Analisis Strategi Personal Selling Produk Indihome Di Era Covid19 Dalam Meningkatkan Penjualan Di Witel Bandung 2021

Abstract

Abstrak Perubahan dan perkembangan zaman telah membawa kita kepada kemajuan teknologi yang begitu cepat. Hal itu dapat dilihat dari gaya hidup masyarakat yang selalu dimanjakan dengan teknologi terutama di era covid19 saat dibutuhkan dalam menunjang kegiatan yang dilakukan oleh masyarakat terutama internet. Perkembangan internet di tanah air terbilang terus mengalami peningkatan. Dengan adanya peningkatan tersebut maka diperlukannya kegiatan personal selling yang harus ditingkatkan juga. PT. Telkom Indonesia Witel Bandung merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan internet yang dikenal dengan Indihome. Untuk dapat bertahan dalam persaingan pasar, PT. Telkom Indonesia Witel Bandung menggunakan strategi pemasaran personal selling dengan menggunakan jasa penjual sales force. Agar kegiatan personal selling berjalan dengan efektif maka harus ada serangkaian langkah yang ditetapkan terlebih dahulu. Dan apabila sales force dapat melakukan proses personal selling tersebut secara efektif,,mala akan meningkatkan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran personal personal selling di PT. Telkom Indonesia Witel Bandung. Metode penelitian ini metode deskriptif kualitatif, yang bertujuan untuk menggambarkan serta mendekripsikan karakteristik dari fenomena. Teknik yang dilakukan peneliti adalah menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, ditemukan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan oleh.PT. Telkom Witel Bandung untuk produk Indihome sudah optimal karena melaksanakan personal selling yang tepat. Dalam melakukan penjualan secara langsung PT. Telkom Indonesia Witel Bandung sudah menerapkan 7 tahap personal selling diantaranya prospecting and qualifying, pre-approach, approach, presentation and demonstration, handling objection, closing dan follow up, sehinggan pada PT. Telkom Indonesia Witel Bandung mampu bersaing serta dapat meningkatkan penjualan produk dan memenuhi target penjualan setiap bulannya. Kata Kunci : Personal Selling, Witel Bandung Abstract Changes and development have brought us to advances in technology so fast. This can be seen fom the lifestyle of people who are always pampered with technology, especially in era of covid19 when technology is needed to support activities carried out by community, especially the internet. The development of the internet in the coutry continues to increase. Eith the increase, it is necessary activities personal selling to increas as well. PT. Telkom Indonesia Witel Bandung is one of the internet provider companies known as Indihomw, in order to survive in the market competition, PT. Telkom Indonesia Witel Bandung use a marketing strategy personal selling run effectivelly, there must be series of steps that are set in advance. And if the sales force can carry out the personal elling process effectively, it will increase the company’s sales. This study aims to determine how the marketing strategy personal selling at PT. Telkom Indonesia Witel Bandung. This research ISSN : 2442-5826 e-Proceeding of Applied Science : Vol.7, No.5 Oktober 2021 | Page 1060 method is qualitative descriptive method, which aims to describe ana describe the characteristics of the phenomenon. The technique used by the researcher is to the use observation, interviews, and documentation. Based on the sesults of reaserch and discussion, it was found that marketing strategy carried out by PT. Telkom Indonesia Witel Bandung for Indihome products is optimal because it carries out personal selling the right. In conducting drect sales, PT. Telkom Indonesia Witel Bandung has implemented 7 stages of personal selling including prospecting and qualifying, pre-approach, approach, presentation and demonstration, handling objection, closing and follow up so that PT. Telkom Indonesia Witel Bandung is able to compete and can increase product sales and meet sales targets every month. Keywords: Personal Selling, Witel Bandung