Sistem Informasi Pelayanan Data Pelanggan Pdam Tirta Intan Kabupaten Garut Berbasis Website Dan Sms Gateway

Abstract

Abstrak PDAM Tirta Intan Kabupaten Garut merupakan perusahaan pengolahan air minum daerah yang terletak di Kabupaten Garut. Pada saat ini, pelanggan PDAM Tirta Intan semakin meningkat. Akan tetapi, bertambahnya pelanggan tersebut tidak diimbangi dengan adanya pelayanan yang meningkat pula. Keterbatasan akan media informasi pelayanan data pelanggan seperti informasi angka stand meter pemakaian air yang telah dipakai dan tagihan pembayaran atau bahkan sekedar informasi pemberitahuan masih berbasis manual, yakni pelanggan harus datang ke kantor pusat, kantor cabang PDAM, maupun loket pembayaran. Hal ini sangat tidak efektif dan efisien. Seiring dengan berkembangnya teknologi, maka dari itu dibutuhkan sistem informasi yang memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut. Sistem keseluruhan yang dibuat adalah berupa pemasukan angka stand meter pemakaian air pelanggan PDAM Tirta Intan yang berbasis android yang kemudian terintegrasi pada sistem informasi pelayanan data pelanggan berbasis website. Namun, pada proyek akhir ini hanya akan membahas pada sisi website pelayanan data pelanggan saja. Pengembangan website ini dilakukan menggunakan bahasa pemograman HTML dan framework PHP yakni CodeIgniter serta MySQL sebagai pengolah sistem basis datanya. Dengan website yang telah disimpan di server hosting ini, maka pelanggan dapat mengaksesnya secara online tanpa harus mendatangi kantor PDAM. Pelanggan juga mendapatkan notifikasi berbasis SMS gateway untuk mengingatkan waktu tempo pembayaran tagihan. Berdasarkan hasil pengujian subjektif terhadap pengguna didapatkan nilai tiap pertanyaan adalah >=4 yang dapat dikatakan bahwa sistem ini bernilai baik. Sesuai dengan hasil tersebut, sistem informasi ini dapat disimpulkan membantu pelayanan PDAM Tirta Intan dalam menyampaikan informasi kepada pelanggan. Kata kunci : sistem informasi, PDAM, website, sms gateway Abstract PDAM Tirta Intan is a local water treatment processing company which is located in Kabupaten Garut. Nowadays, the customer of PDAM Tirta Intan is getting increased. However, it isn’t balancing with the customer service’s performance. The limitation of the data service’s information such as the information number of flow water that has been used, the billing payment or even the announcement information are still manually done where the customer must come to the office PDAM. The whole system that is made is about the inputting of the customer’s number flow of water which is android-based then integrated with the customer service information system based on a website. However, this final project is only focused on discussing the customer’s data service website. This website is designed using HTML and framework PHP programming language and MySQL as the database system processor. With this website that has been in an online system, the customer can know the information with internet without having to go to the office instead. The customer also get a notification-based sms gateway to remind the time billing payment. The result of subjective examination to the user for each question is about >= 4 which is categorized good. Based on this result, this information system can help the service of PDAM Tirta Intan in giving an information to the customer well. Keyword : information system, PDAM, website, sms gateway