Pengaruh Consumer Online Rating And Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah Dki Jakarta
Abstrak
Penggunaan internet saat ini telah menjadi suatu gaya hidup bagi masyarakat luas. Bukan hanya untuk mendapatkan dan mengakses informasi saja, namun untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan mulai dari kebutuhan primer hingga kebutuhan tersier. Dengan berubahnya gaya hidup masyarakat menimbulkan kenaikan pasar e-commerce secara signifikan. Berbagai macam marketplace seperti Tokopedia pun mulai menawarkan berbagai macam kemudahan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dengan berbelanja online. Penelitian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh consumer online rating and review terhadap minat beli konsumen pada marketplace Tokopedia di wilayah DKI Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana consumer online rating and review pada marketplace Tokopedia, bagaimana minat beli konsumen pada marketplace Tokopedia, dan bagaimana pengaruh consumer online rating and review terhadap minat beli konsumen pada marketplace Tokopedia di wilayah DKI Jakarta. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Non-Probability Sampling dengan jumlah sebanyak 400 responden, teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, analisis regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat diketahui bahwa consumer online rating and review masuk ke dalam kategori sangat kuat dan minat beli konsumen masuk ke dalam kategori kuat. Variabel consumer online rating and review berpengaruh secara signifikan sebesar 64,2% terhadap minat beli konsumen. Kata kunci: Online Rating, Online Review, Minat Beli KonsumenUnduhan
Referensi
Adways Indonesia. (2016). Pendapatan Pasar E -commerce [online]. https://www.statista.com/outlook/243/120/e-commerce/indonesia#market-revenue: [5 Oktober 2017].
APJII. (2016). Pengguna Internet Di Indonesia [online]. http://isparmo.web.id/2016/11/21/data-statistikpengguna-internet-indonesia-2016/ [18 Oktober 2017)
CNN Indonesia. (2016). Jumlah Pengunjung Marketplace Di Indonesia [online]. https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20170315104148-185-200219/peta-persaingan-situs-ecommerce-di-indonesia/ [20 Oktober 2017]
Chen Yubo, & Xie, Jinhong. (2007) Online Consumer Review: Word -of-mount as a New Element of Marketing Communication Mix [online]. https://www.academia.edu/14414337/Online_Consumer_Review_Word -of- Mouth_as_a_New_Element_of_Marketing_Communication_Mix?auto=download [20 Desember 2017].
European Paliame nt (2015) Online consumer review The Case of Misleading of Fake Reviews [online]. http://www.eesc.europa.eu/resources/docs/online-consumer-reviews---the-case-of-misleading-or-fakereviews.pdf [20 Desember 2017].
Agusty Ferdinand, 2012, Metode Penelitian Manajemen, Badan. Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Kotler, Philip T., Armstrong, Gerry. (2014). Principals Of Marketing (15 th ed). New Jersey : Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip T., Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing Management (15 th ed), (16 Oktober 2016).
Kotler, Philip T., Keller, Kevin Lane. (2009). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
Lackermair, Georg. Kailer, Daniel. & Kanmaz, Kenan (2013). Importance of Online Product Reviews from a Consumer Perspective. Advances in Economic and Business 1 (1) 1 -5. Didapatkan dari Horizon Research Publishing
Laudon, Kenneth. C., Traver, Carol. G. (2016). E -commerce Business Technology, Society (12 th ed). : Prentice Hall.
Schiffman., Kanuk. (2012). Perilaku Konsumen (Edisi Ketujuh). PT. Indexs.
