Perancangan User Interface Dan User Experience Berbasis Website Pada Hotel Lingian Modul Inroom

Abstract

Abstrak —Kemajuan teknologi digital mendorong industri
perhotelan untuk meningkatkan layanan yang lebih modern
dan efisien. Namun, Hotel Lingian menghadapi tantangan
dalam memenuhi kebutuhan tamu yang semakin kompleks,
seperti akses cepat ke layanan minimarket, pemesanan
makanan dan minuman, serta laundry. Masalah utama adalah
kurangnya sistem terpadu yang mempermudah tamu dalam
mengakses layanan tersebut secara efisien. Laporan ini
membahas perancangan antarmuka pengguna (UI) dan
pengalaman pengguna (UX) berbasis website untuk modul
Inroom hotel management system yang dirancang untuk
mengatasi masalah tersebut. Dengan menggunakan metode
Design Thinking, Proses perancangan melibatkan tahapan
empati, perumusan masalah, ideasi, prototipe, dan pengujian.
Sebagai solusi, modul ini memungkinkan tamu untuk memesan
layanan melalui perangkat pribadi mereka dengan antarmuka
yang mudah digunakan. Pengujian User Acceptance Testing
membuktikan bahwa sistem ini sesuai dengan kebutuhan
pengguna, menunjukkan kemudahan akses dan peningkatan
efisiensi dalam pemesanan layanan. Implementasi sistem
Inroom diharapkan dapat meningkatkan kepuasan tamu,
mengurangi beban kerja staf, dan meningkatkan daya saing
Hotel Lingian dalam industri perhotelan yang terus
berkembang.

Kata kunci : UI/UX design, inroom, hotel management
system