Analisis Dan Pengembangan Konten Social Media Marketing Pada Instagram @Indihome.Kuningan Tahun 2022

Abstract

Telkom Datel Kuningan merupakan kantor
daerah PT Telkom Indonesia TBK yang
menyediakan jasa telekomunikasi di wilayah
kabupaten Kuningan dan sekitarnya. Sebagai upaya
meningkatkan dan juga mengenalkan produk
IndiHome dan Telkomsel Orbit, maka perlu adanya
perhatian dan juga pengembangan di bidang channel
digital. Salah satu channel digital marketing yang
wajib digunakan perusahaan adalah media sosial.
Penggunaan media sosial sebagai sarana media
komunikasi pemasaran termasuk ke dalam ruang
lingkup promosi pemasaran, dengan menggunakan
media sosial perusahaan dapat dengan mudah
sendiri dalam memasarkan produknya karena dapat
meningkatkan produk mereka dengan pengeluaran
tidak terlalu banyak seperti uang, tenaga, dan waktu.
Instagram merupakan salah satu media sosial
popular yang digunakan masyarakat Indonesia. Pada
pengoperasian media sosial terdapat 4C yang
menjadi indikator sosial media marketing yaitu
context, communication, collaboration, connection.
Berdasarkan hal tersebut, pihak yang terlibat
merencanakan, mengembangkan, serta
mengevaluasi konten media sosial Instagram milik
Telkom Datel Kuningan yaitu
@indihome.kuningan. Dalam penelitian ini, peneliti
menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif
dengan teknik observasi, wawancara, dokumentasi,
dan triangulasi. Hasil dari perencanaan,
pengembangan, dan evaluasi konten sosial
Instagram yang telah dijalankan dan diteliti
berlangsung efektif, hasil ini dilihat melalui fitur
Insight yang dijadikan sebagai tolak ukur dalam
penelitian ini. Hasil dari penelitian ini diharapkan
dapat menjadi acuan untuk pengembangan media
sosial @indihome.kuningan kedepannya.
Kata Kunci: Pemasaran Media