Implementasi Total Quality Management (Tqm) Untuk Meningkatkan Kualitas Produk Pada Brand Fashion Salasa
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Total Quality Management (TQM) dalam upaya meningkatkan kualitas produk pada brand fashion lokal, SALASA. TQM dipandang sebagai pendekatan strategis dalam manajemen mutu yang mengutamakan kepuasan pelanggan, keterlibatan seluruh anggota organisasi, perbaikan berkelanjutan, serta pengambilan keputusan berbasis data untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan strategi studi kasus untuk menggali secara mendalam penerapan prinsip-prinsip TQM di SALASA. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan enam informan internal yang memiliki peran strategis dalam proses produksi, operasional, serta pengendalian mutu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM melalui prinsip fokus pada pelanggan, keterlibatan karyawan, pendekatan berbasis proses, perbaikan berkelanjutan, pengukuran kinerja, dan evaluasi rutin mampu memberikan dampak signifikan pada peningkatan kualitas produk, efisiensi biaya produksi, dan penguatan citra merek di pasar. Namun, penelitian ini juga menemukan tantangan berupa konsistensi pelaksanaan, keterbatasan dokumentasi formal, kurangnya sistem pelatihan mutu, serta pembangunan budaya mutu yang menyeluruh di semua lini organisasi. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku usaha fashion lokal dalam menyusun strategi mutu yang terencana, serta memperkaya kajian teoritis terkait implementasi TQM dalam konteks industri kreatif Indonesia.
Kata kunci: Total Quality Management, Kualitas Produk, Industri Fashion, SALASA, Manajemen Mutu.
Downloads
References
Astuti, Y., Anggadwita, G., & Wahyuningtyas, R. (2017). Analysis of intellectual capital based on quantity, quality, and systematic assessment: A case study of seven industrial centres in Bandung, Indonesia. International Journal of Learning and Change, 9(4), 319–333.
Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis. MIT Press.
Garvin, D. A. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review, 65(6), 101–109.
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2016). Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality (8, Ed.). Pearson Education.
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations Management (13, Ed.). Pearson Education.
Indrawati, I., Ramantoko, G., Widarmanti, T., Aziz, I. A., & Khan, F. U. (2022). Utilitarian, hedonic, and self-esteem motives in online shopping. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 26(2), 231–246.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15, Ed.). Pearson Education.
Sallis, E. (2002). Total Quality Management in Education (3, Ed.). RoutledgeFalmer.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran (4, Ed.). Andi.
Wardhana, A., Putra, A. Y., & Lestari, S. D. (2023). Competitive strategy in fashion business: An overview of consumer alternatives and behavior. Indonesian Journal of Business Strategy, 9(2), 88–97.
