Analisis Gaya Dan Kompetensi Komunikasi Host Live Tiktok Dalam Aktivitas Pemasaran Interaktif (Studi Kasus Pada Brand @Zafarnaz_Id)

Abstrak

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam aktivitas pemasaran, salah satunya melalui fitur live streaming pada platform TikTok. Namun, dalam praktiknya, host live menghadapi tantangan seperti kesulitan mempertahankan jumlah penonton dan terjadinya miskomunikasi dengan konsumen, khususnya terkait perbedaan persepsi terhadap warna produk yang ditampilkan selama siaran langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gaya komunikasi dan kompetensi komunikasi host live TikTok dalam aktivitas pemasaran interaktif, dengan studi kasus pada brand fashion muslimah @zafarnaz_id. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap aktivitas live TikTok brand tersebut. Jumlah informan dalam penelitian ini terdiri dari 9 orang, yaitu 3 host live (informan kunci), 5 konsumen (informan pendukung), dan 1 pakar komunikasi (informan ahli). Hasil penelitian menunjukkan bahwa host menggunakan berbagai gaya komunikasi seperti dominan, dramatik, animated expressive, open, relaxed, friendly, attentive, dan impression leaving dalam membangun interaksi dengan audiens. Sementara itu, kompetensi komunikasi host live mencakup tiga aspek utama, yaitu motivasi (baik positif maupun negatif), pengetahuan (konten dan prosedural), serta keterampilan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memperluas pemahaman mengenai penerapan gaya komunikasi dan kompetensi komunikasi host live dalam konteks pemasaran digital yang bersifat interaktif, khususnya melalui platform live streaming seperti TikTok. Kata Kunci: Gaya Komunikasi, Kompetensi Komunikasi, Host Live, TikTok, Pemasaran Interaktif, @zafarnaz_id