Analisis Komunikasi Pemasaran Pada UMKM Miss Keremes Tahun 2022

Abstract

Abstrak—Sosial media Instagram banyak
digunakan masyarakat sehingga mempunyai
peluang besar untuk UMKM dalam berwirausaha.
UMKM Miss Keremes menggunakan media sosial
Instagram untuk berkomunikasi dengan audience,
salah satunya melalui konten pemasaran. Namun,
Instagram @misskeremes masih belum berjalan
dengan baik karena jarang membuat dan
menunggah konten pemasaran, sehingga
berdampak pada rendahnya online engagement.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana komunikasi pemasaran di UMKM Miss
Keremes. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kualitatif. Data dikumpulkan melalui
observasi partisipatif aktif, wawancara tak
berstruktur, dan dokumentasi. Sumber data
penelitian dipilih menggunakan purposive sampling.
Uji keabsahan data menggunakan triangulasi
teknik. Data dianalisis menggunakan model Miles
dan Huberman. Hasil penelitian dengan konsep
teori komunikasi pemasaran (perencanaan,
penerapan, dan evaluasi) menunjukan bahwa
dengan menggunakan fitur Instagram Feeds, Story,
Reels dan memaksimalkan copywriting dengan
tagar dan lokasi yang relevan akan dapat
meningkatkan jangkauan, keterikatan, dan
pengikut. Konten Reels banyak disukai pada bulan
Januari, Maret, April, Mei, dan Juni. Sedangkan,
konten Feeds disukai pada bulan Desember dan
Febuari. Pengikut Instagram @misskeremes
mengalami kenaikan sebesar 30 akun dan
engagement rate meningkat menjadi 2.14%.
Kata Kunci—komunikasi pemasaran, konten
pemasaran, online engagement