Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Penawaran Produk Add On Indihome Di Pt Telkom Witel Bandung Tahun 2022

Authors

  • Nawla Ihtia Telkom University
  • Donni Junipriansa Telkom University

Abstract

Abstrak — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk adalah Badan usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Witel Bandung menerapkan strategi telemarketing untuk melakukan penawaran Add On upspeed wifi IndiHome kepada pelanggan prospek.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruh Telemarketing terhadap keputusan pembelian Add On (Upspeed) IndiHome tahun 2022. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Jenis analysis yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan bantuan software SPSS versi 26. Dalam penelitian ini teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner kepada konsumen IndiHome Witel Bandung dan mengutip dari berbagai sumber buku. Dengan menggunakan rumus Bernouli maka ditentukan sampel sebesar 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi telemarketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 24,2% dan sisanya 75,8% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil analisis deskriptif Variabel (x) 79,9% Variabel ( Y) 80%

Kata kunci : telemarketing, IndiHome

References

REFERENSI

Kotler & Keller. (2016). Marketing Management (16th

edition). Pearson Education,inc.

Priansa, Donni Juni. (2017). Komunikasi Pemasaran

Terpadu. Bandung : Pustaka Setia.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif

dan R&D. Bandung : Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung :

Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif

dan R&D. Bandung : Alfabeta.

Penelitian Terdahulu Burhan, Adinda Livia. (2021).

Implementasi Telemarketing pada Penawaran Produk Add

On Indihome di PT Telkom Witel Sumbar Tahun 2021.

Universitas Telkom, 2021

Damayanti, Maria Cyntia. (2021). Analisis Telemarketing

(outbound call) Produk Indihome di Witel Bandung 2021.

Universitas Telkom, 2021

Fadhila, Kamila Kayla. (2017). Analisis Penerapan

Telemarketing Produk Kartu Halo di Kota Bogor Tahun

Universitas Telkom, 2017.

Liana, Silvia. (2018). Pengaruh Telemarketing Terhadap

Keputusan Pembelian Pada Astra Credit Companies

Bandung Tahun 2018. Universitas Telkom, 2018 Shandy,

Rafijal Mulya (2022). Pengaruh Citra Merek Terhadap

Keputusan Pembelian Pada Konsumen Pt Niion Indonesia Di

Kota Bandung. Universitas Telkom, 2022

Suciati, Wiji Laras. (2017). Implementasi Telemarketing

Pada Produk Wifi.id di PT Telkom Indonesia Witel Jakarta

Timur. Universitas Telkom, 2017.

website Tentang IndiHome. [Online]. https://indihome.co.id/

[Diakses Pada 14 Februari 2022] Tentang First Media

[Online] https://www.firstmedia.com [ Diakses Pada 20 Juli

Downloads

Published

2023-10-31

Issue

Section

Program Studi D3 Manajemen Pemasaran