Pengembangan Fitur Layanan Mandiri pada Framework Laravel untuk Digitalisasi Desa Patimban

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong digitalisasi layanan publik di tingkat desa. Desa Patimban, Kabupaten Subang, masih menangani sebagian layanan administrasinya secara manual, sehingga mengharuskan warga datang ke kantor desa dan berpotensi menimbulkan antrean, proses verifikasi yang lebih lambat, serta perjalanan berulang kali. Penelitian ini mengembangkan situs web desa berbasis Laravel yang memadukan pengelolaan informasi publik dengan layanan mandiri warga untuk pengajuan surat secara daring. Kebutuhan sistem diperoleh melalui studi literatur, observasi, wawancara, dan pengumpulan dokumen. Sistem dirancang menggunakan konsep *client-server* dan *Model-View-Controller*, diimplementasikan dengan Laravel dan SQLite, serta dievaluasi melalui pengujian *black-box*. Sistem ini mendukung pendaftaran dan persetujuan warga, pengajuan permohonan daring, pelacakan riwayat dan status permohonan, catatan administratif, notifikasi dalam aplikasi, serta penyampaian surat yang telah selesai dalam format PDF atau DOCX. Administrator dapat mengelola informasi desa, data warga, permohonan, pembaruan status, dan dokumen keluaran. Tiga belas skenario pengujian fungsional berhasil diselesaikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini mampu menjadikan layanan administrasi desa lebih terstruktur, dapat dilacak, dan mudah diakses, sekaligus mengurangi kunjungan berulang ke kantor desa. Kata kunci—sistem informasi desa, layanan mandiri, layanan surat daring, Laravel, layanan publik digital