Tinjauan Key Opinion Leader Dan Loyalitas Pelanggan Pada Café Taman Utara Tahun 2023
Abstract
Abstrak — Perekonomian Indonesia ditopang oleh berbagai
sektor, salah satu yang memiliki peran penting adalah Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). UMKM di Indonesia
merupakan tulang punggung ekonomi dengan kontribusi yang
signifikan terhadap pertumbuhan dan stabilitas perekonomian
negara. Pemerintah Indonesia menyadari pentingnya peran
UMKM dalam perekonomian di Indonesia ini. Dalam industri
cafe yang semakin kompetitif, menjaga loyalitas pelanggan
menjadi hal yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis. salah
satu strategi yang dapat digunakan adalah dengan melibatkan
atau memanfaatkan Key Opinion Leader (KOL) melakukan
analisis mendalam terhadap bagaimana gambaran Key Opinion
Leader (KOL) dan loyalitas pelanggan di Cafe Taman Utara
pada tahun 2023. Penulis akan mengidentifikasi karakteristik
serta peran keberhasilan strategi KOL, serta mengevaluasi
dampaknya terhadap persepsi dan perilaku
pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau key opinion
leader dan loyalitas Pelanggan pada café Taman Utara tahun
2023.
Kata kunci— Key Opinion Leader, Loyalitas Pelanggan, Konten
References
Andi Aryani. (2023). Pengaruh kepuasan pelanggan
terhadap niat pembelian kembali. Seminar Nasional Call for Paper-2023, 113.
Cantika, A. R., & Kurnia, K. (2023). Kesesuaian
karakteristik key opinion leader (KOL) terhadap
efektivitas NCT Dream sebagai KOL Somethinc.
Prologia, 7(1), 213-221.
Chakti, G. (2019). The Book of Digital Marketing: Buku
Pemasaran Digital. Jakarta: Celebes Media Perksa
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran (Dasar & Konsep).
Jakarta: Penerbit Qiara Media
Hidayat, R. (2020). Pengaruh harga dan kualitas produk
terhadap loyalitas pelanggan PT Dyantara Cipta
Persada di Bandung tahun 2020. eProceedings of
Applied Science, 6(3). Hidayat, R., & Resticha, D.
(2019). Analisis pengaruh variasi produk dan
labelisasi halal terhadap kepuasan konsumen untuk
meningkatkan minat beli ulang pada kosmetik
Wardah. Journal of Applied Business Administration, 3(1), 40-52.
Kusuma, F., & Hidayat, R. (2024). Penerapan bauran
pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan
pada Timeless Coffee Bar. Neraca: Jurnal Ekonomi,
Manajemen dan Akuntansi, 2(6), 406-413.
Kusumastuti, A., & Khoiron, A. M. (2019). Metode
penelitian kualitatif. Lembaga Pendidikan Sukarno
Pressindo (LPSP).
Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen
Pemasaran. Sukabumi: CV Al Fath Zumar.
Nosita, F. (2020). E-servqual, promosi dan loyalitas
pelanggan marketplace. Journal of Applied Business
Administration, 4(1), 38-44.
Rauf, A., Manullang, S. O., Ariansyah, P., et al. (2021).
Digital Marketing: Konsep dan Strategi. Cirebon:
Insania.
Safitri, Y., & Ramadanty, S. (2019). Memanfaatkan
akuisisi key opinion leader (KOL) untuk
meningkatkan efektivitas program Lazaffiliate di
Lazada: Tinjauan dalam konteks pasar online
Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21),
-694.
Sjawal, B. P. (2020). Bauran pemasaran: Alat pemasaran
taktis untuk mencapai respons pasar. Dalam Jurnal
Ilmiah Publika, 11(1), 380-390.
Smith, J., Johnson, A., & Brown, R. (2022). A
comprehensive guide to structural equation modeling:
Practices, advantages, and potential pitfalls. Journal of
Applied Research in Social Sciences, 25(3), 45-63.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CV Pustaka Abadi.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
