Tinjauan Key Opinion Leader Dan Loyalitas Pelanggan Pada Café Taman Utara Tahun 2023
Abstract
Abstrak — Perekonomian Indonesia ditopang oleh berbagai sektor, salah satu yang memiliki peran penting adalah Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). UMKM di Indonesia merupakan tulang punggung ekonomi dengan kontribusi yang signifikan terhadap pertumbuhan dan stabilitas perekonomian negara. Pemerintah Indonesia menyadari pentingnya peran UMKM dalam perekonomian di Indonesia ini. Dalam industri cafe yang semakin kompetitif, menjaga loyalitas pelanggan menjadi hal yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis. salah satu strategi yang dapat digunakan adalah dengan melibatkan atau memanfaatkan Key Opinion Leader (KOL) melakukan analisis mendalam terhadap bagaimana gambaran Key Opinion Leader (KOL) dan loyalitas pelanggan di Cafe Taman Utara pada tahun 2023. Penulis akan mengidentifikasi karakteristik serta peran keberhasilan strategi KOL, serta mengevaluasi dampaknya terhadap persepsi dan perilaku pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau key opinion leader dan loyalitas Pelanggan pada café Taman Utara tahun 2023.
Kata kunci— Key Opinion Leader, Loyalitas Pelanggan, Konten
References
Andi Aryani. (2023). Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap niat pembelian kembali. Seminar Nasional Call for Paper-2023, 113.
Cantika, A. R., & Kurnia, K. (2023). Kesesuaian karakteristik key opinion leader (KOL) terhadap efektivitas NCT Dream sebagai KOL Somethinc. Prologia, 7(1), 213-221.
Chakti, G. (2019). The Book of Digital Marketing: Buku Pemasaran Digital. Jakarta: Celebes Media Perksa
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran (Dasar & Konsep). Jakarta: Penerbit Qiara Media
Hidayat, R. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT Dyantara Cipta
Persada di Bandung tahun 2020. eProceedings of Applied Science, 6(3). Hidayat, R., & Resticha, D.
(2019). Analisis pengaruh variasi produk dan labelisasi halal terhadap kepuasan konsumen untuk meningkatkan minat beli ulang pada kosmetik
Wardah. Journal of Applied Business Administration, 3(1), 40-52.
Kusuma, F., & Hidayat, R. (2024). Penerapan bauran pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan pada Timeless Coffee Bar. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(6), 406-413.
Kusumastuti, A., & Khoiron, A. M. (2019). Metode penelitian kualitatif. Lembaga Pendidikan Sukarno Pressindo (LPSP).
Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Sukabumi: CV Al Fath Zumar.
Nosita, F. (2020). E-servqual, promosi dan loyalitas pelanggan marketplace. Journal of Applied Business Administration, 4(1), 38-44.
Rauf, A., Manullang, S. O., Ariansyah, P., et al. (2021). Digital Marketing: Konsep dan Strategi. Cirebon: Insania.
Safitri, Y., & Ramadanty, S. (2019). Memanfaatkan akuisisi key opinion leader (KOL) untuk meningkatkan efektivitas program Lazaffiliate di Lazada: Tinjauan dalam konteks pasar online Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), -694.
Sjawal, B. P. (2020). Bauran pemasaran: Alat pemasaran taktis untuk mencapai respons pasar. Dalam Jurnal Ilmiah Publika, 11(1), 380-390.
Smith, J., Johnson, A., & Brown, R. (2022). A comprehensive guide to structural equation modeling: Practices, advantages, and potential pitfalls. Journal of Applied Research in Social Sciences, 25(3), 45-63.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CV Pustaka Abadi.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
