Rajagukguk, Arta Farida, Telkom University, Indonesia

• eProceedings of Management Vol. 2 No. 3 (2015): Desember, 2015 - Program Studi S1 Ilmu Administrasi Bisnis
  Peningkatan Kualitas Pelayanan Dengan Metode Service Quality Dan Metode Quality Function Deployment (qfd) (studi Pada Pelayanan Sekretariat Fakultas Komunikasi Dan Bisnis Universitas Telkom)
  Abstract  PDF