Pengaruh Utilitarian, Hedonic, dan Ethical Shopping Motivation terhadap Repurchase Intention melalui Perceived Quality pada Produk Mad For Makeup
Abstrak
Pesatnya pertumbuhan industri kosmetik lokal di Indonesia telah mengubah preferensi konsumen, khususnya
Generasi Milenial dan Gen Z, yang kini mempertimbangkan aspek fungsional, emosional, dan nilai etis dalam
keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh motivasi belanja utilitarian, hedonic, dan
ethical terhadap repurchase intention, dengan perceived quality sebagai variabel mediasi, pada pengguna produk
Mad for Makeup. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling, melibatkan
202 responden, dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLSSEM) melalui SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga dimensi motivasi belanja berpengaruh
positif dan signifikan terhadap perceived quality, yang selanjutnya juga berpengaruh signifikan terhadap
repurchase intention. Selain itu, ketiga jenis motivasi belanja turut memberikan pengaruh tidak langsung terhadap
repurchase intention melalui perceived quality. Temuan ini menegaskan bahwa niat pembelian ulang konsumen
terbentuk melalui kombinasi motivasi rasional, emosional, dan nilai etis, yang dimediasi oleh persepsi kualitas
produk. Implikasi bagi merek kosmetik lokal adalah pentingnya menjaga kualitas produk, membangun koneksi
emosional, dan menyelaraskan nilai dengan konsumen untuk meningkatkan loyalitas.
Kata Kunci: Utilitarian Shopping Motivation, Hedonic Shopping Motivation, Ethical Shopping Motivation,
Perceived Quality, Repurchase Intention
Referensi
Putri, N. M. (2025, April 17). Mad For Makeup: Strategi Digital Marketing yang Dekat dengan Realita dan
Generasi Z. Purwadhika. Retrieved June, 2025, from https://purwadhika.com/blog/mad-for-makeupstrategi-digital-marketing-yang-dekat-dengan-realita-dan-generasi-z
Rafiedhia, R. M., & Kusumahadi, K. (2021). Effect Of E-Service Quality On Customer Satisfaction And Purchase
Intention (Case Study: Shopee.Co.Id Website In 2021).
Raya, A. P. (2025, Januari 4). Maraknya produk kosmetik China di pasaran: Harga murah, FOMO, dan
pengaruhnya terhadap produk lokal. Kompasiana. Retrieved Januari, 2025, from
Rezaeian, M., Hadi, M., & Asgari, M. H. (n.d.). Journal of Business management and entrepreneurship The Impact
of Ethical Marketing on Consumer Repurchase Intention with Emphasis on the Mediating Role of Brand
Identity and Brand Equity (Case Study: Digikala Online Store) Publisher: Institute of Management
fekrenoandish Creative Commons: CC BY 4.0. Journal of Business Management And Entrepreneurship,
(1). https://doi.org/10.22034/JBME.2021.313204.1005
Rizkia, R. (2023). Pengaruh Utilitarian Value Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Untuk
Meningkatkan Repurchase Intention (Studi Kasus pada Konsumen BUMDes Mapan Mart Karangsari
Kebumen).
Safitri, M. L. H. (2022). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Dan Promosi Penjualan Terhadap Niat Beli
Ulang Pada Konsumen Starbucks Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen, 10.
https://doi.org/https://doi.org/10.26740/jim.v10n1.p280-290
Santika, E. F. (2024, September 26). Tren Belanja Produk Kecantikan, Diproyeksi Tembus Rp262 T pada 2025.
databoks. Retrieved February, 2025, from https://databoks.katadata.co.id/ekonomimakro/statistik/66f52db6b3d6c/tren-belanja-produk-kecantikan-diproyeksi-tembus-rp262-t-pada-2025
Selvi, & Nuvitasari, A. (2023). Peran Experiential Marketing, Kualitas Pelayanan Dan Motivasi Belanja Dalam
Mempengaruhi Minat Beli Ulang. Jurnal Manajemen Dewantara.
https://doi.org/https://doi.org/10.30738/jm.v13i1.3864
Shirley M. Oslan Rintis Mad For Makeup dengan Modal 800 Ribu Saja! - Semua Halaman - Nova. (2022,
December 8). Tabloid Nova. Retrieved January, 2025, from https://nova.grid.id/read/053603732/shirleym-oslan-rintis-mad-for-makeup-dengan-modal-800-ribu-saja?page=all
Solomon, M. R. (2020). Consumer Behavior Buying, Having, and Being Thirteenth Edition.
www.pearson.com/mylab/marketing
Stankevich, A. (2017). Explaining the Consumer Decision-Making Process: Critical Literature Review. Journal
of International Business Research and Marketing, 2(6), 7–14. https://doi.org/10.18775/jibrm.1849-
2015.26.3001
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D.
Suziana, Nefa, M. A., & Agriqisthi. (2024). Pengaruh Brand Image, Perceived Quality, Dan Perceived Value
Terhadap Repurchase Intention Pada Brand Kosmetik Wardah Bagi Konsumen Wanita Di Kota Padang.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(4), 735–747. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i4.1997
Syuri. (2020). Review Mad for Makeup Spotless Second Skin Serum Concealer. Kamini. Retrieved January, 2025,
from https://kamini.id/review-mad-for-makeup-spotless-second-skin-serum-concealer/
Tena-Monferrer, S., Fandos-Roig, J. C., Sánchez-García, J., & Callarisa-Fiol, L. J. (2022). Shopping motivation
in consumer loyalty formation process: the case of Spanish retail. International Journal of Retail and
Distribution Management, 50(1), 100–116. https://doi.org/10.1108/IJRDM-06-2020-0200
Wijanarko, A., & Lestari, R. (2024). The Influence of Service Quality, Customer Orientation and Communication
Skills on Sales Force Performance with Sales Behavior of PT Pimaimas Citra Vaccine Products as an
Intervening Variable.
Wu, H. L., Chen, T. Y., & Chen, B. H. (2022). Driving forces of repurchasing social enterprise products. Journal
of Business and Industrial Marketing, 37(2), 447–460. https://doi.org/10.1108/JBIM-08-2020-0381
Wulandari, D. (2024, November 9). Intip Tujuh Perilaku Berbelanja Gen-Z dan Milenial pada Kategori Produk
Kecantikan. MIX.co.id. Retrieved February, 2024, from https://mix.co.id/marcomm/news-trend/intiptujuh-perilaku-berbelanja-gen-z-dan-milenial-pada-kategori-produk-kecantikan/
Yulia, Y. A., & Untoro, W. (2016). Efek Nilai Konsumsi Terhadap Niat Pembelian Kembali Pada Green Product.
Jurnal Economia, 12(1), 83. https://doi.org/10.21831/economia.v12i1.9828
Yunani, A., Sakti, M. R. P., Pradana, M., & Putra, A. (2024). Facilities and Service Quality’s Impacts on
Satisfaction: A Case of Indonesian Train Service Customers. WSEAS Transactions on Business and
Economics, 21, 2091–2099. https://doi.org/10.37394/23207.2024.21.171
Zelazko, A., & Eldridge, A. (2025, July 7). Millennial | Definition, Characteristics, Age Range, & Birth Years.
Britannica. Retrieved June, 2025, from https://www.britannica.com/topic/millennial
