M., & Hutahaean, J. (2021). Konsep Dasar E-Commerce. Yayasan Kita Menulis.
Rakhmatin,, T. (2019). Pengaruh Komunikasi Persuasif Personal Sales Terhadap Keputusan Pembelian Produk Al-Quran Miracle the Reference E-Pen. Jurnal Common, 1-23.
Scheibe, K., Fietkiewickz, K. J., & Stock, W. G. (2016). Social Live Streaming Services. Journal of Information Science Theory and Practice, 4(2), 6-20.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2018). Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective (Ninth Edit). Springer International Publishing AG 2018.
Xu, X., Huang, D., & Shang, X. (2021). Social presence or physical presence? Determinants of purchasing behaviour in tourism live-streamed shopping. Tourism Management Perspectives, 1-2.
