Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap Citra Merek dan Kepercayaan Konsumen pada Akun TikTok @skintific_id
Abstrak
Perkembangan media sosial berbasis video pendek telah mengubah pola komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh merek, termasuk di industri kecantikan. TikTok menjadi salah satu platform utama yang dimanfaatkan untuk membangun citra merek sekaligus menumbuhkan kepercayaan konsumen. Penelitian ini memilik tujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui akun TikTok @skintific_id terhadap citra merek dan kepercayaan konsumen. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan paradigma positivisme. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 200 responden yang merupakan pengikut akun TikTok @skintific_id dan pernah berinteraksi dengan konten komunikasi pemasaran @skintific_id. Instrumen penelitian disusun berdasarkan dimensi komunikasi pemasaran, citra merek, dan kepercayaan konsumen yang diukur menggunakan skala Likert empat poin. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwasanya komunikasi pemasaran memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek TikTok @skintific_id. Selain itu, komunikasi pemasaran juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwasanya strategi komunikasi pemasaran yang konsisten, informatif, dan relevan di TikTok dapat membentuk persepsi merek yang positif sekaligus memperkuat kepercayaan konsumen. Penelitian ini menegaskan pentingnya peran komunikasi pemasaran digital berbasis konten video pendek sebagai instrumen strategis dalam membangun hubungan jangka panjang antara merek dan konsumen. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi rujukan akademis serta bahan pertimbangan praktis bagi pelaku industri dalam mengoptimalkan strategi komunikasi pemasaran di media sosial. ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.13, No.4 Agustus 2026 | Page 5726 Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Citra Merek, Kepercayaan Konsumen, TikTok, @skintific_id
Referensi
Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Marketing: An introduction (13th ed.). Pearson.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.
Astria, R. (2024). Pengaruh penggunaan media sosial dalam peluncuran merek skincare baru: Studi kasus pada LS Skincare. Jurnal Adijaya Multidisiplin, 2(04), 339–347.
Febriana, P., & Rahmawati, M. (2024). Manajemen komunikasi pemasaran Ladybydiana untuk membangun citra merek. Interaction Communication Studies Journal, 1(1), 128–137.
Firdaus, L. I., & Andarini, S. (2024). Pengaruh social media marketing, brand image dan brand trust terhadap brand loyalty produk @skintific_id: Studi pada followers TikTok @skintific_id. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 14(1), 86–94.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harsoyo, T. D., & Utami, D. S. (2024). Pengaruh country of origin, brand image, electronic word of mouth dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian konsumen produk skincare Somethinc. Journal of Indonesian Economic Research, 2(1), 29–44.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson Education.
Kementerian Perindustrian Republik Indonesia. (2024). Laporan pertumbuhan industri kosmetik nasional. Jakarta: Kemenperin RI.
Khaerunisa, R., & Husain, F. (2025). Experience dan persepsi perempuan terhadap dampak kesehatan kulit dalam keputusan penggunaan produk skincare. Sosioglobal: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Sosiologi, 9(2), 113– 132.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Mayasari, T., & Azarkasyi, B. (2025). Strategi komunikasi pemasaran dalam menarik minat konsumen pada PT Daviena Mandiri Indonesia. AL-MANAR: Jurnal Komunikasi dan Pendidikan Islam, 14(1), 685–697.
Nawiyah, N., Kaemong, R. C., Ilham, M. A., & Muhammad, F. (2023). Penyebab pengaruh pertumbuhan pasar Indonesia terhadap produk skincare lokal pada tahun 2022. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(12), 1390–1396.
Nur, A., Anggraini, A. D., Maulana, R., & Anjaya, V. F. (2024). Analisis SWOT dalam menghadapi persaingan industri kosmetik: Studi pada strategi bisnis Wardah Beauty Store di Bandar Lampung. Al-A’Mal: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 1(2), 237–246.
Pamungkas, D. S., Saputra, I. B., & Laksana, A. (2024). Strategi komunikasi digital melalui media sosial untuk membangun kepercayaan konsumen. Konsensus: Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum dan Ilmu Komunikasi, 1(6), 88–94.
Priyanto, D. (2012). Belajar praktis analisis parametrik dan nonparametrik dengan SPSS. Yogyakarta: Gava Media.
Putri, M. E., & Riswandi, R. (2025). Strategi komunikasi pemasaran dalam membangun kepercayaan publik untuk menggunakan produk dan jasa (Klinik Dermalove Batam). Scientia Journal: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 7(2).
Putri, C. A., Chalik, M. R., & Purwanto, E. (2025). Strategi komunikasi merek emosional pada produk kecantikan. Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital, 2(4).
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2015). Consumer behavior (11th ed.). Pearson Education.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
