Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Pada Pt Gumbira Wana Indonesia 2019

Abstract

ABSTRAK Saat ini agen perjalanan pariswisata di Indonesia tepatnya di Jawa barat setiap tahunnya meningkat yang diprediksi akan terus mengalami peningkatan, kenaikan jumlah agen pariwisata pun didukung oleh berkembangnya teknologi dan mudahnya penyebaran informasi yang dapat memperkenalkan agen perjalanan wisata tersebut kepada masyarakat. Dengan perkembangan teknologi dan banyaknya perusahaan di agen perjalanan pariwisata ini membuat masyarakat lebih mudah dan bingung dalam menentukan agen perjalanan pariwisata yang akan digunakan, untuk membuat masyarakat memilih agen perjalanan wisata yang tepat maka diperlukan akan pengetahuan dan kesadaran terhadap merek jasa yang akan digunakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari Word of Mouth terhadap Brand Awareness pada PT Gumbira Wana Indonesia. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 100 orang konsumen PT Gumbira Wana Indonesia dan juga wawancara dengan pihak manajemen perusahaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif, serta teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini menunjukan Word of Mouth memiliki indikator secara teoritis mengenai hal-hal yang bersifat positif, mempromosikan, mendorong dan merekomendasikan, selain itu Word of Mouth memiliki pengaruh secara parsial terhadap Brand Awareness dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Maka dapat diartikan bahwa hipotesis 1,2 dan 3 diterima.
Kata kunci: Word of Mouth, Brand Awareness

ABSTRACT Tourism tour agents in Indonesia, precisely in West Java, are increasing every year which are predicted to continue to increase, the increase in the number of tourism agents is also supported by the development of technology and the easy dissemination of information that can introduce these travel agents to the public. With the development of technology and the number of companies in tourism travel agents, it makes people easier and confused in determining which tourism travel agents will be used, to make people choose the right travel agent, knowledge and awareness of the service brand will be used. The purpose of this study was to determine the effect of Word of Mouth on Brand Awareness at PT Gumbira Wana Indonesia. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 consumers of PT Gumbira Wana Indonesia and also interviews with company management. The research method used in this study is a quantitative descriptive method, and the data analysis technique used is simple linear regression. The results of this study indicate that Word of Mouth has theoretical indicators of positive, promoting, encouraging and recommending things, besides Word of Mouth has a partial influence on Brand Awareness with a significance value of 0,000. Then it can be interpreted that hypotheses 1,2 and 3 are accepted.
Keywords: Word of Mouth, Brand Awareness