Pengaruh Electronic Word Of Mouth Pada Media Sosial Twitter Terhadap Purchase Intention (studi Pada Yellow Truck Coffee)
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention di Coffee Shop Yellow Truck Coffee. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 93 followers @yellowtruckcoffee. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan uji regresi linier sederhana dengan menggunakan skala likert sebagai skala pengukuran. Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara electronic word of mouth terhadap purchase intention. Sehingga dapat disimpulkan bahwa electronic word of mouth dapat mempengaruhi purchase intention di coffee shop Yellow Truck Coffee. Saran pada penelitian ini adalah agar Yellow Truck Coffee untuk tetap mempertahankan pemasaran menggunakan electronic word of mouth melalui media sosial twitter dan terus meningkatkan keterlibatan konsumen untuk meningkatkan customer engagement agar dapat tercipta relasi antara produk yang dimiliki Yellow Truck Coffee dengan konsumen yang dapat menguntungkan pihak Yellow Truck Coffee dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan mendapatkan pelanggan potensial.
Kata Kunci: Word of Mouth, Electronic Word of Mouth, Electronic Word of Mouth Intensity, Electronic Word of outh Positive Valance, Electronic Word of Mouth Negative Valance, Electronic Word of Mouth Content, Purchase Intention, Purchase Intention Awareness, Purchase Intention Interest, Purchase Intention Desire, dan Purchase Intention Action
References
Chinomona, R. (2013). The Impact of Product Quality on Perceived Value, Trust and Students Intention to Purchase Electronic Gadgets. Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(14).
Kotler, P., Keller, Kevin, L. (2012). Marketing Management 14th edition. Harlow: Pearson Education.
Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane (2012). Marketing Management (14th ed.).England: Person Education Limited.
Wijaya, T., dan Paramita, E.L. (2014). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR. Jurnal Pemasaran. 2(1)
Wijaya, T., dan Paramita, E.L. (2014). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR. Jurnal Pemasaran. 2(1)
Goyette, I., Richard, L., Bergeron, J. Dan Marticotte, F (2010). E-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context, Canadian Journal of Administration Sciences, 27(1),5-23.
Nitisusastro, M. (2012) Perilaku Konsumen dalam perspektif kewirausahaan. Bandung: Alfabeta.
Rehman, F., Nawaq, T., Khan, A., Hyder, S. (2014). How Advertising Affect The Buying Behavior of Consumer in Rural Areas: A Case of Pakistan, Academic Research International, 5(4).
Rachmalika, A., Kumadji, S., Mawardi,K. (2014). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Pada Hakatta Ikousha. Jurnal administari bisnis, 14(2).
