Yudhanta, Firlie Abrar, Telkom University, Indonesia

• eProceedings of Management Vol. 5 No. 3 (2018): Desember 2018 - Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
  Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Customer Relationship Management Dan Service Quality Terhadap Customer Retension (studi Kasus Pengguna Smartphone Samsung Di Universitas Telkom)
  Abstract  PDF