Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Merek (studi Kasus Pada Pt. Indosat)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur nilai pelanggan terhadap variabel citra merek dan kepercayaan merek serta pengaruhnya terhadap loyalitas merek konsumen PT. Indosat. Populasi pada penelitian ini adalah pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Telkom. Pengumpulan data digunakan dengan metode penyebaran kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif signifikan dari variabel citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek.
Kata kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Loyalitas Merek.
References
Aaker, David. 2009. Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Spektrum.
Darmawan, Deni. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Rosda.
Edris, Mochamad. 2009. Pengaruh Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek (Studi Kasus pada Deterjen Merek Rinso di Kabupaten Kudus. Jurnal Analisis Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. ISSN : 1979 – 6889.
Ferrinadewi, Erna. 2010. Merek dan Psikologi Konsumen. Bandung: CV. Graha Ilmu.
Ika, Nuruni dan Kustini. 2011. Experiental Marketing, Emotional Branding, and Brand ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.3, No.1 April 2016 | Page 303
Rangkuti, Freddy 2009. The Power Of Brands (Jilid 2). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Saefullah, Asep dan Sudaryono. 2012. Statistik Deskriptif – Langkah Mudah Analisis Data. Yogyakarta: C.V Andi Offset.
Shimp, A. Terence. 2009. Periklanan dan Promosi. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
