Pengaruh Electronic Word Of Mouth (ewom) Dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli (studi Kasus Pada Warunk Upnormal Di Kota Bandung Tahun 2018)

Abstract

ABSTRAK Electronic Word of Mouth dan Kualitas Website dapat menimbulkan stimulus positif yang membuat konsumen tertarik untuk membeli produk atau jasa dimasa depan, melalui informasi yang dapat diakses dengan mudah melalui internet. Warunk Upnormal merupakan salah satu tempat makan yang menggunakan Electronic Word of Mouth dan Website sebagai media promosi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Website terhadap minat beli Warunk Upnormal di Kota Bandung. Metode pengambilan data pada penelitian ini adalah dengan menggunakan kuisioner yang diberikan kepada 100 responden di Kota Bandung yang merupakan pengguna media sosial dan website. Seluruh responden merupakan yang pernah melihat akun media sosial Warunk Upnormal dan website warunk Upnormal. Teknik analisis data yang digunakan yaitu regrsi linier berganda. Hasil kuesioner diolah dengan menggunakan program SPSS for windows version 22. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth dan kualitas website memiliki pengaruh positif terhadap variabel minat beli sebesar 42,9%, sedangkan sisanya sebesar 57,1% (100% - 42,9%) dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya seperti price, service dan brand image.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran, Electronic Word of Mouth, Kualitas Website, Minat Beli


ABSTRACT Electronic Word of Mouth and website quality can lead to a positive stimulus to make consumers interested in purchasing a product or service in the future. Through the information that can be accessed easily via the internet. Bakso Boedjangan is one of the places to eat that are using Electronic Word of Mouth and website as a media promotion. The purpose of this research is to know the extent of the influence of the Electronic Word of Mouth and website quality against the interest to buy Warunk Upnormal in Bandung. Method of data retrieval in this research is by using questionnaire given to 100 respondents in Bandung City which is social media user and website. All respondents are the ones who have seen Warunk Upnormal social media accounts and website. Technical data anallis used that is regrsi sederhana. The results of kuisooner processed using SPSS program for wondows version 22.
Results on the research indicates that the variable electronic word of mouth has a positive influence against the variable interest buy amounted to 42,9%, while the rest of 57,1% (100% - 42,9%) were influenced by other factors such as price, service and brand image.

Keywords : Markting Management, Electronic Wourd of Mouth, Website Quality, Interest in Purchasing