Pengaruh Content Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement (studi Kasus Pt Kimia Farma Pada Tahun 2020)

Abstract

ABSTRAK Di era digital saat ini, pengguna internet di seluruh dunia telah mencapai angka 4,5 miliar orang. Indonesia sebagai salah satu negara dengan populasi pengguna internet terbesar di dunia, hampir 80 persen penggunaan internet di ponsel digunakan untuk sosial media. Salah satu sosial media dengan pelaku jual beli online tertinggi yaitu sosial media Instagram. Dengan banyaknya brand-brand yang memasarkan produknya melalui platform sosial media, tentu memberikan kesempatan untuk membuka jasa dalam industri pemasaran khususnya dalam digital marketing, yang sering disebut juga sebagai creative agency. Content Marketing menjadi salah satu strategi pemasaran yang digunakan oleh agency creative. Dengan menetapkan Content Marketing sebagai strategi pemasaran, maka hubungan dengan konsumen akan semakin dalam atau berguna untuk mempertahankan Customer Engagement. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui “Pengaruh Content Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus PT. Kimia Farma Pada Tahun 2020)â€. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, data yang dibutuhkan untuk penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Non Probability Sampling jenis Purposive Sampling, melibatkan 100 orang responden. Teknis analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil penelitian ini, hasil analisis regresi linier sederhana yaitu : Y = 3,327 + 0,441x dan koefisien korelasi (R) sebesar 0,652 yang menunjukkan bahwa pengaruh Content Marketing secara simultan terhadap Customer Engagement (Studi kasus PT. Kimia Farma pada tahun 2020) adalah sebesar 42,5% sedangkan sisanya 57,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. Kata Kunci : Marketing, Content Marketing, Customer Engagement. ABSTRACT In today's digital era, internet users around the world have reached 4.5 billion people. Indonesia as one of the countries with the largest population of internet users in the world, almost 80 percent of internet usage on smartphone is used for social media. One of the social media with the highest online buying and selling actors is Instagram social media. With so many brands that market their products through social media platforms, it certainly provides an opportunity to open services in the marketing industry, especially in digital marketing, which is often referred to as a creative agency. Content Marketing is one of the marketing strategies used by creative agencies. By establishing Content Marketing as a marketing strategy, the relationship with consumers will be deeper or useful for maintaining Customer Engagement. The purpose of this study is to determine "The Effect of Instagram Content Marketing to Customer Engagement (Case Study of PT. Kimia Farma in 2020)". The method used in this research is quantitative method, the data needed for this research are primary and secondary data. Sampling was done by using the method of Non Probability Sampling type purposive sampling, involving 100 respondents. The data analysis technique used descriptive analysis and simple linear regression analysis. Based on the results of this study, the results of simple linear regression analysis are: Y = 3.327 + 0.441x and a correlation coefficient (R) of 0.652 which indicates that the simultaneous effect of Content Marketing on Customer Engagement (Case study of PT. Kimia Farma in 2020) is equal to 42.5% while the remaining 57.5% is ISSN : 2442-5826 e-Proceeding of Applied Science : Vol.6, No.2 Desember 2020 | Page 2800 influenced by other factors not examined by the authors. Key Word : Marketing, Content Marketing, Customer Marketing.