Analisis Brand Community Dan Pengaruhnya Terhadap Brand Loyalty
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand community terhadap brand loyalty pada Rubi Community, komunitas pelanggan dari brand Avoskin. Tujuan mencakup pemahaman interaksi dalam komunitas, Tingkat loyalitas anggota, dan sejauh mana brand community memengaruhi loyalitas merek. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 98 responden aktif yang dipilih melalui purposive sampling. Instrumen berupa kuesioner Likert 4 poin disusun berdasarkan indikator brand community dan brand loyalty.Analisis data dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas, dilanjutkan dengan analisis deskriptif untuk menggambarkan kondisi variabel. Selanjutnya, dilakukan uji asumsi klasik (normalitas dan heteroskedastisitas) untuk memastikan kelayakan model. Hubungan antara brand community dan brand loyalty diuji menggunakan regresi linear sederhana, diikuti dengan analisis koefisien determinasi (R²) dan uji t untuk mengukur signifikansi pengaruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand community berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Dimensi kesadaran bersama, ritual dan tradisi, serta tanggung jawab sosial mendorong loyalitas yang tercermin dalam niat membeli ulang, promosi positif, dan keluhan konstruktif. Temuan ini memberi implikasi strategis bagi perusahaan dalam mengelola komunitas merek untuk membangun loyalitas pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.
Kata kunci— brand community, brand loyalty, rubi community, avoskin, loyalitas pelanggan
References
G. Anuraga, I. A. Artanti, and M. Athoillah, “Pelatihan Pengujian Hipotesis Statistika Dasar Dengan Software R,” 2021.
S. H. Armananti and D. Asteria, “Partisipasi Anggota dan Pemanfaatan Instagram dalam Interaksi Komunitas Brand Ria Miranda,” Jurnal Komunikasi, vol. 11, no. 2, p. 155, 2019. [Online]. Available: https://doi.org/10.24912/jk.v11i2.5266
M. Atha, A. Rafif, and M. K. Mawardi, “Pengaruh International Brand Image, Brand Community, Brand Equity terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei pada Komunitas Modern Vespa Malang),” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), vol. 50, no. 5, 2017.
H. R. Attaqi and A. A. Setyawan, “The Influence of Brand Community and Community Engagement in Building Brand Trust: Empirical at Yeszy.MFG,” KOMITMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 4, no. 2, 2023.
N. Azizah, “Strategi Manajemen Pemasaran,” Pusdansi.org, vol. 2, no. 6, 2022.
H. C. Calvin Christian, “Pengaruh Brand Community Affect dan Brand Community Trust Terhadap Brand Community Commitment dan Brand Loyalty pada Komunitas Motor Matic Honda Surabaya,” 2020.
F. F. Cheng, C. S. Wu, and Y. C. Chen, “Creating customer loyalty in online brand communities,” Computers in Human Behavior, vol. 107, p. 105752, 2020. [Online]. Available: https://doi.org/10.1016/J.CHB.2018.10.018
J. W. Creswell, Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran, 2019.
S. DR. H. Indrajaya, Manajemen Pemasaran, Kaizen Media Publishing, 2024.
E. R. Babbie, The Practice of Social Research, Cengage AU, 2020.
E. Kurniawati and S. R. Rindrayani, “Pendekatan Kuantitatif dengan Penelitian Survei: Studi Kasus dan Implikasinya,” Sosial: Jurnal Ilmiah Pendidikan IPS, vol. 3, no. 1, pp. 65–69, 2025. [Online]. Available: https://doi.org/10.62383/sosial.v3i1.596
I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariat, 10th ed., Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2021.
T. K. Huang, Y. T. Wang, and K. Y. Lin, “Enhancing brand loyalty through online brand communities: the role of community benefits,” Journal of Product and Brand Management, vol. 31, no. 5, pp. 823–838, 2022. [Online]. Available: https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2020-3027
E. Jayanti and N. Pratama, “Pengaruh Dimensi Brand Community terhadap Purchase Intention (Studi kasus Mi Fans Indonesia),” 2020. [Online].
F. Kumayas, A. Kumenaung, and H. Siwu, “Pengaruh Jumlah Penduduk, Tingkat Pendidikan dan Tingkat Pengangguran terhadap Kemiskinan di Kabupaten Minahasa,” 2024.
A. A. Lapudooh, M. Kurniawati, Y. K. I. I. D. Dhae, R. P. C. Fanggidae, and P. Manajemen, “Pengaruh Brand Community terhadap Loyalitas Merek Pengguna Motor Honda Beat pada Komunitas Club Beat Kupang,” Koresponden, 2024.
I. Purwanti and S. E. Wibowo, “Komunikasi Kelompok Komunitas TDA (Tangan Di Atas) dalam Menumbuhkan Jiwa Kewirausahaan pada Anggota TDA Wilayah Samarinda,” vol. 7, no. 3, pp. 42–56, 2019.
H. C. Putri and M. E. Saputri, “Analisis Pengaruh Brand Community dan Brand Image terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus pada Rubi Community Avoskin di Kota Bandung),” Jurnal Ekonomi Efektif, vol. 6, no. 2, 2024.
M. M. Sanaky, Moh. La Saleh, and D. H. Titaley, “Analisis Faktor-Faktor Penyebab Keterlambatan pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama MAN 1 Tulehu Maluku Tengah,” 2021.
W. S. Rudi, Y. A. Pranoto, and F. X. Ariwibisono, “Penerapan Metode Regresi Linier dalam Peramalan Penjualan Kue di Toko Karya Bahari Samarinda Berbasis Website,” Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, vol. 7, no. 4, 2023.
R. B. Seran, E. Sundari, and M. Fadhila, “Strategi Pemasaran yang Unik: Mengoptimalkan Kreativitas dalam Menarik Perhatian Konsumen,” Jurnal Mirai Management, vol. 8, no. 1, pp. 206–211, 2023.
R. P. Sonjaya, F. R. Aliyya, S. Naufal, and M. Nursalman, “Pengujian Prasyarat Analisis Data Nilai Kelas: Uji Normalitas dan Uji Homogenitas,” 2025.
P. G. Subhaktiyasa, “Menentukan Populasi dan Sampel: Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif,” Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, vol. 9, no. 4, pp. 2721–2731, 2024. [Online]. Available: https://doi.org/10.29303/jipp.v9i4.2657
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta, 2019.
S. S. Syahwitri and D. A. Indria, “Pengaruh Brand Community Wardah Youth Ambassador terhadap Brand Trust Wardah,” 2024.
R. I. Syauqi et al., “Strategi Produk Kajian Afterwork Masjid Al Lathiif Bandung,” Jurnal Manajemen Dakwah, vol. XI, no. 2, pp. 348–363, 2023. [Online]. Available: http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/jmd
Y. Wahyuni, K. Wibisono, and A. Manajemen, “Brand Community dalam Meningkatkan Loyalitas Merek pada Sepeda Motor Yamaha Vixion Wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta,” vol. 10, no. 2, 2023.
M. Waruwu, S. N. Pu'at, P. R. Utami, E. Yanti, and M. Rusydiana, “Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan,” Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, vol. 10, no. 1, pp. 917–932, 2025. [Online]. Available: https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057
B. M. I. Wisnawa, A. P. Prayogi, and K. I. Sutapa, Manajemen Pemasaran Pariwisata Model Brand Loyalty Pengembangan Potensi Wisata di Kawasan Pedesaan, Deepublish, 2019.
A. Yusuf Kurniawan and Y. Yoga Prasetyawan, “Knowledge Sharing Antar Peternak pada Komunitas Lovebird Semarang,” 2019
