Proses Public Relations Pt. Kai Pusat Bandung Dalam Pengelolaan Media Internal “tabloid Kontakâ€
Abstrak
Media internal menjadi penting dalam suatu perusahaan, hal ini dikarenakan media internal digunakan sebagai medium penyebaran informasi mengenai perusahaan kepada publiknya. Salah satu bagian di dalam perusahaan yang mengemban tugas dalam merancang serta menyampaikan informasi kepada publik perusahaan, baik internal maupun ekternal adalah Public Relations (PR). Pada penelitian ini peneliti menggunakan studi deskriptif kualitatif dengan paradigma postpositivism. Untuk mengumpulkan data peneliti menggunakan metode wawancara, observasi, studi pustaka dan dokumentasi. Dalam perjalanannya, PR PT. KAI memanfaatkan salah satu bentuk media internal berupa tabloid untuk memenuhi kebutuhan khalayak akan informasi mengenai perusahaan. Adapun media ini diberi nama Tabloid Kontak. Ada beberapa tahapan yang dilakukan oleh humas PT KAI dalam pengelolaan Tabloid Kontak, hal ini dikenal juga dengan istilah proses kerja humas. Adapun tahapan tersebut adalah (1) fact finding, pada tahap ini humas PT KAI mengumpulkan informasi kolektif dari PT KAI di Daerah, (2) Planning, pada tahap ini terdapat empat jenis perencanaan yaitu perencanaan kegiatan, isi, media, serta distribusi, (3) Communicating, pada tahap ini pihak humas PT KAI melakukan kegiatan komunikasi menggunakan media cetak dan website, (4) Evaluating, pada tahap ini humas PT KAI melakukan evaluasi program dan proses kerja yang dilakukan. Secara kesulurahan proses pengelolaan yang dilakukan sudah cukup baik.
Kata Kunci : Media Internal, Proses Public Relations
Referensi
Abdurrachman, Oemi, M.A. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti. Andri, Kristanto. 2003. Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Gava Media Ardianto, Elvinaro. 2010. Metode Penelitian Untuk Public Relatios Kuantitatif Dan Kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Ardianto, Elvinaro., dan Soleh Soemirat. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2010. Arifin, Zainal. 2012. Evaluasi Pembelajaran. Jakarta: Dirjen Pendidikan. Arni, Muhammad. 2008. Komunikasi Organisasi9th ed. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Bungin, Burhan. 2010. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosia lainnya. Jakarta: Kencana Prenama Media Group. Cangara, Hafied. 2003. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: Rajawali Pers. Cutlip, Scott M., ET AL. 2009. Effective Public Relations. Edisi 9 Cetakan Ketiga. Jakarta: Kencana. . 2000. Effective Public Relations. New Jersey: Prentice Hall. Denzin, NK. 1978. The Research Act: A Theoritical Introduction in Sociological Methods. New York: McGraw-Hills. Denzin, NK. Dan Lincoln, YS. 1994. Handbook of Qualitative Research. London: SAGE Publications. Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu, teori dan filsafat komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti. . 2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Emzir. 2010. Metode Penelitian Kualitatif Analisis Data. Jakarta: Rajawali Pers. Gulo, W. 2002. Metode Penelitian. Jakarta: PT. Grasindo. Herdiansyah, Haris. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif Untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta: Salemba Humanika.
Herimanto, Bambang. 2007. Public Relations Dalam Organisasi. Yogakarta: Santusa. Indriantoro dan Supomo. 1999. Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. Edisi Pertama. BPFE Yogyakarta. Yogyakarta. Jefkins, Frank. 2002. Public Relations. Bandung: Erlangga. . 2003. Public Relations. Jakarta: Erlangga. . 2004. Public Relations. Jakarta: Erlangga. Kerlinger Fred N. 1986. Asas-asas penelitian behavioral edisi ketiga, terjemahan Drs.Landung R.Simatupang, Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Krisyanto, Rachmat. 2007. Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Liliweri, Alo. 1991. Komunikasi Antarpribadi. Bandung: Citra Aditya Bakti. Masmuh, Abdullah. 2008. Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan Praktek, Malang: UPT. Penerbitan Universitas Muhammadiyah Malang. Mintzberg, Henry. 2007. Tracking Strategies : Toward a General Theory, Oxford Univercity Press Inc. New York. Moleong, L.J. 2001. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya. . 2004. Metodologi Penelitian Kualitati., Bandung : PT Remaja Rosdakarya. . 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rodakarya. Morissan. 2009. Teori Komunikasi Organisasi. Jakarta : Ghalia Indonesia. Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya. Nawawi, dan Martini Hadari. 1991. Instrumen Penelitian Bidang Sosial. Gajah Mada University Press. Ruslan, Rosady. 2003. Metode Penelitian PR dan Komunikasi. Jakarata : PT. Raja Grafindo Persada. Sendjaja. 1994. Teori-Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka. Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABETA. . 2013. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta. Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. PT. Grasindo, Jakarta. Yusup, Pawit M. 2009. Ilmu Informasi, Komunikasi, dan Kepustakaan. Jakarta: Bumi Aksara.
Sumber Internet http://pfi3pdata.litbang.deptan.go.id/laporan/one/26/file/01-04-2010 (Diakses pada 12 November 2014 pukul 19.00) http://eprints.umm.ac.id/1031/ (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.15) http://eprints.umm.ac.id/4923/ (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.18) www.portalgaruda.org/index.php?ref=browse&mod=viewarticle&article=49493 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.20) www.portalgaruda.org/index.php?ref=browse&mod=viewarticle&article=3747 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.20) www.portalgaruda.org/index.php?ref=browse&mod=viewarticle&article=49493 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.20) http://emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/JCOM-11-2012-0087 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.30) http://emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/13563281011037955 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.35) http://emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/13632541211197987 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.37) http://emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/13632541011017780 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.39) http://emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/13563280710744847 (Diakses pada 8 November 2014 pukul 10.40) www.kereta-api.co.id (Diakses pada 8 November 2014 pukul 11.00)
