STRATEGI PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA BARAT DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF DI MASYARAKAT
Abstrak
Penelitian ini mengkaji secara mendalam Strategi Pengelolaan Media Sosial yang dilakukan oleh Dinas Sosial Provinsi
Jawa Barat dalam upaya membentuk citra positif di tengah masyarakat. Fokus penelitian ini tidak hanya pada aktivitas
unggahan semata, tetapi juga mencakup bagaimana pesan, bahasa, dan visual dipadukan untuk membangun persepsi
publik. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, seperti yang tercantum dalam sejumlah penelitian
terdahulu yang relevan, sehingga data yang diperoleh dapat memberikan gambaran menyeluruh. Strategi public
relations yang dianalisis meliputi Strategy of Publicity, Strategy of Persuasion, Strategy of Argumentation, dan
Strategy of Image. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten yang disajikan di media sosial Dinas Sosial Provinsi
Jawa Barat masih kurang menarik dan kurang interaktif. Oleh karena itu, penulis menyarankan agar instansi tersebut
menghadirkan variasi konten yang lebih kreatif, misalnya melalui podcast, video singkat, dan infografis interaktif
yang belakangan ini terbukti efektif menarik minat publik, meningkatkan kepedulian masyarakat, serta memperkuat
citra positif organisasi.
Kata kunci - Media Sosial, Citra Positif, Public Relations, Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat, Strategi PR.
Referensi
Morissan. (2014). MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS: Strategi Menjadi Humas Profesional (1 ed.). Kencana.
Nasution, I. A. (2019). Peranan Public Relations Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Hotel Garuda Plaza.
Jurnal Warta, 6(1), 138–249.
Oliver, S. (2017). Public Relations Strategy. Kogan Page Publishers.
Raihan. (2017). Metodologi Penelitian (1 ed.). Universitas Islam Jakarta.
Rezeki, S. R. I., Restiviani, Y., & Zahara, R. (2020). Penggunaan Sosial Media Twitter Dalam Komunikasi Organisasi
(Studi Kasus Pemerintah Provinsi DKI Jakarta Dalam Penanganan Covid-19). Journal Of Islamic And Law
Studies, 4(2), 63–78. https://dx.doi.org/10.18592/jils.v4i2.3812
Rochmaniah, A., Dharma, F. A., & Utomo, D. B. (2021). Buku Ajar Dasar-Dasar Public Relations (1 ed.). UMSIDA
Press.
Rona, N. M., Sufa, S. A., & Ratnasari, E. (2022). Aktivitas Digital Public Relations Dalam Akun Instagram
@ORTUSEIGHT. Medium, 10(1), 69–83. https://doi.org/10.25299/medium.2022.vol10(1).9149
Ruslan, R. (2017). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi (14 ed.). Rajawali
Pers.
Seitel, F. P. (2020). The Practice of Public Relations (14 ed.). Pearson.
Setiyadi, B., Idrus, A., Firman, & Musyaiyadah. (2022). Pelatihan Public Relation Untuk Membangun Citra Positif
Sekolah. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(4), 648–653. https://doi.org/10.31949/jb.v3i4.3284
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (3 ed.). Alfabeta.
Suprawoto. (2020). Government Public Relations: Perkembangan & Praktik di Indonesia (1 ed.). Prenada Media
Group.
Trisnawati, A., & Syarah, M. M. (2017). Strategi Humas Politeknik Negeri Jakarta Dalam Penerimaan Mahasiswa
Baru. Jurnal Komunikasi, 8(3), 275–280. https://doi.org/10.31294/jkom.v8i3.3075
Wahyudi, R. (2019). Kualifikasi Public Relation Frank Jefkins Persfektif Islam. AT-TANZIR, 10(1), 69–77.
Yang, G., Wei, S., Chen, K., & Ren, Y. (2023). Repairing damaged reputations through targeted poverty alleviation:
Evidence from private companies’ strategies to deal with negative media coverage. China Journal of
Accounting Research, 16(3), 100306. https://doi.org/10.1016/j.cjar.2023.100306
Yao, Y., Liu, Q., & Guo, M. (2025). Virtual influencers in brand image recovery: A comparative study of younger
and older brands after celebrity endorsement crises. Journal of Retailing and Consumer Services, 86, 104316.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2025.104316
Yusmawati. (2017). Strategi Humas Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat Dalam Menyampaikan Informasi Kepada
Masyarakat Melalui Situs www.sumbawabaratkab.go.id. Jurnal Komunikasi, 8(1), 1–12.
