Tinjauan Aktivitas Business Analyst di PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Regional IV Semarang Tahun 2024

Abstract

Abstrak — Kemajuan teknologi telah mengubah cara
manusia melakukan aktivitas sehari-hari, termasuk dalam
ranah bisnis. Internet memiliki peran penting dalam
meningkatkan operasional perusahaan dengan memfasilitasi
efisiensi dan efektivitas yang lebih tinggi. Transformasi digital
yang menyeluruh mendorong perusahaan untuk menyimpan
data dalam bentuk digital guna menjaga integritas informasi.
Seiring dengan meningkatnya volume data, kebutuhan akan
Business Analyst menjadi krusial untuk mengoptimalkan
kinerja bisnis secara terstruktur dengan memanfaatkan
teknologi. Di PT Telkom Indonesia, posisi Business Analyst
memiliki peran vital dalam memaksimalkan koordinasi dan
kolaborasi internal, serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas
operasional perusahaan. Analisis yang dilakukan oleh Business
Analyst berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja
Account Manager. Penelitian ini menggunakan metode
kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data yaitu
observasi partisipatif dan dokumentasi. Penelitian ini
merupakan hasil analisa magang dua semester untuk
memperoleh hasil analisis yang akurat dan kredibel. Aktivitas
Business Analyst mencakup analisis detail proyek, aktivitas
harian dan mingguan Account Manager, serta pengolahan data
PMS dan WIN. Business Analyst juga bertindak sebagai
penghubung antara Manager dan Account Manager,
mendukung pengambilan keputusan, evaluasi pasar, dan
peningkatan kinerja. Data yang kompleks dan besar
memerlukan filtrasi untuk menghindari error dan duplikasi,
memastikan analisis yang tepat untuk strategi bisnis yang
efektif.

Kata kunci— Business Analyst, Kinerja