Perancangan User Interface Dan User Experience Berbasis Website Pada Hotel Lingian Modul Inroom
Abstract
Abstrak —Kemajuan teknologi digital mendorong industri
perhotelan untuk meningkatkan layanan yang lebih modern
dan efisien. Namun, Hotel Lingian menghadapi tantangan
dalam memenuhi kebutuhan tamu yang semakin kompleks,
seperti akses cepat ke layanan minimarket, pemesanan
makanan dan minuman, serta laundry. Masalah utama adalah
kurangnya sistem terpadu yang mempermudah tamu dalam
mengakses layanan tersebut secara efisien. Laporan ini
membahas perancangan antarmuka pengguna (UI) dan
pengalaman pengguna (UX) berbasis website untuk modul
Inroom hotel management system yang dirancang untuk
mengatasi masalah tersebut. Dengan menggunakan metode
Design Thinking, Proses perancangan melibatkan tahapan
empati, perumusan masalah, ideasi, prototipe, dan pengujian.
Sebagai solusi, modul ini memungkinkan tamu untuk memesan
layanan melalui perangkat pribadi mereka dengan antarmuka
yang mudah digunakan. Pengujian User Acceptance Testing
membuktikan bahwa sistem ini sesuai dengan kebutuhan
pengguna, menunjukkan kemudahan akses dan peningkatan
efisiensi dalam pemesanan layanan. Implementasi sistem
Inroom diharapkan dapat meningkatkan kepuasan tamu,
mengurangi beban kerja staf, dan meningkatkan daya saing
Hotel Lingian dalam industri perhotelan yang terus
berkembang.
Kata kunci : UI/UX design, inroom, hotel management
system
References
V. Walkup, Hotel Front Office Management, Wiley,
Curaweda, "Intelligent Hotel Management System,"
Curaweda.com, 2025. Available:
H.Sharp, Y. Rogers, and J. Preece, Interaction Design:
Beyond Human-Computer Interaction, 5th ed. Wiley,
D.A. Norman, The Design of Everyday Things,
Revised and Expanded Edition, Basic Books, 2013.
A.Adams, Designing with Figma: A Beginner's Guide,
Design Press, 2020.
T.Brown, Change by Design: How Design Thinking
Creates New Alternatives for Business and Society,
HarperBusiness, 2009.
Primakara, "Design Thinking: Definisi, Tahapan, dan
Manfaatnya," Primakara Blog, 2023. Tersedia:
https://primakara.ac.id/blog/info-teknologi/Designthinking.
R-BAB III," Universitas Negeri Yogyakarta, diakses
pada 16 Januari 2025. Tersedia:
https://eprints.uny.ac.id/63897/5/14.%20BAB%20III.p
df.
D. H. B. Herdin Yohnes Madawara and P. F. Tanaem,
-Perancangan UI/UX Aplikasi KTM Multifungsi
Menggunakan Metode Design Thinking,= J. Pendidik.
Teknol. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 504– 511, Nov. 2022.