Siboro, Surya Pangihutan, Telkom University, Indonesia

• eProceedings of Management Vol. 1 No. 3 (2014): Desember, 2014 - Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
  Analisis Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Pelayanan Dealer Bengkel Sentra Anugrah Motor Di Terusan Bojong Soang, Bandung)
  Abstract  PDF