Strategi Komunikasi Persuasif Melalui Fitur Live Shopee Pada Toko Hijab Nation
Abstrak
Revolusi di bidang pemasaran membuat bisnis tidak dapat dipisahkan dari teknologi digital. Digitalisasi memberikan
kemudahan kepada pelaku UMKM untuk melakukan kegiatan pemasaran. Berbagai macam teknologi digital diciptakan
untuk mendukung pemasaran produk, salah satunya yaitu E-commerce. E-commerce salah satu jenis pemasaran digital
yang diterapkan, terutama pada UMKM. Shopee merupakan salah satu platform E-commerce yang menghadirkan fitur
Live. Toko Hijab_Nation adalah salah satu pelaku bisnis yang memanfaatkan komunikasi persuasif berbasis digital.
Ketika melakukan kegiatan Live Streaming, strategi komunikasi merupakan salah satu hal yang penting. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian kualitatif, data penelitian didapatkan menggunakan teknik wawancara mendalam, dan
menggunakan strategi komunikasi oleh Melvin L. De Fleur dan Sandra J. Ball- Roceach yang berfokus pada strategi
sosiokultural. Peneliti menarik kesimpulan bahwa Toko Hijab_Nation memilih menggunakan fitur Live Shopee sebagai
media strategi komunikasi persuasif karena membantu melakukan kegiatan bisnis tanpa harus bertemu langsung dengan
pembeli. Toko Hijab_Nation awalnya hanya memiliki pelanggan di satu daerah saja dapat memperluas pasarnya ke
berbagai daerah konsumen berada. Strategi komunikasi persuasif khususnya strategi sosiokultural telah berhasil
diterapkan pada Toko Hijab_Nation dilihat dari semakin banyaknya pesanan yang diperoleh dalam satu hari melalui fitur
live Shopee. Bahasa yang digunakan oleh para host memiliki karakteristik masing-masing yang mengandung unsur
persuasif untuk mempengaruhi pembeli. Hal ini didukung pembeli yang sudah pernah melakukan pembelian pada Toko
Hijab_Nation yang memeberikan testimoni baik pada kolom komentar saat siaran live stereaming berlangsung sehingga
calon pembeli merasa yakin dan terpengaruh untuk melakukan pembelian.
Kata Kunci-e-commerce, live streaming, komunikasi persuasif, strategi sosiokultural.
Referensi
Databok.Katadata.co.id. (2023). Proporsi Konsumen yang Bertransaksi di E-Commerce Berdasarkan Kategori
Produk (2022). Diambil kembali dari Databoks.Katadata.co.id:
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/06/16/pulsa-dan-voucher-jadi-produk-yang-paling- banyakdibeli-
konsumen-di-e-commeerce
Databoks.Katadata.co.id. (2023). 5 E-commerce dengan pengunjung terbanyak di Indonesia pada kuartal I
Diambil kembali dari databoks.Katadata.co.id: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/03/5-ecommerce-
dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023
Handayani, V. A., & Choriyati, W. (2020). Digitalisasi UMKM sebagai Hasil Inovasi dalam Komunikasi
Pemasaran Sahabat UMKM Selama Pandemi COVID-19. Jurnal Riset Komunikasi, 150-167.
Henderi, E. (2019). Komunikasi Persuasif Pendekatan Dan Strategi. PT Remaja Rosdakarya Offset.
Kasih, M. M. (2023). PENERAPAN STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF MELALUI LIVE STREAMING
FACEBOOK PADA ONLINE SHOP ALVHIE COLLECTION. Semarang:
http://repository.unika.ac.id/id/eprint/31917.
Kotler, M., Cao, T., Wang, S., & Qiao, C. (2020). Marketing Strategy in the Digital Age: Applying Kotlers
Strategies to Digital Marketing. World Scientific Publishing.
Manzilati, A. (2017). Metode Penelitian Kualitatif Paradigma, Metode, Dan Aplikasi (T. U. Press (ed.). UB
Press.
Mulyana, D. (2017). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar (Muchlis (Ed.). PT Remaja Rosdakarya Offset.
Prasetio, A., Ashoer, M., & Hutahaean, J. (2021). Konsep Dasar E-Commerce. Yayasan Kita Menulis.
Rakhmatin,, T. (2019). Pengaruh Komunikasi Persuasif Personal Sales Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Al-Quran Miracle the Reference E-Pen. Jurnal Common, 1-23.
Scheibe, K., Fietkiewickz, K. J., & Stock, W. G. (2016). Social Live Streaming Services. Journal of Information
Science Theory and Practice, 4(2), 6-20.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2018). Electronic Commerce 2018: A
Managerial and Social Networks Perspective (Ninth Edit). Springer International Publishing AG 2018.
Xu, X., Huang, D., & Shang, X. (2021). Social presence or physical presence? Determinants of purchasing
behaviour in tourism live-streamed shopping. Tourism Management Perspectives, 1-2.
