Peran Public Relations Dalam #BanggaBerNusantara Melalui Instagram @thepalace_id di PT Central Mega Kencana (CMK)
Abstrak
Pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi strategis mendorong perusahaan untuk mengelola ranah digital tidak semata berfokus pada aktivitas promosi, tetapi juga pada proses pembentukan makna yang berlandaskan nilai budaya. The Palace Jeweler menanggapi perkembangan tersebut melalui kampanye #BanggaBerNusantara yang dijalankan di Instagram @thepalace_id dengan mengintegrasikan identitas budaya Indonesia ke dalam narasi merek. Penelitian ini bertujuan mengkaji peran PR dalam #BanggaBerNusantara dengan mengacu pada konsep peran public relations yang dikemukakan oleh Dozier dan Broom (1995). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dalam kerangka paradigma konstruktivisme yang memandang realitas sosial sebagai hasil konstruksi makna melalui interaksi dan penafsiran para aktor yang terlibat. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi terhadap pengelolaan Instagram, serta studi dokumentasi, sementara analisis data dilakukan secara interpretatif dan kontekstual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PR menjalankan peran sebagai penasihat ahli, fasilitator komunikasi, fasilitator pemecahan masalah, dan teknisi komunikasi dalam membangun narasi budaya, mengelola interaksi audiens, serta menjaga konsistensi pesan. Dengan demikian, #BanggaBerNusantara dapat dipahami sebagai peran PR secara strategis dalam berorientasi pada konstruksi makna budaya dan memberikan kontribusi akademis bagi kajian digital PR berbasis paradigma konstruktivisme. Kata kunci: Budaya, digital, instagram, public relations, peran pr
Referensi
Afiah, V., & Vera, N. (2020). Pengaruh konten Instagram Seblak Jeletet Murni terhadap minat beli konsumen (Survey pada followers Instagram @seblak_jeletet_murni). Pantarei, 4(01).
Aimah, S., & Zahro, L. (2022). Inovasi public relation melalui pemanfaatan media sosial kekinian. Jurnal Tarbiyatuna: Jurnal Kajian Pendidikan, Pemikiran dan Pengembangan Pendidikan Islam, 3(1), 117–131. [https://doi.org/10.30739/tarbiyatuna.v3i1.1684]
Arkian, M. R. N., Drajat, M. S., & Ahmadi, D. (2018). Peran public relations dalam film Hancock. Inter Komunika, 3(2), 145–152. [https://doi.org/10.33376/ik.v3i2.214]
Carpenter, J. P., Morrison, S. A., Craft, M., & Lee, M. (2020). How and why are educators using Instagram? Teaching and Teacher Education, 96, 103149. [https://doi.org/10.1016/j.tate.2020.103149]
Dozier, D. M., & Broom, G. M. (1995). Evolution of the manager role in public relations practice. Journal of Public Relations Research, 7(1), 3–26. [https://doi.org/10.1207/s1532754xjprr0701_02]
Gardner, B. B. (1950). Human relations in industry. Richard D. Irwin.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. [https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003](https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003)
Kaysa, N., & Andiyansari, P. (2024). Strategi public relations Bening’s Clinic Yogyakarta dalam menjaga citra melalui media sosial Instagram akun @beningsclinic_yogyakarta. Jurnal Penelitian Inovatif, 4(3), 1233–1246. [https://doi.org/10.54082/jupin.524](https://doi.org/10.54082/jupin.524)
Meliani, M., Septianah, N., Septiani, S., & Kurniasari. (2024). Strategi public relations dalam mempertahankan brand awareness produk “Broodis” di social media Instagram. Jurnal Public Relations (J-PR), 5(1), 32–40. [https://doi.org/10.31294/jpr.v5i1.4945](https://doi.org/10.31294/jpr.v5i1.4945)
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Neuman, D. (2014). Qualitative research in educational communications and technology: A brief introduction to principles and procedures. Journal of Computing in Higher Education, 26(1), 69–86. [https://doi.org/10.1007/s12528-014-9078-x](https://www.google.com/search?q=https://doi.org/10.1007/s12528-014-9078-x)
Nurhadi, M., Salsabillah, A. S., Suryani, T., & Fauzi, A. A. (2024). Peran social media marketing activities dalam brand equity dengan mediasi brand trust, brand image, brand awareness pada produk Somethinc di Indonesia. Performance: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 14(1), 241–256. [https://doi.org/10.24929/feb.v14i1.2948](https://doi.org/10.24929/feb.v14i1.2948)
Onggo, B. J. (2004). Cyber public relations. Elex Media Komputindo.
Putra, & Yudha. (2021). Penggunaan komik digital sebagai sarana bisnis digital pada media sosial Instagram. Jurnal Imagine, 1(2), 44–49. [https://doi.org/10.24912/jk.v9i1.265](https://doi.org/10.24912/jk.v9i1.265)
Rahardjo, M. (2011). Metode pengumpulan data penelitian kualitatif. UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. [https://repository.uin-malang.ac.id/1123/](https://repository.uin-malang.ac.id/1123/)
Rahmasari, H., & Lutfie, H. (2020). Efektivitas pemasaran media sosial Instagram terhadap brand awareness pada aplikasi Edulogy di Bandung tahun 2019. EProceedings of Applied Science, 6(1), 123–130.
Ramadhan, M. F., Novia, R., & Hesti, S. (2024). Peran public relations dalam meningkatkan citra perusahaan melalui pengelolaan media sosial Instagram @duacoffee. Interpretasi: Communication & Public Relation, 4(2), 122–135. [https://doi.org/10.53990/interpretasi.v4i2.347](https://doi.org/10.53990/interpretasi.v4i2.347)
Rona, N. M., Sufa, S. A., & Ratnasari, E. (2022). Aktivitas digital public relations dalam akun Instagram @ortuseight. Medium: Jurnal Ilmiah Komunikasi, 10(1), 69–83. [https://doi.org/10.25299/medium.2022.vol10(1).9149](https://doi.org/10.25299/medium.2022.vol10(1).9149)
Saldina, I., & Anjarsari, N. (2022). Penerapan digital marketing di Instagram dalam meningkatkan pemasaran pada toko kue Nak Mbarep di Kepatihan Tulungagung. Jamanta: Jurnal Mahasiswa Akuntansi Unita, 2(2), 106–115. [https://doi.org/10.30736/jamanta.v2i2.796](https://www.google.com/search?q=https://doi.org/10.30736/jamanta.v2i2.796)
Saleh, S. (2017a). Analisis data kualitatif. [https://core.ac.uk/download/pdf/228075212.pdf](https://www.google.com/search?q=https://core.ac.uk/download/pdf/228075212.pdf)
Saleh, S. (2017b). Metode penelitian kualitatif: Konsep dan penerapannya dalam ilmu sosial dan pendidikan. Deepublish.
Shimp, T. A. (2003). Periklanan promosi: Aspek tambahan komunikasi pemasaran terpadu (5th ed.). Erlangga.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Ummah, M. S. (2019). Metode penelitian kualitatif.
