Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Siete Cafe & Garden Bandung
Abstract
Bauran pemasaran adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di pasar sasaran. Sedangkan keputusan pembelian merupakan tahap konsumen membentuk niat untuk membeli produk yang paling disukai, dimana keputusan konsumen untuk memodifikasi, menunda, atau menghindar sangat dipengaruhi resiko pembelian yang dirasakan. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian berupa studi deskriptif dan kausal. Hasil penelitian menunjukkan penilaian bauran pemasaran jasa dan keputusan pembelian konsumen cukup baik. Bauran pemasaran jasa berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian dengan besarnya pengaruh sebesar 42,7%.
Kata kunci: Bauran Pemasaran Jasa, Keputusan Pembelian.
References
Alma, Buchari. (2009). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (cetakan ke-8). Bandung: Alfabeta.
Akroush, Mamoun N (2011). Evidence From Jordan’s Services Organisations. Jordan Journal of business administration. Volume 7, No. 1, 2011.
Arikunto, Suharsimi (2010). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta
Aryani, Nida Tri. (2013). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Pengiriman Paket Pada PT Mex Barlian Dirgantara Cargo Cabang Samarinda. EJournal Ilmu Administrasi Bisinis, 2013, 1 (4):315-327.
Fajri, Detha Alfrian dan Arifin, Zainul. (2013). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menabung (Survei Pada Nasabah Bank Muamalat Cabang Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol.6 No.2, Desember 2013.
Ghozali, Imam (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harjasiwi, Dara Patria. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Berbasis Android (Studi Kasus pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Telkom Economic Business School Angkatan Tahun 2010-2013). Skripsi pada Universitas Telkom: Tidak diterbitkan. Kartikasari, Didin, Aridin Zainul dan Hidayat,
Kadarsiman (2012). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Penelitian Pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Angkatan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya yang Mengkonsumsi Produk Mie Instan merek Indomie). Sumber: Universitas Brawijaya.
Kotler, Philip & Amstrong, Gary. (2012). Principles of Marketing (Global Edition. 14e ). England: published by Pearson Education.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2013). Marketing Management (Pearson Horizon Edition, 14e ). England: published by Pearson Education.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2012). Marketing Management (Global Edition, 14e ). England: published by Pearson Education.
Latief, Wasis A. (2011). Analisis Faktor Psikologis Konsumen dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Indonesia, Vol 1 no 1 April 2011.
Lita, Ratni Prima. (2010). Pengaruh Implementasi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Proses Keputusan Wisatawan Mengunjungi Objek Wisata Di Kota Padang. Vol.2 No.2, Juli –Desember 2010.
Lovelock, Christopher & Wirtz Jochen. (2010). Pemasaran Jasa (Jilid 1. Edisi 7). Jakarta: Erlangga
Meipuri, Bella. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Prudential Assurance Account Unit Link di Karawang. Skripsi pada Universitas Telkom: tidak diterbitkan.
Munandar, Ilham. (2012). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Menonton Teater Musikal Laskar Pelangi Goes To Jogja. Skripsi pada Universitas Telkom: tidak diterbitkan. Nurlia, Cahya dan Hamzah, Asiah Indar. (2012). Hubungan Bauran Pemasaran Dengan Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Layanan Kesehatan Di Rumah
Sakit Islam Faisal Makassar Tahun 2011. Jurnal AKK, Vol.1 No.1, September 2012, hal 1-55.
Owomoyela, et al. (2013). Investigating The Impact of Marketing Mix Elements on Consumer Loyalty: An Emprical Study on Nigerian Breweries Plc. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business. Volume 4, No. 11, hal 486-496.
Pratama, Eko Wahyu. (2012). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Dengan Sistem Operasi Android Pada
Masyarakat Kota Depok Tahun 2012. Skripsi pada Universitas Telkom: tidak diterbitkan.
Priyatno, Duwi. (2010). Teknik Mudah Dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian Dengan SPSS. Yogyakarta:Gava Media.
Pungnirund, Bundit. (2013). The Influences of Marketing Mix on Customer Purchasing Behavior at Chatuchak Plaza Market. International Journal of Social, Human Science and Engineering. Volume 7, No 8, hal 629-630.
Riduan dan Sunarto (2007). Pengantar Statistika untuk Penelitian: Pendidikan Sosial, Ekonomi, Komunikasi dan Bisnis. Bandung: Alfabeta. Riduwan dan Kuncoro, Engkos Ahmad. (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis). Bandung: Alfabeta.
Saputra, Rico (2013). Analisa Pengaruh Motivasi, Persepsi, Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Xenia di Sidoarjo. Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 1, No. 1, (2013) 1-12.
Sarjono, Haryadi dan Julianita, Winda. (2011) SPSS vs Lisler. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. (2014). Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (cetakan ke-20). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Statistik Untuk Penelitian (cetakan ke-25). Bandung: Alfabeta. Sukotjo, Hendri dan Radix A, Sumanto. (2010). Analisa Marketing Mix-7P (Product, Price, Place, Promotion, Partisipant,Process, Physical Evidence) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya. Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol.1 No.2, Oktober 2010, 216-228.
Tahendrika, Abner. (2011). Analisis Kualitas Layanan Service Terhadap Kepuasan Pengguna Motor Suzuki pada PT. Sinar Galesong Pratama Makassar. Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin:tidak diterbitkan.
Tissani, Winni Indriana. (2013). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Menabung Pada Produk Taplus Muda BNI (Studi Pada BNI Cabang Fatmawati Kantor Layanan UPN Tahun 2013). Skripsi pada Universitas Telkom: tidak diterbitkan.
Vukasovic, Tina. (2010). Buying Decision Making Process for Poultry Meat. British
Food Journal Vol. 112 No.2, 2010 pp 125-139 Emerald Group Publishing Limited. Zeithaml, V.A & Bitner, M.J & Gremler, D.D (2009). Services Marketing (Edisi 5). Singapore: Mc Graw Hill INTERNET : www.bandung.go.id [diakses 7 oktober] www.BandungBisnis.com [diakses 1 Oktober
www.indonesia.travel/id/destination/496/band ung [diakses 5 Oktober
www.tripadvisor.co.uk/Restaurant_Review [diakses 10 oktober 2014]
